לצערי, החוויה שלי עם האתר הייתה מאכזבת מאוד.
אני גיימר עם חשבון Xbox פעיל כבר יותר מ-25 שנה, וכל שנה אני מחדש את המנוי שלי - לפעמים דרך האתר הרשמי ולפעמים דרך צד שלישי. בפעמים הקודמות קיבלתי קוד והזנתי אותו לחשבון שלי, בלי בעיה.
אבל הפעם רכשתי מנוי לשנתיים, ובמקום לקבל קוד כמו תמיד – קיבלתי מייל וסיסמה לחשבון חדש עם מנוי.
זה גרם לי לאבד את כל מה שהיה לי על החשבון שלי: המשחקים שקניתי, ההישגים שלי, החברים – והכי חשוב, היסטוריה של יותר מ-25 שנה של גיימינג.
פניתי לשירות הלקוחות, והתשובה הייתה פשוטה וקרה – "הכול כתוב באתר".
לא קיבלתי שום הבהרה לפני הקנייה שזה מה שאני אקבל, וזה לא הוגן בכלל.
והכי מוזר – אחרי הכול הם שלחו לי הודעה לבקש שאשאיר ביקורת חיובית כדי לקבל תוכנת אנטי-וירוס במתנה.
זה לא רציני ולא מקצועי. ממליץ מאוד להיזהר לפני שרוכשים מהם.
תגובת החנות
שלום רב,
ראשית - אנו מצרים על תחושת האכזבה ומתנצלים על אי-ההבנה. בחודשים האחרונים מיקרוסופט עברה בהדרגה ממימוש קודים דיגיטליים למנגנון הפעלה דרך חשבון פרטי ואישי.
לכן, בשונה משנים קודמות, מינוי Xbox Ultimate נמכר כיום עם שם משתמש וסיסמה ייעודיים.
כדי למנוע בלבול ציינו בדף המוצר – בכותרת, בתיאור וב-FAQ – כי מדובר בקבלת חשבון חדש, וכי אין אובדן נתונים: ניתן להגדיר את אותו חשבון “Home Xbox”, להמשיך לשחק בפרופיל הוותיק שלך ולשמור משחקים, הישגים וחברים בדיוק כפי שהיו.
נשמח לסייע יד ביד בחיבור המינוי לחשבונך הקיים או בכל שאלה נוספת.
אנא פנה אלינו בטלפון -- או ב[email protected] ונפתור זאת במהירות.
בברכה,
צוות Se-Keys
