סמארט-פון (Smart-Phone)

רכשתי מכשיר מסוג htc בתאריך 12.2.15 במחיר הכי זול שמצאתי לאחר השוואת מחירים. אני רוצה לציין את השירות היוצא מן הכלל של המוכר יבגני ובפרט את השירות של נועה. לאחר ארבעה ימים התחרטתי וביקשתי להחליף למכשיר אחר ועל אף שהאריזה נפתחה, נועה עשתה את מיטב המאמצים על מנת שאצא מרוצה והחליפה לי מכשיר. זו הפעם השנייה בה אני קונה מכשיר מחנות זו ויוצא מרוצה. אמליץ לכל מכריי לרכוש בחנות זו בזכות השירות, האמינות, המחירים המעולים והמקצועיות. תודה רבה!

שירות לקוחות ויחס מצוינים. ישנה סבלנות רבה כלפי הקונים. המכשיר מעולה, איכות טובה מאוד אחזור לכאן שוב המוכר היה יבגני. יודע אודות הטלפון ותוכנו.

נתקלתי בבעיה עם המכשיר, החנות לקחה אחריות ופתרה לי אותה למרות שבמעבדת התיקונים טענו שהמכשיר תקין. יחס אישי ע"י צוות החנות ומנהלת החנות .. ממליצה בחום!!!

קיבלתי שירות מצוין ואדיב כבר פעם שניה שאני רןכש שם ובהחלט אמליץ לכל מכריי. קניתי htc זהב במחיר מצוין. טיפלו בי נועה ויבגני והיו מאוד נחמדים. שירות מעולה ומחירים טובים.

המכשיר מתעדכן לעברית בצורה שקופה למשתמש - בין אם דרך FOTA או בין אם דרך המחשב. נכון להיום, המכשיר מקבל בעדכון את הגרסא האחרונה של מע' ההפעלה אנרואיד 5.0 ("לוליפופ") Version: 20F בעברית מלאה. כולל עדכונים כולל הכול. המחיר: משתלם ביותר. הזול ביותר לדעתי שניתן למצוא היום למכשיר מקורי, חדש שמתעדכן בעברית לגרסאות אנדרואיד מקוריות בעברית בייבוא מקביל ולא בייבוא רשמי במחיר מופקע! שווה לקנות מחנות "סמארט פון" ביאליק 1 ר"ג! מומלץ בחום.

לא הייתי צריך לחכות זמן בשביל לקבל שירות. יבגני ונאור עזרו לי מאוד בחנות. היו מקצועיים וענו לי לכל השאלות הרבות ששאלתי.

שירות מעבדה מעולה נוי ואוז מנהל המעבדה נתנו לי שירות מהיר ואמין אין ספק שמדובר במעבדה מקצועית היה לי בעיה בסאונד של הנייד ופתרו לי את הבעיה. תודה

שירות מצויין ואדיב. נאור ואיבגני נתנו יחס אישי והסבירו לי בסבלנות על המכשיר וסייעו בהעברת נתונים מהפלאפון הישן. ממליצה בחום!!!

עזר לנו בחור בשם נאור ענה על כל השאלות והיה מאוד נחמד. קנינו מכשיר חדש בדיוק לפי המחיר שמופיע בזאפ. טיפלו בנו מאוד יפה. בהחלט מומלץ.

השירות מעולה אכפתי, אדיב ומהיר נהניתי מאוד מחווית קניה מצוינת .השירות אדיב ומקצועי ביותר אני ממליץ בחום .שרות מעבדה מצוין מקצועי מהיר ואדיב במיוחד

השירות מעולה והיחס מדהים. המחירים אטרקטיבים ותואמים במדויק לאתר. בהחלט אחזור שוב. מומלץ .קיבלתי שירות מהיר ויעיל עם חיוך והסברים מדויקים וסבלניים אפילו שבאתי בסגירה

שירות מצוין, אמין וטוב. הסבירו בצורה מצויינת על המכשיר ועל אופן השימוש אחזור שוב לקנות בחנות הזאת גם את המכשיר הבא שלי.

הגעתי לחנות כדי לקנות טלפון. יבגני המוכר, הציג את האפשרויות העומדות בפני בהתאם לנתונים שנתתי לו. בחרתי בטלפון LGG3 מיני. זאת היתה פגישה ראשונה שלי עם הטלפון הזה (עד עכשיו השתמשתי באייפון) ויבגני בסבלנות אין קץ הסביר לי על הטלפון, על האופציות שלו, וענה על כל שאלותיי (והיו לי המוןןן) השרות שקיבלתי היה איכותי ומקצועי, המחיר - זול, ויבגני סבלני ואדיב מאד

זה המכשיר השלישי שאנו קונים מהחנות. המוכרים נחמדים מאד ועונים על כל שאלה בסבלנות ואדיבות רבה. גם המחירים אטרקטיביים והשירות מקצועי. מומלץ!

המשלוח הגיע בזמן, אך הטלפון שהגיע לא עבד. פניתי לחנות, משם שלחו אותי ישר למעבדת תיקונים. נסעתי עם הטלפון למעבדת התיקונים וזה לא עניין אף אחד שהטלפון לא עבד אף פעם! לא בוצעה ממנו אף שיחה! בערב באותו יום התקשרו מהמעבדה כדי להודיע שלטלפון יש שבר פנימי, ואני צריכה לשלם 150 שקל לתיקון ולבוא שוב לקחת אותו או לשלם על משלוח. התקשרתי שוב לחנות, אך הם לא רוצים לקחת אחריות על התקלה!!!!

יום לאחר שקניתי את הטלפון שמתי לב שיש כתם צהוב על המסך. ניגשתי לחנות והמוכר לא הסכים להחליף אתת המכשיר. גם לאחר שביקשתי להחזיר אותו בהתאם לחוק (48 שעות לא חלפו) המוכר סירב ושלח אותי למעבדה במקום אחר כדי שיבדקו שלא השתמשתי במכשיר, זאת למרות שהמכשיר עדיין היה בקופסא ובניילונים ולא חלפו אפילו 20 שעות מאז הרכישה.

באתי לחנות במטרה לרכוש מכשיר סמארטפון בידיע שיעלה לי כמה אלפים טובים. ניגש אלי נציג בשם יבגני והתחיל לשאול שאלות מה השימושים ואז הציע לי מכשיר לייט של סמסונג עם הסבר על היתרונות וחסרונות של המכשיר. מאוד אהבתי את השירותיות ומקצועיות של הנציג ובמיוחד שהתאימו לי מכשיר לצרכים שלי ועוד בעלות הרבה הרבה נמוכה ממה שציפיתי. בהחלט אמליץ לרכוש בחנות הזאת.

מדהים, השירות בחנות מהטובים ביותר שיצא לי לפגוש. באתי לאסוף את ההזמנה שלי מהחנות וקיבלתי שירות אדיב מאוד ממוכר בשם יבגני, שפירט לי על המכשיר והסביר לי עליו. בהחלט אחזור שוב.

חוויה נעימה מאוד, נוח וקל להזמין. בפניתי טלפונית לבית העסק קבלתי שירות מצוין מלא וברור . טוב שיש חברות שנותנים שרות ללקוח ברמה גבוה

השירות היה מצויין מכוון שהמוכרים מקצועיים בהחלט, מכירים מוצרים ויודעים להמליץ בצורה מדוייקת, יבגני היועץ בחור מאד נחמד סובלני ורגוע, כי בחנות תמיד יש הרבה אנשים והוא תמיד זמין לכולם. הייתי בחנות כבר כמה פעמים ותמיד קיבלתי מענה. אגב, בחנות יש ריח ממש טוב :)

אל תתקרבו לחנות הזו. ואם כבר התקרבתם, תחקו בתוך הסניף 5 דקות ותראו כמה תלונות יש עליהם. קניתי את המכשיר לפני כשנה. לפני כחצי שנה הוא הפסיק לעבוד. שלחו אותי למעבדת התיקון שלהם (Cellfix). שם אמרו לי שהם יבדקו אותו ויחזרו אלי. אחרי שבוע שהם לא חזרו אלי, פניתי אליהם והם אמרו שהם ממתינים לאיזה רכיב שצריך להגיע. ושאני אחכה והם ייתקשרו כשהמכשיר יהיה מתוקן. חכיתי עוד כמה שבועות וחזרתי אליהם. הם אמרו שהם עדיין ממתינים ושאני רק אשלח שוב את הפרטים שלי כי הם צריכים אותם. אז שלחתי. ושוב חיכיתי. אז חזרתי אליהם (זה כבר אחרי חודשיים בערך). הם אמרו שהם ניסו לתקן את המכשיר אבל לא הצליחו ושהם צריכים לקבל החלטה ושאני אמתין עוד כמה ימים. הגעתי אליהם אחרי כמה ימים אז הם אמרו לי שהמכשיר באמת לא עובד ושהם לא יכולים לתקן אותו ורק צריך להחליט עם SMART-PHONE אם אני מקבל מכשיר חדש או שאני אקבל החזר. שוב חיכיתי כמה ימים וכשניסיתי לחזור אליהם הם אמרו לי שאין להם את השם שלי במערכת. אז הגעתי אליהם והם אמרו לי שהתחלף מנהל המעבדה ושהם צריכים לבדוק איפה הטלפון שלי ושהם יחזרו אלי. אז שוב חיכיתי כמה ימים ושוב התקשרתי ואז הם אמרו שהם מצאו את הטלפון והם רק צריכים לברר עם הנהלת חשבונות אם עדיין לא שילמו לי עליו. ושוב התקשרתי אחרי כמה ימים ואז אמרו לי שיש להם את המכשיר והם מבינים שהם לא שילמו לי עליו אבל עבר יותר מידי זמן אז הם גם לא מתכוונים לשלם לי עליו. בסניף של SMART-PHONE אמרו לי שאין להם יכולת לקבל החלטות ושרק במעבדה מחליטים. כמובן שלאורך כל החודשים האלה הייתי תמיד בטלפון גם עם הסניף וגם עם המעבדה והייתי צריך להגיע לשניהם בעצמי והמעבדה לא עובדת כמובן בימי שישי אז הייתי כל פעם צריך לצאת מהעבודה מוקדם כדי להגיע. בכל פעם שדיברתי איתם (גם עם המעבדה וגם עם הסניף) הם אמרו שהם יחזרו אלי בתוך כמה ימים והם אף פעם לא חזרו אלי. תמיד אני חזרתי אליהם. מתוך כל הפעמים שהייתי שם וחיכיתי במשך שעות במצתבר ראיתי כמה תלונות מגיעות אליהם על שירות ועל טלפונים שלא עובדים.

קניתי בחנות זו לפני כשמונה חודשים בערך , מאז התחילה אצלי בעיה של מסך כחול ועכשיו גם לא נדלק (בעיה ידועה באייפון 5s שקוראת הרבה בגלל בעיה בייצור) בכל מקום שהלכתי ובדקו לי את הפלאפון מעבדות רבות אמרו שאם היית קונה אצלנו היינו מחליפים לך בגלל שזו בעיה שיודעים עליה וכולם מחליפים למכשיר חדש. אפילו Idigital בכבודה ובעצמה אמרה שהיא הייתה מוכנה להחליף את המכשיר. הגעתי לחנות סמארט פון כמובן זכיתי ליחס מזלזל , שלחו אותי למעבדה ששם אמרו שבגלל מכה קטנה בפינה של האייפון לא ניתן לתקן את המכשיר או בכלל לבדוק אותו. לאחר ריב ממושך הסכים אחד הטכנאים לקחת לבדיקה את המכשיר , לאחר הבדיקה אמר שלא יכול לעזור משום שזו בעיה בחומרה וצריך לשלוח לApple . כמו שקראתי על הבעיה הספציפית הזאתי החנות Smart Phone צריכה להחליף את המכשיר לחדש ולהסתדר עם האייפון התקול בעצמה. שלחתי הודעות באימייל של החברה כמו שציפיתי גם שם ענו לי בזלזול ולא המשיכו לעזור לי ופשוט לא עונים להודעות. אני כבר מיואש ומה שבטוח לחברה הזו לא אחזור לעולם ולא ממליץ לאף אחד לקנות שם. + אני מתכנן להגיש תביעה נגד החנות - בתהליך.

טלפון במסגרת האחריות ישלח לתיקון ב -9 בספטמבר . חודש עבר ועדיין לא קיבלתי המכשיר, למרות הבטחות בכל יום. שירות מזעזע !!!

התלבטתי האם לרכוש את המכשיר בחנות זו עקב העדר אחריות יבואן רישמי. במקום לשכנע אותי שאין לדבר משמעות (כמו שניסו במקומות אחרים), קיבלתי בצורה האוביקטיבית ביותר מידע על משמעות אחריות היבואן המקביל. השירות היה אדיב ועניני בצורה בלתי רגילה. לאחר בדיקה במקומות נוספים ובדיקת האפשרויות, בחרתי לחזור ל"SmartPhone" ולרכוש את המוצר שם. בעבר קנתה גם אימי בחנות זו, והיתה מרוצה מאד מהשירות והטיפול.

רכשנו מהחנות במכשיר HTC one. בתחילת החודש המכשיר עשה עידכון גרסא אוטומטי ומאותו רגע התחיל לרסט את עצמו. נאמר לנו לפנות למעבדה של CELLFIX איתם הם עובדים, שם אמרו שאין אחריות על המכשיר מכיוון שיש שבר באיזור של המטען, אמרתי להם שלא באתי בגלל תקלת חומרה ושהדבר קרה רק לאחר עידכון גרסא שנעשה באופן אוטומטי. המנהל אמר שלפנים משורת הדין הוא יבדוק את המכשיר. הודיתי לו והפקדתי בידיהם את המכשיר, נאמר לי שתוך 72 שעות יצרו איתי קשר. לאחר שלושה ימים ניסיתי לתפוס את CELLFIX בטלפון, שבוע התקשרתי בוקר צהריים וערב ואין תשובה. התקשרתי לSMARTPHONE מכיוון שהם עובדים איתם- מSMARTPHONE אמרו לי שהם לקחו את המספר שלי ושהחנות תחזור אליי בהמשך היום. כמובן שלא קיבלתי שום טלפון ושוב במשך מספר ימים ניסיתי לתפוס את החנות. ביום ה9(!) שבו ניסיתי לתפוס את הסניף התקשרתי שוב לSMARTPHONE ולא הסכמתי לרדת מהקו עד שלא יבררו לי מה עם המכשיר, נאמר לי שאין להם אינפורציה בנוגע למכשיר וכמובן שהם ניסו להעביר אותי לCELLFIX אך שוב - אין מענה. התקשרתי שוב וביקשתי שיטפלו בי ברגע זה. אחרי המתנה המוכר אמר לי שהם בדקו את המכשיר, ושהוא נפתח בעבר ועשו בו התקנת ROM ולכן המכשיר לא באחריות. החלטתי להתקשר לCELLFIX עד שיענו לי, לאחר 8 נסיונות ענתה לי נציגה, שביררה ואמרה שהמכשיר עבר איפוס כעת הוא עובד ושעליי לשלם 100 שקלים. באותו היום הגעתי לסניף לקחת את המכשיר. אותה הנציגה הגישה לי את המכשיר בשקט בלי להגיד כלום. ברגע שהדלקתי את המכשיר היא אמרה "אה כן, בסוף לא הצלחנו לסדר את הבעיה הוא עדיין מרסט את עצמו" באותו רגע ביקשתי שוב לדבר עם המנהל. שאמר שאני הישראלי הכפוי טובה, שמקבל משהו בחינם ועוד מעזה להתלונן. אמרתי לו שלא הגיוני שלא אקבל תשובה ואהיה בלי מכשיר פלאפון במשך 9 ימים ושיש לי זכויות בסיסיות בתור לקוח שלהם. הוא ממשיך בשלו והתעקש , אמר שיש להם בעיה במרכזייה ולכן לא קיבלתי תשובה - כמובן שתוך כדי שהייתי בסניף הטלפון המשיך לצלצל ואף אחד לא התייחס, ולא הייתה שום בעיה במרכזיה. אני לא קונה יותר בSMARTPHONE ובטח שלא ב CELLFIX.