מפרסם ב-zap מאז 2010

‎גאדג'ט מובייל‎ ‏(Gadget-Mobile)

מכשירים סלולרים, גאדגט וציוד נלווה (4 סניפים)

4 / 5 ממוצע מבוסס על 4 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
נמצאו 800 חוות דעת גולשים על גאדג'ט מובייל
גבי
גבי
09.06.2012
מוצר שנרכש: 2 פאלפונים GIO/ACE

השירות אדיב זול ונעים להכנס לחנות בניהולה של שני ואיך אפשר בלי דימה שנותן שירות מקצועי מהיר אמין והכי חשוב סבלני. גבי

חוות הדעת עזרה לכם?
ניר
ניר
08.06.2012
מוצר שנרכש: סלולרי N7000

בחודש פברואר רכשתי בסניף בדיזנגוף סמסונג נוט המוכרת היתה אדיבה ונחמדה מאד יצאתי ממש מרוצה מהחנות. לפני שלושה שבועות עידכנתי באמצעות תוכנה רשמית של סמסונג (KIES) לגירסה 4, המכשיר כבה ולא נדלק שוב.. לקחתי את הטלפון לסניף שממנו רכשתי את המכשיר ונאמר לי שעידכנתי תוכנה לבד ושזה מבטל לי את האחריות יצרן שלי , הטכנאי בחנות אלכס הציע לקחת את המכשיר לבדיקה ותיקון ותשלום לאחר שבועיים של מרדפים בטלפון שלא יצרו איתי קשר נאמר לי שהמכשיר ממתין ללוח אם ושעדיין לא יודעים מחיר וכמובן שזה לא בגדר אחריות יצרן למרות שעידכנתי באמצעות תוכנה רישמית של סמסונג! נאמר לי שאסור לעדכן בישראל באמצעות התוכנה של סמסונג הנושא בבדיקה מול סמסונג ישראל. אל תקנו מהחנות הזאת!

תגובת החנות

בתאריך 22/02/12 רכש אצלנו מכשיר מדגם Galaxy Note . בעת הקנייה הוסבר ללקוח על תנאי האחריות של "גאדגט מובייל" ,אחד הסעיפים של החנות זה איסור מוחלט לעדכון גרסאות באופן עצמאי. הלקוח חתם על טופס האחריות בעת הרכישה אחרי שהוסבר לו מה התנאים שלנו. הלקוח הגיע למעבדתנו שמכשירו לא נדלק,הלקוח סיפר שהודה שניסה לעשות עדכון גרסא למכשיר דרך המחשב הביתי שלו. כנראה עקב חוסר ידע של הלקוח או עקב כל סיבה טכנית אחרת התהליך של העדכון גרסא לא הצליח וגרם נזק בלתי הפיך לזיכרון הפנימי של המכשיר. אנו בתור חנות ומעבדה עשינו את המאמצים לעזור ללקוח לתקן את המכשיר פנינו לספק שלנו בחו"ל להשגת חלקי חילוף נדרשים אך לקוח סירב לקבל עזרה ובחר לא לתקן את המכשיר דרכנו. בסעיף 4/ג רשום במפורש: "תיקון שנעשה במוצר ע"י מי שלא הוסמך לכך ע"י החברה ולא בשל הפרת חיובי החברה (החלפה או שינוי גרסא וכו'). וכמובן שרשום אצלנו בסעיף 1 שמגיע ללקוח עדכונים בחינם במהלך השנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
שרה
שרה
08.06.2012
מוצר שנרכש: טלפון רייזר

הגענו לחנות באבן גבירול בהמלצה חמה. המלצה שהוכיחה עצמה ובגדול!!! במכירה, מן הסתם יש גישה נעימה, אדיבות, ידע, מקצועיות - וכל אלו אכן היו במכירה והכרנו תודה על ההליך הנעים במכירה. רגע האמת מגיע בזמן תקלה. והרגע היה היום, חודשיים וחצי לאחר הרכישה. צלצלתי לחנות, נעניתי באדיבות ובאמפתיה וקיבלתי הטלפון של אלכס הטכנאי. הסברתי לו הבעיה , הציע טלפונית פתרון שלאחריו ביקש להביא המכשיר לחנות. והכל שוב באדיבות, איכותיות שתנה לי התחושה , יש אבא למכשיר!! אלכס עבד על המכשיר זמן ארוך, לבסוף ביקש שיביאו לו באמצעות שליח כבל מיוחד שינסה להתגבר על התקלה. מועד סגירת החנות עברה כבר מזמן, אולם אלכס, דיאנה המקסימה והסובלנית, המשיכו לטפל בי גם לאחר שהחנות ננעלה. לבסוף, נאלצתי להשאיר המכשיר לתיקון במעבדה, קיבלתי מכשיר חילופי והבטחה לתיקון מהיר. כאשר אנו משווים את הביקור בחברות הסלולר לחברת באדג׳ט מובייל - אין ספק שהאחרונה מנצחת בגדול!! איזו תודעת שירות, איכותיות החל מהרמת שפופרת הטלפון ולאורך כל הדרך. כשהדגש הוא איכות אין ושעת ומקצועיות!! כל הכבוד!! ושמחה להיות לקוחה שלכם.

חוות הדעת עזרה לכם?
יניב
יניב
31.05.2012
מוצר שנרכש: סמארטפון נקסוס גלאקסי

תהליך הקנייה היה מאוד מהיר אדיב ויעיל. כחודש וחצי לאחר הקנייה הטלפון התקלקל ולא נדלק,. שבתי עם הטלפון ותעודת האחריות לחנות ומאותו הרגע האדיבות והיעילות נעלמו ובמקומם הגיעו שקרים וחוסר מקצועיות. לאחר הבדיקה נאמר לי שלא ניתן לתקן את הטלפון ושהאחריות שלי מבוטלת כי פרצתי את הטלפון. כמובן שלא פרצתי את הטלפון, ומי שקצת מבין יודע שגם אין שום סיבה לפרוץ גלאקסי נקסוס. הבעלים של החנות פשוט ניסה להתנער מתעודת האחריות שהוא מנפיק. הטלפון חזר אליי מתוקן רק לאחר חודש וחצי (!!!) ורק לאחר שהבהרתי לבעלים שפניתי לעורך דין ושלא אוותר עד שהטלפון יתוקן. עשו לעצמכם טובה והימנעו מקנייה בחנות זו

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
30.05.2012
מוצר שנרכש: סמא רטון S2

חווית קנייה נהדרת יחס אדיב מקצועי ונעים אלכס סיפק מידע רב שעזר בהחלטת הקנייה המחיר כלל גרסאות מעודכנות ותמיכה בעברית כל הכבוד

חוות הדעת עזרה לכם?
ben
ben
27.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי One X

מקצועיים, אדיבים, ומוכנים לעזור, באו לקראתי חתכו לי את הסים וסידרו לי את העברית במכשיר, סך הכל הייתי קונה שם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
Tzahar
Tzahar
20.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי גלאקסי 2

בתאריך 29/3/12 עשיתי טעות ורכשתי מכשיר סלולרי גלאקסי 2 ב"גאדג'ט מובייל", סניף דיזנגוף. המבינים בלבד יודעים כי קיימים שני סוגים של הגלאקסי 2: גלאקסי 2 ג'י וגלאסקי 2. ויזואלית נראים אותו הדבר, התכונות זהות אך יש ביקורות באינטרנט המזהירות על פעילות לקויה של הדגם הראשוני שסמסונג הוציאו (2 ג'י) - בעיות בהרצת אפליקציות, בעיות קליטת שפה, חיישני מגע, קליטת שיחות ועוד... ביום הרכישה המחיר לגלאקסי 2 ג'י עמד על 2500 ש"ח ואילו המחיר לגלאקסי 2 הינו 2700 ש"ח בדיעבד מסתבר ש"גאג'ט מובייל" דאגו להציג ב"זאפ" את המחיר לגלאקסי 2 ג'י ע"מ להופיע בראש הטבלה כזולים ביותר. בקריאה רופפת של ביקורות גרועות עד מהללות החלטתי שבכל עסק יש מרוצים ולא מרוצים, אבל "לי זה לא יקרה" אז החלטתי לגשת לסניף בדיזנגוף לצורך רכישת המכשיר. בסניף קיבל אותי מוכר חביב שלטובתו אשאיר את שמו בדוי ואקרא לו אלכס. אלכס הסביר לי את ההבדל בין שני הדגמים ושוכנעתי לרכוש את את הדגם היקר יותר ב200 ש"ח לטובת פעילותו התקינה. כך שבעסקה שחשבתי שתעלה 2500 ש"ח, הגיעה לבסוף ל2700 ש"ח. בנוסף, המכשיר הגיע בקופסא פתוחה ללא מדבקת יצרן (לא יודע למה, דילגתי על זה). כבר בימים הראשונים לפעילות המכשיר הבחנתי במספר בעיות: 1. בעיות בשפה העברית (תפריט חלקי בעברית) - הובטח עברית מלאה לחלוטין. 2. מקלדת משמאל לימין - אותי לימדו שהשפה העברית נכתבת מימין לשמאל 3. הרצת אפליקציות - רוב האפליקציות הכבדות תקעו את המכשיר ואף איתחלו אותו. 4. קושי בהוצאת וניתוק שיחות - שיחות היו מוצגות כנקלטו אך בעצם המכשיר לא עובד מלבד להציג תמונה ע"ג המסך. 5. הקלדת הודעות - גורמת לעיתים לאיתחול המכשיר. בקיצור, העדפתי לחזור למנגו.השתדלתי להתעלם מהתופעות הנ"ל כי אולי זה פשוט מכשיר לא מוצלח כפי שכולם טוענים.רק אז נפל לי האסימון שכל התקלות המתרחשות במכשיר הן בעצם אותן תקלות שאלכס (מוכר) הציג לי והן בעצם שכנעו אותי לשלם סכום גדול יותר עבור הדגם המתקדם.הרמתי טלפון לסניף דיזנגוף והנציגה שענתה לי ב"כן" נשאלה על-ידי איך אוכל לדעת האם רכשתי את דגם ה"ג'י" או 2. הנציגה הפנתה אותי לאריזת המכשיר ואכן היה כתוב שם במדבקת היצרן בקטן - "גלאקסי 2 ג'י". במילים אחרות, מסתבר שגבו ממני תשלום עבור הדגם המתקדם וספיקו לי דגם ישן שבו לא הייתי מעוניין במעמד הרכישה.הנציגה מיהרה להכחיש שזה מה שקרה אך ציינה בנוסף כי תעביר את הפנייה שלי לאלכס (הבחור מולו סגרתי את העסקה) אבל זה יתעכב כי הבחור חוגג יומולדת ויגיע לעבודה רק ביום ראשון. קיבלתי זאת בהבנה וחיכיתי בסבלנות ליום ראשון. היום המיוחל הגיע וקיבלתי טלפון מבחור בשם מיקי, מנהל הסניף / מנהל הרשת או כל הגדרה אחרת ש"תכבד" אותו. מיקי תשאל אותי בנושא כדי להבין מהיכן נגרמה הטעות. כל השיחה התנהלה בדרך בה אני זה שחייב לו הסברים תוך שימור בטון דיבור תקיף ולא נעים. אבל גם פה קיבלתי זאת כי יש אנשים שזו דרך התקשורת שלהם, גם שהם לא באמת מתכוונים לזה. ב8/5/12 בשות אחה"צ הגעתי לסניף דיזנגוף שם קיבלו אותי בברכה מיקי, אלכס והטכנאי. הצגתי להם את הנדרש ממני (חשבונית, אריזה, ת. אחריות והמכשיר כמובן). מהרגע שהגעתי, שלושתם לעיתים הסתודדו בחדר נפרד, סגרו את הדלת ודנו בקול רם בסוגייה זו. מידי פעם שמעתי את מיקי נוזף באלכס על תהליך המכירה הלקוי במשפט אחד שהצלחתי לשמוע "אבל הטעות היא שלך. תסביר לי אתה מה עושים?". מיקי, המנהל המהולל לא חשב לחסוך את כל זה ממני ונתן לי לחכות בחוץ כ-40 דק' (לסירוגין הם הופיעו עם חיוך לטובת לקוחות חדשים) מבלי להציע לי לשתות משהו או להתנצל על ההמתנה. אני מוגבל פה בתווים אז אני אקצר, קיבלתי את המכשיר החדש שעובד מצויין, אך עם הסוללה הישנה וסירוב להארכת תעודת אחריות ליום הרכישה. *****בעקבות תגובת בית העסק אני לא יכול לשתוק*****: שקר שקר שקר!! לא האמנתי שבית עסק יגיע לרמה כזאת של בזיון אחד מוחלט!! הסכום שבו רכשתי את המכשיר יעיד על כך שהשקעתי סכום גדול יותר בכוונה לרכוש גלאקסי S2 ולא את הדגם הפחות טוב. אחרי התנצלות טלפונית של יאנה (מנהלת קשרי לקוחות) אשר נראתה לי כנה ואמיתית (בדיעבד, מסתבר שמדובר בעסק של שקרנים), היה ברור לחלוטין כי הם הפיקו את הלקחים שלהם בעקבות הטעות של העובד. בואו נחשוב בהגיון רגע, גם עסק אשר הגון עם הלקוחות שלו (גאדג'ט מובייל רחוקים מלהיות כאלה) לא ירגיש חבות להחליף דגם שנעשה בו שימוש במשך חודש וחצי, ללא תוספת מחיר. הרי כמו שהם אמרו, לירן הסביר לי בתהליך הרכישה את ההבדלים בין המכשירים, הם כביכול יצאו מידי חובה. אני לא צריך להתאמץ כדי להוכיח שהטענה השקרית, הגסה כ"כ - מגוחכת. 1. אמת 2. שקר מוחלט! יאנה אכן התקשרה, הביעה דאגה לשביעות רצוני ובאמת הייתה נחמדה. אבל כל זה מתברר כלא נכון ואף חמור הרבה יותר ממה שהיה עד כה: יאנה אכן הציעה לי זיכוי ע"ס 150 ש"ח לרכישת אבי

תגובת החנות

הלקוח הגיע לחנות העובד החדש שלי לירן או כמו שקרא לו ״אלכס״ הסביר לו את ההבדלים והפרש המחירים בין galaxy s II ו galaxy sIIG הלקוח עדיין התעקש על לרכוש את ה-galaxy s II G. אחרי חודש וחצי הלקוח מתקשר ומתלונן שיש לו המון תקלות ושהוא לא מרוצה והוא רוצה להחליף אני אמרתי לו באותה שיחה שהסברנו נו מה ההבדלים בין שתי המכשירים ושעדיין הוא התעקש הסברתי שאני צריך לבדוק את זה ושאני אחזור אליו..כמובן שהתחשבתי כי חשוב לי שהלקוחות שלי יקבלו את היחס הכי טוב. צחר הגיע לחנות אחרי כמה ימים ואם בואו באו הטענות. 1. החלפתי לו למכשיר חדש לקחתי את כל מה ששלו (אביזרים כגון: אוזניה, סוללה, מטען, USB ) והחזרתי לו. לאחר שהחזרנו לו את כל האביזרים שלו הוא התחיל להתווכח ולצעוק שאינו מוכן לקבל את הדברים הישנים שלו, והסברתי לו שאני מחליף לו למכשיר חדש וקופסא נאמר לו שאנו לא מחליפים את האביזרים כי היה בהן שימוש. 2.הוא התלונן על היחס שלנו כחנות אני לא חושב,אני בטוח ש״גדג׳ט מובייל״ עשתה מעל ומעבר בשביל המתלונן. הוא טען שהוא התעכב 40 דקות ושהוא לא קיבל כוס מים אפילו, אבל במפורש ביום ההחלפה שאלנו אותו אם הוא רוצה לשתות או משהו בסגנון. בנוסף מנהלת קשרי לקוחות יאנה דאגה להתקשר אליו ולשאול אם הכל בסדר הוא ענה לה שהוא מרוצה מהמכשיר אבל הוא לא מרוצה מאיתנו ושהוא דורש כפיצוי את ההפרש מחירים. זאת אומרת שהוא רוצה את הסכום שירד מהערך של המכשיר בחודש וחצי האלה. יאנה דאגה לתת את הפיצוי כזיכוי לאביזרים וצחר לא היה מעוניין. אפילו שבכלל לא היה מגיע לו כי הוא ידע מה רוכש ועדיין החלפנו לו למכשיר אחר. 3. לגבי תעודת האחריות אני התחייבתי וגם יאנה שהוא יקבל תעודת אחריות חדשה. לגבי הקופסא הפתוחה מכיוון שהמכשיר מגיע מחו״ל כל המכשירים שלנו פתוחים וכל בן אדם הגיוני יודע שמכשיר סלולרי שעובר במכס אז במכס פותחים את המכשירים. אני מאוכזב מאנשים שחושבים שהם יכולים לבוא אליי בטענות. אבל ברגע שאני בא לקראת הלקוח והוא מסרב לשתף איתי פעולה אז התחושה שהוא מזלזל בי וביכולות שלי. זה חוצפה שהוא עומד מולי ומאיים שהוא ילך לזאפ ולאמון הציבור, זה חוצפה לאיים שהוא יעשה הכל כדי להרוס את התדמית של החנות. ולהגיד שכל מה שהוא עושה זה בכוונה כדי לעמוד על שלו. מבחינתי הוא סוחט אותי כי כל הפרשה הזאת היא בגלל ה400 שח שצחר רצה בחזרה ושאמרנו לו שהוא לא יקבל בחזרה את הכסף הוא התחיל אם כל האיומים האלה.

חוות הדעת עזרה לכם?
שרון
שרון
19.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי גלאקסי S2

קניתי בחנות בדיזנגוף והייעוץ והשירות של המוכרת שני לוי היה מצוין. אם אתם מגיעים לשם, תשתדלו להגיע אליה. גם לאחר הקניה, כשאני מגיע ושואל משהו על המכשיר היא מסייעת לי בשמחה (ואני שואל הרבה...).

חוות הדעת עזרה לכם?
ליהי
ליהי
17.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי iphone 4s

זו פעם ראשונה שאני קונה מכשיר סלולרי מחנות פרטית ולא מחברת סלולר אז היו קצת חששות בהתחלה.. הלכתי לחנות פיזית לקנות אייפון 4s לאחר שבדקתי בזאפ שיש להם דירוג טוב, מחיר טוב ואת תו אמון הציבור. המוכר היה מאוד אדיב ונחמד.. קצת חששתי בהתחלה שהקופסה של האייפון מגיעה פתוחה (שלא תהיו מופתעים) אבל נאמר לי שכך זה מגיע מהמכס.. הייתה חווית קנייה מוצלחת, האייפון עובד מעולה והשירות של המוכרים נהדר.. הוא גם הסביר לי איך אני ניגשת עם הקבלה לחברת הסלולר שלי ויכולה לקבל זיכוי על המכשיר (אכן עשיתי זאת ואורנג' קיבלו את הקבלה שלי). ממליצה בחום! אל תיתנו לחברות הסלולר לשחות אותנו במחירים.. :)

חוות הדעת עזרה לכם?
ראובן
ראובן
15.05.2012
מוצר שנרכש: Smart Phone Galaxy Note

טיפול מעולה בתהליך הקניה. מבקש במיוחד לציין לשבח את דיאנה - אחראית המשמרת שטיפלה בי. התלבטתי בין סמסונג גלקסי S2, גלקסי נקסוס וגלקסי NOTE שלבסוף קניתי. דיאנה הקדישה "את כל הזמן שבעולם" כדי לענות על כל השאלות, וכל תשובותיה היו ענייניות ומקצועיות. לאחר הקניה היא ביצעה קינפוג ראשוני למכשיר וגם לקחה את הזמן כדי להדביק בדייקנות את מגן המסך. שמתי לב שגם הלקוחות האחרים שהיו אותה עת בחנות קיבלו יחס דומה. על סמך נסיוני בעת הקניה אמליץ בחום על גדג'ט מובייל.

חוות הדעת עזרה לכם?
yoram
yoram
14.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון note

הודעתי טלפונית שאני מעונין במכשיר עם מספר תוספות וכאשר הגעתי לאסוף אותו המכשיר חיכה לי עם כל מה שבקשתי המוכרנית דיאנה היתה סבלנית ואדיבה ביותר ולא עזבה אותי עד שהיה ברור לה שאני מרוצה בהחלט מקום שכדאי ונעים לבצע רכישות

חוות הדעת עזרה לכם?
רחלי
רחלי
12.05.2012
מוצר שנרכש: סמארטפון XPERIA RAY

הגענו לחנות לאחר מחקר ארוך לחיפוש אחר טלפון חכם מתאים לילד בן 12 - כך שיהיו לו את כל הפונקציות הנדרשות ובעלות סבירה (עד כמה שניתן...) הגענו פיזית לחנות ע"מ שנוכל לראות ולהתייעץ ואכן קיבלנו יחס טוב וסובלני לבורים שכמותנו, יעוץ לגבי יכולות של דגמים שונים ועזרה בקבלת החלטה מבלי שפיתו אותנו להשקיע עוד כמה מאות שקלים בדגמים אחרים. לצערנו, תוך יומיים בלבד, נפל הטלפון למים. עוגמת הנפש כמובן היתה גדולה מאוד. בכל זאת מדובר בלמעלה מ- 1300 ש"ח... מיהרנו למחרת למעבדה של החנות, שם נאמר לנו בהתחלה כי הטלפון אבוד ובסוגים כאלה של טלפון - אין הרבה מה לעשות. למרות זאת, עבד אלכס (?) מהמעבדה למעלה משעה וחצי על הטלפון והצליח להחיותו. הוא הזהיר אותנו שאין לדעת כמה זמן יחיה הטלפון - שעתיים, יומיים או יותר. בימים אלה אנחנו סוגרים חודש עם הטלפון ומאוד מרוצים, הן מהמכשיר והן מהשרות שקיבלנו. שאפו

חוות הדעת עזרה לכם?
עזר
עזר
09.05.2012
מוצר שנרכש: סלולרי S2

זוהי הקנייה השלישית שלי בגאדגט מובייל , רכשתי בשתי החנויות , חברה רציניים ועומדים במילתם ובפרט הגברת שני מהחנות בדיזנגוף שעושה הרבה מעבר למצופה במודעות שרות גבוה במיוחד גם בשעות מעבר לשעות העבודה , ישר כוח .

חוות הדעת עזרה לכם?
Yahav Burstein
Yahav Burstein
06.05.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי iPhone 4S

קשה להשיג בטלפון את שירות הלקוחות, אבל כאשר יש מענה השירות אדיב ומקצועי. באתר הם רושמים משלוח מהיר עד 72 שעות אבל זה לא נכון, הכוונה זה בעצם שלושה ימי עסקים כלומר אם המשלוח יוצא ביום שלישי זה לא יגיע ביום שישי כמו שאפשר להבין אלא רק ביום ראשון שזה הרבה יותר מ-72 שעות. תוספת תשלום מיותרת. שורה תחתונה אין הרבה תלונות והמחיר שלהם הכי זול, אבל אפשר לשפר.

חוות הדעת עזרה לכם?
ריקי
ריקי
19.04.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי glaxy ace

בקניה לרוב כולם נחמדים. כמעט כולם - כי רוצים שתקנה מהם. השאלה היא מה קורה לאחר הקניה. אני לקוחה מאוד קשה. אני מציקה, נודניקית, לחוצה בייחוד בגלל שמעולם לא היה לי סמרטפון לפני כן. שיגעתי אותם!!! התקשרתי בלי סוף, הגעתי לחנות אולי 5 פעמים - תמיד השיבו לי בנועם, בסבלנות, בדקו, עזרו הסבירו - פשוט תענוג. חזרתי לקנות שם טלפון נוסף. אני יודעת שיש עם מי לדבר. חשוב לציין שגם כשהגעתי לרכוש את המוצר הפנו אותי מהר למה שנחוץ לי וסייעו לי מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Asaf
Asaf
27.03.2012
מוצר שנרכש: סלולרי n8

שירות חינני וסימפטי ביותר, המלצה מוצלחת ביותר על המכשיר לו הייתי זקוק. בדקתי את המחיר רק לאחר הקניה, ומסתבר שקיבלתי את המחיר הזול ביותר שהיה זמין באותו רגע... מתכוון לחזור לשם למכשיר הבא שאצטרך

חוות הדעת עזרה לכם?
מוטי
מוטי
24.03.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי גלקסי S2

לאחר שלפני חודשיים קניתי בחנות טלפון סלולרי אייפון 4 אס וכל חווית הקנייה היתה נעימה בגלל השירות האדיב, לא פלא שחזרתי לשם בקניית הטלפון הבא מסוג סמסונג גלקסי SII. אמנם המחיר שלהם היה במעט גבוה יותר מחנויות אחרות, אבל חשבתי ששווה לשלם קצת יותר ולקנות במקום שמבחינתי הוכיח את עצמו. הארועים שלאחר הקנייה הוכיחו לי בגדול- שלא טעיתי. לקחתי את הטלפון החדש לבדיקה בחברת אורנג על מנת להחיל עליו את הביטוח שלהם שהיה כלול בחבילה שרכשתי. חברת אורנג' הערימה קשיים על אישור המכשיר. בכל שלבי האינטראקציה מול אורנג', זכיתי לקבל ליווי מסור וצמוד של הצוות מהחנות בדיזנגוף, כולל החלפת המכשיר, עד לפתרון כל הבעיות ואישור המכשיר ע"י אורנג'. לא יכולתי לחשוב על שירות טוב יותר מזה שקבלתי מכל צוות החנות ובמיוחד משני לוי המקסימה. ברור לי שגם את הטלפון הבא ארכוש בחנות זו.

חוות הדעת עזרה לכם?
כריסטינה
כריסטינה
20.03.2012
מוצר שנרכש: motorola razar razar

רכשתי לפני כחודשיים מכשיר באבן גבירול 22 חזרתי אליהם לפני כשבועיים עם בעיה במכשיר שהייתה באחריות הם מכשיר חלופי שהיה להם זמין במלאי היום הם התקשרו והודיעו לי שמגיעה לי מכשיר חדש אני מאוד מרוצה מהשרות שלהם ואני ממליצה בחום לקנות אצלהם

חוות הדעת עזרה לכם?
nir
nir
18.03.2012
מוצר שנרכש: iPhone 4s

נתבקשתי מחברת הסלולר שלי לבצע שינוי בשם שעל גבי החשבונית כך שיהיה זהה לזה המופיע בחשבון הפלאפון שלי. יצרתי קשר עם החנות ועל אף העומס, לקחו את מספר הטלפון שלי וכעבור כמה שעות חזרה אלי בחורה חביבה בשם שני שעזרה לי מאוד, שיחזרה את החשבונית על אף שעבר זמן רב, הפגינה סבלנות והייתה שרותית מאוד. אז תודה לשני ויופי של שרות.

חוות הדעת עזרה לכם?
אור
אור
26.02.2012
מוצר שנרכש: מכשיר סלולרי iPhone 4S 16GB

מסתבר שאייפון לא חייבים לקנות בחו"ל. במחיר תחרותי ונמוך בשוק המקומי, שירות אדיב ומסור - כדאי לקנות בארץ בגאדג'ט מובייל. המוכרת שני נשארה איתי גם כעשרים דקות לאחר שעת סגירת החנות על מנת לסיים את ההזמנה והטיפול בי כמו שצריך. לאחר כחודש וחצי עם המכשיר, אין תקלות וחוויית השירות שלי מצוינת! תודה רבה גאדג'ט מובייל ולמוכרת שני המקסימה! ממליץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
אבי
23.02.2012
מוצר שנרכש: סלולרי c503

קניתי שני מכשירים כאלו בחנות זו, לאחר בדיקה מקיפה בחנויות אחרות. השירות היה סביר. אך כמובן במעמד הקניה, התחילו הנסיונות של המוכר להגדיל את העלות. כרטיס זיכרון לא כלול, כבל USB לא כלול. רוצים גם תוספת מחיר עבור מכשיר בצבע כסף- עוד 100 ש"ח. הקופסאות היו פתוחות והמוכר אמר שאלו המכשירים האחרונים שנותרו לו !!. לאחר יומיים אחד המכשירים הפסיק לעבוד האוזניה והSPEAKER. ולא שמעו כלום.במהלך 3 שבועות ויותר תקלה זו חזרה עצמה 3 פעמים. בכל פעם בזבזתי זמן לבוא מחיפה אליהם, בכל פעם שלמתי חניה. והמוכר בחנות כמובן טען שהמכשיר נפל, למרות שלא היתה עליו אף שריטה או מכה. כמובן גם לא רצו לתת שום פיצוי או לכסות על הזמן האבוד. לסיכום היזהרו. רצוי לא לקנות בחנות זו, לא אמינים, לא ישרים.לעיתים נדמה כאילו מכרו לי מכשיר לא חדש ולא סגור !!. שירות לא מקצועי ולא אמין. לא ממליץ להתקרב לשם.

חוות הדעת עזרה לכם?
אליה
אליה
23.02.2012
מוצר שנרכש: אייפון 4S

שלום רב, את המכשיר רכשתי מלירן ושני ישירות מהחנות ברחוב דיזנגוף 81 בת"א,וזכיתי ליחס חם ושירות אדיב ומקצועי-יישר כוח. האמת שאת המכשיר עדיין לא בדקתי אבל אם יעבוד כמו השירות אז אני מסודרת:-). תודה, אליה

חוות הדעת עזרה לכם?
תומר
תומר
16.02.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי גלקסי 02

לאחר שיחת טלפון שהיתה עם מישהו מהחנות ובעיקבות המחיר שהיה זול יחסית לשוק, ניכנסתי לחנות בדיזנגוף בכדי לקנות סמסונג גלקסי 2 וקיבלתי שרות מצויין מבחורה בשם שני שהיתה אדיבה מקצועית וסבלנית, בקיצור מקסימה. למחרת היום מצאתי שיש בעיה טכנית עם המכשיר שרכשתי וכשפניתי אליהם, מיד פתרו את הבעיה ואפילו בעל החנות בעצמו הביא לי את המכשיר לביתי בשעות הערב.(לא מובן מאליו). מאז עברו כמה חודשים ובכל פעם שיש לי שאלה או בעיה בתיפעול המכשיר אני פונה לאיש הטכני שלהם בשם אלכס שתמיד מוכן ומזומן ומאוד מקצועי. אני ממליץ - אחלה חברה

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
12.02.2012
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי galaxy s2

רכשתי מהם 4 מכשירים. בעת הרכישה הם היו בסדר למרות שבדיעבד גיליתי שהם פותחים את האריזה ומוציאים את המטען. לאחר מכן כשרציתי שיתקנו לי שבר במסגרת של המכשיר (להחליף חלק) נאמר לי שהם לא מתקנים דברים כאלו ונותרתי בלי שירות. מבחינתי, כל מי שרוצה לקנות ולקבל יחס רע לאחר הקניה יכול לקנות שם.

תגובת החנות

מעבדותינו אכן מתקנות כל חלק במכשירים הסלולרים אשר אנו מוכרים וגם במידה ולא ניתנת למעבדנו אפשרות לתקן דבר מה המכשיר מועבר למעבדת הספק עד לתום מתן השרות ללקוח! לקוח זה דרש לקבל שירות במסגרת האחריות וכפי שנאמר לו תיקון שבר אינו במסגרת האחריות דבר אשר ידוע מראש.

חוות הדעת עזרה לכם?
sami
sami
10.02.2012
מוצר שנרכש: סמארטפון defy+

הגעתי לחנות הזאת כי הופיעו בין התוצאות הראשונות והיו לה חוות דעת חיוביות. קניתי במקום את המכשיר הסלולרי הנ"ל שהיה במלאי. המכשיר קרס מיד כשהתחלתי להתקין אפליקציות בסיסיות מהמרקט, להחליף טפט וכו'. לא ניתן היה להפעיל שוב את המכשיר. חזרתי למחרת לחנות להחזיר להם את המכשיר ולבטל את העסקה. הם סרבו לבטל את העסקה, מה שמתקבל על הדעת במסגרת החוק להגנת הצרכן, אבל ההתנהלות של צוות החנות ובעיקר איש המעבדה מולי היתה מתחת לכל ביקורת. הם לא התקשרו אלי בזמן שהובטח שיצרו קשר, הטכנאי ניתק לי את הטלפון בפרצוף ארבע-חמש פעמים במהלך השיחה, קילל אותי ואת הטלפון שלי בקללות ששומעים רק בצבא. בעל החנות נתן לטכנאי לקלל אותי, הלקוח, בלי סוף ורק שאמרתי לו שאני שומע ומבין, אמר לו להתרחק מהטלפון. בסופו של דבר עמד בסירובו לבטל את העיסקה, סיפר לי עד כמה כל לקוחותיו מרוצים והציע לי מתנה מדבקה למסך עליה ויתרתי בשמחה. בשל תודעת השירות הירודה של הנהלת החנות והגידופים שאתם עלולים לקבל מטכנאי המעבדה של החנות ברגע שתהיה תקלה במכשירכם, אני ממליץ בחום לרכוש את המכשיר הסלולרי הבא שלך בכל חנות אחרת שתמצאו פה.

תגובת החנות

הלקוח הגיע לחנות וטען שמכשירו מקולקל ודרש באגרסיביות לבטל את העסקה . הוסבר ללקוח שלצורך ביטול עסקה המכשיר אמור לעבור בדיקות במעבדה על מנת לאמת כי אכן התקלה נובעת מבעיות במכשיר או פגם בייצור ולא תקלות חיצוניות שנגרמו על ידי הלקוח. המכשיר הגיע למעבדה לאחר שהותקנו בו מס' תוכנות לא תקינות כגון : SEX POSITIONS שכללו בתוכן וירוס הפוגע בתפקודו התקין של המכשיר. לאחר ביצוע איפוס כל הנתונים שהלקוח התקין המכשיר חזר לעבוד בצורה תקינה לחלוטין. אנו לא גובים תשלום על שירות זה אך זה מובן מאיליו כי התקלה נגרמה עקב שימוש לא נכון. לאחר הסבר על הדברים אשר פגעו בתפקוד המכשיר ללקוח, החל להתפרץ בגסות ולהתנער מכל אחריות למרות שנאמר לו שוב ושוב כי המכשיר לאחר איפוס תקין לחלוטין, אנו מציינים כי בעת הרכישה הופעל עבור הלקוח המכשיר והוכנס סים, הלקוח החל להשתמש במכשיר מיד לאחר רכישה עוד בחנותנו. לאחר מאמצים רבים של הטכנאי בהסברים ובהוכחות שהמכשיר הנ"ל תקין עדיין סירב הלקוח להגיע לאסוף את מכשירו. לאחר בדיקה באמון הציבור הוסבר ללקוח על ידי עורכת דין של אמון הציבור שלא ניתן לבטל עסקה על סמך טענה וללא בדיקת מעבדה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון