אמת בפרסום - בשבוע שעבר רכשתי מיטת טיפולים מאלומיניום . בפרסום נאמר כי המיטה שוקלת 10 ק"ג , זה היה אחד השיקולים שלי לקניית מיטה קלה להתניידות. השרות והכל היה בסדר גמור , גם המיטה נראית איכותית אך שוקלת 13 ק"ג . התאכזבתי . ....
חשוב לנו להבהיר מס דברים: 1-משקל המיטה שאנו מפרסמים הינו משקל נטו (ללא התוספות). 2-אנו משווקים את מיטות הטיפולים שלנו בכמויות גדולות ביותר ,בין הלקוחות הקבועים שלנו נמצאים בתי ספר כמו מכון וינגט, מכללת משה מורנו קבוצת אקסס בר הגדולה בישראל ועוד עשרות אלפי לקוחות מרוצים. 3-אנו באופן עקבי עושים הכל על מנת לשדרג את המיטות ולהפוך אותן לאכותיות יותר וחזקות יותר. 4-לגבי מיכל וכל לקוח שהתאכזב, זו הסיבה העיקרית שנאו נותנים תקופת ניסיון, אנו היחידים בשוק שמאפשרים ללקוח לרכוש מוצר להתנסות עליו במשך 10 ימים ובמידה והלקוח לא מרוצה (גם אם השתמש במוצר!!!) להשיב את המוצר חזרה אלינו ולקבל את כספו חזרה, ניתנה ללקוחה האפשרות להשיב את המיטה חזרה אלינו ולקבל את מלוא עלות המוצר חזרה. לסיכום, שביעות רצון הלקוחות שלנו הינה הדבר החשוב ביותר עבורנו, חשוב לנו ביותר לדאוג שכל לקוח ולקוח ישאר מרוצה , גם אם הלקוח לא מרוצה מהמוצר , חשוב לנו שישאר מרוצה מרמת השרות הגבוהה והלא מתפשרת.
