
הזמנתי ברז דרך אתר פליימק, שבו רשום "משלוח חינם עד הבית תוך 7 ימים", אבל בפועל הברז הגיע רק אחרי 3 שבועות! מה גם שהאריזה של הברז הגיעה מעוכה.
תודה על ההזדמנות להסביר לכולם מי אנחנו ומה אנחנו עושים. המטרה שלנו זה לעבוד ביחד עם יצרנים ישירות מחו''ל כדי לתת את המחיר הכי נמוך שבאפשרותנו. רשום באתר שלנו שהזמן אספקה תוך 7 ימים וככה נכון להיום. במקרה שהמוצר דחוף אנחנו ממליצים להתקשר אלינו עם מספיק זמן כדי שנוכל לספק את המוצר עד המועד הנדרש. יש לנו גם את האפשרות להזמין עבור הלקוח מוצרים שלא מפורסמים באתר. וזה פשוט כדי לעזור ללקוח עם המשלוחים מחו''ל. במקרים כאלה כמובן אנחנו לא מתייבים לזמן אספקה שכתוב באתר. הרבה פעמים הבקשות עבור מוצרים שאנחנו חייבים להזמין ממקום אחר וכו או מזמינים על דעת הלקוח וככה יוצא שהזמן יותר ארוך. אבל חשוב להדגיש שאנחנו תמיד זמינים למרות שלא תמיד זה התשובה שהלקוח רוצה לשמוע. לקוח יקר – דברנו על המוצר שרצית להזמין לא פחות מ4 פעמים לפני שהזמנת, והסברנו איך אנחנו עובדים ואמרנו לך שהזמן אפסקה כ2-3 שבועות. ועדיין רצית להזמין ואמרת לנו שהכל בסדר. לכן זה תמוה לנו מדוע התחשק לך להשאיר תגובה שלילית על הזמן אספקה? אנחנו שמחים לתת שרות. כל יום























