התקשרתי בשביל לעשות הזמנה לעמותה. ענו לי מהר מאוד והסבירו לי כל מה שאלתי בפרטים. מאוד נדיבים ועשירי ידע. לאחר אישור המנהל שלי להעברת הכספים שלחו את המחשב . המשלוח הגיע מאוד מהר עם שליח חביב. תודה למוטי ולצחי על המסירות הידע והסבלנות :)
זאת לא הרכישה הראשונה שלי ושל משפחתי. בכל קניה וקניה אנו נהנים משירות מהיר ואדיב, מחירים אטרקטיבים ושירות מעולה. אני ממליץ לכל חברי לרכוש אצלהם כחנות אמינה וזולה. כל הכבוד המשיכו ככה.
יוסי ומוטי מדהימים! פעם שנייה שאני קונה מהם מחשב נייד. השירות מהיר, מקצועי ביותר והכי חשוב אמין!!! ממליצה מאוד
הקניה אצלם נוראית!!! ראשית, שלמתי על מחשב חדש, וקיבלתי מחודש!! הם כמובן מכחישים אבל אני יודעת את זה בוודאות! אחרי חודש הייתי צריכה לשלוח להם את המחשב כי הייתה בעיה במקלדת (שהייתה גם ביום הראשון של הקניה אבל הלכה והחמירה), אמרו לי שיחזירו לי תוך 3-4 ימים והחזירו לי אחרי שבועיים וחצי!!! בזמן הזה התקשרתי ללחוץ עליהם שיזדרזו כי הייתי צריכה את הלפ טופ שלי, והשרות לקוחות היה מחריד! פשוט מזעזע! לא נתקלתי בדבר כזה מימי! האיש צעק עלי!! ובאיזשהו שלב ניתק לי את הטלפון בפנים! בחיים אל תקנו שם! עדיף להוסיף עוד 1000 ש"ח ולקנות במקום אחר. עד כדי כך!
ראשית כל , נבהיר את העובדות. המחשב המדובר הוא נייד דל 3148 שהגיע אלינו עם בעיית מקלדת. נאמר ללקוחה שבמידה וחלק התקול יהיה זמין - המחשב יהיה מוכן תוך יום עד יומיים. לצערנו , החלק לא היה זמין אצל מעבדות דל והודיעו שהם הזמינו אותו מחו"ל. כעבור 14 ימים , כשראינו שהחלק לא הגיע הצענו ללקוחה (ביוזמתנו) מחשב חדש מיבואן עם אישור DOA - אישור החלפה בחדש מול יבואן (אך היה זמין רק צבע אחר) - אך היא סירבה ונימקה: אם אני אקבל מחשב חדש אז המחשב שלי יימכר למישהו אחר בתור מחודש??? לידיעת כל הלקוחות , מחשב שמקבל אישור החלפה - מחשב ישן שלו חוזר ליבואן/יצרן ולא עלינו. לכל הלקוחות שלנו , אנחנו מנסים לתת שירות יותר טוב ןאכן נותנים שירות יותר טוב כדי להבדיל אותנו מכל השאר. על אף המקרה הספציפי הזה נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר שאנחנו יכולים ללקוחות. בברכה צוות פי סי אונליין
אין על החנות שלכם, וחבל מאוד שאין לי דירוג של יותר מ-5 כוכבים לתת לכם*************!!!!
הגעתי פיזית לחנות. מצאתי שני מוכרים נחמדים שתפרו לי מוצר מדוייק לצרכי. למרות שחשסתי על מוצר משודרג, בשיחה איתם ובהתאם לצרכי החלטנו לקחת את המוצר הזול יותר. קיבלתי תשובה על כל שאלה והמחיר היה טוב. יצאתי עם מחשב חדש כ-20 דקות לאחר שנכנסתי.
מעולם לא נתקלתי בחוויה כזו גרועה. באתר רשום שהמשלוח יקח 7 ימים - זה שקר. מיד התקשר אלי לב מהחנות והבטיח שהמחשב יהיה אצלי ביד תוך שבועיים. וידאתי שעד שבועיים המחשב מגיע עד אלי - אמרו שכן. היום נודע לי מצחי שאין סיכוי לזה, ואפילו נטען שלא יכול להיות שאמרו לי את זה. הייתי צריכה את המחשב לעבודה ורק אחרי שבועיים שאני מחכה גיליתי שהוא לא יגיע אלי ולכן אשאר בלי מחשב, כי כבר אין לי זמן להזמין חדש. את ההזמנה מהם ביטלתי. בטלפון הם טוענים שאין מצב שהבטיחו לי שבועיים. זה שקר. אם החנות תגיב כמו שהיא הגיבה לביקורת הקודמת, ותאשים אותי בשקר - זו אסטרטגיה מעניינת, אבל אני מקווה שאנשים לא קונים את זה.
לענת וכלל הלקוחות שלום. יש אי הבנה ומגיע התנצלות אם לא היה ברור עניין האספקה. המחשב הנ"ל רשום שמגיע תוך 14 ימי עסקים ולא שבועיים שזה הבדל של כ-7 ימי אספקה מתאריך ההזמנה. להבא נחדד את עניין אספקת מחשבי אפל שמגיעים מחו"ל.
עשיתי הזמנה דרך האתר, קיבלתי אישור הזמנה מס' 9981, ועם ההזמנה היתה האפשרות לשלם דרך האתר או טלפונית. בחרתי לבצע תשלום טלפוני. חזרו אלי, ולצערי באותו הרגע הייתי בפגישה, ודרך הנייד שלחתי הודעה שאני בפגישה ואתקשר עוד מעט. התקשרתי חצי שעה לאחר מכן, ואף אחד לא היה כבר בחנות, מאחר וזה היה ביום שישי. ישירות על הבוקר התקשרתי ביום ראשון והתברר שמי ששילם דרך האתר הוא זה שרכש את המחשב. אז מדוע ניתנה האפשרות לתשלום טלפוני??? ברגע שקיבלתי אישור הזמנה? לא היה כתובת כל הקודם זוכה. בשיחה הטלפונית ביקשתי לקבל מכשיר מסדרה 5559 שעלותו בדיוק עוד כ150 ש"ח, וכפיצוי ביקשתי מכשיר זה באותה העלות של המכשיר מהסדרה 5558 וניתקלתי בסירוב. לדעתי, זה לא שירות. הטעות היתה אצלכם, ואתם לא יכולים לספוג 150 ש"ח ???. איזה מן שירות זה??? חבל, הייתי לקוחה טובה מאוד של PC.
דברי הלקוח אינם נכונים כלל. המחשב שהזמינה במלאי (עד יום זה) והיא ביקשה שנשדרג אותו לדגם עם מסך מגע באותו מחיר. נאמר לה , במידה ותרצה מסך מגע , זה עולה 150שח יותר וזה דגם 5559. לא נראה כלל שרצתה להזמין מחשב ולאחר 4 שיחות טלפון עם הלקוחה בכדי לברר מה ברצונה להזמין , היא ביקשה להמתין עד שהיא תחליט מה לקנות. הדגם הרצוי Dell Inspiron 5558 IN-RD09-8909 במלאי בשני הסניפים (נכון ל24.11.15) כמו כן התוספות שביקשה.
נציגים תומכים ואפקטיביים, מהירות טיפול ויחס מצויין. לאחר התכתבות במייל עם הנציגים הגעתי לחנות חצי שעה לפני סגירה ותמכו לעזור בכל הנדרש כדי שאצא משם עוד באותו יום עם המחשב כולל כל השינויים/תוספות.
רכשתי את הדגם המדובר ולאחר זמן קצר חזרו אליי על מנת לתאם איסוף (בחרתי באיסוף עצמי). כשאספתי את המוצר, בהדלקה ראשונה גיליתי כי ישנו פיקסל שרוף על המסך. התקשרתי לחברה, שם ענו לי באדיבות וללא שאלות מיותרות הסכימו לקבל את הדגם ולהחליפו. בדרך ביקשתי לשנות את הדגם, וגם אז נאמר לי שאין שום בעיה. השירות מאד אדיב, וההרגשה היא שיש מי שמטפל בך.
איזה אדירים! בניגוד לחנויות אחרות- הם הרשו לי לבצע בדיקות על המכשיר, ולבדוק שהמוצר שנקנה הוא בדיוק המוצר שהתפרסם. השירות היה אדיב ומעולה. המחיר היה זול באלפי שקלים ממקמות אחרים. אני בהחלט מרוצה. הדבר היחידי שהם יכולים לשפר- נאמר לי בחנות שהמוצר עצמו לא מרעיש. אם זאת, הוא היה מאוד רועש בהתקנות. אבל זה נפתר בקלות אחרי שמעדכנים את הBios ומתקנים את תוכנת ההתקנים של dell (שהוא מעולה). לקוחות שלא מתעסקים בתחום הIT במחשבים יכולים להתעצבן בגלל סיבה זאת.
מקצועי, מהיר, בלי בזבוז זמן, יש עם מי לדבר, יש להם את המוצרים שאני צריך
חיפשתי מחשב נייד לזוגתי שתוכל לקחת איתה ללימודים. לאחר חיפוש בזאפ מצאנו את המחשב שרצינו. לפניי שבחרנו במחיר הזול קראנו חוות דעת של החנויות. בחרנו בפי.סי.אונליין. הנציגים בטלפון עונים תשובות מקצועיות וענייניות, ביצוע התשלום היה קל נח וזריז. ההזמנה אושרה ביום ראשון והמחשב הגיע ביום שני. ממליץ בחום על החנות הזו, על הנציגים ועל היחס. בטוח שאקנה שם שוב! תודה לצוות של פי.סי.אונליין.
השירות היה נפלא. קנינו מחשב ולא היינו מרוצים מהרעש של המאוורר. החליפו לנו את המחשב לדגם אחר בלי למצמץ. חווית הקניה היתה נעימה באופן יוצא דופן למרות שלא הכל הלך חלק (שלא באשמת החנות). ממליץ בחום רב.
ההזמנה הייתה קלה ומאוד נוחה. המוכר התקשר מיד לאחר ההזמנה לאימות פרטים, ושיגר אליי את המשלוח. המשלוח הגיע מהר מאוד שאי אפשר לתאר . יום למחרת כבר הייתי עם המחשב ביד. המוצר עצמו איכותי ביותר ובלי שום הפתעות כשפתחתי האריזה.
הגעתי לחנות בבוקר. קיבלו את פני בסבר פנים יפות ובחיוך ואפילו הציעו לי לשתות. כל תהליך קבלת המחשב ,ההסבר האדיב והסובלני היה מרשים ודי נדיר במחוזותנו.מעבר לכך גם המחירים בחנות מצוינים. בקיצור יצאתי מהחנות בהרגשה טובה וממליץ לכל אחד להתנסות בחוויית קניה בחנות זו. אורן
הזמנתי את המחשב דרך הטלפון. השירות היה אדיב ומקצועי. המשלוח הגיע בזמן. איני מזמין הרבה דרך האינטרנט/טלפון ואני בהחלט יכול להגיד שהייתי מרוצה. כמובן שהמחיר היה מעולה. היו עוד חברות שמכרו באותו המחיר , אך אצלם הרחבת האחריות הייתה הזולה מכולן. ממליץ!
חוויית הקניה הייתה נוחה, המוכרים נחמדים ועוזרים. שידרגו לי ל- windows 10 בעצמם וללא תשלום (וחסכו לי בכך את ההתעסקות עם העניין). אני מרוצה ואחזור שוב. תודה.
חיפשתי מחשב נייד זול וישר הגעתי ל PC ONLINE התקשרתי לעשות הזמנה, ענה לי בחור נחמד בשם סלבה שענה לי על כל השאלות הוא היה הכי סבלני אליי ונתן לי שירות יוצא מן הכלל, בחרתי לאסוף את המוצר מהחנות ותוך שעתיים מהזמנה כבר קיבלתי את המחשב. אני בהחלט יבוא לקנות שוב בחנות ואני אמליץ לכל מי שאני מכירה, אז תודה רבה לסלבה המקסים! :)
חבר'ה נחמדים אחלה שירות. שירות אמין ומקצועי.נתנו מענה זריז ומקצועי לכל שאלותיי. רכשתי מחשב נייד מסוג דל בסניף פ"ת אנשים סופר אמינים ונחמדים ממליץ עליהם בחום
קניתי מחשב ולאחר יום ראיתי בעיה והחלטתי להחזיר ולהחליף בדגם אחר. עזר לי מוטי אשר היה מאוד אדיב ונחמד. לא הקשו וניסו לעזור ככל הניתן. חשבתי שאצא מאוכזב (בגלל הבעיה שהייתה) ויצאתי מרוצה. רק החנייה קצת בעייתית.
אחרי שהשוויתי מחירים בזאפ, התקשרתי לחנות שהייתה זולה. נענתי על ידי אנשים הוגנים. הפריט היה זמין במלאי, הגעתי לאסוף והם התנהגו במקצועיות רבה. רציתי לרכוש עוד מטען תמורת 249 ש"ח במקום זה הוצעה לי תחנת עגינה מקורית כולל מטען תמורת 250 ש"ח. כשהייתי שם ראיתי גם עובדי חברות גדולות הרוכשים ומטופלים בחנות זו. אני כותב את חוות הדעת הזו כתודה לאנשי החנות.
שירות מעולה ואדיב, מקצוענים! מומלץ אציין במיוחד את הטכנאי דימה ואת איש המכירות לב אשר טיפלו בהזמנתי במקצועיות.
עזרו מאוד ביעוץ ובבחירת הדגם. היו מאוד נחמדים ושירותיים, ענו מאוד מהר יחסית לחברות אחרות ממליצה מאוד!
כל התהליך היה קל, פשוט, נוח ובעיקר מדויק. לקח 48 שעות עד שהמשחב הגיע אלי למשרד עם שליח, מותקן בדיוק כמו שביקשתי. גם המחיר היה מצוין. חויית קניה בדיוק כמו שרוצים ברשת - אקנה כאן שוב כאשר אצטרך!
