דיצה
20.02.2011
קניתי שני שוברים בדיל יומי לשימוש באתר 'עדשות'. עקב מחלה לא הספקתי לאסוף את הדואר הרשום (שהגיע בזמן!) מהסניף בעיר ולבסוף כשהגיעו לשם בשבילי ענו שם שבדיוק החזירו את החבילה לשולח... נלחצתי נורא כי בד"כ זה סיפור, אז שלחתי מייל לאתר 'עדשות' וכתבתי להם מדוע לא יכולתי לאסוף את החבילה ונתתי להם כתובת חלופית למשלוח. אנה מהשירות ענתה לי תוך פחות מ- 24 שעות שאין בעיה, ברגע שיקבלו אצלם את החבילה היא תישלח לכתובת שציינתי. ואכן כך היה! תוך 5 ימים (כולל שבת) כתבה לי אנה שהמשלוח יצא לדרך ובתוך 3 ימים נוספים הוא הגיע! אין מילים בפי - לא הייתי צריכה להתווכח או לריב או לשלם יותר. פשוט שירות מדהים וקשוב!
חוות הדעת עזרה לכם?
