‎פי סי באי‎ ‏(PCBay)

השרות בחנות היה יוצא מן הכלל,זכיתי ליחס מצויין ושרות אדיב והעיקר עזרה טכנית שאינה כלולה במחיר ניתנה לי בחינם, אלכס, מנהל החנות התגייס לעזור לי בכל מה שקשור בהתאמת הגדרות הכונן לpc ולמקינטוש, לאחר שהגעתי לביתי והתגלו קשיים בזיהוי הכונן, קיבלתי ממנו הסבר מקצועי ונתבקשתי לבוא עם המחשב אליו ע"מ שיוכל לפתור את הבעיה שלמעשה הייתה קשורה לספק של המחשב שלי, ברגע שהוחלף הספק הכל הסתדר. התחושה היא שיש גב לקנייה, וברור לי שאם אתקל בקושי כלשהו יש לי כתובת. תודה רבה!

ביצוע הזמנה מהיר ופשוט דרך האתר. משלוח מהיר ללא עיכובים כולל עדכון במייל על מצב ההזמנה ומתי הפריט נשלח. פינקו אותי בנרתיק לעכבר ללא תשלום נוסף. מומלץ בחום.

תהליך ביצוע הזמנה קל, מהיר ונוח. קבלת עדכון מיידי על מצב ההזמנה ב-e-mail וליווי של מצב ההזמנה. המוצר הגיע תוך פרק זמן המוגדר ללא איחורים ולשביעות רצוני המלא.

בחנות פי.סי.באי הזמנתי דגם WDH2Q20000E MY BOOK STUDIO בחודש 11.2009. קיבלתי דגם חלופי (ש"ע) רק בסוף חודש 02.2010. דיסק אינו מוכן לשימוש - לא מפורמת וללא דרייברים(אף מחשב שלי מתוך 3 מחשבים בבית לא הצליח לזהות את הכונן). שלחתי לספק חזרה כדי לסדר אותו. פי.סי. באי קיבלו את החבילה תוך יומיים. מאז (כבר שבועיים) אני ממתינה לטיפול במוצר... לסיכום - במקום להשתמש ולהנות מרכישה במשך 4 חודשים אני עוסקת בלטלפן, לשלוח חבילות ולהתצבן...בקיצור זבל של חנות,זבל של שירות,אכזבה טוטלית...

קניה מהנה ובטוחה. הספקה בזמן. קחבלתי דיווח טלפוני לגבי הזמנה. תענוג להזמין מחנות זו.המוצר יגיע במצב מצויין וארוז היטב תודה למוכר

חשוב מאוד לקרוא!! פשוט לא להאמין. אני הזמנתי אצלם מחשב נייד של דל ללא מערכת הפעלה. * בפעם הראשונה ניסו למכור לי מחשב עם מעבד מדגם פחות טוב. שמתי לב לכך ובאתי להחליפו. * אחרי שיותר מחודש לאחר מועד ההחלפה וכחודשיים ממועד הקנייה המקורי, לא הביאו לי עדיין שום מחשב, ביקשתי את כספי בחזרה. בתגובה הם ביקשו עוד שבועיים להצליח להזמין לי את המחשב(והבטיחו לתת לי פיצוי). הסכמתי לחכות. * בזמן הזה, הם הזמינו מחשב עם מערכת הפעלה, פתחו אותו(!!), מחקתו/החליפו כונן, סגרו אותו בחזרה באריזה המקורית ומכרו לי אותו כאילו היה זה מחשב חדש היישר מהמפעלים של דל (פיצוי לא היה). * לאחר שהמחשב עשה קצת בעיות והבנתי מה הם עשו, באתי לבקש את כספי חזרה. הם הודו בהכל אבל סירבו בתוקף בטוענה ש:"קיבלת מה שהזמנת"(במילים שלהם). היום אנחנו ארבעה חודשים מהיום בו שילמתי להם על המחשב שרציתי ועדיין אני ללא המחשב. כל זה בגלל שבמקום להגיד "מצטערים, אין לנו יכולת להשיג אותו" הם בחרו לנסות לעבוד עלי בכל דרך אפשרית. אין צורך להוסיף. אני לא מאחל לא אחד לעבור גיהנום שכזה. במקום להתעסק בלימודים אני מתעסק עכשיו בלקבל את מה שמגיע לי.

עברו כבר 16 ימים והמוצר לא הגיע, כשטילפנתי ודרשתי לבטל ביקשו דמי ביטול ענו לא בנימוס, כמו כן הבטיחו הבטחות שיקריות לגבי זמן המישלוח. לא הייתי קונה דבר מהם שוב.

הזמנתי את רמקולים ותוך 3 ימים הם כבר היו בחנות מחכים לאיסוף.שירות מקצועי ואמין לפי דעתי החנות הטובה בחיפה לענייני מחשבים ,ממליץ לכולם

הזמנתי חלונות XP English Home edition. זמן המשלוח המירבי היה 14 ימי עסקים. לאחר 11 ימי עסקים התקשרתי לבדוק אם נשלח ונאמר לי שאין את המוצר במלאי והוא יישלח ביום- יומיים הקרובים. התקשרתי שנית לאחר 14 ימי עסקים ונאמר לי שהוא עדיין לא במלאי, והוא יישלח ביום- יומיים הקרובים ביחד עם פיצוי כלשהוא. למחרת קיבלתי הודעה שנשלח והוא הגיע לאחר כ-3 ימים (ביניהם שבת), ללא פיצוי. סה"כ כ- 16 ימי עסקים. חוץ מזה הכל היה בסדר- המוצר הגיע והוא עובד, רק עיצבנו אותי כי לא עמדו בזמן שהם הקציבו ולא מצאו לנכון להודיע לי על כך. לגבי הפיצוי שלא קיבלתי, גם ככה לא ציפיתי למשהו שימושי.

מהירות משלוח מעולה - נשלח אלי תוך מספר ימים מיום ההזמנה, הרבה יותר מהר ממה שציפיתי. יצרו איתי קשר והשאירו הודעה שזה נשלח. יש לציין שהמוצר הגיע באריזה המקורית.

הזמנתי את המוצר מהחנות בגלל שהיא הייתה החנות היחידה שלה יש את המוצר. נרשמתי באתר וביקשתי לתת כ.אשראי בטלפון ביום חמישי - יום אחרי (שישי) כבר התקשרו לאשר הזמנה לקחת כרטיס אשראי... כששאלתי שאלות לגבי המשלוח או לגבי המוצר התשובות שקיבלתי היו ממוצעות ביותר. התשרתי לאחר שבוע ימים לברר סטאטוס הזמנה - אמרו שאמור להגיע אליהם ביום רביעי ושאני אקבל את המוצר ביום חמישי... ביום ראשון משלא קיבלתי עדיין עדכון לגבי המשלוח התקשרתי שוב ואמרו שהמשלוח התעכב ושיגיע מחר... יום שלישי משלא הגיע שוב התקשרתי שוב לברר מה קורה ואמרו שוב מחר (רביעי)... היום יום חמישי - סוף סוף קיבלתי את המוצר עם שליח של UPS... 16 יום לאחר מועד הרכישה - באתר מתחייבים ל-14 יום... זה לא ממש קריטי היומיים האלה אבל עצם העובדה שלא התקשרו מהחנות לעדכן על עיכובים במשלוח מאוד מורידה לדעתי מרצינות ונכונות החנות לתת שירות טוב... אישית לא הייתי קונה שוב באותה חנות... למה? לא יודע - משהו שם הרגיש לי לא טוב כ"כ....

חווית קניה כזו אני לא מאחל לאף אחד. ההזמנה הגיעה באיחור, המקלדת הגיעה במצב משומש הייתי המום לראות מדבקות על המקלדת מלוכלכות משימוש, מודבקות גם עקום, חלק שבור במקלדת, ראו שפתחו את הקופסא, הניילונים היו פתוחים. הייתי המום לראות את המקלדת נשלחת אליי במצב כזה. ניסיתי ליצור קשר עם החנות אימיילים וטלפונים לקח לי המון זמן לתפוס אותם, לאימיילים הם בכלל לא ענו. הם אמרו לי שיחזרו אליי ואכן חזרו, שירות הלקוחות שלהם עשה לי טובה שאני מחזיר להם את המוצר. שלחתי אליהם את המוצר וסוכם כי הם יחזירו לי את הכסף + דמי המשלוח, התקשרתי אילהם בכדי לוודא שזה נעשה, דיברו איתי בחוסר סבלנות ואמרו לי "כן תברר בחברת האשראי החזרנו לך את הכסף" אני לתומי שוב האמנתי שאקבל את מבוקשי אך לא יאומן קיבלתי את חשבון כרטיס האשראי שלי והם חייבו אותי בעוד 421.90 ש"ח במקום להחזיר לי את הכסף הזה חייבו אותי בעוד. אני פשוט בהלם מהקנייה הזו, אני קונה כל הזמן מהאינטרנט ודבר כזה עוד לא היה לי בחיים. טרם החזירו לי את הכסף עברו כבר 5 שבועות התאריך הקנייה. --------------------------------------- לאחר הפירסום שלי באתר זאפ - החנות פיצתה אותי בדיסק און-קי 16GB, נאמר לי שמקרה זה קרה בטעות ושהם יטפלו בנושא.אכן הם טיפלו בנושא וגילו מקצועיות טובה יותר.אני מעלה את הדירוג שלהם.

הזמנתי עכבר של חברת לוג'יטק שהיה כתוב במפורש כי היינו חדש, ובשום מקום לא צוין כי הוא לא יגיע באריזתו המקורית אלא בשקית ניילון. בנוסף בעת הרכישה נכתב כי העכבר בעל אחריות ל3 שנים ואילו יחד עם המוצר לא הגיעה שום תעודת אחריות או מסמך שיעיד על כך. בעת ההזמנה ביקשתי לבצע את התשלום בתשלום אחד בלבד ואילו באישור ההזמנה נכתב כאילו ביקשתי 4 תשלומים, מיותר לציין כי הדבר כרוך בתוספת תשלום. מיד עם אישור ההזמנה שלחתי חזרה הודעה על כך שאני מעוניין לשלם בתשלום אחד. השיבו לי לאימייל הנ"ל אך בכל זאת עם הגעת המוצר נדרשתי לשלם תוספת תשלום בעבור פריסת התשלומים. בעקבות זאת העלתי ביקורת זו לזאפ. היום כעבור למעלה מחודש ממועד הקנייה צלצל אלי חזרה נציג מטעם החנות. הוא טען שדבר לא נעשה בזדון והציע לי להחליף את העכבר שברשותי באחד חדש באריזה מקורית (ריטייל) ללא תוספת תשלום כפיצוי. חווית קניה מאכזבת למדי עם זאת יאמר לזכות החברה שבסופו של יום, והדבר עשוי להיות כרוך בהמתנה של למעלה מחודש, הם נכונים לרצות את הלקוח ולפעול לשביעות רצונו של הלקוח. באשר לפרסום כי העכבר מגיע שלא באריזתו המקורית מאז רכשיתי ועד היום אכן שונה המצב ובפירוט המוצר נוספה הערה המציינת זו.

עכב בעיה במלאי, נאלצתי לחכות 3 שבועות לקבלת המוצר. החיוב, כמובן, התבצע מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה ללא כל תלות במלאי. נאלצתי להתקשר שוב ושוב לשם קבלת תשובות ושירות. ההבטחות שיחזרו אליי לאחר שיחת טלפון התבררו בכל המקרים כחסרות בסיס.

מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה סטנדרטי, הבחנתי שלא מבוצע חיוב בכרטיס האשראי שלי והתקשרתי לחנות לבדוק האם יש בעיה. נאמר לי שהם ממתינים לפריט מהספק ושהחיוב יבוצע במעמד המשלוח. לאחר 9 ימים (7 ימי עסקים) מיום ההזמנה התקשרו אלי והודיעו לי על ביטול ההזמנה משום שהפריט לא נמצא במלאי הספק. החנות פעלה בניגוד לתנאי התקנון שמאפשר לה לבטל הזמנה מסיבה שכזו תוך 3 ימים בלבד. יחד עם זאת לא הוצע לי מוצר חילופי דומה או פיצוי מכל סוג שהוא על הפרת החוזה שבוצעה ע"י החנות.  

הזמנתי תוכנת אופיס 2007, המוצר הגיע בזמן, השירות היה טוב, אופן ביצוע ההזמנה פשוט, במידה ואצטרך, אשמח לרכוש מוצרים בחנות זו בעתיד

מהירות משלוח מעולה - ביצעתי את ההמנה במוצאי שבת, ביקשתי למסור פרטי כרטיס אשראי בטלפון. יצרו איתי קשר ביום ראשון על הבוקר. המוצר נשלח ביום שני והגיע בדאר רשום ביום רביעי. לא יכולתי לתת ציון מצוין בגלל שהמוצר לא נשלח באריזה המקורית. נשלח תוכן הקופסה (כך אני משער היות ולא ידוע לי התוכן) במעטפה מרופדת בדאר רשום. יש לציין שהמוצר נראה היה חדש (היה מודבק עליו נילונים דקים להגנה) אך זו לא צורה לשלוח מוצר חדש.

המוצר הגיע אלי הביתה במהירות רבה הרבה מעבר למה שציפיתי,תוך 2 ימי עבודה ע"י UPS.כשפניתי לקבל סיוע טכני נעניתי באדיבות ובסבלנות.

יחס מאד אדיב שוחחתי בטלפון איתו קיבלתי הסברים מאד מפורטים ויחס אדיב מאד המשלוח הגיע מהר יחסית מאד נהנתי לרכוש מהם מוצר ואני אשוב לרכוש מהם בעתיד זה בטוח

עשיתי חיפוש בZAP אחרי שראיתי את המקלדת פיזית באופיס דיפו גיליתי שבPCBAY היא עולה 370 ש"ח - הכי זול באתר - בזמן שבאופיס דיפו היא עלתה 650. ההבדל, כאליו, כמעט פי 2! כרגע משום מה היא התייקרה פה ל-450... עשיתי הזמנה היום ה', ביום שישי כבר חזרו אליי בבוקר לוודא, והמשלוח הגיע אחרי זה ביום ג' וכל - אני גר באזור המרכז. וכל זה בחול המועד של פסח. באתר הם מתחייבים לשבועיים. אני מאוד מרוצה, קיבתי מה שרציתי במחיר זול ביותר, מהר, ובצורה חלקה לגמרי. עכשיו בשבלילי זאת השיטה - לך לחנות תבחר מה אתה רוצה ואז תזמין את זה בZAP.

הזמנתי כרטיס מסך של Gigabye GeForce 9600GT. המחיר היה הכי זול בשוק, בצורה משמעותית. מכיוון שבסופו של דבר אזל דגם זה של Gigabye, נתנו לי באותו מחיר את גרסת ה- 9600GT Extreme של Leadtek. הזמנתי ביום חמישי, המוצר נשלח ביום ראשון והגיע ביום רביעי (תוך שישה ימים מביצוע ההזמנה). המוצר עובד מעולה. הייתה טעות בחשבונית, דיברתי איתם והם מייד תיקנו ושלחו לי בפאקס ובדואר. מומלץ.

בבדיקה שערכתי ב"זאפ" עבור כרטיס זיכרון מסוג Kingston DDR2 2GB 667MHZ CL5 מצאתי כי בחנות הזו המחיר היה הכי זול בארץ וגם בהשוואה לebay התקשרתי בערב לחנות ודאתי כי המוצר קיים להפתעתי נהניתי בחיוב ובאדיבות שיש אפשרות להגיע ישירות לחנות ולרכוש את המוצר.ובאמת ביום למחרת הגעתי ורכשתי את המוצר.

אז ככה קודם כל התשובות לשאלות שלי היו מקצועיות ונכונות בניגוד לחנויות מחשבים אחרות ששאלתי ודבר שני המוכר היה איתי סבלני מאוד למרות שדי הצקתי לו, דבר שני באותו יום בו בוצעה ההזמנה נשלח המוצר לביתי ללא שהיות (זאת אני יודע לפי מעקב אחרי דבר דואר באתר של דואר ישראל) אחלה של שרות בקיצור לכל מי שמעוניין לקנות דבר מה שקשור במחשבים אני ממליץ לדבר קודם כל עם החנות הזאת ולהתייעץ עם המוכרן שם.

מאד מאד סבלני, מקדיש את מלא תשומת הלב, עוזר ומדריך, מקצועי ומבין, המחיר הטוב ביותר, משלוח מהיר ואמין, ללא הפתעות וללא אכזבות, מומלץ בחום רב!!! קניתי למרות היותי מרמת השרון והחנות בחיפה, כדאי גם אם קיים הפרש מחיר במוצרים מסויימים,AAA !

שירות עדיב וסבלני. מחיר מוצר הכי נמוך בזאפ מוצר הגיע בזמן לסניף הדואר שלי. היום בדקתי אותו-הכל בסדר. בהתחלה קצת חששתי כי קודם חנות לא היתה מוקרה לי. זאת קנייה ראשונה שלי בחנות הזאתי. אבל אכשיו אני כבר לא דואג ובמידה וההיה צורך מוכן לרקוש מוצרים בחנות הזאתי גם בעתיד!