‎דים פון‎ ‏(Dim-Phone)

הזמנתי מכשיר בפברואר 2012. המכשיר לא הגיע בפרק הזמן שהתחייבו לו באתר (התברר שהם שגאו בכתובת והחבילה חזרה). את המשלוח השני קיבלתי ובו מכשיר פגום: הסגירה של הכיסוי האחורי רופפת כך שהכיסוי והסוללה מתפרקים עם כל תזוזה. לא יכלתי להחזיר את המכשיר כי טסתי לחו"ל יום אחרי שהמשלוח הגיע (באיחור). בחודש ספטמבמר המקשים של המכשיר הפסיקו לעבוד לפתע (ללא סיבה ברורה. המכשיר עבד, הכנסתי לכיס, הוצאתי והמקשים פשוט לא עבדו). ב-13.9 שמתי בחנות לתיקון (אחריות לשנה). באחריות כתוב במפורש שהחברה מתחייבת לתקן או לתת מכשיר אחר תוך 14 ימי עסקים. נקראתי לאסוף את המכשיר כ-10 ימים לאחר מכן. בדקתי אותו בחנות והתברר שהוא כלל לא תוקן! שלחתי לתיקון חוזר. לאחר יותר מחודש ללא הודעה מהחנות התקשרתי בעצמי. הסברתי שהמכשיר נמצא אצלם כבר הרבה מעבר לזמן אליו התחייבו ואני מבקש לדעת איפה זה עומד. נאמר לי בזלזול שאין להם דרך לבדוק מה קורה עם המכשיר (שטות מוחלטת). הלכתי לחנות לבדוק מה קורה, דיברתי עם מוכר שהבטיח לבדוק וליצור איתי קשר. כעבור יומיים שלא יצרו איתי קשר, הלכתי שוב. הפעם מוכר אחר דיבר איתי (הסברתי מהתחלה). התאריך היה כבר 25.10 - יום ה'. לאחר בירור אמר שעד יום א' המכשיר יהיה מוכן ואם לא, אקבל חדש. בנוסף הבטיח לטפל בנושא אישית ונתן לי את המס' הנייד שלו. חזרתי ביום א'. אותו מוכר שדיבר איתי לא נכח ונאמר לי שהוא הועבר למקום עבודה אחר בחברה. שוב הסברתי מהתחלה למוכר אחר. הוא אמר שעד יום ב' המכשיר יהיה מוכן. בשלב הזה כבר דרשתי לקבל מכשיר חדש במקום, כפי שהחברה מתחייבת בחוזה האחריות (14 ימים חלפו מזמן). המוכר בירר במעבדה והפעם עדכן שבעצם גם ביום ב' המכשיר לא יהיה מוכן והוא לא יודע לומר מתי כן. בנוסף הודה שהחברה מפרה את האחריות אבל עדיין סירב להביא לי מכשיר חדש והתעקש שאחכה עד שהמכשיר יתוקן. לא האמנתי לחוצפה. בסוף המכשיר הגיע ב31.10. הוצע לי כפיצוי מגוכח בחירה בין כל מיני אביזרים בשווי 70 ש"ח בקושי. כששאלתי אם יש אפשרות לתקן את הסגירה של הכיסוי האחורי של המכשיר ענו לי שלא כי זה לא במסגרת אחריות! שירות על הפנים! לעולם לא עוד!

בדרך כלל אני לא טורח לרשום הערות ותגובות על חברות. במקרה הזה חרגתי ממנהגי, עקב השירות לקוחות הגרוע שלהם! הזמנתי פלאפון של נוקיה לאבא שלי. זמן המשלוח היה סביר ביותר. הפלאפון הגיע חסום (כאשר אבי הלך לשים את הסים דרך חברת אורנג' בה הוא חבר, טענו שם שהמכשיר יכול להיות חסום משתי סיבות: גנוב, אבד). בנוסף נטען שהמכשיר אינו חדש (למרות שזו הייתה הדרישה הראשונה שלי במעמד הקנייה). כשדיברתי עם שירות הלקוחות נתקלתי ביחס מזעזע שבחיים לא ציפיתי לו. צלצל אליי סמנכ"ל החברה (אם אפשר לקרוא לו ככה) והוא אמר שעלינו לשלוח את המכשיר בחזרה בדואר רשום ורק אז נוכל לקבל מכשיר חדש. הדרישה שלי הייתה שעל טעות כזו ישלחו שליח שיביא פלאפון חדש ויקח את הפלאפון החסום. תנחשו מה הייתה התגובה! הפלאפון נשלח חזרה, הגיע אליהם ובמשך יומיים שכבר המתין בדואר (קיבלתי הודעה על כך) הם לא לקחו אותו. יומיים שלמים התקשרתי וכל הזמן קיבלתי אותה תגובה: "היו אנחנו ניקח אותו ונחזור אליך". אחרי יומיים נוספים שלחו לי את הפלאפון (כרגע אני ממתין שהפלאפון החדש יגיע). בנוסף אני מחכה לתגובה מצד החברה בנוגע לסיבה שהפלאפון הקודם היה חסום (לא מסיק מסקנות ממה שאורנג' אמרו). לסיכום: אני לא ממליץ לקנות מהחברה הזו! בשום פנים ואופן לא!

לאחר בדיקות של כמה וכמה חנויות דרך האינטרנט, רכשתי היום NEXUS GALAXY I9250 ישירות בחנות דים פון, סניף אבן גבירול. מרוצה מאד מהשירות שהוענק לי.כל שאלותיי והתעניינות לגבי המכשיר,נענו במקצועיות רבה וסבלנות. צוות נהדר של החנות! המחיר מעולה. טניה

הגעתי לחנות זו לאחר שקראתי את ההמלצות באתר. ידעתי איזה מכשיר אני רוצה לקנות, כך שלא היה צורך בהסברים נוספים.אני רוצה לציין לשבח את האווירה הנעימה בחנות למרות שהיה עמוס באנשים. כל אחד קיבל את מלוא היחס וההסברים הרלוונטיים. לשמחתי טופלתי ע"י יניב שטיפל במכשיר במקום, החליף כרטיס sim ותפעל את המכשיר. לאחר שהגעתי הביתה גיליתי שמחקתי את המקלדת העברית ובשיחת טלפון הוא הקדיש לי את מלוא הזמן כדי להגדיר שוב את ההגדרות הנכונות בעצמי על מנת שלא אצטרך להגיע שוב לחנות. הלוואי והיה שירות כזה במקומות רבים ונוספים בארץ.ממליצה לבצע את הרכישה בחנות לכל מי שלא יודע להגדיר או להפעיל את המכשיר לבד. יניב, תודה רבה :-)

שירות מהיר ויעיל התייחסות טובה ללקוח מחירים הוגנים וכול המכשירים והאביזרים ,שווה לקנות. בקיצור חנות מעולה עם יחס מעולה

קניתי את הפלאפון דרך האינטרנט אך הייתי להוט לקבל אותו ולכן נסעתי ישירות לחנות. למרות שזה לא היה מקובל,הם לא עשו בעיות.הם ביטלו את ההזמנה במקום ועשו את העסקה מחדש. באתי מעפולה,החנות הייתה מלאה אבל תוך שניות כולם קיבלו את המוצרים והלכו עם חיוך. כל הכבוד קיבלתי שירות מעולה,מהיר עם הסבר על תפעול המכשיר. יישר כח

רכשתי סמסונג גלקסי 3. מבחינת מחיר - לא הייתה להם תחרות. המוכר בחנות (יניב) גילה מקצועיות, אדיבות וסבלנות במהלך הקנייה והשאלות הרבות. אשמח לקנות שם שוב. מומלץ בהחלט.

Problems with delivery, but the company contacted me and worked hard to make sure I was satisfied. Company reassured me they would deal with the issues and I was satisfied with their response.

שלןם, רכשתי היום בהגעה עצמית את המכשיר בעקבות הפרסום בזאפ המחיר ששילמתי הוא 458 ולא כפי שמצויין כששאלתי למה? הם טענו שהדגם הזה יש לו תדר נוסף לשימוש בהוט מובייל ( דגם משודרג) נשמע לי הזוי, אבל מאחר והגעתי ולא הייתה לי ברירה רכשתי קניתי את המכשיר לאמא שליוזה היה דחוף חבל מאוד שהחנות לא דואגת לציין זאת אפילו באותיות קטנות בכל מקרה אני דורש את פער התשלום

ההזמנה התבצע ביום הזמנתך התקבלה - שלום אבי , הזמנתך התקבלה ב 11/08/12 21:57 בהצלחה. כך לשון ההודעה במייל . בשום מקום נאמר לא במייל או באתר שיחזרו אליי לאשרר עסקה - ושה5 ימים לקבלת המוצר הוא מרגע השיחה אישרור. החברה חזרה אליי כעבור 22 שעות בשעה 20:10 ביום א ב 12.08.12. כך שאקבל המוצר רק ביום א כעבור שבוע. למרות שיצרתי קשר ביום א בשעה 10:00 השארתי הודעה - לשני המספרים הרשומים באתר. - הפקידה טענה שלא יצרתי קשר. הפקידה השיבה לא ברוח האימון הציבור - ולא ברוח שירות - שהייתי צריך לדעת שזה רק בזמן חיוב כרטיס האשראי - יחשב 5 ימים - כל העניין הוא חוסר תום לב - במיוחד שהחברה מתגאה להיות חברה בארגון שלכם .

אדיבות ושרות מהיר. מחיר מצויין. הסבר טוב לגבי האחריות והשרות. מרוצה. אמליץ לחברים ולמשפחה. חניה ממולצת בגן העיר 15 ש"ח בלבד

אני רוצה להמליץ בחום על החנות דים פון בבן יהודה ועל המוכר המקסים אנדריי. כשהחלטתי לקנות מכשיר סמרטפון הרגשתי מאד אבודה גם בנוגע לבחירת המכשיר וגם לגבי כל נושא ההפעלה. אנדריי עזר לי בסבלנות ובאדיבות לבחור ולהתמצא וכשהתגלתה בעייה וחזרתי אליו הוא היה אכפתי וסבלני ובמשך שעות הסביר לי כל דבר שצריך לדעת על המכשיר ועל הפעלתו. הוא שוחח בשבילי עם נציגי סלקום בכדי להסדיר כל מיני עניינים וכל הזמן דאג שאתמצא ואבין, וגם כשהחנות התמלאה לא זנח אותי.. בקיצור, זו היתה חווית קניה מופלאה, אני ממליצה בחום לכל התל-אביבים!

שירות אדיב, מקצועי, והגון! ממליץ על החנות הזאת לכל מי שרוצה לרכוש פלאפון / סמארטפון במחיר הגיוני מידיים טובות! בהחלט אקנה בהם גם בעתיד!

אתמול אחה"צ נכנסתי לחנות והדבר הראשון שחווים במקום זו שלווה נינוחות ורצינות,כעבור פחות מ 5 דקות,התפנה אחד המוכרים בחנות בשם יניב,והקשיב בכובד ראש לבקשתי,קיבלתי התייחסות אדיבה ומקצועית מאד,יניב אף הציע כמה אפשרויות להגנות על המכשיר ולא בהכרח היקרות ביותר,יצאתי בתחושה מאד טובה כך שאם אצטרך לקנות מכשיר סלולר אחר ו/או נוסף ,ברור לי שרק בחנות זו אעשה זאת.

הזמנתי את המכשיר הרצוי בטלפון והגעתי לאבן גבירול כדי לאסוף אותו.המוכרים היו מאוד אדיבים וסבלניים. הסבירו לי על דברים שאפילו לא ידעתי שצריך לשאול..ובזכותם נהנתי מאוד מהקניה ומהחלפת הטלפון.

מוכרים מקצועיים מאוד ואדיבים. העובדים היו מאוד סבלניים אלי וענו על על שאלה שעלתה. החנות מאוד מזמינה, המחירים מצויינים והשירות מהיר מהמצופה! מומלץ!

האתר נעים ונוח לשימוש, שלחתי םנייה דרך האתר וחזרו אלי תוך שעה (בערך) נציג מקצועי שידע לענות לי על כל השאלות ולהסביר את היתרונות של המכשיר (וגם חסרון אחד שלא ידעתי עליו)

החנות מוכרת את הסחורה החמה ביותר בשוק במחירים מצוינים. השירות מצוין ואדיב. המשלוח הגיע בזמן והכל באריזה מקורית וסגורה. ממליץ בחום על החנות

נרכש מכשיר samsung galaxy s plus בתאריך 13/06/2012, ההזמנה התבצעה בקלות ע"י יניב, שירות לקוחות מעולה,לאחר 3 ימים המוצר הגיע, אחלה שירות!!

ראשית אני חייב לציין של"דים פון" הגעתי אחרי שניסיתי לקנות באומגה פונס שם ניסו למכור לי בחוצפתם מכשיר טלפון בלי קופסא ובלי כלום ואמרו ככה זה מגיע. כמובן שלא הסכמתי, ועשיתי דרכי ל "דים פון" סניף אבן גבירול, לאחר שוידאתי בטלפון שהם מוכרים את המכשיר עם קופסא. הסניף מסודר ונקי, המוכר יניב היה אדיב ומנוסה, הסביר והראה, ענה לכל שאלה שהייתה והכי חשוב המכשיר הוא חדש בקופסא, המחיר היה בין הזולים, אני ממליץ מאוד על החנות וכנראה שאקנה משם גם בעתיד. ככה נותנים שירות !

חווית קניה מדהימה !!! קיבלתי המון תמיכה עזרה והסברים תודה מיוחדת ליניב בסניף אבן גבירול על הסבלנות-המון סבלנות : ) חנות הוגנת וישרה-אפילו יצא שהמחיר בדיוק ירד קצת כשבאתי לשלם ודאגו לעדכן ולתת את המחיר החדש-זה שירות ! בהחלט אחזור שוב

מקצועיות, שרירותיות למופת, אדיבות , חנות נעימה מאוד בימי קיץ לוהטים, חווית רכישה מצוינת, לא מנסים לדחוף מוצרים סתם, חסכו לנו טרטור והוצאה מיותרת בפלאפון