קניתי את הבושם Narciso Rodriguez For Her לאחר שחיפשתי חנות שמוכרת את הבושם במחיר אטרקטיבי ובעלת ביקורות טובות. לשמחתי :לקנות" ענתה על שתי הדרישות שלי. האתר מאוד נוח לקנייה, השירות לקוחות מאוד אדיב (התקשרתי לאחר יומיים מהרכישה כדי לבדוק אם הבושם נשלח ונענתי בחיוב והמשלוח מהיר (הגיע אחרי ארבעה ימים). אשמח לקנות גם בעתיד. תודה רבה.
התקשרתי כמה פעמים על מנת לברר על זמן המשלוח, ההרגשה היתה שהם קשובים ומנסים לעזור, המוצר הגיע כמו שצריך, וסך הכל אני מרוצה אוד מהקנייה.
שלום לכל מי שרוצה לקנות מאתר זה תתרחקו מהר מאתר זה .הזמנתי בושם לילדה שלי ב308.99 שקל המוכר אמר לי שהבושם הוא טסטר שלא נעשה בו שימוש הוא מגיע באריזה לבנה לא מקורית ולכן הוא זול אמרתי לא מעניין אותי האריזה העיקר זה הבושם שיש בפנים קניתי קבלתי את האריזה בדואר רשום פתחתי באמת הבושם היה באריזה לבנה נתתי לבת שלי היא באה להשתמש בבושם והבושם היה ריק לא האמנתי שלחו לי בקבוק בושם ריק בבקבוק הזה אי אפשר לראות שהוא ריק כי הבקבוק צבוע כמובן שנדהמנו אני אישתי וביתי מהקטע הזה.התקשרתי אלהם מייד ואז הבנתי עם מי יש לי עסק דיבר אלי כאילו אני עשיתי לו משהוא וניתק לי את הטלפון התקשרתי שוב ואחר אמר לי תשלח תמונה למייל שלחתי הוא חזר אלי ואמר לי תשלח לנו את זה בדואר ונבדוק שלחתי אחרי כמעט שבועיים התקשרתי לשאול מה קורה והתשובה היתה זה לא הבקבוק שלנו אנחנו שלחנו לך בקבוק אחר זה לא הבקבוק שהזמנת. אני המום מהתשובה הזאת אני קונה המון דרך האינטרנט והמקרה הזה מפחיד אותי אני כמובן לא אוותר אני אלך עם העניין הזה עד הסוף ולאן שצריך עד שאני אקבל את מה שהזמנתי. חברים אני מזהיר אתכם תתרחקו מהאתר הזה שלא יפגעו עוד קונים כמו שאני נפגעתי כספית וכמובן רגשית שזה הכי כואב הם עוד מוצאים אות שקרן אני אישתי וביתי נלך למכונת אמת לבדק אם צריך
לגולשים שלום, מדובר באדם לא הגון ולא ישר שניסה לסחוט את חברתנו בדרך מרמה כדי שנחליף לו את הבושם המשומש שבביתו. יש בידינו את כל ההוכחות לכך לכל מי שידרוש. הוא הזמין בכוונה תחילה בושם נרסיסו רודריגז טואלט (בקבוק שחור) בטסטר (שמגיע עם אריזה לבנה לא מנויילנת), קיבל אותו לביתו בזמן שהובטח. לאחר מכן התקשר וטען שקיבל בקבוק ריק - טענה אבסורדית שאינה אפשרית! כל הבשמים נבדקים לפני שנשלחים ומצולמים למטרות מעקב בדיוק כאלו! - על כן יעידו חוות הדעת החיוביות הרבות שיש לנו. בכל זאת, בתמימותנו, שלחנו שליח שיאסוף את הבושם ממנו ויביא אותו לחברתנו לשם בדיקה וכעת גילינו ששלח לנו בכלל את אותו בושם בגרסת פרפיום (בצבע ורוד) ולא טואלט (בצבע שחור) אותו הזמין וקיבל. כאשר מנהל שירות הלקוחות שלנו יצר עמו קשר ודרש הסבר הוא התחמק מלתת תשובה הולמת וניסה לסחוט אותנו להחליף לו את הבושם תוך איום כי ירשום חוות דעת שלילית בזאפ. אנו מצרים שזאפ נותן במה לאנשים לא הוגנים ולא ישרים כמוהו, פנינו אליהם כדי לגבי העניין אך הם התעלמו מכך. בכל אופן, חברתנו ממשיכה ותמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר לעשרות אלפי לקוחותינו המרוצים - על כך יעידו חוות הדעת המצויינות הרבות שלנו.
הזמנתי בושם לבעלי דרך האתר. שרות אדיב ומצוין. עדכונים על סטטוס ההזמנה מגיעים בזמן ובנוסף המשלוח הגיעה אפילו לפני הזמן. תמיד יש מענה טלפוני. בקיצור ממליצה בחום :)
ספק מעולה. משלוח כמעט מיידי והובלה חינם. שירות לקוחות קשוב מאד ומסביר פנים, לפני הקניה וגם אחריה. המחיר הכי זול שמצאתי. בקיצור תענוג לקנות ב"לקנות" מה עוד אפשר לבקש.
הזמינה מהירה קל ונוח שרות טוב הזמנתי 4 בשמים לגבר יום למחרת קיבלתי טל שהמוצרים הגיעו והלכתי לקחת אותך ברחוב הכלנית 19 בקרית ים מומלץ בחום
קניתי בושם פאקו ראבאן והגיע ממש תוך יומיים לאחר כמה ימים הזמנתי גם בושם לאישה ואז הוא הגיע לאחר שבוע. סהכ אני מרוצה, גם דיברתי עם נציג שירות לקוחות שהסביר לי כמה דברים.
חשוב לציין ששירות הלקוחות היה אדיב וענייני לכל אורך הדרך לכן, אני ממליץ בחום רב על האתר "לקנות" ומברך על השירות ואיכות המוצרים, ומקווה כי לקוחות רבים יפנו ויבצעו משם רכישות ויהיו מרוצים לא פחות ממני.
הזמנתי את שני הבשמים Kenzo Amour&Givenchy Hot Couture שעלו לי יחד יותר מ 500 שח בתאריך 19.5.2014, היום 8.6.2014 עברו 3 שבועות ועדיין לא קיבלתי את המוצר, למרות שהיה כתוב שמקבלים תוך 7 ימי עסקים. מאוכזבת מאוד ועדיין ממתינה. לא קיבלתי תשובה ברורה איפה ההזמנה שלי נמצאת, המציאו לי איזה סוג של תירוץ שהיתה בעיה בדואר או משהו - בעיניי לא רלוונטי.
לגולשים שלום, ההזמנה הנ"ל נשלחה למחרת תאריך ההזמנה לכתובתה של הלקוחה בדואר רשום כפי שביקשה, אולם החבילה חזרה בחזרה מסניף הדואר אליו היא משויכת אלינו בגלל תקלה כלשהי הקשורה לסניף הדואר המקומי של הלקוחה ולא באשמתנו. ברגע שהחבילה חזרה אלינו, שירות הלקוחות שלנו עדכן את הלקוחה והחבילה נשלחה אליה שוב באופן מיידי (על חשבון החברה) והגיעה אליה לאחר מספר ימים לשביעות רצונה המלאה. חשוב לציין כי על אף שאין אנו אחראיים למחדלים של סניפי הדואר המקומיים של הלקוחות לקחנו אחריות מלאה על העניין והלקוחה קיבלה פיצוי הולם ושירות הלקוחות שלנו עמד עימה בקשר כל העת. מצ"ב תיעוד ממעקב המשלוחים של אתר דואר ישראל: המשלוח הראשון: דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 20/05/2014 באמצעות יחידת הדואר המרכזית אשר בקרית ים. דבר הדואר האמור נמסר בחזרה לשולח בתאריך 02/06/2014 באמצעות יחידת הדואר קרית ים אשר בקרית ים. המשלוח השני: דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 05/06/2014 באמצעות יחידת הדואר המרכזית אשר בקרית ים. דבר הדואר האמור נמסר ליעדו בתאריך 10/06/2014 באמצעות יחידת הדואר המרכזית אשר בדימונה. על לקוחותינו לדעת כי אתם יכולים לסמוך עלינו בכל מענה או בעיה ואנחנו נמשיך תמיד להעניק לכם שירות מצויין ומכל הלב.
שיחת טלפון קצרה ועניינית. מחיר זול ביחס לאחרים. קבלת משלוח בזמן שיא ועוד למקום העבודה. כל הכבוד-כך צריכה להיות חוויית הקנייה וקבלת המוצר.
הזמנתי בושם לגבר, הגיע בזמן, אך בחבילה חיכה בושם לאישה מאותו סוג ושם, ואריזה דומה מאוד. משהתבררה הטעות פניתי לספק במייל ולאחר שצילמתי את המוצר, נשלח אלי שליח עם מוצר חליפי ופיצוי קטן ושימושי. חשוב לציין ששירות הלקוחות היה אדיב וענייני לכל אורך הדרך, וטעויות קורות...
קיבלתי תלושים לחג דרך מקום העבודה ורציתי לממש אותם לטובת בשמים. ברשתות שהלכתי אליהן פיזית רצו מחירים מופקעים - דבר שקומם אותי. החלטתי לחפש באתר ZAP מחיר משתלם יותר וראיתי השוואה בין מספר חנויות. מבלי להמעיט בערכה של אף חנות אחרת, החלטתי לבצע רכישה דווקא מאתר "לקנות".העובדה שיש להם את תו אמון הציבור מאוד הרגיעה אותי, שכן, חששתי שמא מדובר בבשמים מזויפים עקב המחיר הזול שהם מציעים. בכל אופן, ענה לי בחור בשם יגאל שעזר לי לברר על הבשמים בהם אני מעוניין וסייע לי לבצע את ההזמנה בצורה קלה מהירה ומקצועית. חשוב לציין כי ליוו אותי חששות לאורך כל הדרך, אך במהרה קיבלתי גם העתק של החשבונית למייל תוך תיאום ציפיות של עד 7 ימי עסקים לקבלת המוצר. מה גדלה הפתעתי כאשר בבוקר למחרת כבר הגיע אלי השליח עם החבילה!! למהירות כזו ושירות כזה לא ציפיתי. בתור איש שירות לקוחות מנוסה ידוע לי כמה קשה לטפל בלקוחות, אך טרם נתקלתי בשירות שכזה אי פעם. לכן, אני ממליץ בחום רב על האתר "לקנות" ומברך על השירות ואיכות המוצרים, ומקווה כי לקוחות רבים יפנו ויבצעו משם רכישות ויהיו מרוצים לא פחות ממני. תודה לכל החבר'ה מ"לקנות" וכמובן ליגאל שטיפל בי במסירות ואדיבות מאין כמוה. בברכה, יובל.
עשיתי הזמנה דרך האתר, ההזמנה נעשתה במהירות ובקלות,קיבלתי אישור להזמנה באופן מיידי וכבר לאחר 2 ימיים המוצרים חיכו לי בסניף הדואר! בהחלט חווית קנייה מהנה,בטוח יחזור לקנות שוב בחנות הזאת!!!
שירות מצויין יתקשרתי 8 דקות לפני שהחנות נסגרת בשעה 20:52 לגבי בירור מספר מעקב המוכר ענה בסבלנות ונתן לי את מספר מעקב של דואר ישראל
הזמנתי שני מוצרים טלפונית אחרי עיון באתר - מכונת כביסה 7 ק"ג של אלקטרולוקס וטלויזיית 46 אינץ' של סמסונג. הנציג עזר לי בבחירת המוצר שהכי יתאים לצרכים שלי, וגם קיבלתי את המחיר הכי טוב שיכולתי למצוא באיזורי אחרי שבדקתי פיזית חנויות רבות. חשוב לציין שגם האחריות שקיבלתי על שני המוצרים היא של היבואנים הרשמיים בארץ ולא של שירות המספק אחריות מוגבלת (מנסיון עבר מר מאד לצערי), כך שאפשר לישון הרבה יותר בשקט... הטלויזיה הגיעה אליי עוד באותו היום ומכונת הכביסה הגיעה אחרי מס ימים. הטכנאי מהשירות של הנציג הרשמי הגיע יום אחרי כן, התקין את המכונה ונתן הסבר על השימוש בה. חוויית הקנייה שלי הייתה טובה ואני ממליץ בחום על החנות.
המשלוח הגיע תוך יומיים מיום ביצוע ההזמנה. שירות מעולה. ממליץ לכולם במיוחד שמדובר במחירים כה זולים ומוצרים ברמה גבוהה מאוד.
איכות השירות הייתה מצויינת. הנציגים חזרו אלי מהר מאוד. למרות שביקשתי שיחזרו אלי עקב היותי בעבודה, הנציג דאג לחזור בדיוק מתי שצויין. המשלוח הגיע כמובטח. שירות מצויין ומתחשב.
ביום ראשון בערב הזמנתי באמצעות האתר מקרן קול מהחנות. ביום הבא התקשרתי לוודא שההזמנה התקבלה בהצחלה. וכבר ביום שלישי בבוקר בשעה 7:30 קיבלתי את המקרן אלי הביתה. מחיר ללא תחרות ומשלוח יוצא מן הכלל! ממליץ בחום!
חיפשתי דגם מסויים של מכונת תספורת ובאתר לקנות יצא לי הכי זול השירות מדהים יום אחרי ההזמנה כבר הגיע המכונה לסניף
הזמנתי את המוצר דרך האתר השירות היה מהיר ויעיל, הנציג התקשר לתאם את פרטי המשלוח והמוצר הגיע תוך יומיים הרבה לפני התחייבות האספקה הרשומה באתר. מאוד ממליץ על האתר, בהחלט אחזור לרכוש שם שוב.
ההזמנה הייתה פשוטה ומהירה, המכונה הגיעה לאחר יומיים מרגע ההזמנה חשוב לציין את השירות האישי והנדיב מכמה חברי צוות. באמת תודה רבה. כמה ימים שאנחנו משתמשים במכונה ומאוד מרוצים. תוכניות פשוטות להפעלה, עובדת די בשקט ואפילו אפשר להוריד לבד את זמן ההפעלה שזה חיוני לצריכת החשמל בבית.
הגעתי לחנות דרך האינטרנט מאוד חששתי כי זו היתה הקניה הראשונה שלי בחנות הזאת..... התקשרתי לקנות קומקום ומאוד הפריע לי שאני לא רואה את הקומקום פיזית אלא רק בתמונות. הנציג שירות הציע לי להגיע לסניף כדי להתרשם ממנו במקום, אכן הגעתי למקום. ראיתי, אהבתי וקניתי. המחיר הכי זול שמצאתי לדגם הזה. קנייה משתלמת ואמינה.
המכונה הגיעה למחרת יום ההזמנה. טכנאי השירות הגיע יום לאחר מכן.המחיר מאוד אטרקטיבי בהשוואה לחנויות אחרות.מודים ל"לקנות" על חוויית שירות חיובית.
שלום רציתי לרשום ולהגיד תודה לנציג מכירות תותח שעזר לי לבחור את הדגם המוביל והמחובר ואת הקומקום הכי טוב לדעתי!! התקציב שלי היה מוגבל מאוד אבל הוא עזר לי לבחור את המוצר האיכותי והזול (חברת BOSCHׂ) לא בניתי אפילו על חברה כזאת בתקציב שכזה. בקיצור אני מאוד מרוצה מהחנות הזאת שעזרה לי לבחור באמת משהו איכותי ולא סוג נמוך והכי חשוב בעלות נמוכה השירות היה מצוין והקומקום היה אצלי כבר באותו יום (כשהזמנתי אותו ב10:45) והיה אצלי בסביבות 19:00, נהדר!!! המשיכו כך, ואני שלכם לתמיד בזכות הנציג שאני לא זוכר את שמו... סליחה=)
התקשורת עם הספק מהירה ופשוטה. שיחת טלפון נענית מיידית בלי לעייף את המתקשר במעבר ארוך ומיגע דרך מנתב שיחות אשר נגמר בהרבה מקרים בצליל ניתוק השיחה. כל פניה נענית באופן חיובי ללא דחיות או טענות. ניסיון ממש יוצא דופן בהתקשרות עם ספקים באמצעות האינטרנט או הטלפון.
