הוזמן מיחם בנפח מסויים, הגיע בנפח אחר. ביקשתי שיגיעו להחליף למוצר הנכון. בינתיים לא חוזרים אליי וכרגיל בישראל משום מה אני זה שצריך לרדוף אחרי העסק שטעה. מבאס.
שלום בן לצערי הלקוח החליט לרשום דברים שהם לא אמת : כל פניה שנפתח היתה תגובה מידית ואפילו שיחה עם נציג צמוד להמשך טיפול המשלוח הגיע אחרי יום וחצי עסקים שאנו מתחייבים ל 6 ימים ,נכון שהיה טעות בגודל של המייחם במקום 9 קיבל 12 נתנה לו אופציה לקבל את המייל הגדול באותו מחיר של הקטן הלקוח סירב , אמרנו לו שישתמש בנתיים במייחם עד ההחלפה לדגם הנכון הלקוח סירב . המיחם הוחלף במסגרת יום עסקים פשוט התעכבה ההחלפה בגלל החג וימים שישי ושבת שאנו לא עובדים . צר לי לשמוע על חוויה שהלקוח הרגיש . אנו כדרגון אלקטריק עומלים לתת ללקוחות שלנו את השירות הכי טוב שיש אבל לפעמים יש דברים שהם לא בשליטתנו חוות דעת קודמות יכולות להעיד על רמת השירות והמהירות שאנו מתחייבים ומנסים לתת ללקוח שלנו ואנו עובדים ולומדים מטעויות על מנת ללמוד לתת את השירות הכי טוב שיש בברכה צוות דרגון אלקטיק שירות ומקצועיות מעל הכל
