‎נינג'ה פולו‎ ‏(Ninja-Polo) - עמוד 28

בתחילה דיברתי עם נציג בעל מבטא רוסי שלא היה ברור , הוא ניתק לי את הטלפון כי לא הבנתי (!!!!!) . לא רציתי להתעקש על קטנות וביקשתי לקבל נציג אחר. הנציג השני ביקש סליחה בשם הקודם , היה נחמד ואכן הזמנתי שעון . לא היה אותו במלאי לכן הייתי צריך להתפשר . רשום בפירוש באודות שאין לקסיו נציגות רשימות בישראל אך מסתבר שיש , אמרתי להם את זה בדרישה לקבל כספי חזרה אך הם הרגיעו אותי ... קיבלתי את השעון - אמנם הקופסה לא מקורית , אבל בתוכה היה השעון מספר מסמכים ולא היה דף הוראות: בנוסף גם לא ניילון שמגן על השעון מודבק עליו . דיברתי איתם , שוב הגעתי לבחור בשם שירן , הוא אמר לי בצורה יפה שגם הם בני אדם והיה לחץ ... הוא אמר שהוא ישלח לי את ההוראות והנילון בדואר . פשלה - אבל קורה ... בכל מקרה , אם מישהו רוצה להזמין , פשוט כדאי שיברר לפרטי פרטים מה הוא יקבל , וגם אם הוא נופל על המוכר עם המבטא הרוסי (יש אחד כזה) שיבקש אחר , בשביל שלא ינתנקו לו בפרצוף ! אני לא אקנה שוב בחנות כי אני לא יכול לעמוד על דקויות המשלוח - מי שכן המחירים זולים והשירות טוב ברובו.

ההזמנה באתר עברה בקלות. השתמשתי בפייפאל לחיוב במקום להכניס פרטים. המחיר היה הכי זול שמצאתי למוצר הזה. המשלוח הגיע בזמן, מהיר, וארוז היטב.

רכשתי שעון קסיו בחנות זו טלפונית ביום 28.6.2012.ההזמנה בוצעה בקלות רבה ע"י נציג בשם שירן, והשעון הגיע בזמן לשביעות רצוני עד כאן. במהלך שלשה שבועות מיום רכישתו של המוצר, שמתי לב שהשעון אינו מדייק: במהלך מספר איפוסים של השעון, השעון יוצא מאיפוס השניות ומזייף בהפרשים של 6 עד 25 שניות, כמו כן, מד הטמפרטורה של השעון מראה סטייה של 3 עד ארבע מעלות מהטמפרטורה שנמדדה על ידי בברומטר מדויק, ובמספר תנאי טמפרטורה. פניתי טלפונית לנציג החנות שירן, וספרתי לו הר"מ. שירן אמר לשלוח את השעון אליהם, ו"שען" יבדוק אותו. הסכמנו שאם השעון ימצא לא תקין, הוא יוחלף בחדש, לא הסכמתי, ששעון חדש שרק עתה נרכש-יתוקן. ביום 1.8.2012 (שבוע אחרי שהחנות קיבלה את השעון בדואר רשום בתא' 26.7.201) התקשרתי אליהם שוב ושוחחתי עם נציגת שירות ועם שירן. השעון טרם נבדק אמר שירן, והבטיח לחזור אלי עם תשובה, ביום 5.8.2012 בשעה 0958 התקשר אלי שירן, ומסר כי ה"שען" בדק את השעון, ומצא אותו תקין (??!!) . "אני שולח אותו אליך חזרה" - כך אמר. לא הובהר לי, ולכן גם לא ברור לי, איזה "שען" בדק את השעון הקלוקל, ואיך יתכן, שנקבע, ששעון מזייף - הוא שעון תקין. ניכר כי הטיפול וההתנהלות במקרה זה תמוהה,מתנער, ומתחמק. טענתכם כי: "השעון אותו רכשה הלקוחה הוא מהמותג קסיו אשר מדבר בעד עצמו" (ראה בקורתה של אריאלה מיום 1.7.2012), היא טענה נבובה, שכן תקלות עלולות להופיע בכל איכות של מוצר, השאלה היא - איך נותני השירות מטפלים בלקוח. . בכוונתי להתייעץ ולהעביר תלונה מסודרת בעניין זה לאגודה להגנת הצרכן, לא נראה לי כי הטיפול בענייני קיבל יחס הגון, והחכם המעיין בתלונה זו, עיניו בראשו. המוצר סה"כ - מאכזב השירות סה"כ - מאכזב, חבל, תם ולא נשלם.

נכתב באתר שיש אחריות לשנה לשעון, כמו כן כתוב שהוא עמיד למים עד 50 מטר. אחרי חודשיים מקניית השעון הוא נרטב לחלוטין מבפנים- אחרי שימוש רגיל ולא יוצא דופן. השעון השתגע לחלוטין ונשבר חלק מהפלסיטק שלו- שוב בשימוש רגיל. ביקשתי מהחנות פתאון- אמרו שזאת לא אחריותם, להם יש אחריות על המנגנון בלבד. כל הכבוד על שירות ואחריות מעולים, ככה עומדים מאחורי המוצרים שלכם.

ביקשתי מידע על שעון casio אחרי שעה חזר אלי נציג בשם שירן,עשיתי את ההזמנה ולאחר שלושה ימים כבר השעון היה אצלי על היד.המחיר זול קניה פשוטה ומהירה.שאפו!!!

קניתי שעון קסיו פשוט. קבלתי אישור מידי בemail. אחרי 3 ימים הודעה עם מספר המשלוח בדואר רשום. אחרי יומים השעון על היד. המחיר זול. לא היה לי ולא הייתי צריך מגע עם שרות לקוחות. לא צריך יותר מזה... בהודעה השניה בקשו לחוות דעה. אז הנה.

הגיבו במהירות להזמנה במרשתת, המוצר הגיע במהירות. הזמנתי גם זיכרון למצלמה, ובשל אי הבנה שלי לא הגיע מתאם לזיכרון. תיקנו אי הבנה שלי בהזמנה על חשבונם

אמינות ,איכות יש עם מי לדבר ומשלוח עד הבית. כל אלה מציינים את איכות האנשים מאחורי ביצוע ההזמנה שלי.תודה רבה

הזמנתי 2 כרטיסי זיכרון 8 ג'יגה בית דרך החנות, חוייבתי בחשבון האשראי כבר על שני הכרטיסים (344 ש"ח, 172 כ"א), קיבלתי בהחלט בזמן את ההודעה על הגעת הדואר. לקחתי את החבילה- והופה! רק כרטיס אחד נמצא שם! ועוד בשיא החוצפה מצורפת החשבונית עם חיוב של 344 ש"ח! התקשרתי מיד לשירות הלקוחות של נינג'ה פולו ונאמר לי שאזל להם המלאי, אך זה חמור מאוד שלא הודיעו לי על זה. לא רק שזה מקרה חמור בפני עצמו, גם אם אקבל כרטיס נוסף כשיתמלא המלאי, מה זה אמור לעניין אותי כלקוח? אני מזמין משהו כדי לקבל אותו כשיתחדש המלאי? בעוד שבוע? שבועיים? חודש? הזמנתי מתוך ידיעה שאני מקבל את המוצר והכמות המבוקשים תוך מספר ימים! כרגע אני עוד לא יודע אם יזכו אותי על הכרטיס השני או שישלחו לי אחד נוסף בקרוב (מה שלא ימנע את הטירחה והזמן ללכת שוב לדואר ולחכות בתור...), אבל אני מחזיק מזה מעשה חמור וממליץ לכל מי שקורא חוות-דעת זו להתרחק מנינג'ה פולו כמו מאש!

הזמנתי מוצר באתר את התשלום הייתי מעוניינת לבצע טלפוני לאחר חצי שעה כבר התקשר אליי נציג שרות לקוחות,,, מאוד מרוצה מהשרות המהיר מהיחס וכמובן מהמחיר

הזמנתי פעמיים שעונים וקבלתי דגמים אחרים ללא שום הודעה מוקדמת. גם לאחר שדיברתי ב טלפון ושוב פעם נשלח מוצר אחר ממה שהזמנתי . כול פעם נאמר תחזיר בחזרה אך הזמן ועלות המשלוחים אלי . זה לא מקובל אליי לדעתי לא ארכוש שום דבר בחנות זו.

המכונה הגיעה והיא לא עבדה שוחחנו עם החנות הם ביקשו שנשלח להם את המוצר חזרה במעבדה עלו על הבעיה בבטריות הם החליפו לבטריות יותר אכותיות וטובות לאח"כ הם החזירו את המכונה חזרה בלי המטען ושוחחנו שוב עם החנות הם מיד אמרו סליחה נשלח חדש למרות שהם לא היו בטוחים שזה הגיעה אליהם בפעם הראשונה ביחד עם המוצר הא יודעים בוא לקראת אנשים כשיש בעיות וזה חשוב מאוד

ביצעתי הזמנה , התקשרו אלי מהחנות שהמוצר זמין. הגעתי לחנות וקיבלתי מוצר אחר. זיהינו ביחד את הטעות אך נאמר לי שהמוצר שהזמנתי איננו וגם לא יהיה. סתם ביזבזתי זמן ודלק. דרך אגב: לא קיבלתי אפילו התנצלות בגין העניין.

הזמנתי כרטיס זכרון בגודל 2GB שהיה אמור לעלות 41 שקלים. יום למחרת קיבלתי טלפון מהחנות, ואמרו לי שאין להם 2GB, יש להם רק 16GB שעולה יותר מ-200 שקל. אם בדיוק נגמר להם מהמלאי זה דבר אחד, אבל להשאיר את הפרסום של 2GB רק כדי שאנשים יירשמו ואז הם יוכלו להתקשר אליך כדי שתקנה דבר שעולה פי 500%!!! זו חוצפה!!!

קיבלתי את המוצר תוך שבוע וחצי, כשהתקינו לי אותו הוא לא נדלק, לאחר אין ספור שיחות לנינג'ה שבהן דיברתי עם:אבי בעל המקום, אבי העובד, תומר ושירן כשכל אחד מהם הבטיח בתורו לחזור אלי מה שלא קרה אפילו פעם אחת! כשכל פעם שולחים אותי לחנות בב"ש של לקוח שלהם ובכל פעם חזרתי ללא טיפול(4 פעמים) אפילו כשאותו לקוח שלהם הציע לתת לי רדיו דיסק חדש ולסיים עם הסאגה- הם סירבו מה שגרם לי לנסוע שוב, הם שלחו אליו רדיו דיסק עבורי ללא קופסה ומשומש(שמסביר למה סירבו להחליף) שכמה מכפתוריו לא עובדים.. ואז הם אמרו שהפעם אלך אליו והוא יתקין לי מוצר שלו ושהם יפצו אותי על העוגמת נפש, ראובן מרדיו וויליאם שראוי לשבח אבל הוא לא נציגם בשום אופן(מתקין מערכות שרוכש מהם) ראוי לשבח על הרצון שלו לעזור. הפיצוי כמובן לא הגיע, התקשרתי אליהם עם כל שבוע כי כרגיל לא חזרו אלי.. אחרי חודש שירן אמר לי שהוא בירר והוחלט שהפיצוי שלי היה המוצר ששילמתי עליו(??!!) וזהוא! סה"כ נסעתי 320 ק"מ, אין ספור שיחות שביצעתי, וכל נסיעה שהיא המון זמן וטרטור. לסיכום: אם רכשתם והמוצר תקין-דיינו, אם לא-תכינו עצמכם לייחס גרוע וקבלת מוצר אחרי חודש וחצי מרדפים בטלפון ועגמת נפש.

הזמנתי שעון,לאחר שהתגלתה בעיה בתשלום(בגללי)נענתי באדיבות ולאחר שבוצע התשלום המוצר הגיע תוך 24 שעות למרות שהזמן היה עד 3 ימים.מחיר נמוך,אדיבות יעילות וחנות אמינה.בהחלט ממליץ לקנות

הזמנתי מהחנות כרטיס זכרון לאחר שהשוויתי מחירים ומצאתי שהם הזולים ביותר. ההזמנה בוצעה ביום חמישי 9/6 כשההתחייבות על אספקת המוצר היא עד 7 ימי עסקים. להפתעתי קיבלתי המוצר היום (12/6), 3 ימים בלבד לאחר ההזמנה (כשיומיים מתוכם היו שישי-שבת). כל הכבוד!

קיבלתי את המוצר תוך שבוע וחצי, כשהתקינו לי אותו הוא לא נדלק, לאחר אין ספור שיחות לנינג'ה שבהן דיברתי עם:אבי בעל המקום, אבי העובד, תומר ושירן שכל אחד מהם הבטיח בתורו לחזור אלי מה שלא קרה אפילו פעם אחת! כשכל פעם שולחים אותי לחנות בב"ש של לקוח שלהם ובכל פעם חזרתי ללא טיפול(4 פעמים) אפילו כשאותו לקוח שלהם הציע לתת לי רדיו דיסק חדש ולסיים עם הסאגה- הם סירבו מה שגרם לי לנסוע שוב, הם שלחו אליו רדיו דיסק עבורי ללא קופסה ומשומש שכמה מכפתוריו לא עובדים.. הם אמרו שהפעם אלך אליו והוא יתקין לי מוצר שלו ושהם יפצו אותי על העוגמת נפש, ראובן מרדיו וויליאם שראוי לשבח אבל הוא לא נציגם בשום אופן(הוא רוכש מהם) ראוי לשבח. הפיצוי כמובן לא הגיע ועבר כבר יותר מחודש כשכל אחד שאני מדבר איתו מבטיח לחזור אלי כמו לפני.. סה"כ נסעתי 320 ק"מ, אין ספור שיחות שביצעתי, וכל נסיעה שהיא המון זמן וטרטור.

רציתי לרכוש את המוצר והתקשרתי לחנות כדי לברר אם הוא קיים במלאי, נאמר לי שהוא לא קיים במלאי אך מחר הוא צריך להגיע. כך משכו אותי מספר ימים . בסוף כאשר נאמר לי שהמוצר הגיע לחנות, הגעתי לחנות ושילמתי, פתחתי את המגבר בחנות כיוון שהאריזה היתה מחשידה, גילתי להפתעתי שקיבלתי מגבר משומש, בתחילה הם סירבו להכיר בזה שהוא משומש, רק אחרי שהוכחתי למוכר שיש עליו שריטות וגם במקום שמבריגים את הברגים ראו סימנים ברורים שהוא כבר הורכב בעבר, הוא הסכים שהמגבר אכן משומש, אז הם ייבשו אותי עוד חצי שעה בחיפושים אחר מגבר חדש. נראה לי שזה היה תרגיל בנסיון למכור לי מגבר משומש מלכתחילה, תזהרו מהם .

לאחר שביצעתי את ההזמנה במחיר אטרקטיבי ביטלו אותה עקב מלאי "חסר" כשניסיתי לשאול מתי יהיה ענו בצורה לא ממש נעימה "מה אתה רוצה שאני אגנוב" וכשהצעתי שלפחות יורידו מזאפ נפנפו אותי בדקתי והם המשיכו לפרסם עצמם בזאפ

קניתי זיכרון SanDisk Extreme Pro 8GB SDHC X300. היחס היה מעולה מצד החנות (התקשרו לאשר שהם שולחים אלי) אחלה מחיר, הגיע מהר. מאוד מומלץ! (אין תחרות למחירים שלהם)

לפני שהזמנתי את המוצר התקשרתי לברר כמה דברים. הנציג ענה לשאלותיי ואישר שהמוצר במלאי. הזמנתי את המוצר בשעות הערב, במשלוח רגיל דרך הדואר וכבר למחרת (לפי אתר הדואר) המשלוח יצא, הגיע לאחר שבוע. למרות מחירו הזול יחסית של השעון שהזמנתי הוא הגיע בקופסת קרטון, כשהוא מולבש על כרית קטנה. בנוסף הייתה גם מדבקה להגנה על הצג. בנוסף, כשהתעוררו כמה שאלות לפני ואחרי ביצוע ההזמנה, הפניתי אותם לאבי, נציג שירות שנמצא אונליין באתר - דבר מאוד יעיל, והוא ענה במהירות ובאדיבות. לסיכום בהחלט הייתי חוזר לקנות בחנות.

הזמנתי דרך האתר שלהם, וחיכיתי למייל אישור הזמנה כפי שהם ציינו. כשראיתי שעבר יום והמייל לא הגיע, התקשרתי לברר. העובד שענה אמר שתוך יום-יומיים ההזמנה אצלי, ושהוא יחזור אלי במשך היום לגבי האשראי. חיכיתי יומיים, והם לא חזרו, אז שוב התקשרתי. הבחור שענה לי היה "קצר" בתשובותיו והתייחס לא יפה, אך הבטיח שישוב אלי באותו יום. חיכיתי וחיכיתי. למחרת החלטתי שזה הסוף ל"התעללות" הזו, ושאני מבטלת את ההזמנה. למחרת התקשר אלי {סוף סוף} אחד הנציגים שלהם, ואמרתי לו שאני רוצה לבטל את ההזמנה. הוא השיב לי "אין בעיה" בכעס וניתק את השיחה מבלי לתת לי אפשרות להשיב. חבל מאד.

המוצר הגיע לצפון כעבור 14 שעות מרגע ההזמנה , עוד לא נתקלתי ביעילות כזו . תמשיכו כך , הרווחתם עוד לקוח מרוצה .

אבי הבחור מהחנות עזר לי מיידית בכמה שאלות שהיו לי, הזמנתי בשניות, אספתי את האוזניות למחרת מהחנות. כמו שביקשתי, הכל מדויק ומהיר. אכן הופתעתי לטובה. בהחלט אמשיך לרכוש בעתיד מחנות זו.