מפרסם ב-zap מאז 2015

‎‎ ‏(Mobility-Shop) - עמוד 3

סלולאר ואביזרים (גבעתיים)

- / 5
בעלים: מוביליטי
נמצאו 83 חוות דעת גולשים על
Ami
Ami
14.09.2015
מוצר שנרכש: תיקון סלולר וטאבלט החלפת מסך מגע LCD מקורי למכשיר Nexus 5

לסיכום (זה ארוך, אז למי שלא מעוניין לקרוא הכל): ——————————————————— נכנסתי עם טלפון תקין לחלוטין ושבר לא אסתטי. יצאתי עם סדק, קצת פחות לא אסתטי מהשבר המקורי, אבל עם טלפון לא תקין ומינוס מגן שנעלם במעבדה. השקעתי 280 ש”ח בתיקון, הוספתי 100 על תקלה שנוספה שלא באשמתי, סה"כ כחודש וחצי בתהליך עם שמונה ביקורים במוביליטי והמון זמן על חשבוני. מבחינתי המעבדה לא מקצועית ולא הצליחה לבצע תיקון איכותי, וגרוע מזאת, גם השירות בשורה התחתונה היה לא טוב כשהם מסרבים לקחת אחריות על כל דבר שהם צריכים להוציא למעבדה חיצונית. טוב שם טוב משמן טוב, אני ומתי מעט האנשים שאני מכיר והספיקו לשמוע במהלך החודש וחצי האחרונים את כל התלונות שלי על המאורעות לא נבוא וגם נמליץ להתרחק ממוביליטי - יש מספיק אלטרנטיבות. למיטיבי לכת, כל פרטי הסיפור אצלי בפייסבוק AMI EYAL (זאפ מגביל את מספר התווים בתגובה ולא מאפשר הדבקת קישור ישיר לסיפור)

תגובת החנות

לכלל גולשינו שלום, אנו חסרי ישע מול אנשים כמו עמי, שלצערנו בוחר להכפיש את שמנו לשווא. עמי הגיע לחנות לאחר התיקון מכיוון שהרמקול לא עבד לו, הרמקול אכן לא הורכב טוב ולקחנו אחריות וכמובן שתיקנו לו, לאחר שבועיים הגיע לחנות שוב פעם שהמיקרופון שלו לפתע לא עובד, שלא הגיוני שהמכשיר יצא מהמעבדה תקין ופתאום המיקרופון לא עובד אחריי שבועיים ( איך מיקרופון לא עובד אחריי שבועיים שמהמעבדה יצא תקין? רמז: נפילה של המכשיר.) בכל אופן הוחלף לעמי שקע טעינה ללא עלות כמובן והסתדרה הבעיה. לאחר מכן הוא חזר שוב אחרי שבועיים והפעם החלטנו לשלוח את המכשיר לרשת מעבדות מקצועית בשביל לקבל חוות דעת והתגלה כי סוקט הטעינה הוא זה שפגוע וגורם לכל מיני בעיות במכשיר, ושהנזק נגרם מהלקוח כנראה בעת שנשבר. ולכן התחיל להשתגע המכשיר של עמי, אך לא באשמתנו , ולפנים משורת הדין השתתפנו עימו בהוצאות. שיא השיאים נשבר כאשר הגיע עמי לחנות עם מסך סדוק ושבור, וטען שנשבר המסך מעצמו המכשיר נפל ונשבר ועמי ניסה לסחוט מסך בחינם כשאמר שיכתוב חוות דעת רעה , אין אנו נכנע לאיומים ועל מסך שבור אין אחריות בשום מעבדה בעולם,נשמח להראות הוכחות לכל הדורש

חוות הדעת עזרה לכם?
ro co
ro co
10.09.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy S5

הגעתי בשל המחיר הנמוך שהחנות מציעה לסמסונג גלקסי S5 ואז... "יבואן מקביל" ,"הקופסא פתוחה" "מטען לא מקורי" "אחריות רק על הסוללה ,תוכנה" "אחריות רגילה זה עוד מאות שקלים" נכון שהבחור אדיב ומסביר אבל יש תחושה של "עובדים עליך" באתי בשמחה ועזבתי באכזבה ובלי קנייה.

תגובת החנות

שלום רב לכלל לקוחותינו, איננו מבינים מדוע בחר הלקוח לדרג את חנותנו בצורה רעה. אנו במובילטי עובדים בשקיפות מלאה מול הלקוח, ומסבירים לו את החסרונות והיתרונות ברכישת מכשיר מיבוא פרלל ( מקביל ) , נותנים לו את זכות הבחירה, ולא רק מנסים לדחוף ולמכור את המכשיר מבלי להסביר. קופסאות הפרלל מגיעות פתוחות כולן ( עקב פתיחה של המכס והוצאת השנאים משום שמכון התקנים לא מאשר שקעי חשמל אירופאים). אנו לא מסתירים שום דבר והכל נאמר ללקוחות בטלפון ובאתר. ונמשיך לעבוד בשקיפות מול הלקוח גם אם זה כרוך בהפסדת מכירות. כי אחרי הכל חשוב לנו לתת ללקוח הסבר מדויק על מה הוא מקבל באילו תנאים בכדי שלא ירגיש שעובדים עליו. ואחריות רגילה לא עולה עוד מאות שקלים, אנו מציעים שדרוגים ליבואן מורשה/רשמי במחירים הוגנים לתקופה של 24 חודשים. ואין זה סוד, שכל איש מקצוע ימליץ על רכישת יבואן רשמי. אך אנו מחזיקים גם מכשירים מיבוא מקביל בכדי להוזיל עלויות ולשרת צרכנים שמעוניינים לחסוך. בכל מקרה צר לנו שהלקוח הרגיש כך ואנו מתנצלים אם הרגיש מרומה. חג שמח ושנה טובה לכל עם ישראל.

חוות הדעת עזרה לכם?
משתמש
משתמש
10.09.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G3 S Beat D722

ניסיתי לקנות מכשיר סלולאר באתר. האתר לא מציג שום פרטי בחירה כגון, צבע, זמן משלוח וכו'. התקשרתי לחנות כדי לברר האם ניתן להגדיר אפשרויות בחירה, אך הם ענו לי בחוסר סבלנות שהאתר קרס, ושאגיע לחנות (למרות שהאתר זמין ועובד), ושאין אפשרות לקבל הזמנות אינטרנט.

תגובת החנות

לכלל לקוחתינו שלום, אנו במובילטי דוגלים בשירות לקוחות ומענה טלפוני מן הטובים ביותר, לצערנו בתקופה האחרונה הוחלף אתר האינטרנט שלו ואיתו גם מערכת התשלומים. ולכן קיימת בעיה צר לנו שהלקוח הנ"ל בוחר לדרג את חנותנו לרעה, ללא שום סיבה מוצדקת והתחשבות. הוסבר לו בסבר פנים יפות ובנעימות בטלפון על ידי נציג שכרגע האתר לא זמין צר לנו מאוד על המקרה נשמח לפצות את הלקוח הנ"ל על מקרה זה בכל עת שיבחר כשיצור איתנו קשר. חג שמח ושנה טובה חברת מובילטי

חוות הדעת עזרה לכם?
Haran
Haran
17.08.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי iPhone 5C 16GB מקורי מהיצרן

לפני 3 חודשים קניתי סמארטפון אחד ממוביליטי, והשירות היה מצוין! זה הטלפון הראשון שלי שיש בו IOS ואני לא ידעתי כלום על האייפון. אמרתי כך לבחורים בעמדה והם הסבירו לי על כל מה שאני צריך לדעת. פתחו את האייפון, בדקו שהכל בסדר באייפון ושהוא לא מקולקל הוא עם פגמים והציעו לי 6 חודשים אחריות, ולפני כיומיים הגעתי לחנות עקב סוללה פגומה שלא מגיבה בקושי, ונזכרתי במוביליטי ובשירות המושלם וגם לאחותי החליפו שם סוללה, אז אמרתי "למה לא?". הלכתי לשם ועקב האחריות קיבלתי החלפת סוללה חינמית, הם הראו לי את הסוללה הישנה והיא נראתה כאילו משהו גרם לה להיות נוזל, הם הסבירו לי מה זה ואיך לא לגרום לזה להיראות ככה (הסוללה נהרסה עקב חום יתר), ויצאתי משם בידיעה שגם את הסמארטפון הבא שלי אקנה שם גם אם המחיר ייהיה יקר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Opher
Opher
11.08.2015
מוצר שנרכש: תיקון מכשיר סלולרי 5

הגעתי בגלל בעיה במסך. בדיעבד הסתבר שהבעיה לא הייתה במסך, והמסך החדש גם נדפק, אבל יובל לקח אחריות ותיקן ודרג לי עד שהבעיה תוקן. חנות תיקונים עם גב ואנשים שאכפת להם מהלקוחות - ממליץ מאוד עליהם.

חוות הדעת עזרה לכם?
חבצלת
חבצלת
06.08.2015
מוצר שנרכש: טלםון סלולרי G2 mini

השירות והמחיר היו מאוד טובם האדיבות של המוכרן הייתה טובה להפליא ואני ממליצה לכל מי שרוצה לרכוש סמארטפון להגיע אליהם נהנתי מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
05.08.2015
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
סנדרה
סנדרה
04.08.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי lg g2 mini

היינו בחנות כדי לבדוק את הטלפון לפני הקניה. הסבירו עם הרבה סבלנות על ההבדלים בין Mini LG G2 שקיימים בשוק (חשוב לקנות את המקורי שיכול לשמור על העברית בזמן שמשדרגים את הטלפון)

חוות הדעת עזרה לכם?
TUVIA
TUVIA
02.08.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי NOTE

קניתי ואספתי את הטלפון מהחנות. במהלך הקניה השירות היה מצוין, עם הרבה סבלנות וסיוע בהעברת הנתונים מהטלפון הישן לחדש. טוביה

חוות הדעת עזרה לכם?
Andrey
Andrey
31.07.2015
מוצר שנרכש: תיקון סלולר וטאבלט iPhone 6 Plus

הגעתי לחנות\מעבדה על מנת לתקן מסך שבור באייפון 6 פלוס. אפילו שהגעתי ביום שישי לקראת סוף היום, תוך שעה הטלפון היה מוכן, עם מסך חדש ומקורי. איכות העבודה הייתה מעולה, המסך החדש נראה ועובד מדהים, והמחיר הוא המחיר הכי טוב שיכולתי למצוא בארץ. ממליץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
shisha
shisha
30.07.2015
מוצר שנרכש: החלפת מסך 6

נשבר לי היום המסך של האייפון החדש, חיפוש מהיר והגעתי למוביליטי בגבעתיים. במקום תוך 4 שעות האייפון היה מוכן תוך 50 דקות. שירות מעולה ומוצר איכותי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Guy
Guy
29.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy S6 32GB

רכשנו מספר מכשירים, השרות אדיב ומקצועי, המחירים טובים ושרות המשלוחים הופך את חווית הקניה לנוחה ומהירה מאי פעם.

חוות הדעת עזרה לכם?
dalitsai
dalitsai
28.07.2015
מוצר שנרכש: תיקון מסך לסלולרי G2

עשו את זה הכי פשוט שיש תוך שעה מסיום שיחת הטלפון השליח כבר היה אצלי לקחת את המכשיר. יום למחרת כבר קיבלתי את המכשיר בחזרה. בקיצור, תענוג. מומלץ !!!

חוות הדעת עזרה לכם?
David
David
27.07.2015
מוצר שנרכש: מכשיר סלולר פספורט

שרות מהיר ומצויין אדיב וברמה אחד מעל כולם ממש חווית קניה. משלוח עד הבית ובזמן קיבלתי שרות מיובל שרות אדיב קיבלתי הסבר על המכשיר בהמון סבלנות

חוות הדעת עזרה לכם?
דנה
דנה
23.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי 16GB

הגענו לחנות בגלל המחיר הטוב ביותר אבל הדבר החשוב ביותר היה שקיבלנו שירות מקצועי ומהיר על המכשיר שרכשנו. קיבלנו את המכשיר באותו היום עד לבית. תודה ליובל!

חוות הדעת עזרה לכם?
זאפ קלאב
זאפ קלאב
23.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולארי אביזרים S5 G900F יבואן רשמי

שלום רב, הגעתי מחולון לחנות בשעת הצהריים בתאריך 21.7.15 כדי לרכוש טלפון גלאקסי באיסוף עצמי לאחר שדיברתי עם החנות וביררתי אם המכשיר במלאי. טיפל בהזמנה שלי סהר שהיה סבלני ,נעים הליכות ומקצועי...תוך כדי נכנסו לקוחות והוא השתדל יחד עם יובל לתת, ונתן את השירות והטיפול הכי מקצועי. ביקשתי מסהר להעביר לי את כל החומר מהמכשיר הישן לחדש,ויש המון חומר בטלפון ולקח כחצי שעה, והוא עשה את זה,בזמן הזה קיבלתי כסא לשבת וגם כוס קולה חחח, ויותר מזה היות ואני לא כזאת טכנולוגית סהר יצא איתי לאוטו כדי לנכרן את הטלפון ל BLUETOOTH שתהיה לי דיבורית. וזה בהחלט שירות מדהים וברור לי לגמרי שאני בעת הצורך פונה למוביליטי. תודה סהר ויובל...פנינה

חוות הדעת עזרה לכם?
ilan
ilan
23.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי e6

השרות היה טוב וזמן האספקה היה טוב אבל לא נאמר בשום מקום שזהו מכשיר מחודש, שחברת סלקום רכשה עבורה ומכרה אותו למשווקים נוספים. כתוצאה מכך המכשיר מכיל את הלוגו של סלקום בהפעלה ואפליקציות נוספות עם הלוגו שלהם. זה קצת מאכזב. המוכר אמר שכפיצוי על כך אוכל לקבל הנחה של 20% ברכישה הבאה.

תגובת החנות

שלום רב, ראשית כל נרצה לציין כי מובילטי דוגלת במתן שירות אישי חם ודואג לכל לקוח ולקוח מבחינתנו שביעות רצון הלקוח היא ערך עליון ובראש מטרתנו. הלקוח הנ"ל לצערנו לעולם לא פנה אלינו עם טענות אלו לגבי מכשיר זה. עד רגע כתיבת חוות הדעת לא שמענו ממנו. יצרנו איתו קשר לבירור המקרה מכיוון שהמכשיר הינו חדש, הסיבה שיש לו לוגו של סלקום היא מכיוון שזהו מכשיר שנקנה ממלאי מדף של סלקום אך לעולם לא נעשה בו שימוש, כן הובהר גם ללקוח. אם היה פונה אלינו מלכתחילה, היה יודע זאת. צר לנו שלקוח טוען טענות כאלו מבלי לבדוק את העניין. אנו מתחייבים שמכשירי ה E6 שאנו מוכרים הינם חדשים לחלוטין עם אחריות של יורוקום שנה. ולחליפין כל מכשיר שאנו מחזיקים במלאי שהינו מחודש, נאמר ללקוח והן מפורסם גם באתר. אנו נמשיך לשרת מידי יום ויום את לקוחותינו המרוצים באמנת השירות של חברתנו שאנו דוגלים בה, אמינות ושירות הם מעל הכל. תודה, צוות מובילטי

חוות הדעת עזרה לכם?
Shahar
Shahar
22.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי החלפת מסך LG Nexus 5

שירות נהדר , מחירים זולים , מיקום מרכזי , נאמר כי תיקון לוקח עד שלוש שעות , היה מוכן תוך שעה , שירות מהיר ומעולה ... אחזור שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
Michael
Michael
20.07.2015
מוצר שנרכש: החלפת מסך אייפון 6

החלפתי מסך בחנות אצל יובל וקיבלתי שרות מקצועי ומעולה. תיקנו על דעת עצמם ולפנים משורת הדין על חשבונם עוד משהו שהיה צריך. מומלץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
מה
מה
18.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy S6 Edge SM-G925F 32GB

קיבלתי שירות טוב מאוד, שני המוכרים מקצועיים ומדברים תכלס. הבינו מה אני רוצה ואפילו הביאו לי הנחה למרות שגם ככה המחיר שם היה הכי זול. יש להם טלפונים גם ביבוא אישי וגם יבואן רשמי.

חוות הדעת עזרה לכם?
yaelbd
yaelbd
13.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי E5

השירות היה מצוין, שני המוכרים היו סבלנים ואדיבים, וטרחו לוודא שהכל תקין ועובד בפלאפון לפני שיצאתי מהחנות. גם המחיר מצוין.

חוות הדעת עזרה לכם?
Igal
Igal
13.07.2015
מוצר שנרכש: שעון יד חכם Gear Fit R350

חנות קטנה, אבל עם בחורים טובים ומוצרים מעניינים ומתקדמים. שעון חכם שקניתי היו באריזה המקורית עם כל התוויות והוראות שימוש בעברית. המוצר מיוצר על ידי סמסונג. תוצרת וייטנאם. הכל עובד בצורה מושלמת.

חוות הדעת עזרה לכם?
Sagefjord
Sagefjord
10.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי g4

הזמנתי מכשיר lg g4 לבית עם שליח ושנתיים אחריות מכיוון שהיה יום שישי הגיע אליי בחור במהרה עד הבית וסידר לי את הכל העביר אנשי קשר וכדומה שירות מדהים ומומלץ אני מאוד מרוצה

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
10.07.2015
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
Roni
Roni
09.07.2015
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי G3 32GB D855

בפעם הראשונה אני קונה מכשיר באינטרנט דרך זאפ... קיבלתי שירות מצוין, המכשיר עובד פרקפט ואני בהחלט יקנה פה בעתיד שוב! ממליץ בחום שירות אדיב ומקצועי ישבו איתי על התוכנה והכל

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון