מפרסם ב-zap מאז 2011

‎אלקטרולנד‎ ‏(ElectroLand)

אלקטרוניקה מחשבים חשמל וצילום (תל אביב)

- / 5
בעלים: Electro Land
נמצאו 244 חוות דעת גולשים על אלקטרולנד
amis0712
amis0712
24.08.2020
מוצר שנרכש: טלפון אלחוטי

משלוח הגיע מהר אבל המוצר הגיע ללא שום הוראות באנגלית או בעברית פניתי אליהם ללא מענה

חוות הדעת עזרה לכם?
יוסף המעופפ
יוסף המעופפ
18.08.2020
מוצר שנרכש: עכבר אלחוטי לוגיטק B170

הזמנתי עכבר ב 13/08/20. בתאריך 16.8 קיבלתי את ההודעה הזאת במייל בשעה 09:54 שלום שכטר רון, משלוח EPOST מספר 23102807 מחברת אם קיי אלקטרוניקס יגיע בשעתיים הקרובות לנקודת החלוקה חנות: מינימרקט מור בכתובת.... הגעתי לחנות הנ"ל בשעה 18:45, כלומר כ -7 שעות אחרי שהמוצר היה אמור להיות שם. המוצר לא היה. למחרת בשעה 10:55 התקשרתי לחנות ודיברתי עם הנציג. הוא אמר שיבדוק. לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות. למחרת שוב התקשרתי לחנות ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה. עניתי לו שכן אבל שאני לא חושב שאני אמור ללכת לחנות פעם נוספת. אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות. אני חושב שזו לא בעיה שלי ששרות המשלוחים שלו שלח לי הודעה לא נכונה. מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות, אבל לדעתי אנשים צריכים לעמוד בשרות שהבטיחו ולא להריץ את הלקוח יותר ממה שנחוץ. הייתי ברצון מחזיר להם את המוצר אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5% אז בכל זאת הלכתי שוב לחנות. לא שמעתי מהנציג שום התנצלות שום הבנה לכך שאני צריך לנסוע שוב לחנות. מבחינתו הוא היה 100% ועכשיו זו בעיה שלי. מיותר לציין שאצלו אני לא אקנה יותר וחוות הדעת הזאת היא כל מה שאני הלקוח הקטן יכול לעשות כדי שאנשים אחרים יקראו ויחשבו פעמיים אם לקנות שם.

תגובת החנות

וואו. לעיתים רחוקות אנשי משאירים אותנו ללא מילים - זו, כנראה אחת מהפעמים הללו. תחילה אבקש הבהרות לוגיות: "לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות" - מה זו הודעת SMS אם לא תגובה? כשלמחרת "ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה" שכנראה שידענו על הודעת ה SMS והיא נשלחה כתגובה מאיתנו? "אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות." - הלקוח ביקש שנזכה אותו על דמי המשלוח בעת שהמשלוח הוא ללא עלות הצענו לו שנודיע לחנות להחזיר אלינו את המוצר ולבטל את העסקה ואז מגיע השיא: "אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5%" - נושא דמי ביטול מעולם לא עלה בשיחה הלקוח מניח הנחה שגויה ואח"כ עוד מתלונן על ההנחה השגויה שהוא הניח. דבר אחד אני מסכים עם הלקוח "מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות" - זו אכן קטנוניות, חוות דעת זו, ובעיקר הסייפא שלה, באה לפגוע בעסק קטן שעושה לילות כימים, בתקופה של חוסר כוח אדם, בכדי לספק את המוצרים לשביעות רצון רוב הלקוחות. אנחנו מתחייבים להמשיך ולעשות כך כפי שמעידים הלקוחות הרבים שמרומים משרותינו.

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
דוד
11.08.2020
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון

יופי של שרות , עדכון בכל שלבי הטיפול בבקשה משלוח מהיר מהצפוי עם אפשרות בחירת מקום קבלת החבילה וכמובן מחיר הוגן וזול ,לסיכום נהניתי לבצע את הרכישה דרכם .

חוות הדעת עזרה לכם?
Avi
Avi
05.08.2020
מוצר שנרכש: כרטיס רשת אלחוטי

שרות מצויין, הזמנתי כרטיס רשת אלחוטי טי פי לינק והמוצר הגיע תוך 4 ימים, מרוצה מאוד מהשרות

חוות הדעת עזרה לכם?
Shimmy
Shimmy
03.08.2020
מוצר שנרכש: עכבר חוטי שחור לוגיטק B100

קיבלתי את המוצר במהירות בלי רעש ובלי צלצולים. למייל נשלח לי עדכון על המשלוח. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
בני
בני
27.07.2020
מוצר שנרכש: כרטיסי זיכרון SanDisk Micro SD

זו החנות האינטרנטית המהירה בארץ. הזמנתי 3 כרטיסי זיכרון, עוד באותו הערב הם כבר הוציאו את החבילה לשליח, אחרי יומיים החבילה הייתה אצלי, וכל זה ללא עלויות משלוח. שאפו!

חוות הדעת עזרה לכם?
אייל
אייל
24.07.2020
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון 32GB

קניתי בשתי הזדמנויות כרטיס זיכרון 32GB. בשתיהן המשלוח היה מהיר וללא בעיות לחנות הקרובה למקום מגורי.

חוות הדעת עזרה לכם?
צבי
צבי
17.07.2020
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי sansui star 8710

רכשתי מכשיר נייד באינטרנט, ולא הסתדרתי איתו, פניתי לחנות על מנת להחליפו במכשיר נגיש יותר. אנשי החנות באדיבותם רבה ובסבלנות הדריכו אותי, בדקו את המכשיר החדש ולא הרפו עד שהבעתי שביעות רצון מהמכשיר החדש. שרות כזה, מסור אדיב ומחויך ראוי לציון.

חוות הדעת עזרה לכם?
אשק
אשק
16.07.2020
מוצר שנרכש: טלפון נייד Nokia 3310

השירות היה אדיב ומקצועי מאוד, והמוצר הגיע יותר מהר מכפי שציפינו. ממליץ בחום לקנות בחנות זו!

חוות הדעת עזרה לכם?
sariunger
sariunger
09.07.2020
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון 128G

ההזמנה בקלות והגיע במהירות לסניף בשכונה שלי, הכרטיס מעולה ואני מאד מרוצה, הכל הלך בקלות וביעילות

חוות הדעת עזרה לכם?
tamar.b.6868
tamar.b.6868
07.07.2020
מוצר שנרכש: אוזניות sony MDR-EX10LP

המשלוח היה מהיר (מוקדם ממספר הימים המקסימלי), הפריט הגיע והוא כמו שמתואר, מרוצה : )

חוות הדעת עזרה לכם?
rrk
rrk
07.07.2020
מוצר שנרכש: אוזניות Panasonic RP-HT21

הזמנו דרך הקישור בזאפ. האוזניות הגיעו במהירות, מרוצים מאוד מהמוצר. לא היו שום בעיות בהזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
יאיר
03.07.2020
מוצר שנרכש: כרטיס זיכרון של san disk.

בס"ד קניתי כרטיס זיכרון של san disk. היה מעולה. נשלח בזמן מחיר אטרקטיבי. ארוז יפה והגיע שלם. המשלוח הגיע ממש סמוך לבית.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיטל
מיטל
01.07.2020
מוצר שנרכש: אוזניות לוגיטק

לא קיבלתי את המוצר. לא הצלחתי להשיג את החנות בטלפון מספר פעמים. כמה פעמים רדפתי אחרי חברת השליחויות. הכסף ירד לי בכרטיס אשראי - אבל המוצר לא אצלי. מבאס. אני רוצה או מוצר או כסף בחזרה.

תגובת החנות

האמת, זו הפעם הראשונה שאנחנו שומעים שיש בעיה עם המשלוח. באף מערכת שלנו לא מופיעה פנייה של הלקוחה ומאוד מאוד קשה לנו לטפל בבעיה שאנחנו אפילו לא יודעים על קיומה. חבל מאוד שאנחנו מקבלים ביקורת שלילית על בעיה שלא ידענו על קיומה ולא נתנו לנו אפשרות לטפל בה. לעצם עניין התלונה - עכשיו שאנחנו יודעים, אנחנו נטפל בבעיה מול חברת המשלוחים ואם המוצר אבד בדרך אנחנו נוציא אוזניות חלופיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
חן יצחק
חן יצחק
17.06.2020
מוצר שנרכש: Sd card

הזמנתי כרטיס זיכרון והגיע יום למחרת למרות שהיה רשום עד 7 ימי עסקים ממליץ מאוד על החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
yzak
yzak
11.06.2020
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי 105 Nokia דגם 2019 - כחול

קניתי טלפון נוקיה 105 כחול חדש המחיר הכי זול בשוק משלוח מהיר לא הייתה שום תקלה

חוות הדעת עזרה לכם?
Daniel
Daniel
02.06.2020
מוצר שנרכש: מטען נייד

שירות מדהים ואנשים טובים מבחר של מאות מוצרי חשמל בחנות והמחירים הכי זולים שמצאתי שווה לבקר ומומלץ להתקשר לפני ההגעה

חוות הדעת עזרה לכם?
נאוה
נאוה
25.05.2020
מוצר שנרכש: מקלדת אלחוטית

שירות מעולה! בטעות הזמנתי מקלדת רוסית עברית, כשכתבתי לחנות (ביקשתי לבטל עיסקה ולהזמין מחדש), נענתי במהירות. הובטח לי שאין צורך לבטל וכי ישלחו אלי מקלדת אנגלית עברית - תוך 7 ימי עסקים. המקלדת הגיעה במהירות שיא (תוך יומיים) ואכן קיבלתי את מה שרציתי בדיוק. מבחינת המחיר - הכי זול ברשת תהליך הקניה - קל ופשוט. בהחלט אקנה שוב מאתר זה - ממליצה בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
אבי
11.05.2020
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Nokia 3310 3G נוקיה

רכשתי טלפון סלולרי וכן סוללות נטענות דרך האתר שלהם, קיבלתי את החבילה תוך כמה ימים, למרות העומס שיש בימי הקורונה, חשוב לציין שזו הרכישה השלישית שאני מבצע בחנות וכל פעם הייתי מרוצה

חוות הדעת עזרה לכם?
יעל
יעל
07.05.2020
מוצר שנרכש: Panasonic ER1411

הזמנתי מכונת תספורת, הגיעה תוך 5 ימים, כבר השתמשנו והיא מעולה. השירות של החנות היה קשוב ומהיר לכל שאלה ששאלתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
yoavokanin
yoavokanin
21.04.2020
מוצר שנרכש: Jbl

בס"ד, באמת שהצלחתם להפתיע אותי לטובה, לא האמנתי שבתקופה מורכבת כזו אזכה לשירות מהיר ומקצועי כזה, ממליץ מאד מאד,

חוות הדעת עזרה לכם?
שמוליק
שמוליק
09.03.2020
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Nokia 3310 3G נוקיה

שירות מהיר ואדיב. היה תענוג לבצע את ההזמנה ולקבל אותה בזמן. ממליץ בחום להזמין מחנות זו.

חוות הדעת עזרה לכם?
נתי
נתי
03.01.2020
מוצר שנרכש: nokia 3310 דור 3

רכשתי מכשיר נוקיה 3310 חדש באינטרנט. תהליך קל ומהיר, ואכן תוך מספר ימים הגיעה החבילה לנקודת איסוף הקרובה לביתי. הבעיה הייתה כאשר הדלקתי לראשונה את המכשיר נדרש להקיש קוד נעילה וגם הופיעה הודעת ברוך הבא ״אביעד הלוי״. נראה שהמכשיר לא היה חדש. כמו כן ניסיתי עשרות אפשרויות של קודי נעילה ושום דבר לא פעל. פניתי לחנות בטלפון, ענו לי שדבר זה מוזר ושאשלח מייל ויטפלו בי. לאחר כמה ימים ששום דבר לא טופל התקשרתי וקצת הרמתי את הקול והמוכר הבטיח לי שישלח לי מכשיר אחר חדש ושעליי ללכת לדואר לשלוח לי את המכשיר הישן. נאלצתי לקחת שעה ארוכה מזמני ללכת לדואר לשלם 15 שח על משלוח דואר רשום. המכשיר החדש תקין אך ההתנהלות של חנות זו הייתה מוזרה. מקווה שזה לא סוג דבר שחוזר על עצמו עם לקוחות אחרים. באופן אישי לא אקנה יותר טלפון באינטרנט, יותר מדיי שמעתי על תופעה של מכירת מכשירים מחודשים/משומשים/משוחזרים.

תגובת החנות

הלקוח קיבל בטעות מכשיר שהיה מיועד ללקוח אחר, התנצלנו בפניו ואף אמרנו לו שנזכה אותו על עלות המשלוח בדואר. הטיפול היה מיידי ולא זכורה לנו שיחת טלפון בה הלקוח הרים את קולו. כל מכשירי נוקיה 3310 שברשותנו חדשים, מקוריים וארוזים באריזה רשמית של היצרן. מכשירים אלו נרכשו מהיבואן הרשמי של נוקיה בארץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
קרן
30.12.2019
מוצר שנרכש: סט מקלדת ועכבר אלחוטיים LOGITECH MK345

קנייה נוחה באתר ושלחיות מהירה. המוצר הגיע ללא תקלות. מוצר נוח לשימוש - עלות לעומת מחיר שווה

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
29.10.2019
מוצר שנרכש: MicroSD 128

הגעתי לסניף בחיפזון לקראת סגירה ולמרות זאת קיבלתי אחלה שירות, התעניינות כנה בשימוש למוצר, וכמובן ומחיר טוב

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון