רכשתי 4 מזגנים של טורנדו, 1 מיני מרכזי ושלושה מפוצלים. המחירים שקיבלתי באתר היו הטובים ביותר שהצלחתי למצוא. השירות לאחר הרכישה היה נהדר עם זמינות טובה במענה בווצאפ. האספקה נעשתה דרך חברת הובלה ידועה והמזגנים סופקו לדירה לשביעות רצוני. מאד מרוצה מהרכישה דרך KarPo
יעילים ואמינים. המזגן הגיע ימים בודדים לאחר ההזמנה. שרות מצוין. תמיד זמינים. ממליץ בחום ללא התלבטות.
רכשתי מזגן 1 כ״ס של טורנדו, המחיר הכי נמוך שראיתי בכל האתרים, קיבלתי את המזגן יום אחרי. פשוט מדהים
הזמנתי 4 מזגנים של 1 כס . לא הסכימו לתת הנחה כלשהי למרות שאני קונה חוזר ללפחות 4 עסקאות בשנה האחרונה. זמן אספקה מהיר יחסית . שירןת בסדר
אספקה מאוד מהירה, מחירים הכי זולים, אתר אמין ידידותי, מאוד נוח לקניה תודה רבה מצויין
כל תהליך הקניה היה חלק, הספקה מהירה. פרט לדבר אחד שהיה עמום ותמוה - למה בבית משותף מעלים את המזגן לקומה ראשונה ובית פרטי לא הסכימו לעלות יחידה אחת לקומה ראשונה. גם כיוון שהגיעה משאית היא, הנהג לא יכל לתמרן לתוך השכונת כרם התימנים ולקח עוד 50 ₪ על הליכה של כ200 מטר עם עגלה, מה שלא מוזכר באתר כלל. כל זה משאיר טעם רע לגבי בית העסק, אך גם פוגע באיכות השירות של זאפ.
שמחים לשמוע שתהליך הרכישה היה מוצלח וטוב. לעניין העלאה לקומה בתוך הבית, כפי שמוסבר בתקנון המשלוחים באתר, וכפי שגם הוסבר לכם באופן פרטני, ההובלה היא עד דלת הבית, בין עם ההבית משותף (עד דלת הדירה) ובין אם בבית פרטי (עד דלת הבית). מבחינה ביטוחית אין שינוע בתוך שטח הבית. שוב כאמור, זה מצוין בתנאי האספקה באתר וגם הוסבר לכם. לעניין העלות הנוספת שגבה הנהג, מדובר על חברת לוגיסטיקה חיצונית, אנחנו לא מכירים נושא כזה של גביית תשלום על הליכה רגלית, לא באופן כללי ולא באופן פרטני על המקרה שלכם. נעביר זאת כמובן לבירור אל מול חברת הלוגיסטיקה.
רכשתי את המזגן ביום חמישי - וביום ראשון המזגן סופק. מחיר מצוין אין מה להוסיף
המחיר היה הנמוך ביותר והמזגן הגיע תוך 3 ימי עסקים ועובד היטב מאז התקנתו כעבור יומיים.
הכי זולים בזאפ למי שמחפש מזגן כדאי לבדוק יש אצלהם מבחר גדול של כל החברות המובילות.
שירות לקוחות מצויין, תשובה עניינית ומהירה. המחיר היה מצויין ביחס לחנויות אחרות. ממליץ בחום על קרפו
יחס טוב עמידה בזמנים ביצוע טוב המכשיר לשימוש עקרוני טוב ממליץ
המזגן הגיע מהיום למחר ודגם אחד יותר טוב ממה שהזמנתי. והמחיר הכי זול שמצאתי באינטרנט. תודה רבה.
בקיצור- קיבלתי מזגן מדגם זול יותר מזה שרכשתי והחנות מסרבת לקחת על כך אחריות. הסיפור הכמעט מלא- ביצעתי הזמנה למזגן תדיראן מסוג APOLLO, אחרי שהתשלום עבר פנו אליי מהחנות ומסרו שכרגע אין לספק את המזגן והציעו חלופה אחרת של תדיראן מדגם Joy Inverter 240NG (שלמען האמת פחות רציתי אבל השתכנעתי לרכוש) ובגלל מה שקרה אקבל בהנחה. אחרי בדיקות על הדגם הספציפי והשוואת מחירים (אני תמיד עושה בדיקה מקיפה כמה שאפשר לכל מוצר שאני רוכש) הסכמתי והוספתי את הסכום הנדרש. קיבלתי את המזגן באיחור של יום או יומיים אבל לא נורא. החשבונית מהחנות הגיע כיומיים אחרי ההתקנה וכשניגשתי להפעיל את האחריות באתר של תדיראן ראיתי שהמזגן הרשום הוא מדגם אחר ששמו כמעט זהה ששמו Solo inverter 240NG שעולה בין 200-250 שח פחות מהמזגן שאותו רכשתי. פניתי ל KarPo והם אמרו שבגלל שהתקנתי את המזגן אז אמנם זו טעות של הספק (לטענתם) אבל בעייה שלי שלא הבחנתי בין שני המזגנים לפני ההתקנה (על הקופסא עצמה אין אינדיקציה פרט לפתק קטן בצד. על שניהם כתוב בענק Tadiran inverter 240NG). בשלב הזה, למרות שהתבסאתי מאוד על העניין אמרתי שאני מבין שלהסיר התקנה ולהחליף למזגן חדש זה בלאגן לא קטן (אם כי תכל'ס צודק ולגיטימי) אז שיזכו אותי בהפרש העלות שבין שני המזגנים שזו פשרה הרבה יותר מהוגנת במצב הזה. פה התחילה התכתבות אין סופית מול הנציגה שלהם בווטסאפ (כאמור אין דרך אחרת לפנייה לשירות, כבר נורה אדומה...) שהסתיימה בגדול ב"שיהיה לך יום טוב, מקווים שנהנית מהשירות". החנות בודאי תגיב פהשהמחיר בפועל ששילמתי היה נמוך ב 50 שח מהמזגן שקיבלתי אבל הסיבה שמלכתחילה הסכמתי לקנות בחנות בלי שירות פיזי היא ההנחה שהם הציעו ואחרת הייתי קונה מזגן אחר או בחנות אחרת (כמובן שיש לי את כל ההתכתבויות וההוכחות שאכן זה המזגן שהוצע במחיר שהוצע). לסיכום- מאוד לא ממליץ לבחור בחנות הזאת ויותר מזה- מציע לכל מי שרכש בעבר לבדוק שאכן קיבל את המוצר הנכון כי יש דגמים עם הבדלים זניחים מאוד בשם אבל כן בעלות.
חלק נכון וחלק פחות, נשמח לדייק את הדברים. נתחיל מזה שאכן קיבלתם דגם אחר ממה שאמור היה להיות מסופק, אכן טעות של חברת הלוגיסטיקה, זה קורה. אנחנו לא מאשימים ולא האשמנו אתכם בדבר, רק אמרנו שאם הייתם מבחינים בטעות טרם התקנת המזגן, היתה מבוצעת כמובן החלפה של מה שקיבלתם למה שהייתם אמורים לקבל. אגב, דגם המזגן כתוב בגדול וברור בכל אחד מצדי הקרטון, בשני הקרטונים של המזגן. אז לא נכון לומר שאין אינדיקציה לדגם המזגן, נכון יותר לומר שלא שמתם לב. טעויות אספקה קורות ואנחנו כאן כדי לתקן, אך כמובן אם המזגן כבר הותקן אין אפשרות להחליפו. ביקשתם פיצוי של הפרש המחיר בין מה שהייתם אמורים לקבל לבין מה שקיבלתם בפועל, שזו דרישה לגיטימית, אך כפי שהסברנו לכם מספר פעמים, מכיוון שהמחיר ששילמתם נמוך יותר ממחיר המוצר שקיבלתם אין שום הפרש שניתן לזכות אתכם. למעשה קיבלתם מוצר שמחירו יקר יותר מהסכום ששילמתם. והתייחסותנו לשאר הדברים שנכתבו: 1. שום מצג שווא, מלכתחילה הסברנו שאכן קרתה טעות ולא אחרת. 2. איזו נקודה אדומה צריכה להידלק שהפניה אלינו היא בווטסאפ או במייל? בצורה זו אנו נותנים את השירות הטוב ביותר ולראיה קיבלתם מענה תוך שניות לכל הודעה ששלחתם. איזו תלונה יש לכם על זמינות המענה שקיבתם? 3. השיחה לא הסתיימה ב"שיהיה לך יום טוב, מקווים שנהנית מהשירות", חבל שאתם מציגים מידע כובז, זו ההודעה בדיוק כפי שנשלחה: "ולסיכום, צר לנו על הטעות, אנחנו לגמרי מבינים שלא נעים לקבל מוצר שונה ממה שהוזמן. אבל כל עוד הוא כבר הותקן, לצערנו אין מה לעשות. אם היה באמת הפרש מחיר לזכות, כמובן שהיינו מזכים, אבל אין כפי שהסברנו. מעבר לכך נשמח לעמוד כאן לשירותכם בכל דבר נוסף." 4. לא הצענו מחיר מפתה כדי לשכנע לקנות אצלנו. לאחר ביצוע ההזמנה נאמר לכם שהדגם שהוזמן בדיוק נגמר במלאי ולכן מוכנים לתת מוצר יקר יותר במחיר מיוחד. עמדה לצדכם הזכות המלאה לסרב. אנחנו מוכנים לקבל ביקורת, אבל לפחות ביקורת שאומרת אמת ולא מציגה נתונים שקריים ומטעים. ובכל מקרה, כפי שנאמר בהתכתבות בינינו, צר לנו על הטעות, לא ניתן לעשות דבר לאחר שהמזגן כבר הותקן, ובכל מקרה אנחנו נמצאים תמיד כדי להמשיך לתת שירות בכל אשר נדרש. תתחדשו ובהצלחה!
מחיר מצוין. הזמנה איינטרנטית נוחה מאד. תקשורת מצויינת בווטסאפ. משלוח סופר מהיר - הרבה יותר מהר מ-5 ימי העסקים שהתחייבו אליהם. מומלץ בחום.
מחיר סביר ושרות לקוחות זמין. חברת ההפצה איתה עובדים לא משהו בכלל. קובעים טווח שעות, בפועל המובילים מגיעים מתי שרוצים, לא מעדכנים בשינויים. והכי כיף, מבקשים טיפ...
צר לנו לשמוע שזו היתה החוויה שלכם. נבהיר כי מדובר בחברת לוגיסטיקה חיצונית, חברה חדשה, אחת מבין מספר חברות איתן אנו עובדים. לקחנו זאת לתשומת ליבנו ואף העברנו כמובן לגורם הרלוונטי בחברת הלוגיסטיקה לבדיקה ולתיקון הנדרש להמשך העבודה שלנו איתם. שמחים למשוע שמה שתלוי ישירות בנו, כמו המחיר והשירות, היה לשביעות רצונכם. נשמח לפגוש אתכם בעתיד להזמנות נוספות עם חווית שירות מצוינת כמו שאנו יודעים לתת במרבית ההזמנות של הלקוחות שלנו.
שירות מהיום למחר ללא תוספת מחיר, מפיץ אדיב שירות מצויין עמדו בכל ההבטחות שלהם, המשיכו כך שאפו.
שירות מהיר ואדיב , בתוספת של 119 המשלוח היה אצלי תוך 24 שעות, למרות שהוזמן אחרי שעה 12 שנותן 48 שעות אספקה .
מאוד נוח ומהיר דרך ווטסאפ שרות מצוין! ביקשתי חבונית על שם אחר ןקיבלתי מהר מאוד!
הזמנתי מזגן האייר אינוורטר ו כ"ס, היו הכי זולים. אחרי שעה התקשרו אלי מההפצה ותיאמו אתי הגעה למחרת. הגיע למחרת עד הבית, ללא תוספת למשלוח. אה, היה איחור של דקה אחת. תיאמו איתי בין 10:00 ל12:00 והמוביל הגיע ב12:01. בקיצור, הזמנתי מוצר, במחיר הכי זול, שירות יעיל ומהיר, הגיע למחרת, נדיר!
לא ממליץ להתקרב רציתי לרכוש 3 מזגנים ולפני שבצעתי את הרכישה כתבתי להם בווצסאפ שאני רוצה לוודא שלא יהיה בעיה להעלות את המזגנים לקומה 3 ללא מעלית והם ענו לי שעד קומה 3 אין שום בעיה. אחרי שבצעתי את ההזמנה רשמתי להם בווצסאפ לוודא שההזמנה תגיע יום למחרת בגלל שבחרתי בהובלה מהירה מהיום למחר, ואז הם כותבים לי שבגלל שהזמתי בהובלה מהירה אין להם שירות להעלות לקומה 3!! כתבתי להם ששאלתי אותם במפורש ואמרו לי שאין בזה בעיה, והם כתבו לי שזה רק בהובלה רגילה..!! שאלתי אותם לא פירטו לי כששאלתי. הם כתבו לי שההובלה הסטנדרטית היא הובלה רגילה ולא מהירה ולכן ענו לי רק על הובלה רגילה. פשוט אבסורד אבל זה לא נגמר בזה. כתבתי להם שאין לי ברירה ושישלחו את זה בהובלה מהירה ככה אבל כתבתי להם שאני יעלה ביקורת ואציין שם מה שקרה. וברוב חוצפתם כתבו לי שבגלל האיומים שלי הם מבטלים את ההזמנה!! וזה אחרי שחיבו את הכרטיס ביותר מ5000 ש''ח. ורק בגלל שאמרתי להם שאני ירשום בביקורת מה שקרה שזה זכותי המלאה.
קיבלת שירות ומענה לכל שאלותיך אבל החלטת להתחכם ולקחת את תשובתנו שנגעה להובלה רגילה ולהשליך את זה על הובלה מהירה. כמו כן, הראנו לך שכל תנאי ההובלה מצוינים במפורש בתקנון ההובלות באתר ואף אישרת תנאים אלו טרם ביצוע ההזמנה. למרות הכל, גם לאחר שהתבררה אי ההבנה לאחר ביצוע ההזמנה, עדיין אפשרנו לך לשנות את ההובלה להובלה רגילה, או לחילופין להישאר עם ההובלה המהירה או אפילו לבטל את ההזמנה. היינו מוכנים לקבל כל החלטה שתחליט. במקום לקבל את הצעתנו התחלת לאיים, לדבר בשפה בוטה ולא מכבדת, כמו כן כבר הספקת לומר שאתה פונה לעו"ד כדי לתבוע אותנו, ובשל כך בחרנו שלא לכבד את הזמנתך. זו פעם ראשונה שלא כיבדנו הזמנה של לקוח, אך עומדת לנו הזכות לא לכבד הזמנה של לקוח שמקלל ומאיים. כמובן שעוד לפני שהודענו לך על ביטול ההזמנה כרטיס האשראי שלך כבר זוכה במלוא סכום ההזמנה. את זה לא ציינת, אלא הצגת זאת כאילו חלילה גזלנו אותך. אנו עושים את המקסימום עבור לקוחותינו, אוהבים לתת לכלל לקוחותינו את השירות הטוב והמקצועי ביותר אבל באווירה נעימה ומכבדת, יעידו על כך רבות מהביקורות המחמיאות.
מקצועיים, מהירים ומחיר זול. הזמנתי מזגן עילי של אלקטרה. הזמנה נוחה באתר, התקשר נציג לעבור על כל הפרטים ולאחר יום או יומיים המזגן היה אצלנו
מעולה מאוד נהניתי לעבוד עם החברה הזא כל הכבוד להם מאוד ממליץ מעולה הרבה תודה רבה
לשירות כזה לא ציפיתי! קראתי תגובות כמו כולם, הכל היה חיובי קצת חששתי כי השירות היה רק בוואטצאפ וכל החששים התפוגגו. רכשתי מזגן במחיר טוב, בשירות מהיר באספקה של מהיום למחר ואכן כך היה! שירות הלקוחות היה זמין לאורך המכירה ומענה על השאלות רק אתמול הזמנתי את המזגן והיום כבר מותקן אצלנו. המון תודה! תמשיכו לתת שירות ומענה מצוין
להתרחק!! שירות לקוחות הכי גרוע שיצא לי לראות בחיים, ויצא לי להתעסק עם חברות תקשורת בניגוד למדיניות משלוחים שלהם, מסתבר שעל הלקוח לדאוג לחניה צמודה עבור המשאית הובלה, אחרת הנהג מסתובב והולך והחברה תדרוש מכם לשלם על ההובלה הכושלת.
בתאום שבוצע מולכם טרם האספקה נשאלתם האם ישנה חניה למשאית של המוביל ואישרתם שאכן יש חניה בקרבת כתובת האספקה. בעת הגעת המוביל הסתבר שאין כלל חניה, רק חניון בתשלום. למרות המידע המוטעה שסיפקתם, הוצע לכם לעזור במציאת מקום להעמדת המשאית על מנת שמוביל יוכל לרדת לפרוק את המזגן שהוזמן ולספק לכם, אבל סירבתם לשתף פעולה. בשל כך, נאלץ המוביל לשוב למחסן עם המזגן. עשינו כל שביכולתנו לתת לכם את השירות הטוב ביותר על אף הטעות בפרטים שמסרתם טרם האספקה. חבל שבמקום לשתף פעולה עם ניסיונותינו הרבים לעזור חרף טעותכם ואל עף איומיכם בשיימינג ברשתות, החלטתם בסופו של דבר להשאיר ביקורת ציבורית שקרית שכזו.
המחיר הכי זול למוצר איכותי מזגן פמילי עם 5 שנות אחריות. השירות דרך הוואצאפ והאתר היה מדהים , נוח מיידי, גם לאחר הרכישה והאספקה. האספקה הרגילה ללא תוספת תשלום היתה זריזה מאד. תוך יומיים. ממש היה מושלם. הלוואי וכולם היו כמוכם. יישר כח.
