שלחתי פניה אל החנות דרך האתר. חזרו אליי די מהר. נמסר לי שה-TV במלאי ולכן נסעתי לקחת את ה- TV מהחנות בפתח תקווה. התקבלתי ממש יפה. שלמתי ולקחתי את ה- TV. בעל החנות הביא את ה-TV עד הרכב ועזר לי להכניסה לרכבי הפרטי. כמו כן הוריד לי 90 ש"ח בגין נסיעתי אליו במקום הובלה אליי. כל הכבוד על ההגינות , והשירות המהיר.
על lcdeal שמעתי דרך אתר zap. נכנסתי להשוואת מחירים וראיתי שכדאי לי לבחור בה מ-2 סיבות: 1. מחיר אטרקטיבי. 2. חוות דעת מצוינות. וכך עשיתי, ביצעתי הזמנה ודיברתי עם אנשים שאחרי חצי דקת שיחה איתם אתה מבין שהם אנשים רציניים, מקצוענים ובעלי יחסי אנוש מעולים! המשלוח הגיע לי בזמן, המכשיר היה ארוז כמו שצריך.. פשוט חברה מצוינת. ללא ספק, במידה ובעתיד ארצה לקנות מוצר אלקטרוני - אדע לאן לפנות.
שמעתי על החנות דרך המחיר האטרקטיבי ותגובות הקונים בזאפ. למרות שניתן לרכוש דרך האינטרנט העדפתי להגיע לחנות ולראות בעצמי ממי אני קונה, בכל זאת קנייה של שני מכשירים (S3 ו- S2). התרשמתי שהחנות רצינית, נציגיה אמינים ושירותיים והמחירים כמו שפורסמו באתר. מיד עם הגעתי, קיבלתי שירות מעולה משאולי שכלל הסבר מפורט על שני המכשירים ותפעולם. כמו-כן הוצעו לי אביזרי הגנה למכשירים. לאחר הסבר מפורט משאולי וכן מאיתי, מנהל החנות, החלטתי לרכוש את שני המכשירים. כמובן שקיבלתי גם אחריות לשנה כמו שפורסם. ממליץ בחום ובעצמי אגיע שוב לקנות.
לא לקנות בחנות בשום אופן!!!!נמכר לי מכשיר מחודש במחיר של חדש (2450 שח). קניתי סמסונג 2S במחיר מלא כשהגעתי להורדת התוכנות(עוד לפני שהכנסתי את ה-sim שלי) התברר שהמכשיר היה בידי בחורה במשך מספר ימים והוא הוחזר בגלל שהמצלמה היתה מקולקלת. כל הפרטים אגב נבדקו גם מול הבחורה (והוקלטו)...אז כל טוענה של המוכר שזה היה בטעות קצת מוזרה, בפרט בסכומים כאלה. שלא תטעו! "הנחמדות" של השרות אינה מעידה כנראה על אמינות, וחבל....עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקבל מכשיר חדש ואמין
כתיבת חוות דעת באתר זאפ הינה זכות שהשימוש בה צריך להיעשות ביושר ותוך אמירת האמת כולה ולא תוך הצגת חצאי אמיתות ולכן צר לנו שהגב' קרן שכחה לציין שטרם כתיבת חוות דעתה זו ניהלו איתנו היא ובעלה "משא ומתן" תוך ניסיון לסחוט "פיצוי" ולהישאר עם הטלפון שבידם ומשלא נענינו לדרישותיהם המוגזמות בחרו אלה להציג את הדברים בדרכם. להלן העובדות : המכשיר הנ"ל נמכר ללקוחה והוחזר כיום או יומיים אח"כ כשלטענתה המצלמה אינה תקינה. בבדיקה שבוצעה בפני הלקוחה במקום הוסבר והוכח לה כי כרטיס הזיכרון האישי שלה אינו תקין ואילו הטלפון תקין לחלוטין. אף על פי כן ביקשה הלקוחה מכשיר חדש ואנו נעתרנו לבקשתה על מנת להעניק לה שרות טוב ושקט נפשי. המכשיר התקין הוחזר לאריזתו כולל אביזריו אך נותרו בו מספר רישומים שביצעה הלקוחה. הגב' קרן ביצעה את הרכישה באולם התצוגה שלנו והמכשיר ותכולת אביזריו הוצגו והופעלו בפניה כך שמעבר לנושא הרישום הנ"ל (שהינו לא תקין בפני עצמו מבחינתנו ) המכשיר היה במצב תקין וחדש. (גם הגב' קרן אינה טוענת שהמכשיר היה לא תקין ) ביום שלמחרת פנו אלינו קרן ובעלה וסיפרו על כך שקיים רישום קודם על גבי המכשיר וכי במידה ונסכים לפצות אותם כספית יהיו מוכנים להישאר עימו שכן כבר ביצעו התקנות של תוכנות ואפליקציות וכיו"ב. כמובן שראשית הבענו התנצלות ואף הסכמנו לבקשתם ומבחינתנו הצענו סכום של 300 ₪ או לחילופין להחליף את המכשיר באחר אך רף הדרישות שלהם היה גבוה מכך ולכן הותרנו את ההחלטה בידם. העובדות המוצגות בתגובתנו הן האמת ואנו כמנהגנו לא מסתתרים או מתחמקים מכל אחריות אך קיים הבדל מהותי בין הניסיון להציגנו בדרך שבחרה גב' קרן לבין המציאות וחבל שכך. אנו מייבאים ומשווקים אך ורק מוצרים חדשים ומקפידים על מתן שירות הוגן ואיכותי.
בירור טלפוני לגבי רכישת גלאקסי3 . טלפונים למספר רב של מקומות ופה באל סי דיל קיבלתי תשובות ברורות, מהירות ומזמינות. חניה בשפע במקום ובחינם. המקום עצמו נעים, מרווח. ניתן לראות את כל המוצרים הנרכשים כולל אופציות בניחותא, כולל אספרסו - תודה קיבלתי מענה מאיתי לבבי, מסביר פנים, סבלני, מקצועיים ואכפתי. זה לא הסלולרי הראשון שאני רוכשת ובהחלט המקום הראשון הנעים, מזמין ומרווח. חוזרת לתקן גלאקסי פרטי אחר ואדווח בהמשך.
מקום מסודר, יש חניה. שירות אדיב ומהיר. מחיר הטלפון אטרקטיבי. נכונות לסייע + פרטי עובד (טל' סלולרי) לתמיכה טכנית במידה ויתעוררו שאלות/ בעיות.
קניתי את מכשיר הטלפון כמכשיר חדש במחיר הנקוב בהצעת החברה. בבית גיליתי שהמכשיר ישן !!!! מצאתי בו כל מיני סרטים אישיים של אנשים פרטיים , שכנראה שכחו בחנות למחוק אותם. כיון שהרגשתי מרומה ואיבדתי אמון בחברה - הבאתי בעצמי את המכשיר לחנות כדי לוודא שאכן העיסקה תבוטל, פעולה שבגינה בזבזתי זמן עבודה יקר. התרוץ של בעל החנות היה שהוא התבלבל ונתן לי מכשיר ישן במקום חדש . אני מציעה לקונים הפוטנציאלים לבדוק היטב ולהזהר במקום שאני נפלתי.
כפי שוודאי התרשמתם מחוות הדעת הכתובות על אתרנו , אמינות ושרות הינם "נר לרגלינו" ולכן צר לנו על המקרה אך יחד עם זאת חשוב לנו להציג בפניכם את העובדות כפי שאכן היו: בתאריך 23.8.12 בשעה 8:30 בבוקר מיד עם פתיחת המשרד ואולם התצוגה הגיעה הגב' לוי וביקשה לרכוש טלפון סמסונג 8150 אף שזה כבר הוסר מהאתר ולא הוצג למכירה שכן המלאי אזל. למרות זאת על מנת לנסות ולרצות את הגב' ביקשנו ממנה להמתין בניסיון לאתר עבורה מכשיר מהסוג הנ"ל במחסן ואכן נמצא מכשיר מהסוג הנ"ל באריזתו המקורית חדש על מדף המחסן. לבקשת הלקוחה וכנהוג אצלנו פתחנו והפעלנו את המוצר בפניי הלקוחה כולל הצגת האביזרים הנלווים וכיו"ב כך שבכל רגע נתון ניתן היה להבחין שהמכשיר על אביזריו חדשים לחלוטין כך שבכל מקרה לא נמסר לידי הגב' מכשיר "ישן" או לא תקין !!! למחרת היום פנתה אלינו הגב' טלפונית והודיעה לנו כי בזיכרון הטלפון מצויות תמונות שאינן שייכות לה. הודענו לגב' כי אנו מתנצלים על המקרה וכי כפי הנראה נמסר לה בטעות טלפון השייך ומיועד ללקוח אחר. מברור מידי שערכנו במשרדנו נמצא כי המכשיר נרכש ע"י לקוח אחר והינו חדש לחלוטין אך הושאר ע"י הלקוח אצלנו לצורך ביצוע שרות העברת "אנשי קשר" "וזיכרונות" מהטלפון הקודם ובטעות נמסר לגב' לוי. הגב' לוי החזירה את המוצר וזוכתה וכמו כן ביקשנו להתנצל בפניה על צירוף המקרים האומלל. חשוב לציין כי אנו מייבאים ומשווקים אלפי מוצרים מידי חודש ומקרים נדירים כגון אלה הנגרמים בשל טעות אנוש ייתכנו אך יחד עם זאת אנו לא מקלים ראש בכך ופועלים נחרצות למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד.
לאחר התלבטויות קשות היכן לקנות את הגלקסי 2 הגעתי לאתר של LC DEAL דרך זאפ. ישנו צאט פעיל 24/7 וכבר שם קיבלתי את כל המידע הנדרש. חווית קנייה נהדרת!! הגעתי לחנות 2 דק' לפני שנסגרה וקיבלתי את כל ההסברים והטיפים שהייתי צריכה. איתי וקופל נתנו שירות מקצועי ויחס אישי. המחיר היה אטרקטיבי מאוד, וכאשר לא ידעתי לתפעל את המכשיר התקשרתי והסבירו לי מה לעשות. המקום נעים, אנשי מכירה ושרות אדיבים מאוד. בטוחה שארכוש שם שוב בעתיד..
שירות נעים ואדיב, משלוח מהיר ומוצרים באיכות גבוהה. איתי עזר לי מאוד וענה על כל השאלות בנימוס ומקצוענות,אני מאוד מרוצה. ממליצה מאוד לקנות שם!!!
ביצעתי את הקניה בטלפון. ענו מיד, הטלויזיה הייתה במלאי והמשלוח הגיע למחורת! התקנה הייתה מהירה ומקצועית - קיבלתי הסבר מלא על המכשיר.
התקשרתי לבדוק האם קיים במלאי samsung s2 נאמר לי כי קיים רק בצבע לבן, הגעתי לחנות לאחר כחצי שעה , זכיתי ליחס מקצועי, אדיב ואספרסו !!! אין ספק שמומלץ ביותר!!!
קניתי לחברתי גלקסי3 בהפתעה ולשם כך קניתי את המכשיר יום לפני והדרכתי את המוכרים שהחברה תגיע אליהם והם יתנו לה את המכשיר ויפעילו לה סרט מתוכו. איתי המוכר דאג להכל כבר מההתחלה בה הוא הנחה אותי איך להגיע ועד לזה שהביא לחברתי את המכשיר, התאים את הסים למכשיר והעניק יחס מדהים! כשהגענו הביתה ראיתי שבקופסה חסר מטען, מיד התקשרתי לאיתי והוא דאג לי למטען. שירות מעולה, אנשים טובים.
חיפשתי לקנות HTC ועשיתי השווה ב ZAP. אחרי התרשמות נכנסתי לאתר שלהם בערב. ראיתי שיש נציג שירות שאשפר לדבר איתו באתר. איתי ענה לי לכל השאלות ועשיתי הזמנה דרך האתר. איתי היה מאד נחמד. למחרת בבוקר איתי התקשר לסגור כמה דברים. הלכתי באותו יום לחנות שמסודרת מאד יפה לקחת את המכשיר. השירות היה מהיר וטוב מאד.
רכשתי סמארטפון סאמסונג גלאקסי S2 - הרכישה היתה מאד פשוטה: צילצלתי לוודא שהמכשיר במלאי, ואפילו לא הזמנתי דרך האתר, אלא מיד ניגשתי לשם, ואספתי בעצמי. המקום מאד יפה נעים ומרווח, יחס אישי, משרה תחושת אמינות - איתי פירק את תוכן הקופסה בנוכחותי, והראה לי שכל התכונות המרכזיות (התקשרות, גלישה וכו') עובדות כהלכה, וגם נתן לי כמה טיפים. המחיר לדעתי מצוין, צבע לבן כפי שרציתי. לסיכום, מאד מרוצה, ואשמח מאד לרכוש שם שוב !
רכשתי את המכשיר בהעברה בנקאית השירות בטלפון היה אדיב מאוד. שלחו לי את הפאלפון עם שליח למרות שלא ביקשתי וללא תוספת תשלום. ממליץ בחום להזמין מהם.
חווית קנייה נהדרת. הגעתי ל-LCDeal דרך זאפ כדי לקנות מכשיר של HTC. השירות היה אדיב ומקצועי באופן מיוחד. כיוון שעברתי מiPhone 3GS כרטיס ה-Sim שלי לא התאים למכשיר החדש. איתי (סליחה אם אני טועה בשם) התאים את הכרטיס שלי במקום והעביר אותו למכשיר החדש, ונתן גם פלסטיק שיאשר לי להשתמש ב-Sim החתוך ב-iPhone למקרה שארצה לעשות זאת, ללא תוספת תשלום. בשורה התחתונה- חנות נהדרת (מזכירה מרכז תצוגה ברמה גבוהה), שירות אדיב ומקצועי ומחירים שווים לכל נפש. אין לי ספק שאחזור לחנות זו בעתיד, ובהחלט אמליץ עליה בכל הזדמנות!
כבר בעת הזמנת המכשיר התעוררו בעיות כאשר החברה טענה שיש לשלם תוספת של 30 ₪ עבור המשלוח עם השליח אלא אם כן המשלוח הוא בדואר, למרות שבאתר זאפ ובאתר שלהם כתוב בפירוש משלוח חינם תוך 3 ימים. לאחר שעמדתי על כך המשלוח היה בחינם. המכשיר הגיע מהר- תוך יום אחד. כעבור יומיים מעת הגעת המכשיר (לאחר החלפת הרקע) הבחנתי שישנו כתם סגול בתחתית המסך. פניתי לחברה והם ביקשו שאשלח אליהם את המכשיר על חשבוני (!) והם יבדקו את המכשיר ובמשך כל תקופה זו אשאר ללא פלאפון בכלל, בנוסף לכך אני צריך למצוא חברת שליחויות לבד כי החברה שדרכה הם שלחו את המכשיר מסרבת לבצע את המשלוח! אני לא ממליץ להזמין מחנות זו - שירות הלקוחות גרוע ! ובמידה ותתעורר בעיה תסבלו מהרבה עצבים ועוגמת נפש ותצטרכו לחפש פתרון בעיות בעצמכם.
הלקוח אשר רשם את חוות הדעת הזאת רשם דברים לא מדויקים ולא נכונים הלקוח הזמין מוצר מסוג טלפון סלולארי אצלנו באתר. לאחר דין ודברים הלקוח ביקש שהמוצר יגיע אליו כמה שיותר מהר. הצענו ללקוח משלוח על ידי שליח שיכול להגיע אליו תוך יום אחד בלבד וזאת בתוספת תשלום על השרות!!! למרות הכול הלקוח ביקש לפנים משורת הדין אם אפשר שזה יהיה חלק מהעסקה כי זה כבר יותר מידי יקר בשבילו ואנחנו כיבדנו את בקשתו . לאחר שהלקוח קיבל את המכשיר הוא התקשר אלינו לאחר 3 ימים ואמר שיש לו כתם במסך (לקח לו 3 ימים לראות שיש שבר במסך???) נאמר ללקוח שמפאת המרחק אנו מבקשים שישלך את המכשיר אלינו כדי שנוכל לבדוק אותו ולעדכן אותו בכל מהלך השיחה לא הוזכר אפילו פעם אחת שהמשלוח יהיה על חשבונו (כנהוג אצלנו אם יש בעיה במכשיר אנו דואגים לכל העלויות שכרוכות בכך) לאחר שהלקוח הגיע ביוזמתו לחנות שלנו המכשיר נבדק ונתגלה בו שבר במסך שכנראה נגרם מנפילה או משהוא אחר !!! למרות הכול הוא קיבל יחס אדיב והוגן והוסבר לו שעל שבר אין אחריות אני מבין לליבו של הלקוח אשר קנה מכשיר במיטב כספו אבל זו לא הדרך להתנהג !!!!
נכנסתי לאתר החנות. מיד עלה מולי איתי בצ'אט... בחור נחמד ואדיב. ענה במקצועיות וסבלנות על כל השאלות שלי. למחרת דיברנו בטלפון וסגרנו עסקה. ביקשתי שהמכשיר יגיע אלי הכי מהר שאפשר היות ואני טס לחו"ל... תוך 48 שעות המכשיר היה אצלי. (אני גר בצפון רמת הגולן וכבר היו לי משלוחים שהתעכבו שבועיים ויותר!) בקיצור, אין מה להוסיף. כל הכבוד לאיתי ולחנות אל סי דיל על השירות, האמינות והאדיבות. ללא ספק אקנה שם שוב. מומלץ בחום.
נורא נהנתי מחווית הקניה. מחיר המוצר היה הוגן לחלוטין. הזמנתי את המכשיר ביום רביעי בבוקר, וקבלתי אותו ביום למחרת בבוקר! כל מה שהזמנתי הגיע והשירות היה מאוד אדיב ומקצועי.
פשוט כייף לקנות! אנשים מאוד נחמדים, לא שווק "אגרסיבי", שווק מקצועי ברמה מאוד גבוהה, משתדלים להבין את הצרכים של לקוח ולהסביר לו את כל היתרונות וחסרונות - הכול על מנת קבלת החלטה נכונה ונבונה ע"י הלקוח. מאוד ממליצה לכולם!
היה פשוט, ברור ומהיר. המוצר הגיע יום למחרת הרכישה. מחיר מצויין, שרות ונוחות בהזמנה. המוצר הגיע באריזה המקורית, הכל מסודר, מסמכים אחריות, קבלות... בקיצור כמו שצריך להיות. תודה.
מחיר ושרות מעולים אשמח לרכוש שוב בחברה זו שרות מהיר וידע רב המסך עובד מצויין ונאה מצויין אחריות מלאה 3 שנים
רוצים לשמוע חווית שרות ?! בבקשה - פניתי לאתר בלילה בצאט און ליין ומייד ענו לי.בבוקר השארתי פרטים וחזרו אלי,שילמתי מחליר הוגן ביותר וכעבור כ -4 שעות הביאו לי את המכשיר לפתח ביתי . מה דעתכם ? המון תודה ( איתי )
איתי מ LCDEAL היה ממש שירותי ענה לתשובות במייל וגם אחר כך בטלפון . המתקין היה מקצועי ונחמד. אנחנו ממש מרוצים מהשרות ומהמוצר עוד יותר רואים חד וברור
הזמנתי בשעה 22:00 בלילה, התקשרו אלי מהאתר יום לאחר מכן בשעה 8:30 בבוקר לוודא פרטים. נציג שירות נחמד מאוד. יום לאחר מכן הגיעה הטלויזיה לפני 8:00 בוקר. האתר נוח מאוד לקניה והמוצר מצויין כולל אחריות ל-3 שנים.
