אחרי שנתיים של שימוש באוזניות האלו.. עבר זמנם והם התקלקלו. החלטתי לקנות עוד פעם אותם אוזניות. הפעם בחנות הזאת.. האוזניות כמובן הגיעו בזמן.. אך דא עקא והאוזניות התקלקלו תוך שבועיים (כנראה פשלה בייצור). שלחתי מייל לחנות ותוך כמה דקות הם חזרו אליי שאני אשלח אליהם בדואר את האוזניות.. עשיתי את הנ"ל וראו איזה פלא.. תוך כמה ימים קיבלתי אוזניות חדשות מהקופסה. בקיצור שירות מעולה ממליץ מאוד!!!
חויית קנייה. שירות ואמינות יוצאת דופן. המוצר המדוייק הגיע תוך יום וחצי עם שליח עד הבית.אני נוהג לרכוש רבות באינטרנט ויודע להשוות שירות בין ספקים. אין ספק שאחזור וארכוש בחנות זו פעמים נוספות.
שירות לקוחות חבל על הזמן. היתה בעיה עם המכשיר כשקיבלתי אותו (לא עבד). לאחר שיחה קצרה עם שירות הלקוחות של החברה נתבקשתי להחזיר חזרה את המוצר. לא עבר שבוע וקיבלתי מכשיר חדש חזרה כולל הדמי מישלוח ששלמתי. כמו שאמרתי שירות 10. הלוואי וכל בית עסק היה נותן שירות כזה ללקוח.
ביצעתי הזמנה וביקשתי לחזור אליי למסור להם פרטי האשראי בטלפון, וחזרו אליי אחרי יומיים ואחרי ששלחתי להם מייל. איש השירות שהתקשר אליי לא היה מנומס, מדבר במהירות וכאילו שאני משרת אותו. אחרי כמה ימים התקשרתי שוב כדי מספר פריט, נראה לי (לא בטוח) שאותו בן אדם ענה לי, והיה אותו יחס. בקיצור לא אקנה מהם שוב אפילו אם המחיר הוא הכי זול
שירות חבל על הזמן, הזמנתי רדיו דיסק לרכב ושני סוגי רמקולים לרכב. הרדיו שהזמנתי לא היה זמין במלאי והתקשרו להציע לי רדיו אחר מתקדם יותר בכמעט 100ש"ח זול יותר מהמחיר הזול ביותר שלו בזאפ, לאות פיצוי גם ביצעו עבורי משלוח מהיר ללא תשלום נוסף שהגיע ביום למחרת. אחד הרמקולים לא התאים לי לרכב והחזרתי אותו, קיבלתי זיכוי בכרטיס האשראי, לא עשו בעיות ונתנו לי אחלה של שירות. בהחלט נדיר ביותר.
קניתי דרך האינטרנט 2 זוגות של רמקולים למאזדה שלי, אחרי שהלכתי לאוטו דיפו אמרו לי שהרמקולים לא מתאימים כי צריך יותר גדולים. הלכתי לנינג'ה פולו והחליפו לי לזוג רמקולים טובים של PIONEER למרות שהאריזות היו במצב רע כי פתחתי אותם! ממליץ בחום על החנות! לא מכיר עוד הרבה חנויות שהיו עושות את זה!
זה היה הכי זול ממגון האתרים שזאפ הציע! נכנסתי לאתר שבו היה פרטים מלאים ומפורטים על המכשיר לא הייתי חייב להרשם אליו כדי לקנות יש אפשרות של לקוח אורח שזה ממש טוב! לחאר יומיים שלא חייבו אותי בויזה יצרתי קשר אם החנות בטלפון וקיבלתי יחס אישי ומאוד אדיב . לאחר 7 ימי עסקים המוצר הגיע בשלמותו ארוז היטב עם חשבונית מס קיצר מחיר הכי זול בזאפ למוצר יחס מעולה ומשלוח מהיר יחסית!! שורה אחרונה סיימתי עוד עסקה עם חיוך!!!
המחיר הזול ביותר למוצר שקניתי, הזמנה נוחה. המוצר הגיע כמכתב רגיל, שזה לא הדבר הטוב ביותר, אבל כשמחיר משלוח רשום עולה יותר מ-10% ממחיר המוצר, ברור למה שיטה זו נבחרה. המוצר הגיע מהר, ובדיוק כמו שתואר. מומלץ.
בהתחלה ביצעתי הזמנה לרמקולים מדגם אחר, אך ביום שלמחרת התקשר אליי נציג מטעם החברה שהיה אדיב מאוד והסביר לי שהדגם חסר ואף המליץ לי על דגמים אחרים. ביקשתי לבטל את ההזמנה ואמרתי לו שאבצע הזמנה מחדש לאחר שאבחר דגם אחר וכך היה. לאחר שמצאתי דגם אחר ביצעתי את ההזמנה, וביום שלמחרת התקשר אליי הנציג לאשר את ההזמנה. בהתחלה ביקשתי לבצע משלוח בדואר רשום אך התקשרתי לאחר יום לשנות זאת וביקשתי לבצע איסוף עצמיוכך היה. השירות היה אדיב מאוד וגם המחירים מאוד זולים והיחידים שנותנים לכל מוצר אפשרויות של תשלומים רבים ללא ריבית. אין זו הפעם הראשונה שאני מבצע רכישות אצלם וממש תענוג מקווה לבצע רכישות נוספות בנינג'ה פולו.
בהזמנת מגבר jbl כנראה שלא שמו לב לפניה שלי, לאחר כשבועים וחצי לא קיבלתי אותו כי בעצם לא שלחו לי. ביטלתי הכל וכתבתי מכתב תלונה, מנהל החנות התקשר אליי באופן פרטי ובאופן מאוד נימוסי והסביר לי את הסיטואציה המקרית שצצה, הציע לי את המגבר שהזמנתי במחיר מוזל, והציע פיצוי מהחנות, למרות שמבחינתי הייתי מזמין את המגבר שנית, אבל כבר רכשתי מגבר אחר לרכב.
אחר שכנראה נעשתה טעות בדואר / לא נשלח המכשיר כראוי, דיברתי עם נציג שירות אדיב מאד ששלח לי עוד עותק מן המוצר שהגיע אליי ללא פגע, כמובטח ובזמן.
בשירות לקוחות נותנים תשובות בלי לבדוק את עניין. מחשבים את הימים האספקה אך שנוח להם. קיבלתי חבילה אחרי 4 ימי אסקים במקום 3 ועוד השליח לא היה מוכן להמתין 5 דקות ,רצה לדחות האספקה לעוד 3 ימים .
הלקוח הזמין ביום א' בשבוע בשעות הערב המאוחרות קיבל את הזמנתו ביום ה', כך שהמשלוח הגיע בזמן. ולהלן חישוב ימי העבודה: הזמנה המגיעה מעבר לשעות העבודה יכולה להתחיל להיות מטופלת רק ביום שלמחרת. ביום שני בשבוע החל הטיפול בהזמנה, לכן מיום שני עד יום חמישי עברו בדיוק 3 ימי עסקים. אלא אם כן הלקוח מחשב שמהיום עד מחר עוברים יומיים ??!!! למיטב חישובנו מהיום עד מחר עובר רק יום אחד. בכל מקרה אנו מודים ללקוח זה ולכל לקוח על כל הזמנה ואנו מטפלים בכל הזמנה בכל הרצינות והמהירות האפשריים.
שירות הלקוחות שלהם היה על הפנים, כאשר הם התקשרו לאמת את ההזמנה הייתי עסוק וביקשתי שיתקשרו מאוחר יותר הם לא היו מוכנים ואמרו שאם אני רוצה להזמין, או שאבצע את ההזמנה באותו רגע או להתחיל את התהליך מאוחר יותר מחדש. מכיוון שלא יכולתי לדבר באותו רגע ובעיקר בגלל היחס הלא אכפתי העדפתי שלא לקנות מהם.
הזמנתי קומפוננטים לרכב של Morel באיסוף עצמי. ההתקנה נעשתה על ידי מתקין פרטי שטען כי היה חור קטן שגדל בממברנה במהלך פעולת ההתקנה וההגברה ,לאחר פנייה לחנות לקבלת אחריות ,ענה לי בחור בשם יריב שטען שאין אחריות על חור בממברנה גם תמורת תשלום ,לאחר בירורים מעמיקים גיליתי להפתעתי שהחנות אינה משווקת מורשית של Morel ולכן אין אחריות על המוצר. לבסוף הגעתי במקרה למשווקת המורשית של מוצרי Morel - ניפון אירופה ישראל ,נציג החברה הסביר לי באופן חד משמעי שהחנות נינג'ה פולו לא מקבלת שירות ואחריות מניפון ושהחור בממברנה נעשה בוודאות על ידי המתקין ופתר לי את הבעיה באופן חד פעמי על ידי החלפה של הרמקול הפגום בחדש תמורת סכום צנוע והוגן(המתקין חוייב בסכום הנ"ל). את הלקח שלי למדתי - לא לקנות מוצרים במחיר זול מחנויות כאלה שאין תוקף ממשי לאחריות שהן מציגות ולברר מי באמת מספק את האחריות ובדיוק על אילו חלקים במוצר. לסיכום אני רוצה להודות שוב לנציג ניפון אירופה ישראל על פתירת הבעיה תוך כדי אדיבות ושירות מעולה וללא ביורוקרטיה מיותרת ,לולא פגשתי אותו הייתי צריך לקנות קומפוננטים חדשים או לתקן את הממברנה בעלות זהה תוך כדי ירידה ניכרת באיכות השמיעה. עכשיו הרמקולים נשמעים פיצוץ וזה שווה את הכל.
בקורת זו היא "מושתלת" מטעם מתחרה שלנו בתחום יבוא רמקולים לרכב, חברה בשם ניפון. ברור לכל בר דעת שאם מתקין או כל אדם גורם לחור בממברנה של רמקול, אין הנזק מכוסה במסגרת האחריות למוצר. כל דברי ההלל והשבח לחברת ניפון המועברים בבקורת מסגירים בוודאות את היותה מושתלת ובשיתוף פעולה אם לא מטעם ניפון. הרמקולים מיובאים על ידנו ישירות מחו"ל ונמכרים במחיר מאד תחרותי "המפריע" לחברת ניפון ולכן הושתלה בקורת זו. אנו מספקים אחריות מלאה לרמקולים, אך בוודאי שאינה כוללת נזק במזיד או בתום לב לממברנה. אחריותינו כוללת כל שימוש סביר או פגם ייצור לאורך שנת אחריות שלמה. נא לא לשתף פעולה עם "שותל הבקורת מטעם חברת ניפון" ולהתעלם מבקורת זו.
רכשתי רמקולים של פיוניר. הזמנתי דגם של שנה שעברה. באותו יום התקשרו משירות לקוחות והציעו לי את הדגם החדש יותר במקום. כמובן ללא תוספת מחיר.רכשתי גם סט התקנה למגבר במחיר מצויין. יש באתר אופציה להנחה נוספת. בזמן ההזמנה בחרתי באופציה של משלוח בדואר רשום ללא תוספת תשלום אך לשמחתי הרבה החנות החליטה לשדרג לי את המשלוח לדואר שליחים אשר הגיע לי עד הבית ביום למחרת. חויית קניה נוחה מאוד. חנות מצויינת.שירות לקוחות מצויין. ממליץ בחום.
מענה אנושי מהיר ואדיב בשלבי ההזמנה. הגעתי לאסוף את הרמקולים יום אחרי שהזמנתי אותם באינטרנט. דקות ספורות והיו בידי, וזאת אחרי הנחה נוספת בקופה. מומלצים בחום
הזמנתי DVD של PIONEER וקיבלתי את המכשיר ללא איחור. לצערי המכשיר לא היה תקין. כשהתקשרתי למוקד שירות של החנות אז נעניתי בצורה יוצאת מן הכלל - שלושה ימים לאחר מכן קיבלתי מכשיר חדש אחר. תודה. אתם בהחלט אמינים ותענוג לעשות עסקים עמכם. ישר כוח. בכבוד רב יבגני לילבמן.
הזמנתי אצלם את הרמקולים אבל לא שמתי לב שהם מסדרה ישנה, אז הם חזרו אלי תוך יומיים והציעו לשדרג לרמקולים חדשים ללא תוספת. ואחרי יומיים נוספים הרמקולים הגיעו אל בייתי. לסיכום ניתן להגיד שהשירות יוצא מן הכלל ללא דופי. אדיבות ומקצועיות במקום הראשון. תמשיכו כך. חג שמח ושנה טובה.
הזמנתי רמקולים מדגם 6972 לאחר 3-4 ימים קיבלתי הודעה קולית שאני יחזור אליהם, הפאלפון שלי קצת דפוק אז יכול להיות שהם התקשרו גם לפני ולא השאירו הודעה. בכל אופן הציעו לי דגם יותר חדש 6973 העל אותם נתונים באותו מחיר כי לא היה להם במלאי 6972. נאמר לי ששולחים בדואר שליחים ואמרתי שזה לא מגיע לאזור שלי, אמרו לי אל תדאג. אחרי חמישה ימים הגיעו הרמקולים ע"י שליח של צ'יטה משלוחים, כי הם היחידים שמגיעים לפה והמשלוח חינם!
שרות מהיר, קיבלתי אישור ישר בטלפון ותיאום מתי להגיע. עשו לי משלוח עם שליח ב-20 ש"ח במקום ב-40 וזה הגיע יום למחרת ההזמנה
לפני כשלושה ימים הזמנתי מהחנות ארבעה רמקולים לרכב, יום לאחר מכן קיבלתי שיחת טלפון שבה ההזמנה שודרגה לחלוטין ובחינם ונאמר לי (למרות שהשירות כרוך בתשלום ולא בחרתי בו) שייעשה ניסיון לספק לי את ההזמנה עם שליח. פחות מיממה לאחר מכן, הכל הגיע במצב מצוין. אני ממליץ על Ninja-Polo בחום ובהחלט ארכוש שם בהמשך אם אזדקק למשהו בסגנון. נ.ב יש לציין כי הסיבה כי ביצעתי את ההזמנה שם מלכתחילה הייתה המחיר הזול.
השעון הגיע כשהוא עטוף בחתיכת "פצפצים" קטנה ומסביבו שקית אשפה!!! לא כשהוא ארוז בקופסא, לא כשהוא מוגן היטב. חווית קניה ממש כאילו קניתי שעון בשוק הקבלה היתה מצ'וקמקת בתוך שקית הזבל. ממש התאכזבתי
הלקוחה רכשה שעון קסיו בסכום של 126 שקלים. שעוני הקסיו מיובאים על-ידנו ישירות מהיצרן ומגיעים בדיוק עם כל סוגי האריזה המסופקים ע"י היצרן. חלק מהשעונים, היקרים יותר, מגיעים עם קופסאות, פלסטיק, קרטון, אך חלק מהשעונים, בעיקר הזולים שבהם, מגיעים באריזה של 6-12 שעונים בתוך קרטון אחד, כשכל שעון נתון בתוך שקית "בועות" על מנת לשמור עליו מפגיעה. השעון של הלקוחה נארז בנוסף לניילון "בועות" גם באריזת נייר נוספת על מנת לשמור עליו מפגיעה בזמן המשלוח. השעון הגיע ללקוחה תקין לחלוטין וללא כל פגע. נינג'ה פולו לא חוסכת באמצעי אריזה ומקפידה על אריזת השעונים הן באריזתם המקורית כפי שהם מגיעים מהיצרן והן בתוספת אריזה חיצונית נוספת, על מנת להגן על השעון בזמן ההובלה. לא ברור לנו על מה מלינה הלקוחה, היא קיבלה את השעון באריזתו המקורית, שלם וללא פגע ובמחיר הכי זול בארץ כפי שרק יבואן ישיר יכול לספק. אם כוונתה לאריזת מתנה מהודרת, אין השעון הזה מגיע מהיצרן באופן שכזה, ולא קיבלנו מהלקוחה כל בקשה לאריזה מיוחדת, שאם כן, היינו נענים לבקשתה ברצון. ברור גם שמי שקונה בחנות רגילה ומבקש אריזת מתנה מהודרת, אכן מקבל, אך יחד עם זאת מחיר שעון מהסוג שקנתה הלקוחה בחנות רגילה עולה בעשרות אחוזים יקר יותר מהעלות ששילמה.
אבי בעל העסק אדיב ונחמד. העניק לי שירות מקצועי ואדיב. מחירים תחרותיים מאוד ועסק אמין ומקצועי ביותר. מומלץ מאוד ואני אחזור לשם בטוח!!!
שירות טלפוני מצויין המשלוח הגיע בזמן פחות מ-14 ימי עסקים המוצר הגיע בצורה טובה מאוד ובדיוק לפי מה שנכתב עליו באתר סך הכל נהניתי ונהנה מהמוצר
רכשתי דרכם רדיו דיסק לרכב,המחיר היה הזול ביותר שיש,השירות היה אדיב וזמינות המוצר הייתה מיידית. אקנה שם שוב בעתיד... בהחלט מומלץ.
