חוויית הקניה על ריהוט של כמעט כל הבית, כללה: 1. מתקפות עלי בגין מחדלים במדידה. 2. איכות ביצוע גרועה. 3. התנערות מאחריות וסרוב לתיקון הליקויים. 4. פניתי לאגודה להגנת הצרכן אחרי שלא קיבלתי חלק מהמוצרים וגם לא מענה מהחנות. 5. בעל החנות ענה בשקרים ביניהם שקיבלתי מוצרים בחינם. 6. כשהראיתי לו שהם מופיעים בהצעת המחיר ולא רק שלא קיבלתי כלום בחינם אלא שחוייבתי בחשבונית במחיר גבוה יותר, הוא סרב לזכות אותי בהפרש. זה חלק מחווית הקניה. אם הייתי יודע זאת לפני שהזמנתי אין ספק שלא הייתי מזמין ב AY. אין לי רצון ויכולת לעמוד עוד מול השקרים וההתנערות מאחריות של בעל החנות ואני נאלץ לזרוק את המוצרים הפגומים שסופקו לי מ AY ולקנות אחרים במקומם. יצויין שחלק גדול מהארונות סופקו ע"י ר.א ריהוט. ארונות איכותיים ושרות מעולה. אחרי האספקה פניתי ישירות אליהם. הייתי יכול לחסוך מעצמי הרבה עוגמת נפש אם הייתי מזמין ישירות מהם ולא דרך AY.
הלקוח קנה וקיבל את מוצריו לפני למעלה משנה, העובדה שרק עכשיו כותב את חוות דעתו לאחר שטענותיו המשונות נדחו על ידי גופים אחרים מעידה על כוונותיו להכפשת שמנו הטוב. הלקוח ביצע הזמנה מיוחדת של 5 ארונות ייחודיים מהמגוון שלנו וקיבל שירותי מדידה בביתו ותכנון אישי ממעצבת החנות עוד לפני שהזמין ושילם, בנוסף הזמין מזנון ושידה מיוחדים לפי סקיצה שמסר לנו ותיכנן בעצמו ולא חלק ממגוון המוצרים שלנו, לפני ששילם קיבל את טופס ההזמנה המפורט שלנו ולאחר שעבר עליו ואישר את כל הכתוב בו (כולל מידות וסכום ושרטוטים) שילם עבור הזמנתו בדיוק כמוסכם וכרשום בהזמנה. הוסב לתשומת ליבו שהמידות שהוא ביקש חורגות בחצי ס"מ וכנראה שלא יתאימו לנישה, הלקוח התעקש ובחר להזמין על אחריותו לפי התכנון שלו והתעלם מהערותינו המקצועיות לגבי התכנון שלו, במעמד האספקה השידה המיוחדת שהזמין לא נכנסה כפי שמודד החברה התריע בפניו בביתו ולמרות זאת השידה נלקחה לנגרייה להתאמת מידות חדשה ללא עלות וסופקה לביתו לשביעות רצונו המלאה שאושרה בחתימת ידו על גבי ת. המשלוח. נכון, הלקוח תמיד צודק עד שזה גובל בסחיטה וניצול של טוב הלב והנכונות שלנו לפתור את התקלות למרות שהלקוח לקח אחריות וזאת לא הייתה תקלה שתלויה בנו ולפנים משורת הדין סיימנו את הטיפול בטענותיו המשונות. הלקוח פנה למועצה הישראלית לצרכנות 3 פעמים ולעורך דינו, הם עיינו בחומר והודיעו לו שהתנהלותנו הייתה תקינה ואין לו על מה לבוא בטענות. הלקוח מציין שאיכות הארונות שלנו מצויינים כל תעודות המשלוח חתומות על ידיו שקיבל את כל הרהיטים שהזמין לשביעות רצונו ללא שום תלונות והערות נוספות. חברת רהיטי הצפון קיימת מעל 35 שנה ברציפות, המותג AY רהיטים קיים 10 שנים ואנו פועלים בהגינות ובמקצועיות. רהיטי הצפון מאושרת ונושאת את תו "אמון הציבור", נמצאת בבקרה מתמדת ומחויבת לפעול בהגינות מול ציבור הצרכנים, על פי כללי "אמון הציבור". כך עשינו עם הלקוח הנ"ל וכך נמשיך לעשות. כך חרטנו על דגלנו, יעידו אלפי לקוחות מרוצים בכל קצוות הארץ, ממטולה ועד לאילת, מעל 35 שנים ברציפות
