הזמנתי ביום שני יום למחרת כבר רצו לתאם איתי אספקה ליום רביעי. השירות שקיבלתי בחברת רקמזרנים לא מובן מאליו, יחס ומענה לכל שאלה, שירות ללא פשרות (ביחוד מרון הנציגה הטלפונית אישה משכמה ומעלה) ובקשר למזרון אני יכול לומר שאצלי רק יומיים שזה לא מספיק זמן לתת ביקורת. אבל אני יושן כמו תינוק ביומיים האלה.
רון עזרה מאוד בבחירת המזרונים. מזרון אחד הגיע במידות שונות ממה שהוזמן ורון דאגה להחליף במיידי כולל החלפת אותו מזרון שגם היה לי פחות נוח למזרון אחר.
ברצוננו לתת המלצה חמה מעומק הלב על חנות רק מזרנים בכלל ועל רון בפרט בזמן הסגר השלישי חיפשנו מיטה מתכווננת באתרי האינטרנט כשבועיים לפני מעבר דירה השארנו בין היתר פרטים באתר האינטרנט של רק מזרנים ולמחרת רון יצרה איתנו קשר הסברנו לרון שאנו זקוקים למיטה תוך פרק זמן קצר עד למעבר לדירה ולרון היה פתרון יצירתי כך שדאגה שנקבל את מנגנוני המיטה בהובלה אחת עד המעבר לדירה והמיטה סופקה כשבועיים לאחר מכן כאשר רון דאגה לפצל עבורנו את עלות ההובלה רון גם עזרה לנו עם בחירת הבד גם בשיחות טלפוניות וגם באמצעות תמונות בוואטסאפ ההזמנה סופקה לשביעות רצוננו המלאה והשירות שקיבלנו היה ברמה הגבוהה ביותר חוויית הקנייה הייתה מצוינת ואין לנו ספק כי נרכוש מרק מזרנים גם בעתיד !
רון המון תודה לך על שירות מצויין ומהיר ואדיב...קנית מזרון אמריקן אורתלוקס דגם לקשורי...משלוח הגיע הרבה לפני הזמן המשוער...👍ביום שההובלה הגיע יצאתי מהבית ושכחתי את הטלפון רון התקשרה למספר השני שנתתי לה ובגלל ששכחתי את הטלפון ההובלה היו צריכים לחכות לי לחצי שעה וחיכו לי בשמחה תודה רבה על הכל והמזרון ממש מצוין
קנינו 5 מזרונים מסוגים שונים, המזרונים נעימים ונוחים. קיבלתי שרות מעולה מרון! היא היתה זמינה וקשובה לכל בקשה! בטוח ארכוש מהם שוב.
יחס אישי, מקצועי ונעים. שרות ברמה מאוד גבוה. לא מנסים למכור לך מוצרים בכוח. אנחנו מאוד מרוצים
מחירים מעולים,שירות שלא רואים כזה בנוף הישראלי.רכשתי שני מזרנים מהם לשתי הבנות שלי בהפרש של חודש אחד מהשני והם היו פשוט מדהימים,זריזים ואיכות מעולה של מזרן
בחודשיים האחרונים קנינו 3 מזרוני טופ נטורל דרך חנות רק מזרונים. ברצוני לציין את השירות יוצא הדופן שקיבלתי מרון - שירות אדיב, סבלני ובעיקר יעיל . ההמלצה על סוג המזרון התגלתה כהצלחה. זמן האספקה היה מהיר
דוגמה ומופת לשירות הגענו לחנות דרך זאפ במהלך חיפוש אחר מזרונים חדשים עבור כל בני המשפחה. התקשורת בשלב הראשון התבצעה בנייד, ולאחר קבלת הצעה תיאמנו מועד והגענו לחנות בטבריה שם רכשנו את המוצרים (3 מזרונים ושלוש מיטות, כולם של פולירון). מבחינתנו זו הייתה חווית שירות מושלמת. החל מאתר האינטרנט של החנות, שהוא נוח לשימוש ואינפורמטיבי ביותר, וכלה ביחס הלבבי והמקצועי של רון, כל פן ברכישה היה חיובי. מבחינתי המדד האמיתי היה אחרי הרכישה והגעת המיטות והמזרונים, כשהתגלה קרע קטן באחד מבסיסי המיטה. במקום הטרטור ה"רגיל" שקונים נאלצים לעבור לעיתים קרובות, קיבלנו את אותו יחס כבראשונה, כשרון מתווכת בינינו לבין חברת פולירון, בלי התחמקויות, בלי תירוצים שונים ומשונים ועם זמינות בכל שעה ויחס שהוא באמת מודל לחיקוי לכל בעל עסק מומלץ ביותר, ושווה את הנסיעה עד לטבריה ללא ספק (אנחנו פשוט ניצלנו את היום לטיול בצפון והרווחנו שתי ציפורים...)
חיפשתי מזרן טוב,היה לי כבר מזרן של פולירון,דיברתי עם רון והזמנות,ההישרדות 10 ,בשבוע המזרן היה כבר בבית !!!
חוויה רעה מאוד. בתאריך 27-1 הזמנתי מזרן בסיס. יום אחרי (פחות מ 24 שעות) החלטתי לבטל. הנציגה שדיברתי איתה רון הבטיחה לי שתזכה אותי בכרטיס אשראי עוד באותו יום. לאחר מספר ימים בהם אני לחוויה רעה מאוד. בתאריך 27-1 הזמנתי מזרן בסיס. יום אחרי (פחות מ 24 שעות) החלטתי לבטל. הנציגה שדיברתי איתה רון הבטיחה לי שתזכה אותי בכרטיס אשראי עוד באותו יום. לאחר מספר ימים בהם אני לא רואה את הזיכוי בפירוט החיובים אלא רק את החיוב יצרתי קשר מספר פעמים וכל הזמן הבטיחו לי שהעניין מסודר ושיהיה חיוב מול זיכוי בחיןב החודשי. כמובן שהגיע יום החיוב בכרטיס האשראי וחייבו אותי בסך 7660 ש"ח שירד לי מהחן בנק. נכון לרגע זה ואחרי אינספור פניות אליהם העניין עדיין לא סודר והם מגלגלים את האחריות אל חברת האשראי.
שלום, אכן הלקוח קנה מאיתנו וביקש לבטל יום לאחר מכן. בעבר הלא רחוק לא היינו מבטלים את העסקאות האלה אלא פשוא היינו מבצעים פעולה נוספת של זיכוי כספי לכרטיסו של הלקוח, ואז הלקוח היה רואה את החיוב ושורה לאחר מכן, זיכוי מאיתנו. הנחיית חברה האשראי היתה שלא לבצע זאת, אלה פשוט לבטל את העסקה דרכם, מה גם שבמקרה זה היתה בעיה של מסגרת אשראי שנתפסה ללקוח וזיכוי לא היה פותר לו את הבעיה. עוד באותו היום שבו התקבל הביטול, העברנו בקשה לחברת האשראי לבטל את העסקה (עותק ממנה נשלח גם ללקוח) ולמחרת קיבלנו מהם טלפון שבקשתנו התקבלה והבקשה מטופלת. פה בעיקרון הסתיים טיפולנו בלקוח. הבעיה היתה שבאיזה שהוא שלב, חברת האשראי זיהתה שלא הבעלים חתום על הבקשה לביטול וביקשה לשוחח איתו לצורך אימותה, אלא שהוא "תקוע" בארה"ב ובגלל הפרשי השעון, הם לא השיגו אותו (גם לא ניסו יותר מידי). לבסוף רק לאחר התערבותו של סוכן חברת האשראי, נאותה חברת האשראי לזכות את הלקוח. אנו שוחחנו איתו פעמים רבות, הצטערנו על מה שקרה לו והסקנו את המסקנות לגבי התנהלותינו מול ח.האשראי בעתיד. גם פה אנו מבקשים בשנית את סליחתו של אורי על עוגמת הנפש שנגרמה לו.
פירגון מכל הלב❤ פניתי לרק מזרונים אחרי חיפוש באינטרנט למציאת מזרון ראיתי את ההמלצות של רק מזרונים ואת ההסברים שלהם הבנתי שיש עם מי לדבר. השארתי פרטים וכבר באותו יום חזרה אלי בחורה בשם רון שמעת את החיוך דרך הטלפון ואת הרצון לעזור. התענינה מה הצרכים שלי ומה בדיוק אני מחפשת הציעה לי לא את המזרן הכי יקר אלה את מה שמתאים לי למרות שזה יוצא זול... יחס מקסים חברי מקשיב הרגשת באמת את הרצון לעזורולא רק למכור. ממליצה בחום רב על רק מזרו
פעמיים הזמנתי מהחנות מזרון במידה מיוחדת לילדים ולתינוק. בשתי הפעמים הגיעו מזרונים איכותיים במידה המדויקת תוך זמן קצר ממה שסוכם ובמחיר מעולה!
רוצה לספר ש"רק מזרונים" היא חנות שבה חוויית הקניה היא מיוחדת.מהרגע הראשון הרגשתי שנעים לי ונוח לי [תרתי משמע].רון הסבירה,שאלה,התענינה במה אני צריך בדיוק.כל הכבוד לכם.יישר כוח!!! תודה ניר פוראי
יצרתי קשר עם רק מזרנים,בטלפון ענתה לי רון היועצת הסופר מקצועית, לבקשתה הגעתי לסניף ובעזרתה בחרנו עבורי את המזרן הכי טוב שיש ! אני יכול להגיד באחריות שאני ואישתי ישנים עם המזרן הזה כל לילה כמו במלון עשרה כוכבים.
ממליצה בחום לרכוש מזרונים ברק מזרונים. ראשית, המזרון הגיע תוך פחות משבוע ימים והשרות שקיבלתי מהנציגה רון היה יוצא מגדר הרגיל.רכשתי מספר מזרונים במשך חיי ולא זכיתי ליחס וטיפול שכזה. פשוט אין מילים לתאר את היחס הנפלא לה זכיתי ממנה.
חווית קניה מושלמת. בחורה בשם רון מהסניף בטבריה ענתה בווצאפ בשעה לא שעה. נתנה את כל היידע הרחב שלה לגביי מזרנים. כיוונה אותי ממש ובסופו של דבר התאימה עבורי את המזרון המושלם....
חווית קנייה נהדרת עם המוכרת רון , הרגשתי שאני יכול לסמוך והרגשתי כמה מוצרים רון הייתה סובלנית , אמיתית ומתאימה לי מוצרים בדיוק לפי בקשתי היה לי מענה בכל שעה שרציתי דרך בוואצאפ שזה שירות מצויין
רצינו להגיד תודה רבה על לקיחת אחריות ושרות מעולה!! אחרי שהמיטה שלנו לא נסגרה בכלל טעות במידות המזרן, קיבלנו מזרן חדש ומתאים בדיוק לפי ההזמנה עם שרות לבבי עד הבית❣️ הלוואי שכולם היו נותנים ככה שרות מכל הלב😍 אלפי תודות🙏
בשביל עסקה מעכשיו לעכשיו, מהיום למחר - לא יכולתי למצוא טוב יותר וקולע יותר למה שרציתי משלוח והרכבה, ושירותיות במקום כמו שצריך! תודה לרון היקרה מהחנות בטבריה :)
התקשרתי ל"רק מזרנים" אחרי שהגעתי לאתר שלהם דרך זאפ. ראשית קראתי עליהם ביקורות מאוד טובות וכאשר נכנסתי לאתר גיליתי אוצר בלום של מידע מקצועי רב או בקיצור: כל מה שאתם צריכים לדעת לפני רכישה של מזרון חדש. רון, המוכרת מעבר לקו, היתה מאוד אדיבה ומקצועית, ונתנה הרגשה שיש על מי לסמוך. הזמינות של החנות זה גם משהו שראוי לציון, רון זמינה לי לכל שאלה ובכל זמן קיבלתי תשובה מיידית. ממליץ על החנות ועל המוכרת שלהם!
חווית הקניה שלי היתה נהדרת. נתחיל מזה שהגעתי לחנות "רק מזרונים" אחרי שעשיתי שיעורי בית באתר של החנות. בתחילה חיפשתי דגמים לחנויות באינטרנט ואז הגעתי ל"רק מזרונים". התרשמתי מאד מהמידע המקיף שנמצא באתר, כולל שאלות ותשובות וטיפים עבור מי שמחפש לרכוש מזרון חדש, וההיצע הרחב והמגוון של המזרונים, הן מבחינת הדגמים והן מבחינת המחירים. הפנייה הטלפונית הראשונה התקבלה על ידי רון המקסימה והיא כבר נתנה לי תחושה שהגעתי למקום הנכון. בחרתי בדגם לוטוס של חברת פרדייס דרגה 3- מזרון קשה עם שכבת ויסקו מעל. המחיר שרון הציע, השירות המצוין והמקצועי, והמענה הסבלני על כל השאלות הביאו אותי לסגור את העסקה תוך כמה ימים. המזרון הגיע בדיוק בזמן ולשמחתי הוא גם נוח בצורה יוצאת מן הכלל. תודה גדולה לרון ולצוות החנות על חווית קניה מצוינת ביותר!דוקא בתקופה הזו של הקורונה שליוויתי שירות ברמה נמוכה מכמה רשתות גדולות, משמח שיש מקומות ששמים את השירות במקום הראשון. ממליצה בחום!
חנות הכי זולה. שירות הטוב ביותר. רון תותחית, נותנת שירות גם אחרי הקנייה, עזרה ומצאה פתרונות לבעיות שהצפתי, בניגוד לסוכנים אחרים שנעלמים לאחר סגירת העסקה.
השירות אמין והוגן תודה רבה לכל הצוות ולרון על ההכוונה והעזרה בקניה המזרון נקנה לאבא שלי והוא מאוד מרוצה
עדיין לא קיבלתי את המוצרים אבל רוצה להמליץ ולהודות באופן אישי לרון מ"רק מזרנים", שהיתה קשובה, אדיבה והעניקה לי שירות אישי וחם כדי שהיה מרוצה מאוד מהרכישה. תודה רבה 😀
