תהליך ההזמנה פשוט וקל. אופן התשלום נוח מבחנתי-דרך paypal. למחרת התקשרו כבר לקחת כמה פרטים נוספים. משלוח מהיר ויעיל-תוך 24 שעות, עם חברת שליחויות. יכולתי לסיים כאן ורק לשבח, אבל יש דבר קטן שמציק לי. אחרי יום שהזמנתי את המדפסת המחיר ירד ל-233 ₪. שאני שלמתי 249 ₪. זה לא סכום משמעותי, אבל די מציק לי העניין. חוץ מזה חווית קנייה מהנה. מומלץ.
התקשרתי למוקד ההזמנות ביום ג' בצהריים. נאמר לי כי המדפסת תגיע ביום ה' בין השעות 08:00 - 16:00 עם התרעה של חצי שעה לפני. ביום ד' בבוקר התקשרו מחברת UPS וסיפקו את המדפסת ישירות לפתח הבית. השירות מהיר מהמצופה, שירות הלקוחות מאד נוח וידידותי למשתמש.לפונה /שלא לדבר על מחיר שהיה זול מהרבה חנויות אחרות
ממש ממש לא כדאי לקנות בחנות הזאת! היום לאחר 9 ימים מהמשלוח המקורי (7 ימי עסקים) ביטלתי את העסקה. המכשיר הגיע יום באיחור ממה שהיה אמור להגיע. מלבד זאת המכשיר שהגיע היה תקול! (רמקול לא עובד) הודעתי על הבעיה לחנות ביום חמישי ב9 בבוקר! החנות הפנתה אותי למעבדות תיקון שאמרו שלא ניתן לאסוף את המכשיר באותו יום בשל השעה (9 בבוקר להזכירכם) והמכשיר נאסף ביום ראשון. ביום שלישי אישרו בפני המעבדה כי אכן יש בעיה במכשיר וייקח לפחות שבוע עד שאקבל חדש (למכשיר חדש שהגיע תקול!) החנות טענה בפני כי תוציא מן המלאי שלה מכשיר נוסף להחליפו אשר יגיע ביום חמישי. לאחר שהמכשיר גם לא הגיע ביום חמישי ביטלתי את העסקה. במהלך כלל ההתקשרות האשים המוכר את: UPS מעבדות השירות יבואן אסוס ישראל וכיוב' אך לי כלקחו העבודה היחידה החשובה שעברו 9 ימים מאז ששילמתי עבור המכיר ובנתיים כל מה שקיבלתי הם יומיים וחצי עם מכשיר ללא רמקול. לא כדאי לקנות בחנות זו!
אם הייתי מתארת לעצמי חווית קנייה מושלמת, זו היתה החוויה שהיתה לי בקניית המדפסת מ-WINPRICE. הססתי להשתמש בהם כי אף פעם שמעתי עליהם או השתמשתי בהם לקנייה מקוונת. חוות הדעת על המודל שרציתי לקנות.היו מעולות וכיוון ש-ZAP המתיצו על WINPRICE כקנייה חכמה והמחיר היה מעולה, הלכתי על זה ואני שמחה על כך. למרות שאמרו שהמשלוח יתבצע תוך 3-5 ימי עסקים. המדפסת הגיעה אלינו הביתה תוך יומיים!! אין לי מילה רעה או שלילית להגיד - כל הכבוד לכם!
כל עניין המשלוח מאוד לא מסודר. אין שום תקשורת בין חברת המשלוחים לחנות. חוץ מזה בסך הכל השירות היה בסדר
הזמנה בוצע בכלי קלות בטלפון המדפסת הגיע עם חברת יו פי אס למחרת בבוקר!שירות סוף הדרך!!! תמשיכו ככה אתם מצויינים!!!
את התשלום בצעתי באמצאות PAY-PAL פשוט וקל ביום שלישי בערב. ביום שישי בבוקר קבלתי את המוצר . איחור של יום, אבל לא נורא המוצר מצויין, עובד חלק ומשרת אותי נהדר
ביום שני אחר הצהריים הזמנתי את המוצר דרך האתר. ביום ג' בבוקר התקשרו אלי כדי לקבל פרטי כרטיס אשראי. ביום ד' בשעה 12 שליח הביא לי את המוצר עד הבית. בדיוק כמו כהבטיחו.
הזמנתי את המוצר בצהריים, הגיע למחרת בבוקר. יותר מהר מזה ?? מרגע הזמנת המוצר ועד לקבלתו הכל התנהל במהירות ויעילות , כל הכבוד !! ואגב - המחיר ב winprice היה הכי נמוך שמצאתי. ברור שאחזור אליהם בקניה הבאה !
התקשרתי לפני ההזמנה באינטרנט על מנת לברר פרטים נוספים על המחשב ובחור בשם שגיא היה אדיב וענה לי על כל השאלות הטכניות, גם המציקות, שהיו לי על המחשב ועל המאפיינים שלו. הזמנתי אונליין בצורה מאוד פשוטה וקיבלתי חשבונית תוך זמן קצר. משלוח מהיר ביותר! הזמנתי בצהריים של יום רביעי והמחשב הגיע יום למחרת על הבוקר! חששתי שהמשלוח יתעכב לשבוע הבא אבל למרות שאני גרה באיזור די נידח בצפון השליח הגיע על הבוקר ומסר לי את המחשב. ממליצה בהחלט!
פעם שנייה שאני קונה באתר זה שמחתי לגלות שהשרות היעיל והמחיר ההוגן נשארו כשהיו אכן WINPRICE כל הכבוד, כן ירבו בתי עסק כמוכם
המוצר הגיע מהר עם שליח בערך תוך יומיים מאז ההזמנה. הבעיה נוצרה מהרגע שגיליתי שהמוצר עם תקלה. הבעיה היתה במסך. התקשרתי לחנות זו ביקשתי שיחליפו לי את המוצר. עבר פחות מ14 יום מאז קיבלתי את המוצר. בתגובה שלחו אותי למעבדות יבמ'. אמרו שאם פתחתי את הקופסא אי אפשר להחזיר לפי החוק. זה לא נכון. בהתחלה נראה שהכל טוב ויפה כי המוצר מגיע תוך זמן קצר עם שליח, אבל במידע ויש תקלה אין עם מי לדבר. זו לא חנות עם כתובת שאפשר לבוא עליהם. לא ממליץ לקנות אצלהם .
הלקוח פנה למוקד השרות 12 יום לאחר קבלת המוצר בטענה שיש לו תקלה במוצר. הוסבר ללקוח כי כדי להיות זכאי להחלפת מוצר בחדש (במקום תיקון במסגרת האחריות) הוא חייב לפעול בטרם חלפו 14 יום מקבלת המוצר - לפנות במהרה למעבדות היבואן הרשמי כדי לפתוח קריאת שרות. בניגוד להנחיות שקיבל הלקוח - הוא פנה אל מעבדות היבואן הרשמי רק לאחר 20 יום . חשוב להבהיר שההבחנה של התקלה אינה נעשית ע"י הלקוח או ע"י WINPRICE אלא רק על ידי מעבדות היבואן הרשמי. צוות שרות הלקוחות של חברתנו פנה מיוזמתו אל הלקוח כדי לבדוק האם הוא קיבל טיפול לשביעות רצונו - הלקוח איים שאם הוא לא יקבל מאיתנו מכשיר חדש הוא ידאג להכפיש את שמנו - כפי שאכן מנסה לעשות הלקוח ע"י פרסום חוות הדעת הזאת. חברתנו מחוייבת לפעול למען הלקוח ולהנחות אותו כיצד לפעול מול נותני השירות והאחריות לשביעות רצונו המוחלטת. יחד עם זאת, חברתנו פועלת בכפוף להנחיות היבואנים הרשמיים ואין לנו אפשרות להחליף מוצר ללא הוראה מפורשת ואישור שהמוצר אכן תקול. לסיכום - חברת WINPRICE פועלת ללא הפסקה כדי לספק את חווית השירות הטובה ביותר הן במהלך המכירה והן לאחריה. נציגנו זמינים למתן שירות 24 שעות ביממה , 7 ימים בשבוע. חברת winprice חרטה על דגלה מצויינות בשרות
תהליך ההזמנה פשוט. יצרו איתי קשר בטלפון תוך דקות לתיאום המשלוח. המוצר הגיע עם שליח תוך פחות מ-24 שעות, למרות שזה היה ערב חג(!).
שרות מדהים בדקתי בזאפ מי נותן לי את המחיר הזול ביותר למדפסת בזמן המהיר ביותר השעה היתה 14.30 התקשרתי לחברה ביקשתי מידע לאמת את הנאמר באתר שאלתי על זמן אספקה אמרו לי שהשעה מאוחרת ומאחר ומדובר ביום רביעי ייתכן ואקבל את המוצר רק ביום ראשון ההפתעה הייתה גדולה, ביום חמישי בשעה 9.00 מתקשר המוביל עוד 40 דק' אני אצלך, ביקשתי שיקדים מאחר ואני צריך לצאת מהבית. הוא הבטיח להגיע תוך 15 דק' ואכן זה קרה. זה נקרא שרות מהיר וזול. המשיכו כך!!!
משלוח מאוד מהיר. מחיר מצויין. אתר פשוט. ממליץ מאוד.
הקניה הכי טובה ברשת מחיר מצוין ומשלוח סופר מהיר שאין דברים כאלה. הזמנתי את המחשב ביום ג׳ בשעה 14:00 ולמחרת לפני 10:00 הוא כבר היה אצלי זאת בנוסף לשרות המקצועי ולמחיר הכי טוב .
הזמנתי את המחשב ביום שני בצהריים כאשר המענה הטלפוני היה מהיר ואדיב. המחשב הגיע למחרת בבוקר (!!!) אלי למשרד (יש לציין שלא ביקשתי שישלח בדחיפות ולמרות זאת לא עברו 24 שעות מרגע ההזמנה לקבלת המוצר). כשהתקשרתי לשאול בנוגע לאחריות חזרו אלי עם תשובה תוך חצי שעה. מאוד מרוצה מהשירות, הנוחות, והמענה הנעים בטלפון.
הנציג היה אדיב ובעל ידע. ההזמנה נעשתה ביום חמישי וביום ראשון נציג כבר הגיע אלינו עם המחשב (ללא עלות נוספת). ההזמנה הייתה מדוייקת- הדגם והצבע שביקשנו. מומלץ בחום
המשלוח הגיע במהירות מדהימה - הזמנתי ברביעי בערב ובשישי בבוקר המסך היה בידי. החיסרון היחיד היה שלא תיאמו אתי את זמן הגעת המסך, אבל אני מניח שזו כבר בעיה של המשלוח דרך UPS ולא של החנות.
אחרי שנכוויתי בשתי חנויות אחרות כשהזמנתי מחשב והתברר שלא היה במלאי - פניתי ל-WINPRICE קודם בטלפון - והיה להם מה שרציתי במלאי - המחשב הגיע תוך יום עם שליח UPS - קניה מדהימה. שבחים לחנות - ציון 10 .
אתר חריג לטובה בנוף הישראלי. ראיתי את הביקורות, החלטתי להזמין דרכם מדפסת. תוך יומיים המדפסת הגיע עם השליח ישירות לביתי שנמצא בדרום. המשיכו כך!
שרות מקצועי ואדיב כיוונו אותי בדיוק למחשב שמתאים לי במקצועיות וסבלנות, ובתקציב שרציתי ללא חריגות הגיע כבר ביום שלמחרת עם שליח עד הבית
ברצוני לשבח את השירות של החנות, לאחר ניסיון רע מול חנות אחרת, הגעתי חוששת לWinPrice וביקשתי לברר מיליון דברים לפני ההזמנה, ענו לי באופן מלא וסבלני וכל שאלה קיבלה מענה מלא. את ההזמנה בקשתי לעשות באותו הרגע בטלפון והובטח לי כי כבר למחרת המכשיר צפוי להיות אצלי, מיידית לאחר ההזמנה קיבלתי אישור במייל עם כל הפרטים והחשבונית. כבר למחרת בבוקר השליח יצר קשר ונקבע כי יגיע בצהריים - המשלוח היה מהיר ותקין. ככה שירות צריך להיות! בהחלט אשקול לחזור לחנות לרכישות נוספות. תודה רבה ויום מקסים
אישור קניה קיבלתי באותו יום בדואל, עם מס' קבלה\ חשבונית מס. תיאום קבלת מוצר ביום שלמחרת ההזמנה!! קיבלתי את המדפסת בשיגור עד הבית, יומיים לאחר הקניה!! :-)
הזמנתי את המוצר ביום שלישי בערב, לא האמנתי שזמן המשלוח הוא אכן יום עסקים אחד ולכן התקשרתי לחנות לוודא זאת לפני ביצוע ההזמנה. למחרת שוב פעם התקשרתי על מנת לוודא שההזמנה נקלטה והנציג שענה לי אמר שכנראה כבר למחרת אני אקבל את החבילה. באמת שלא האמנתי שיש נותני שירות ברמה כזאת גבוה וביום חמישי בשעות הצהריים השליח כבר הביא לי את המכשיר! באמת מגיע לכם כל הכבוד! לצערי כמעט ולא רואים רמת שירות כזאת בארץ. תמשיכו ככה!
