בכל הקניות שביצעתי בחנות תמיד העדפתי להגיע ולבדוק את המוצרים ולראות עד כמה הם מתאימים לי. בחנות קיבלתי שירות אדיב (תרתי משמע) ומאוד מקצועי. אנשי הצוות עזרו לי למצוא מוצרים שיתאימו לצרכי האימונים שלי והקדישו זמן וסבלנות ואף נתנו לי טיפים לאימון נכון. אין ספק שאני אחזור לקנות בחנות שוב..
הזמנתי מספר משקולות בגדלים שונים דרך האינטרנט. ההזמנה הגיע אלי לאחר קצת יותר מ24 שעות. כל הפריטים הגיעו כנדרש. אין מילה רעה לומר.
אני הזמנתי מהם 8 מזרנים 140/60 עובי 1.7 ס״מ עם לולאות של חברת אנרגים. אדיב ויגאל טיפלו בהזמנה וביקשתי שיספקו לי את המזרנים עד יום חמישי 31/7/2014. נאמר לי שישתדלו ואם לא הכי מאוחר יום שישי.לקחו פרטי כרטיס אשראי, מהר מאוד נסגרה העיסקה. אך כשהיתה צריכה להתבצע האספקה התחילה הסחבת, לא עונים לטלפונים, משאירה הודעות, לא חוזרים אליי. היום ביום ראשון 3/8 נאמר לי עי אחד העובדים שהמזרנים הגיעו, אך לא עושים שליחויות בימי שישי , דבר תמוה כי נאמר לי לכל המאוחר יום שישי. ונאמר שרק ביום שני השליח יגיע אליי. אם אני רוצה שאבוא לקחת לבד. החלטתי באמת לא לחכות להם וליסוע בעצמי, אך אמרתי שאני אוודא שיש אכן מזרנים, 4 שיחות טלפון והם לא עונים, השיחה עוברת להשארת הודעהק ממש מאכזב.
דנה שלום, את ביצעת הזמנה בתאריך 31.7 לאחר בדיקה שלנו עם הנציג מכירות שביצע את העסקה נאמר לך שתקבלי את הזמנתך ביום חמישי או ביום ראשון, לאור המצב הביטחוני כמו שנאמר לך בטלפון המחסנים שלנו נמצאים באשדוד ועקב המצב לא כל העובדים מגיעים לעבודה עקב שמירה על ילדים ומילואי נאמר לך שתקבלי את ההזמנה ביום שני את ביקשת לבוא לאסוף את ההזמנה ביום ראשון מאצלנו אני מבינה שאת צודקת ושהיית צריכה לקבל את ההזמנה יום או יומיים קודם לכן אבל אפילו לא חייבנו אותך בדמי משלוח כפי שנהוג אצלנו בכל הזמנה שנית קיבלת מתנה בשווי של 100 ש"ח פיצוי על האי נעימות אז תודה על ההבנה שלך בזמן המלחמה ועל התודה על המתנה שהחלטנו לתת בשביל הפיצוי
הזמנתי את המוצר דרך האתר, הכל עבר חלק ובקלות ושם היה כתוב שתוך 72 לכל היותר אני אמור לקבל את המשלוח עד הבית כמובן בתוספת כספית של משלוח "מהיר". עברו 4 ימים ושום גורם שקשור לדבר לא יצר קשר לתאם איתי את שעת קבלת המוצר או להגיד שיש עיכוב כלשהו. לאחר שהתקשרתי אמרו שיבדקו את זה ולא חזרו וכך זה נמשך קרוב לשבועיים שרק בסוף אמרו שהמוצר לא היה במלאי.. וזה כבר לא קשור אליהם אלא לחברת השליחויות. בקיצור שירות לקוחות כושל שגובל בזלזול הלקוחות. לא אקנה שם אפילו סיכה.
עשיתי הזמנה לפני 3 שבועות, לא קיבלתי מספר הזמנה- הייתי צריך לאשר שההזמנה התקבלה אצלם דרך המייל- ואכן אישרו לי. אבל מאז לא ענו לי עד שההזמנה הגיעה ושהיא הגיעה התברר שרק חלק מההזמנה נשלח אלי. החנות לא הגיבה למיילים, ניתקו לי בפרצוף. אני לא יודע למה לא יכלו פשוט להשלים לי את מה שחסר ולגמור עם העניין. פניתי לפייפל, גם שם החנות לא הגיבה. חיכיתי להחלטה מפייפל ובמקום שיזכו אותי או שישלחו לי את מה שחסר מחייבים אותי לשלוח מה שקיבלתי בחזרה, על חשבוני וחשבון הזמן שלי - ורק אז לקבל זיכויי. לסיכום, לא הייתי ממליץ בשום אופן לקנות מפיטנס דיפו. קניה בסך הכל פשוטה הופכת לסיוט. והיחס נוראי.
עשיתי הזמנה טלפונית למכשיר perfect pushup pro. אור נציג המכירות היה מאד אדיב וסובלני. נאמר לי שהמוצר יגיע תוך שלושה ימי עסקים,והוא הגיע תוך יומיים. החשש שלי לקנות דרך האינטרנט נעלם... תודה על השירות הטוב.
קניתי רצועות לאימון תלייה מסוג rip60 הזמנתי ביום שישי וכבר ביום שני הגיעו אלי עד הבית עם שליח. המוצר הגיע בשלמות ועם כל מה שהובטח באתר ואפילו כבר הספקתי להתאמן איתו. ממליץ בחום.
הזמנתי מוצר ובחרתי במשלוח עם שליח עד הבית (תוספת של 25 ש"ח). לאחר שהמוצר לא הגיע במשך מספר ימים, התקשרתי לחנות. הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי - כמובן שאף אחד לא חזר אליי, התקשרתי םעמיים והגעתי למסקנה שאני צריך לבטל את העסקה דרך PayPal. אגב רק אחרי שהתלוננתי בPayPal הם נזכרו לשלוח לי אישור לקנייה והבטיחו לברר על הקנייה למחרת בבוקר (היום), הבוקר כבר עבר ואף אחד לא יצר איתי קשר. לסיכום, המוצר לא הגיע, הכסף שולם ועוד לא חזר אליי, לקחו כסף למשלוח "מהיר" שעדיין לא הגיע, ואחרי שביררתי בחנות המקומית המוצר יותר יקר ב4 שקלים, אבל אפשר לקחת אותו במקום. לא להתקרב לחנות הזאת.
דימיטרי שלום אכן הייתה טעות בהזמנה שלך וההזמנה הועברה להזמנה שכבר טופלה על ידי עובד חדש בחברתנו לאחר שפנית אלינו במייל הובטח לך שנבדוק את העניין ומכוון שבאמת נפלה טעות וזה לקח מספר ימים התקשרנו וביקשנו אם תרצה לבטל או שנשלח לך את ההזמנה.ברגע שביקשת לבטל זיכינו את חשבונך בפאיפאל ואתה אמור לראות את הזיכוי בחשבונך. אני נורא מצטער וזאת לא שיטת העבודה שלנו בפיטנס דיפו. אשמח לשלוח לך את הכדור שהזמנת ללא כל עלות וכפיצוי תודה ושוב סליחה על אי הנאימות
משלוח סופר מהיר (הזמנתי במוצ"ש, והמוצר הגיע בשני בערב! עם שליח!) מחיר נמוך בהשוואה למתחרים ואפילו נתנו לי לבחור מתנה. לחלוטין חוזר לקנות שם. יישר כח
השרות מעולה, משלוח מהיר ביותר, רכשתי קיטלבלס בחנות, בטעות עשיתי טעות בהזמנה, שלחתי הודעה דרך האתר וקיבלתי מענה מעולה מיידית אפילו שזה היה כמעט 11 בלילה וביום שבת. השליח הגיע אחרי 3 ימים עד הבית. ממליצה לכל אחד לקנות בחנות הזאת, אני בהחלט אעשה זאת שוב :)
הזמנתי מוצר ואמרו לי שהוא יגיע לחנות לאחר חודש, אחרי חודש נאמר לי שיקח עוד זמן למוצר להגיע וביקשתי לבטל את ההזמנה.
השליח הגיע תוך 3 ימי עסקים. שירות לקוחות: היו מאוד סבלניים איתי, וכאשר ביררתי אתם בקשר למשלוח תמיד בדקו זאת. אחלה שירות. איכות המוצרים שלהם איכותיים! כל שקל שווה עבור המוצרים שלהם. בקרוב מאוד הזמין מהם שוב עוד מוצרים! ניתן לשלם בכמה אפשרויות: פייפל, אשראי, תשלום במזומן לשליח או במקום. האתר מאוד נוח לשימוש וקנייה. ישר כח
השגתי את החנות באופן מיידי בשיחת הטלפון איתם. קיבלתי שירות אישי וחם מאוד, והמוביל - למרות שנתקע עם הרכב בדרך אלי - התנהג באופן מקצועי וחברי ועשה את כל מה שאפשר כדי שאקבל את המשלוח עוד באותו יום, והכל עם חיוך וגישה מצויינת. המוצרים הגיעו בדיוק כפי שתיארו אותם, ובסה"כ לא יכולתי להיות יותר מרוצה.
שירות לקוחות מצויין!!!! הייתה לי איזה בעיה עם ההזמנה ואדיב (כשמו כן הוא) שירת אותי בצורה נאמנה מאוד, אמינה מאוד ומהירה מאוד, ולבסוף קיבלתי גם פיצוי שווה לאאללה על כ הבלאגן! הייתי מאוד מרוצה מהם!
הזמנתי צלחות משקל (4 של 5 ק"ג ו-4 של 1.25 ק"ג) וגומיית התנגדות ובחרתי במשלוח עם שליח עד הבית (תוספת של 25 ש"ח). לאחר שהמוצרים לא הגיעו במשך מספר ימים, התקשרתי לחנות (בפעם הראשונה מיני רבות), ונאמר לי שחל עיכוב בגלל ט' באב ושההזמנה אצלי "מחר-מחרתיים". חלפו יומיים, המוצרים עדיין לא הגיעו, התקשרתי שוב והפעם סיפרו לי שהייתה בעיה כלשהי עם הדואר שבגללה ההזמנה מתעכבת (תשובה לא רלוונטית, כיוון שהזמנתי עם שליח עד הבית). בנקודה זו חשוב לציין שבכל פעם שהתקשרתי לחנות, הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי תוך רבע שעה - כמובן שאף פעם לא חזרו, וכל פעם אני התקשרתי שוב אחרי שעה כדי לקבל את התירוץ החדש. בחלוף שבוע ממועד ההזמנה התקשרתי שוב, והפעם סיפרו לי שאחד המוצרים שהזמנתי (צלחות משקל 5 ק"ג) חסרות במלאי וכי יגיעו "מחר-מחרתיים". מיותר לציין שהמחסור במלאי (שלטענת המוכרים בחנות היה מחסור ארצי) לא היה מצוין בדף המוצר בעת ההזמנה וגם כי אף אחד לא טרח לעדכן אותי בעניין מיוזמתו. שוב, עברו יומיים והמוצרים טרם הגיעו, שוב התקשרתי ושוב הבטיחו "מחר-מחרתיים" והבטיחו פיצוי. בסופו של דבר, המוצרים שהזמנתי הגיעו לאחר מעל לשבועיים ממועד ההזמנה. כמובן שלא קיבלתי שום פיצוי ואף חוייבתי ב-25 ש"ח על משלוח עד הבית (והשליח, שלהבנתי הוא שליח של החנות ולא של חברת שליחויות, ביקש בטלפון "ואם אפשר, טיפ לשליח" - דבר שלא נתקלתי בו בחיי). בשורה התחתונה - שירות לקוחות נוראי, בין אם משקרים ללקוח בפנים כדי למשוך זמן או פשוט מחוסר ידיעה של המוכרים השונים בנוגע למוצרים ולסטטוס ההזמנות.
ההזמנה הגיעה בזמן עם שליח עד הבית במחיר הוגן. חשוב לציין, בתור אדם שמגיע מעולם אמנויות הלחימה ומתאמן לתחרויות, שאני לא מתפשר בקניית הציוד שלי ומבצע סקר שוק מקיף לפני כל קנייה. הזמנתי כפפות איגרוף תאילנדי מעור של חברת WINDY במחיר מצוין (הכפפות נבדקו והן אכן היו מעור מלא ומקוריות מתאילנד) וכן, הזמנתי מערכת רצועות כושר מסוג RIP60 שגם היא במחיר הכי זול שמצאתי ברשת. בהזמנה של הRIP60 היו חסרים שני דיסקים, שלחתי מייל לאתר וקיבלתי תגובה מיידית שהם מצטערים והדיסקים כבר בדרך אליי. כמו כן, על כל קנייה מקבלים אחלה מתנה - אני קיבלתי גופיית כושר. תמיד תענוג לקבל שירות מחברה הוגנת שלא מנסה "לעשות קומבינה" והכל מגיע בזמן ובאיכות טובה. מומלץ בחום.
רכשתי באתר, הגעתי ללא תיאום מוקדם לאסוף את המוצר וכשלא היה במלאי זמין הבחור לא התעכב ושדרג את המוצר ליצרן אחר ובלבד שלא הגעתי לשוא. שירות אדיב ומצויין הלוואי שהיו כמוכם עוד ועוד ספקים יש מה ללמוד על שירות! הציון +10
