גיבור נט (GiborNet)

תמצית: מחיר מצוין, שרות גרוע ומשלוח איטי. חיפשתי כרטיס רשת נדיר למחשב ישן שברשותי. המחיר בגיבור היה זול משמעותית מכל חנות אחרת. היות ולא הכרתי את החנות, התקשרתי ב-7/10 בשעות הערב לשאול אם הכרטיס אכן במלאי. נמסר לי שכן, ושאם אזמין באותו ערב הכרטיס ישלח למחרת. כמו כן הובטח לי לבקשתי שימסר לי מס' הדואר הרשום מיד לאחר המשלוח (ניתן לי להבין כי בקשתי חריגה, אך הובטח לי שהיא תמולא) הזמנתי מיד (כולל תשלום על דואר מבוטח), וקבלתי הודעת דוא"ל אוטומטית על קליטת הזמנה. למחרת קבלתי הודעת דוא"ל נוספת כי הזמנתי אושרה ותסופק תוך 2-14. ברטיס האשראי חויב באותו יום (8/10). לאחר יומיים בהם לא קבלתי כל הודעה מ-"גיבור מחשבים", ניסיתי להתקשר אליהם (ובמקביל פניתי בדוא"ל). אז התברר לי שלא ניתן להשיג את העסק. אין תשובה במספר של החנות, ובמספר 1-700 שלהם מגיעים לשרות הודעות מנומס אך לא יעיל. במשך שבועיים (מ-10/10 עד 23/10), השארתי 6 הודעות אצל הטלפניות האדיבות, אך איש לא חזר אלי. בתקופה זו הצלחתי ליצור 3 פעמים קשר עם החנות עצמה (לאחר מספר נסיונות חיוג לחנות כל יום). כל פעם נעניתי ש-"הכרטיס נשלח בוודאות, היות וקבלו משלוח של כרטיסים, ושמספר הדואר הרשום נמצא במחסן, ושינסו ליצור קשר עם המחסן ולחזור אלי עם מספר הדואר הרשום". איש לא חזר אלי עד 23/10, אז נמסר לי המספר. ב-24/10 קבלתי את החבילה, שהכילה את המוצר הנכון באריזה (אין לי תלונה על המוצר). למוצר צורפה חשבונית מס/קבלה מתאריך 17/10 (כאמור כרטיס האשראי חויב ב-8/10, וב-10/10 נמסר לי שהמוצר כבר נשלח). חותמת הדואר מראה שהמוצר נשלח ב-21/10. שורה תחתונה: קבלתי את המוצר באיחור, לאחר המתנה מורטת עצבים היות והודעות שלי לא נענו.

ביצעתי הזמנה בסוף ספטמבר, מחשב + צג. המחשב הגיע, הצג לא. בתחילה עוד הבטיחו לי כמה פעמים, בהפרשים של שבוע, שאוטוטו זה מגיע. אחרי כשלושה שבועות נוצר מצב שאני מנסה לפנות הן בטלפון והן באימייל, ולא מקבל שום תשובה. בסופו של דבר, לאחר כחודש, נוצר קשר. בחנות הבטיחו שיגיע הצג + "פיצוי" - ערכת ניקוי... הצג היגיע, ללא הפיצוי. מילא. חיברתי את המחשב לצג והפעלתי אותו. המחשב לא עלה. התברר שבחנות פשוט שכחו להתקין Windows, למרות שהיה כלול בהזמנה. הבאתי את המחשב חזרה לחנות, לבקשתם עם דיסק הדרייברים של לוח האם. לאחר מכן במשך יותר משבוע קיבלתי תשובות שהמחשב לא מותקן כי נגמרו להם ה Windows... המחשב חזר אלי, הפעלתי שוב. יש מערכת הפעלה, אבל הדרייברים ללוח האם לא הותקנו, כך שלמשל כרטיס התקשורת שעל לוח האם לא פועל. לעומת זאת, הדיסק של הדרייברים לא חזר אלי מהחנות. מצאתי באינטרנט את הדרייבר, הורדתי והתקנתי. אז גיליתי שמתוך שני הדיסקים שקניתי והותקנו, המחשב מזהה רק אחד. למעלה מחודשיים אחרי ההזמנה, המחשב עדיין לא שמיש.

רכשתי מסך 19" מדגם Proview. באתר מצויין כי המוצר יסופק עד 14 יום מיום ביצוע ההזמנה. אולם רק 25 יום לאחר ביצוע ההזמנה נציג שלהם להודיע לי כי המסך איננו במלאי!!! זאת כמובן לאחר פניות חוזרות ונשנות שלי לגבי מצב ההזמנה והמוצר שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. פניות שלא קיבלו מענה וטופלו בזילזול וחוסר איכפתיות רב. ברצוני לציין שאת רוב המוצרים לבית ולמשרד אני רוכשת באינטרנט אולם עדיין לא נתקלתי ברמת שרות שכזו כמו שנתקלתי אצלהם מבחינת התגובות האדישות וחסרות העניין שקיבלתי וכמובן העמידה בזמנים והבטחות. בנוסף להשיג אותם בטלפון זה כמעט בלתי אפשרי וצריך להשאיר 2-3 הודעות עד שחוזרים אליך. בקיצור ממליצה להתרחק מהחנות הזו.

הזמנתי הרד דיסק נייד, אומנם התחייבו ל14 ימים משלוח, כל נסיון להשיג את החברה בטלפון עלה בתוהו! כל נסיון להשיג אותם עלה בלפחות 10 דקות המתנה עד שהשיחה עברה למוקד הודעות ששם מתחייבים לחזור תוך לא פחות מ48 שעות !!! (פשוט חוצפה!). כמו כן מצב המשלוח באתר לא מתעדכן ולא מקבלים מספר חבילה בחברת המשלוחים אלא אם דורשים. הדרך לקבל את המוצר בהקדם היתה רק שמוקדנית אדיבה (לאחר מסר רב של נסיונות) שענתה במוקד ההודעות הסכימה לקשר אותי לחברה ורק ככה קיבלתי מספר חבילה וטלפון ליצירת קשר עם חברת השילוח.

קיניתי אצלם עכבר לוג'יטק m518 שהתקלקל לאחר כחודשיים וחצי. בחנות התנערו מהאחריות וטענו שהיבואן אחראי לכך. אחרי אינספור טלפונים הם חזרו אלי ורק אחרי איומים בתביעה הם היו מוכנים לקבל את העכבר לתיקון. העכבר נמצא אצלם כמעט שבועיים ואין לי מושג מה קורה אתו. השארתי כמה הודעות ולא חוזרים אלי.

רכשתי מסך מחשב מתנה לאחי,שילמתי על שליחות 50 ש"ח המסך הגיע לאחר שבוע עם שליח,כנראה חסר חלק מסויים בשביל לחבר אותו.בלתי אפשרי ליצור קשר עם החנות -מגיעים לשירות הודעות,לטענתם אמורים לחזור מהחנות תוך 48 שעות....השארתי איזה 7 הודעות ושלחתי גם מייל ....עברו כבר 4 ימים וכלום לא קרה....העצבים לא שווים את ה100 ש''ח שחסכתי

החברה מיהרה לחייב את כרטיס האשראי אך המוצר עדיין לא הגיע(הם מתחייבים ל14 ימי עבודה , ועברו 12 כבר). ברוב ההזמנות שלי מהאינטרנט (ואני מזמין הרבה) המוצר מגיע בד"כ תוך 2-3 ימי עבודה. אני מזמין גם מחו"ל לפעמים וזה מגיע תוך 7 ימי עבודה. אבל זאת הצרה הקטנה, הם לא עונים כלל לטלפון -אתה תמיד מנותב למזכירה ,ואין לה מושג בכלל מה אתה רוצה ממנה. היא לוקחת ממך את הפרטים ולא חוזרים אליך אף פעם. הזמנתי עם שליח מיוחד על מנת לחסוך זמן... אקיצר אני ממש ממליץ לכם לא להתעסק איתם.

ב20/8/07 רכשנו את המסך. לאחר כשבועיים ואחרי ניסיונות רבים, הצלחתנו להבין שהדגם הנ"ל אינו בנמצא. הוסכם על ביטול העסקה. העסקה הייתה לפי 6 תשלומים של 206 ש"ח כ"א. עברו כבר כחודשיים וחצי של ניסיונות כושלים לתפוס בחברת גיבור מישהו שיוכל לענות על שאלות בעניין זה ולפי אתר הבנק שלנו, ב11 לנובמבר עתיד כבר לרדת התשלום השלישי לטובת החברה. מה שהכי מרגיז, מלבד העובדה שאין לנו מסך והכסף כבר עבר, זה שפשוט אי אפשר לתפוס שם אף אחד שיידע לענות לך על שאלות, ונותנים לך הבטחות על ימין ועל שמאל, אך לא דובים ולא יער! יש לחברה מענה טלפוני של מזכירות שאמורות להעביר הודעות כדי שיחזרו אל הלקוחות עד 48 שעות מרגע קבלת ההודעה. אנחנו השארנו כ- 20 הודעות ואף אחד לא חזר!!! אני אפילו הגעתי אישית לחנות בנתניה וקיבלתי הבטחה בע"פ מאיש המכירות - דן, אך דבר לא ארע. חבל מאד שאנו כרגע נאלצים לערב בעניין עו"ד. בתקווה שנראה את הזיכוי. מה שבטוח, את האמון שהיה לנו בעסקאות ברשת הם העלימו, וחבל..

הזמנתי מחשב ב5,500 ש"ח לאחר שבועיים הגיע המחשב מותקן במארז שונה מזה שהזמנתי וזה לא תקין וללא המסך וכך לקחתי אותו באין ברירה. גיליתי שניתנה לי מקלדת PS2 כשאין לי כניסה כזו אלה רק USB וכביקשתי להחליף נאמר לי: אין לי מקלדת USB זולה, עזוב אותי" רכשתי מתאם במקום אחר. תקלה שחזרה על עצמה התבברה שהזכרונות לא מתאימים ללוח האם (אדם מקוצעי אמור לדעת). רק לאחר חודש ושבוע של בעיות קיבלתי את המחשב בתקווה שהוא תקין. מסקנה: תסיקו אתם.

קניתי את המוצר. עברו שבועיים ולא שמעתי מהם שום תגובה. התקשרתי ואמרו שהמוצר אזל וניסו לתת לי מוצר חלופי. אמרתי לא תודה. ביקשתי ביטול הזמנה והחזרת הכסף שגבו בכרטיס אשראי. עברו חודשיים ועדיין לא החזירו את הכסף. מספר הטלפון באתר אינו של החנות אלא של חברה שנותנת שירותי מענה קולי. החברה סירבה לתת לי מספר של הנהלת חשבונות של גיבור ואמרו שהם יחזרו תוך 48 שעות. כבר עברו שבועיים וכמובן שאף אחד לא חזר. שורה תחתונה - לא לקנות בחנות זאת

קניתי כרטיס מסך מגיבור מחשבים. הכרטיס לא עבד מההתחלה. כשנשלח לחנות הם טענו שהוא סרוט ולכן אולי היבואן לא יסכים להחליף. קשה שלא לחוש שהם מתחמקים מאחריות. חויית קניה ושירות גרועות ביותר. אני ממתין כחודש ועדיין אין תגובה...

אני לא מפרסם ביקורות על חנויות שגרתיות בדר"כ ותעיד על כך כמותן הקטנה בביקורות שלי. אני פשוט לא אוהב לכתוב על סמך ניסיון קנייה אחד. מזה שנה שאני קונה בגיבור מחשבים. קניתי עשרות פריטי חומרה, 19 מערכות מחשב ועוד המון ציוד היקפי ואף חבריי קנו בעקבותיי. אז לפי הניסיון של רבים מהם ושלי, נכון שהיה מה לשפר ברמת השירות (היה להם מוקד מעצבן שכל השיחות הגיעו אליו), איך שהחנות ברמת גן נראית לדוגמה מבחינת כח אדם ותשתית. מה שחשוב הוא שכל ההערות הגיעו לאוזני המנכ"ל ולאט לאט היא הופכת לרשת מאוד איכותית בכל מובן והמנכ"ל הקשיב ללקוחות ושיפר במהלך השנה שעברה מהרגע שהתחלתי לקנות שם ועד היום. איך? מוקד שירות הלקוחות המעצבן שהיה פועל כל הזמן, צומצם רק בשעות ההפסקה בחנויות בין 14:00-16:00. הוספו מוכרים לסניפים, מראה החנות והוטרינה ברמת גן שינה את פניו, הובאו המון מוצרים חדשים (אפילו לפלח שוק האוברקלוקרים) שהלקוחות (גם אני חפרתי להם רבות) ביקשו להוסיף. הורחבו שעות פעילות החנות והמחירים, טוב, הם בין הראשונים בזאפ גם אחרי שנה והם שברו את התחזיות של שאר החנויות בסביבה שציפו שהם יפשטו רגל. יש להם המון קונים וכנראה יש לזה סיבה. כידוע ישראלים לא פראיירים ומחיר נמוך לא תמיד עושה להם את זה, בלי שירות אין לקוחות ויש להם מהכל. נכון שיש עוד הרבה מה לשפר ואני בטוח שאם המצב יימשך, הם יצליחו גם בעתיד (בניגוד לכמה חנויות פה שלא משנה מה שמבקשים, מעירים ומתלוננים, המצב נשאר ועומד בעינו והלקוח ממשיך לסבול). עכשיו משהחלטתי לכתוב את הביקורת על הרשת החדשה הזאת אני יכול להוסיף בלב שלם - כל הכבוד שמקשיבים להערות והארות הלקוח!לסיכום, אני מאוד מחמיר וכשצריך יורד על חנויות, אבל במקרה הזה גיליתי חנות צעירה במגמת עלייה מטאורית שעובדת ע"פ הסטנדרט "הלקוח לא תמיד צודק אבל הוא תמיד הלקוח", בניגוד לחנויות שאיני מכבד כלל שעובדות ע"פ הסטנדרט הנפוץ והמכוער "החנות תמיד צודקת והלקוח? הוא בסה"כ הלקוח".

עשיתי את ההזמנה הראשונה והאחרונה שלי אצלם. לא משנה כמה המחירים שלהם זולים. השירות שם איטי מתחת לכל ביקורת, ובכל בעיה ההרגשה היא שאין עם מי לדבר. יותר מחודש אחרי שביצעתי הזמנה אני עדיין מחכה שהיא תסופק במלואה כפי שהוזמנה. שורש הבעיה הוא שאי אפשר להתקשר לחנות. באמת, פשוט אי אפשר. _כל_ השיחות שלהם מנותבות לשירות הודעות ומי שעונה הם טלפנים/ות, שאין להם מושג במחשבים או בהזמנה והם יכולים רק להעביר הודעה לחנות. הם גם מודיעים רשמית שזמן המענה להודעה הוא 48 (!) שעות. מתישהו ב-48 שעות הבאות באמת מתקשרים, אבל אם לא היה מזל ובדיוק לא הייתי זמין, אז צריך להשאיר שוב הודעה ולחכות שוב 48 שעות. אימייל אפשר לשלוח לכל כתובת שתמצאו באתר, התגובה תהיה אותה דממה בדיוק. כל זה היה לא כל כך נורא, אם החנות היתה מספקת בדיוק את מה שהוזמן בדיוק בזמן שהובטח. אבל הנה רשימת הבעיות: 1. שיחת ההזמנה: בטלפון לאישור ההזמנה שאלתי במפורש אם כל המוצרים במלאי כי אני לא רוצה לחכות. גם ביקשתי איסוף עצמי כדי לא לחכות למשלוח. אמרו במפורש שהכל במלאי, ואפשר יהיה לאסוף תוך כמה ימים. בדיעבד זה היה פשוט לא נכון, כפי שכתוב בהמשך. 2. סחבת: מכאן התחיל מחזור קבוע: כמה ימים בלי מילה מהם, מתקשר בבוקר, משאיר הודעה, למחרת בערב חוזרים. אם הספקתי לענות שואל מה קורה, אומרים יהיה עוד כמה ימים, עוברים עוד כמה ימים, מתקשר שוב, משאיר הודעה וכו' וכו'. 3. אין במלאי: אחרי שבועיים וקצת התקשרו להגיד שכרטיס מסך שהזמנתי לא במלאי, ולא יהיה בכלל בזמן הקרוב, למרות שבהזמנה אמרו שכן נמצא. לזכותם יאמר שהפתרון שהציעו הוא שיספקו לי כרטיס תואם של חברה אחרת, שיותר יקר ממנו בכ-150ש'. חשבתי שבכל זאת יש אור בקצה, אבל לא בדיוק, כמו שתכף אספר. 4. פינג פונג בין הסניפים: כבר חשבתי שנפתרה הבעיה, אבל עברו עוד מחזור או שניים של התקשרויות עד שאמרו לי שההזמנה שלי בעצם כבר בחנות בר"ג. אז מהנסיון ביקשתי לודא ולדבר עם ר"ג לפני שאני נוסע לשם. בר"ג אמרו שהמוצרים לא אצלם, ובכלל הזמנות מהאינטרנט מטופלות בנתניה. אז דיברתי עם נתניה ונבחתי עליהם, עד שאמרו שיעבירו את הבעיה למנהל, והוא ייצור איתי קשר. זה היה ביום ו'. אחרי הדממה, ביום ב' שוב השארתי הודעה. הפעם חזרו אלי באותו יום (!) ואמרו שעכשיו המוצרים בטוח בר"ג, והפעם הם צדקו. 5. לא עומדים בזמן אספקה: מילא מה שאמרו לי בטלפון, באישור ההזמנה כתוב "הזמנתך אושרה בהצלחה ותסופק תוך 2 עד 14 ימי עסקים". 14 ימי עסקים צריכים להספיק לציוד מחשבים רגיל. בפועל חיכיתי 18 ימי עסקים (21 אם סופרים יום ו') שזה 24 יום, על ציוד חדיש שכל יום יורד במחיר. כ.מסך שרכשתי ירד במחיר ב-100ש' מההזמנה ועד היום (חודש). כמובן שאת התשלום כבר גבו ממני מיד בהזמנה, ואני תקוע עם כסף אצלהם ועם הפסד של זמן שבו כבר היה אמור להיות לי מחשב. 6. אספקה שגויה: אחרי שאספתי את המוצרים וישבתי להרכיב את המחשב, גיליתי שנתנו לי ספק כח מאוד דומה לזה שהזמנתי, מאותה חברה, אבל דגם יותר זול בכ-150ש' (50%). אני לא יודע אם זה שיטת "מצליח" כדי לכסות את מה שהפסידו עלי בכ.מסך או שזו טעות תמימה, אבל אף אחד לא סיכם איתי את זה. אחרי 3 הודעות ו-4 ימים חזרו ואמרו שיחליפו. לא קרה כלום עוד 6 ימים ו-2 הודעות. היום התקשרו ואמרו שישלחו שליח עם הספק הנכון ויחסכו לי נסיעה. מתי? כשיגיע. בינתיים אני עם מחשב יקר שהולך והופך לגרוטאה כבר 36 יום (30 ימי עסקים), ואין לי ספק כח כדי להפעיל אותו...

בתאריך 11.11 הזמנתי את הרכיב הב"ל הובטח לי מפורשות כי למרות שנלקח ממני מס' כרטיס האשראי כי לא יעשה בו שימוש, אך מסתבר כי מילים לחוד ומציאות לחוד וכבר באותו היום חוייבתי בסך 300 ש"ח. ביטלתי בשל כך את ההזמנה. למרות הביטול שנעשה טרם הגעת המוצר לחנות, מסרבת החברה להחזיר לי את הכסף. עד היום, חודשיים לאחר המקרה, עדין הכסף לא הוחזר. החברה אינה מתחשבת בחוק הגנת הצרכן אשר מחייבה להשיב כסף לצכרן ועושה דין לעצמה. --- בחנות זו אני לא אקנה עוד ---

המוצר לא הגיע בזמן, מהשרות לקוחות לא חזרו בזמן, לא קיבלתי מס' דואר רשום, לקח להם שבוע להסכים לבטל את העיסקה ואני עוד לא בטוח שזה קורה!!!

רכשתי את המוצר ביום שני - 30/7. ביקשתי לאסוף את המשלוח באופן עצמאי - נאמר שהכרטיס זמין בחנות. ביום חמישי 2/8 כשהתקשרתי - נאמר שהכרטיס בטעות נמסר והבטיחו שביום ראשון הכרטיס יהיה כבר בחנות. ביום שלישי 7/8כשהגעתי לחנות - הכרטיס לא היה במלאי. הגדילו לעשות בחנות ושאלו אותי האם אני בטוח שלא שלחתי מישהו לאסוף את הכרטיס. הובטח לי שלמחרת בבוקר יגיע לחנות משלוח עם הכרטיס. כשהגעתי שוב למחרת בערב (8/8) - הכרטיס לא היה. בקשתי באותו יום לבטל את העסקה ולקבל אישור במייל ברגע שמועברת בקשת ביטול החיוב לחברת האשראי. לאחר שני מיילים נוספים של תזכורות ששלחתי ב- 14/8 וב- 17/8 חזרו אלי ושאלו מה בכלל הבעיה. חזרתי על בקשתי לזיכוי ולקבל מייל המודיע על שליחת בקשת הביטול לחברת האשראי. נציג המכירות הצהיר באופן נחרץ שהם לא ישלחו לי מייל ושבכלל אודה שהם לא מנצלים את 14 ימי העסקים שעומדים לרשותם. עד היום לא קיבלתי אישור ומיותר לציין שלא ראיתי את הזיכוי בכרטיס האשראי. שורה תחתונה - שרות רע יותר לא יכולתי לקבל.

קניתי את המפרט הבא: INTEL 6700 מעבד ASUS P5K לוח אם GAIL2GB זיכון WD250GB X2 דיסק קשיח ATI 2900XT כרטיס מסך. אני חייב לציין שהמחשב כבר היה מוכן לאחר יומיים , כאשר הגעתי לחנות קיבלתי את כל הקופסאות המקוריות עם החוברות , הכבלים וכל מה שצריך לקבל עם כל מוצר, לא חסכו בשום דבר פשוט תענוג!!!!! , המחיר היה הכי נמוך שמצאתי באינטרנט , קיבלתי טופס אחריות לכל המוצרים . ממליץ בחום לקנות שם!!!!!!

קניתי הרדיסק של ווסטרן דיגיטל של 500 GB על מנת לגבות חומר במחשב אחר. בהתחלה פחדתי להזמין מהאינטרנט אבל המחיר של גיבור מחשבים היה יותר מידיי אטרקטיבי והתקשרתי בכל זאת . לא טעיתי!!!!!!!!! ענה לי מנהל לקוחות ואדים שנתן לי שירות יוצא מן הכלל !!!היה אדיב ומקצועי!!! הזמנתי את המוצר והוא הגיע למחרת !!!! רוב החנויות לא נותנות שירות מהיר כל כך! הגעתי לחנות הראו לי את המוצר מה שהרגיע אותי כי הבנתי שהחנות מאוד אמינה!!!! ברוב המקומות לא נותנים לך אפילו לגשת למוצר וכאן פתחו ונתנו לי לבדוק!!!! פשוט חנות מעולה גיברים אמיתיים!!!!!

אחרי שבועיים של בירורים רבים בכל מיני אתרים בחרתי להזמין בגיבור את החלקים למחשב שלי בגלל שהם מוכרים ומאוד זולים להפתעתי גם השירות היה חם. אז החלטתי לפרגן :) מארז - hec compucase 6A19B + 400W מעבד - intel core2duo e6750 2.66ghz לוח אם - asus p5k-c זיכרון - 1GbX2 kingston 800Mhz CL5 כונן קשיח - 320Gb aaks western צורב - 1814BLT (sata)l היה חשוב לי מאוד שהמוצרים יהיו סגורים בקופסא ומיבואן רישמי למנוע חיקויים בביצוע ההזמנה נאמר לי שהמוצרים במלאי בסניף ברמת גן ולמחרת באתי בדקנו ביחד את הרכיבים ואפילו צ'יפרו אותי במקלדת חינם. הרכבתי הכל בבית והכל עובד באופן מושלם. שילמתי במזומן והרווחתי 2% הנחה. אני מבסוט עד הגג מהמחשב ומהחנות.מומלץ

התקשרתי לגיבור נט בהתחלה בגלל המחיר האטרקטיבי והזול שהם הציגו לכרטיס המסך לא האמנתי שיש להם גם שירות לקוחות מעולה!!! תחילה דיברתי עם מנהל מכירות בשם ואדים שהיה אדיב נחמד ומקצועי וידע בדיוק על מה אני מדבר. הוא הציג לי מספר אפשרויות לכרטיס מסך לאחר שהבין בדיוק את פרטיי המערכת שלי (ממש מקצוענות) הזמנתי את הכרטיס X1650 שתואם AGP למערכת שלי ומיד למחרת התקשרו לומר לי כי הכרטיס הגיע מי היה מאמין שזה יהיה מהיר ונוח כל כך. כשהגעתי לאסוף את המוצר ואדים נתן לי לפתוח את המוצר ולראות שהכל ישנו ותקין ולמקצוענות תוסיפו גם אמינות!!!!! אין מה להוסיף גיבורים באמת!

הזמנתי מחשב בהרכבה ממנהל מכירות בשם ואדים. ייעוד המחשב הוא הקלטה באולפן ועריכת סאונד. השרות הטלפוני היה פשוט מצויין נתקלתי בכמה בעיות במפרט המחשב שאני בניתי וואדים מצא לכל אחת מהן פתרון יצרתי ומושלם. בכל פעם שלא הצלחתי לתפוס את ואדים הוא תמיד חזר אלי באותו יום. ואדים בא לקראתי וניסה להוזיל לי את ההוצאות כמה שרק ניתן וזאת מבלי לפגוע באיכות המוצרים המחשב. שהגעתי לחנות נתנו לי לגשת ולפתוח את המחשב על מנת לודא שמה שהזמנתי זה אכן מה שקיבלתי וזה במילה אחת אמינות. אני כבר 10 שנים בתחום המחשבים, אני התרשמתי שהשירות שלהם הוא פשוט מעולה. באמת גיבורים !!!

אז ככה: המוצר הוזמן, לא הגיע אחרי 14 יום (!!!) כשצלצלתי התנצלו שהתבלבלו עם אדם אחר, אח"כ חזרו אליי ואמו שבכלל אין זכרונות כאלה במלאי והציעו CL3 יותר איטי. אחרי שהסכמתי צלצלו שוב ואמרו שהם טועים והמחיר גבוה בהרבה. כתבתי פקס לביטול העסקה ואז חזרו אליי ואמרו שאמתין עוד יומיים כי יש להם זכרונות CL2.5 כפי שביקשתי. בסוף (אחרי 20 יום) הגיעו זכרונות CL3. טוב שגם זה קרה. בנוסף ביקשתי הורדה בתשלום אחד וחילקו לשניים. יש מישהו שמקשיב שם ללקוחות ?

כמו הרבה מאיתנו, אני גם חוששת לקנות דרך האינטרנט. היה לי מאוד חשוב לקנות מחשב איכותי ברמת האפשר אך במחיר קבוע מראש. (מתנת יום הולדת להורים) קראתי חוות דעת על החנות, שמעתי מהאנשים, הרי אתם יודעים הארץ היא קטנטונת, ורבותיי....... !!!!!!לא טעיתי!!!!!! מהטלפון הראשון קיבלתי יחס אישי וחם. עשו לי קונפיגורציה האופטימלית ביותר תמורת מחיר נקוב ובהתחשב בכל השיגיונות שלי. וידאו שהכן קיבלתי את הכל במשלוח והכי חשוב בזמן. ורבותיי מבחן המעשה, החיוכים והתודות של ההורים כשהם קיבלו את המתנה. ממליצה לכולם בחום. "GIBORNET", אין כמוכם אתם הגיבורים שלי.

ההזמנה בוצעה דרך הטלפון. הענות אדיבה ומקצועית. לאחר ביצוע ההזמנה התקשרתי שוב לברר פרטים נוספים והשירות היה מצוין. אין להם זילזול ישראלי נפוץ. יודעים את עבודתם ומבצעים אותה על הצד הטוב ביותר. לאחר 2 ימי עבודה התקשרו שהמחשב מוכן. שדרגו לי את הזיכרון ללא תוספת מחיר. חנות מומלצת לכל אחד.

זוהי לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות, אם זה ישירות בחנות או בתהליך מקוון או במשלוח.וכל פעם אני נדהם מחדש אל שרות נדיב, יושר, הרצת לקוח וידע טכני. בפעם אחרונה, רכשתי צורב DVD בהזמנה טלפונית עם בקשה לקבל את המוצר עם שליח. לא רק שקיבלתי מלאו המידע על סוגים ואפשרויות רכישה, אלא שגם קיבלתי שיחת טלפון ביום של קבלת המוצר מטאם החנות לוודא על שלמות העסקה. פשות מדהים. ממליץ לכולם בחום.