‎ניו פי סי‎ ‏(NewPc) - עמוד 3

רכשנו מחשב דרך חנות new pc שבוע לאחר ביצוע ההזמנה התקשר בחור בשם יובל ואמר שהמחשב חסר במלאי והציע לנו מחשב אחר הסכמנו והבטיח שיזכה אותנו על ההפרש (עד היום לא ראינו ממנו שקל) המחשב הגיע באיחור של כמעט חודש, על המקלדת היו שמני שימוש (שמן, טיפקס, כפתורים לא עובדים , הובטח לנו מקלדת חדשה (גם אותה ל קיבלנו) ) לאחר חצי שנה התעוררה בעיה במערכת ההפעלה, התקשרנו לDELL והם אמרו שהמחשב יובא לארץ באופן לא חוקי, התקשרנו ל"חנות" new pc וגילינו שמי שנותן מענה ללקוחות הוא מוקד שירות לקוחות כללי (מוקד המקבל בדרך כל פניות מלקוחות לאחר סיום שעות הפעילות , מוקד לגיטימי לגמרי אך הם ה"חנות" היחידה שהטלפונים זורמים לשם 24 שעות ביממה , ביררנו קצת באינטרנט ומצאנו את המספר של הבן אדם היחיד שקשור לחנות הזאת , לאחר שיחה ארוכה והתנהגות לא מקצועית (התכתבויות בווצאפ) הוא התחיל להמציא כל מיני שקרים ורק אחרי חודש הגיע טכנאי אישי(שאין לו שום קשר ל dell) ולקח את המחשב 4 ימים אחר כך התקשרנו שוב ליובל (הבן אדם היחיד שעומד מאחורי החברה הזאת) והוא חזר על מה שאנחנו אמרנו (הבעיה במערכת ההפעלה) ואמר שיקח להם עוד כמה שבועות , יום לאחר השיחה יצרנו קשר איתו שוב והוא ניתק לנו את הטלפון בפנים, נכון לעכשיו אנחנו חוששים למחשב. בנוסף באינטרנט מצאנו 3 כתובות שונות של אותו "סניף" של "החברה" ואנו חושדים בכך שהחנות אינה קיימת כלל .

הזמנתי לפטופ דרך NewPC לפני יותר משבועיים כאשר האתר ציין שהמוצר יגיע אחרי שבעת ימי עסקים. שמונה ימי עסקים עברו לפני שיצרתי איתם קשר, הועברתי מאדם אחד לאחר ולבסוף נודע לי שלמרות שהם לא יודעים בדיוק מה קורה עם ההזמנה, זה אמור להגיע עד סוף השבוע ויתקשרו לעדכן אותי. מיותר לציין שלא יצרו איתי קשר והייתי צריך שוב להשאיר פרטים ולחכות לנציג שלבסוף אמר לי מאוד בפשטות שזה מתעכב בעוד שבוע (לפחות) ומהר מאוד הציע פשוט לזכות את העסקה ולשלוח אותי לדרכי. אז כאן כרגע אני עומד, נאלצתי לבטל את העסקה כי אף אחד לא יכל לתת לי שום מידע על מתי זה יגיע. איבדתי יותר משבועיים שבהם חיכיתי למחשב. התמיכה פשוט לא הייתה טובה. יש לציין גם שזאת הייתה קנייה גדולה בסך 6800 שח. לא ממליץ לקנות מהאתר.

בתאריך 06/10/16 רכשתי את המחשב,דיברתי עם יובל שהמליץ לי לקחת את הדגם הספציפי, ב 18/06 קיבלתי המחשב וכאשר פתחתי ראיתי שזה דגם אחר,חזרתי ליובל שהסביר לי שקיבלתי דגם יותר טוב אך בלי מערכת הפעלה,ביקשתי להחליף והוא אמר שיקח עוד כמה ימים בגלל החגים,מובן ומקובל.היום 03/11/16 וטרם קיבלתי את המחשב במשך כמעט חודש ולא מעט טלפונים הבן אדם "מורח" אותי בנונשלנטיות ואומר עוד כמה ימים,שבוע הבא,בגלל החברת שליחויות וכו... ביטלתי את ההזמנה והוא אפילו לא התנצל לא ניסה לשפר את השירות והתדמית,פשוט כלום! שירות נמוך ומזלזל תחשבו פעמיים אם לחסוך כמה שקלים ולצאת להרפתקה עם החברה הזאת

המשלוח הגיע בזמן ללא עיכובים, שירות הלקוחות מצויין, קיבלתי תשובה מקצועית על כל שאלה ששאלתי לפני שרכשתי את המחשב. המוצר הגיע כפי שהוצג באתר האינטרנט . חנות אינטרנטית אמינה וטובה !!! מומלץ מאוד.

בתאריך 18.10 הזמנתי כונן קשיח דרך האתר. לא ציפיתי לקבל אותו תוך 7 ימים בגלל החג. כרטיס האשרי חויב באותו היום. שבוע לאחר ההזמנה שלחתי הודעה לחנות בגלל שסטטוס ההזמנה עוד לא השתנה(ציפיתי לראות משהו כמו-הגיע למלאי, מוכן למשלוח וכד'.) בתגובה נאמר לי שהמוצר יגיע אלי בשבוע הבא. בתחילת השבוע(שבוע ו5 ימים לאחר ההזמנה) יצרתי קשר ורציתי לברר מתי המוצר יגיע אלי. נאמר לי שמאותו יום המוצר יגיע אלי תוך משהו כמו חמישה ימי עסקים(שבוע הבא, שלושה שבועות לאחר ביצוע העסקה). ביקשתי לבטל את ההזמנה ונתקלתי בתשובה בטון עצבני, מאשים ולא מכבד כלל מבעל החנות יובל.

הזמנתי מחשב נייד לנובו Y 50-70 מ-NEW PC . אחרי שבועיים בדיוק שמתי לב שיש במחשב המון פיקסלים שרופים , התקשרתי עוד באותו היום לחנות ובקשתי החזר כספי כי המחשב חדש עם בעיות . מנהל החנות {יובל } אמר לי שאין החזר כספי בגלל שאני אספתי את המחשב והשתמשתי בו ואם אני רוצה אפשר לשלוח אותו לתיקון . אמרתי בסדר כי המחשב בסה"כ מחשב טוב {רק הפיקסלים השרופים הפריעו לי } . אחרי כמה ימים הגיע שליח ולקח את המחשב . אחרי מספר ימים נוספים מנהל המעבדה {אבי} התקשר אלי ואמר שהוא לא רואה פיקסלים שרופים , אמרתי שיש המון נקודות עם פיקסלים שרופים ואני אבוא ואראה לו אותם . הגעתי הראתי לו והוא במקום לעזור צחק לי בפנים ביחד עם העובדת שלו . אבי אמר לי שאני ממציא ועוד אחרי זה בלי בושה הציע לי מסך ממחשב משומש {מסך מט,פשוט יותר}. אחרי שהגעתי הביתה שאלתי את המשפחה והחברים אם הם רואים פיקסלים שרופים וכולם אמרו לי כן , אז כנראה שהבעיה לא אצלי אלא אצל "הטכנאים" . יצרתי קשר עם יובל מהחנות והוא אמר שזה החלטה של אבי {גם יובל לא עזר} ושלא יספרו לי סיפורים , יש לי יותר מחמש נקודות עם פיקסלים שרופים כמו שהם אמרו אז הם חייבים לתקן לי . כמובן שהקלטתי את כל השיחות שלי עם אבי ויובל , החלטתי לתבוע אותם ואני בטוח שהאמת תצא לאור . מי שרוצה לקבל "חתול בשק" שיקנה ב NEW PC .

הזמנתי 2 טבלטים ב 6.9, עד היום (9.10) הם לא הגיעו אלי. דיברתי 3 פעמים עם שירות הלקוחות. נציג השירות היה מאוד נחמד, אבל בעיקר "מרח" אותי. הסיבות שהוא נתן לי לכך שהמשלוח לא הגיע הם סיבות שאינן עוברות במבחן המציאות. בנוסף במקום לקחת אחריות, הוא האשים את חברת המשלוחים. 3 פעמים הבטיח לי שיטפל אישית, בפעם האחרונה הבטיח שזה יגיע עם שליח ב 5.10, וכאמור זה לא הגיע עד היום.

הכל מעולה, שירות מהיר, משלוח מהיר והמחיר הכי זול. מומלץ ובהחלט הייתי קונה שם עוד פעם.

שירות מצוין ומקצועי, כבר באותו יום המחשב היה מוכן לאיסוף. בנוסף קיבלתי עזרה לאחר הקניה. מחירים טובים ושירות מצוין ממליץ בחום

עוד לא ראיתי שרות כל כך גרוע. במשך שבועיים הם אומרים שהמחשב בדרך לחנות ואז יום אחד הם אומרים שהוא לא במלאי וגם לא יהיה. פשוט חוצפה אין לך במלאי, בסדר גמור, תגיד את האמת ואל תשגע את הלקוח

כרטיס אשראי חוייב ביום ההזמנה, הובטח קבלת המוצר לאחר 7 ימי עסקים (עם שליח). ביום העסקים העשירי עדיין לא הגיע, התקשרתי לברר, אמר שעד כמה שיודע המוצר כבר נשלח ומוזר שלא הגיע, יברר מחר כשיהיה במשרד ויחזור אלי. עברו עוד יומיים ולא התקשר וגם המוצר עדיין לא הגיע.

הזמנתי את הדיסק הקשיח ב01.08. במהלך ההזמנה אמרו לי שזה ישלח בדואר שליחים. רק לאחר 3 ימים הדואר נשלח. כשביררתי עם החנות, הם אמרו לי שזה נשלח בדואר רגיל והם לא יודעים למה זה לא הגיע עדיין. היום ה-22.08 וזה עדיין לא הגיע והתגובה שלהם זה תחכה... אין להם מספר מעקב למשלוחים כי הם שלחו את זה בדואר רגיל. אני מאוכזב מאד

יש לי רק דברים טובים להגיד על החנות, על יובל ועל חווית הקניה. התקשרתי לברר על מסך מחשב, השירות שקיבלתי היה נהדר - אדיב, ענייני ומקצועי. המחיר שהוצע היה אטרקטיבי, הכי זול בזאפ ויותר זול מחנויות אחרות באזור מגורי אשר ביקרתי בהן - החלטתי לרכוש שני מסכים. למרות שזמן ההספקה המצויין באתר הוא 7 ימים עסקים, המשלוח הגיע תוך יומיים בלבד! בקיצור - יחס אישי, שירות אדיב ומקצועי, מחירים אטרקטיביים והספקה מהירה. מה עוד צריך? מומלץ ביותר! תודה רבה והמשך הצלחה!

יש לי רק מלים טובות לומר על הרכישה ב newpc השרות ענייני מהיר אדיב מקצועי ולא רגיל במחוזותינו

שירות אדיבות מחירים מעולים שווה לקנות פה גם המשלוח מגיע מאוד מהר והצוות מקצועי ביותר. המחירים מעולים אני ממליץ

שירות מדהים ומהיר ויחס אישי ברמות הגבוהות ביותר! אני לא רואה את עצמי קונה במקום אחר. המחשב הראשון שקיבלתי היה עם שגיאה. אחרי ניסיון לתקן אותו עם HP הסתבר שצריך להחליף. קיבלתי מסמך מהחברה ובחמישי בצהריים שלחתי ליובל. תוך יום עסקים(!) בראשון בבוקר כבר היה לי שליח מתחת לבית עם מחשב חדש! לא האמנתי שאני לא צריכה לרדוף אחרי אף אחד ושהכל מתנהל בכזו קלות! בכל הזמן יובל היה איתי בקשר גם במיילים וגם בטלפון הוא נתן לי להרגיש שיש לי תמיכה מלאה ושאין דבר כזה שאני יוצאת לא מרוצה. אין שום ספק שהמוצר הבא שאני קונה יהיה רק ממנו. מהירות השירות והאכפתיות שהוא מפגין בכל שיחה עולה על כל חווית קנייה שחוויתי. תודה רבה לך! דנה

חיפשתי מסך חדש גדול "27. ראיתי מוצאר של חברת סמסונג והגעתי לחנות ניו פי סי (NewPc) לציין שהיו ברשימה חנויות שהיו מוגדרות כקניה חכמה ומשום מה בחרתי להכנס לחנות הזו שהמחיר בה היה אטרקטיבי. התקשרתי לחנות לברר כמה פרטים ונאמר לי שיחזרו אלי ( 5 דקות ) וחזרו אלי ענה לי איש בשם יובל שנן לי מענה לכל השאלות שלי והיו דברים שלא היו לו תשובות וביקש לחזור אלי בהמשך והסכמתי. המתנתי זמן מה לא יותר מ4 דקות ויובל חזר אלי עם כל הפתרונות לצרכים שלי גודל סוג ואיזה מסך הכי כדאי לי ועוד הוריד במחיר מבלי שאבקש. לסיכום זו חנות שחובה לקנות ממנה ממזמן לא קיבלתי כזה יחס אדיב סובלני מקצועי ועם המון אמינות. אני שמחתי להזמין דרכם את מסך המחשב שבחרתי ושמח להיות לקוח של ניו פי סי (NewPc) . הלאווי ויהיהו עוד רבים שידעו לתת שירות ויחס כמו יובל מניו פי סי (NewPc) .

בשיחה לחנות לקחו ממני פרטים ואמרו שיחזרו אלי. חזרו תוך 5 דקות. הקניה היתה מהירה וחלקה מאוד. המשלוח יצא במועד המבוקש והגיע בזמן. אקנה בחנות שוב.

המסך הזה הוא חלום,אין סיכוי שהייתי מוציא עליו 5100 שקל,התקשרתי ליובל הבעלים,וכשאני סקפטי לחלוטין האם אפשר להוזיל את העלות של המסך הוא אמר שיבדוק ושיחזור אלי,אחרי כמה דקות הוא השאיר אותי בהלם ואמר שהוא יכול למכור לי אותו ב 4400 שקל כששאר החנויות בקושי הורידו ל5000 שקל,כמובן שהאחריות היא של אסוס ישראל,המשלוח היה מהיר מאוד כשיובל עונה על כל שאלה בסבלנות ,השירות היה מעולה וההתרשמות מצוינת,אמשיך לרכוש דברים מיובל,בהצלחה לכולם !

אחד מנציגי החנות התאים לי מחשב נייד בהתאם לצרכיי. במעמד רכישה הובטח לי שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים מיום הרכישה. בפועל הגיע הרבה יותר מהר, המענה בחנות היה מהיר ומקצועי והמחשב עונה על כל ציפיותיי!!!!

התקשרתי לבצע הזמנה של מסך למחשב, היה לי חשוב שהמסך יגיע תוך יום אחד לחנות בתל אביב על מנת שאוכל לבצע איסוף עצמי. במהירות ביצענו את ההזמנה טלפונית, ואכן למחרת המסך היה מוכן לאיסוף. לכן אמנם לא היה כאן משלוח, אבל החנות עמדה בהבטחתה להביא למקום את המסך בזמן. המענה בחנות מהיר ומקצועי.

הזמנתי אזניות שלכאורה נראו זולות יחסית לאזניות של samsung שילמתי בכרטיס אשראי דרך הפלאפון וזה הגיע לי בדואר בזמן האריזה נראתה יפה אבל זהו, האזניות היו חיקוי ומהגרועים שבהם מהתחלה הם לא עבדו טוב ואחרי שבועיים בערך הם התקלקלו לגמרי אמנם לא יצרתי קשר עם החנות כי לא מדובר בכסף רב אך האמינות שלהם נפגמה אצלי ולא אקנה שם יותר.

אני לקוח חוזר, הזמנתי סוללה למחשב נייד, למחרת כבר קבלתי את המוצר..שירות אדיב ומהיר, ממליץ בחום על החנות!!

במעמד רכישה הובטח לי שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים מיום הרכישה. ביקשתי שיגיע מוקדם אך המחשב לעולם לא הגיע. בשיחת טלפון עם יובל הבעלים, אמר שהמחשב לא הגיע לחנות וישוחרר רק כעבור 11 ימי עסקים (!!). כעבור 10 ימי עסקים ביקשתי שיעשה מאמץ ויספק לי את המחשב באותו יום אך יובל סרב ואמר שלא יכול לספק מהיום למחר (כבר עברו 11 ימי עסקים כן?) לעשות את ההזמנה היה מאוד פוטש ונח, חזרו אלי ביום שישי בצהריים וההזמנה בוצעה.אך משם והלאה לקבל את התמורה לכסף שלי, זה כבר סיפור אחר. חבל.

חיפשתי את הדגם הספציפי עם כרטיס גרפי,החיפוש הפנה אותי לNEWPC במחיר הכי נמוך,ההזמנה בוצעה בקלילות כמו כן תשלום דרך PAYPAL ללא שום בעיה,נציג שירות תיאם איתי ציפיות לגבי המוצר והאספקה. ביקשתי שיסופק בתוך 3 ימים עקב פרוייקט,הובטח כי יסופק ללא בעיות,בפועל חיכיתי שבועיים למרות ההבטחה לאספקה תוך 3-4 ימים (לא נורא בדיעבד אבל קצת צורם). המחשב הגיע עם שליח עד לדלת ,חדש ללא שום בעיה הותקן ועובד בצורה חלקה,בהחלט שווה כל אגורה.