‎דים פון‎ ‏(Dim-Phone)

מנהל החנות יניב מציע לי ביטול עסקת קניה כתחליף להתקנה מידית של ממשק עברית למערכת ההפעלה של הסלולרי.ההצעה הגיעה מיד לאחר הסכמת המנהל להתקנה הממשק בחנות, במקום במעבדה ,ע"י איש מעבדה שיגיע לחנות באותו היום שבו ביקשתי את ההתקנה.מוזר וחשוד מדוע מנהל החנות נסוג מהעסקה במקום להתקין את הממשק. .

הרכישה התבצעה לפני כחצי שנה, לא הייתה בעיה. השבוע ביקרתי בחנות מאחר שבשיחות עם המכשיר לא שמעו אותי, לאחר ניקיון הרמקול ע"י מוכר ושמו יניב הבעיה תוקנה בקלות. שירות אדיב מאוד של יניב ושל מוכר נוסף בחנות.

זה במכשיר השני שאני קונה אצלכם והיחס לא משתנה יחס מצויין. אני חייבת ממש להודות לסרגיי על שירות אדיב הקשבה וחיוך רחב. אני משש נהנת לבוא אלייכם מהדרום. תודה רבה מעינב קסאי וישראלה גטה

הזמנתי באינטרנט את המכשיר galaxy s4 ביום שני ויום למחרת חזר אלי נציג לתיאום וביום חמישי המכשיר כבר היה אצלי ללא שום בעיות.

שירות אדיב, המוכר בחנות היה נחמד מאוד ומאוד השתדל, פתח את האריזה, הראה לי שתי צבעים כבקשתי, והתקין את הסים במקום. לצערי החנות כמו כל חנות פרטית כמעט קצת נוכלים, אני לא יודע מאיפה הם רואים את הזכות לפתוח לי את האריזה ולשלול את הפרטים המעניינים כמו המטען המקורי (שמו מטען של סמסונג חצי שבור במקום), את מגני המסך ואת תגיות הNFC שכלולות בערכה.. כששאלתי על כך תירצו שסוני לא מחלקת מטענים אירופאים שעומדים בתקן.. (אני בטוח שאצל היבואן הרשמי אקבל מטען מקורי של החברה.). כמובן אין זו אשמת המוכר אלא מנהל החנות בלבד. מלבד זאת החנות מוכרת בהכי זול שיש ככה שההערות הם זניחות

הגעתי לדים פון לאחר תחקיר מקיף והמלצות. המכשיר שרציתי לא היה במלאי לצערי ולכן יצא שבכל יום שוחחתי עם נציג אחר בשני הסניפים של הרשת במטרה לבדוק שהמכשיר במלאי. כל הנציגים היו מקסימים ואדיבים מאוד וענו לי על כל השאלות בסבלנות. בסופו של דבר הגיע משלוח של מכשירים והנציג רום הסכים לשמור לי אחד בצד. הגעתי לחנות וקיבלתי ממנו שירות מצוין, כולל התקנת מקלדת משופרת והסברים על המכשיר. הייתי מאוד מרוצה מהאדיבות והסבלנות של רום עד שהמלצתי לאחותי לרכוש שם מכשיר לעצמה. כשהגעתי איתה לחנות (חודש אחרי שרכשתי בעצמי) טיפל בה נציג מקסים לא פחות בשם חן, שאף הסכים להחליף לי את מדבקת המסך ללא עלות למדבקה שמונעת טביעות אצבע (מומלץ). שמחה מאוד שבחרתי בדים פון, ובסניף אבן גבירול בפרט.

הגעתי לדים פון לאחר המלצה מחבר. צלצלתי לחנות וביקשתי שישמרו לי את המוצר בצד מאחר ונשאר רק אחד אחרון מאותו דגם. כשהגעתי לחנות מיד הוציאו לי את המכשיר ואפילו שידרגו לי לגרסה חדשה יותר מבלי שאבקש וללא תוספת במחיר. השירות היה מצוין. הסבירו לי על כל דבר ששאלתי בצורה הכי ברורה שאפשר ובסבלנות. לאחר השוואת מחיר אני יכולה להגיד גם שהמחירים זולים בנוסף לשירות. אין ספק שהםהפכו את חוויות הקנייה שלי לנעימה מאוד!

השירות היה נעים, סובלני עם רצון רב לעזור ללקוח! הנציגים היו אדיבים וחייכנים.. יצאתי מרוצה ועם חיוך, תודה רבה אחזור שוב ואמליץ לחבריי!

לא היו שום בעיות. המשלוח הגיע תוך יומיים עם שליח (חשבתי שאני אצטרך לאסוף מהדואר) המכשיר עובד מעולה. הנציג של החנות היה אדיב ויעיל. תודה.

הזמנתי את המוצר באינטרנט בבקשה לאיסוף עצמי. השירות בחנות היה מאוד ידידותי, אדיב וסבלני. קבלתי את מלא ההסברים בכל תשומת הלב הנדרשת. בנוסף, עקב תקלת מכשיר שהתגלתה לאחר מספר ימים (חיבור אוזניה לא תקין - יודגש, מדובר בתקלת ייצור) זכיתי שוב מצוות החנות לטיפול מהיר ומסור שבסופו תוך 24 שעות לאחר גילוי התקלה - הוחלף המכשיר במכשיר חדש אחר. (וזאת ללא שעשיתי ביטוח מיוחד) ממליץ על החנות, המוכר (יניב) וכל המסביב. אני אחזור שוב! עמית.

אחרי סקר שוק ארוך ומייגע החלטתי לקנות את הפלאפון שרציתי המון זמן מדים פון. הביקורות היו דיי טובות והמחיר נראה אטרקטיבי (אף על פי שלא הכי זול). רכשיתי את הטלפון בתאריך ה25/6/13 בשעות הערב וכבר למחרת חזר אליי נציג שלהם. שלמתי באמצעות כרטיס אשראי והמכשיר הגיע ביום שלישי ה30/4/13. שנודע לי שהמכשיר הגיע לדואר הייתי כולי מאושר ומלא ציפייה לקבל אותו. כשפתחתי אותו גיליתי אכזבה. המכשיר היה נעול ולא זיהה את הSIM שלי. בהתחלה לא קפצתי למסקנות והלכתי לברר עם חברים, וכמו כן התקשרתי לספק הסלולרי שלי. אחרי שבדקתי שלושה מיקרו SIMים של 3 חברות הבנתי שהבעיה במכשיר. פניתי לחברה, ענה לי נציג (לא אציין את שמו) שהיה ממש לא נחמד ואמר לי שאני צריך לשלוח את המכשיר על חשבוני והמשלוח חזרה יהיה על חשבוני (מה אני אשם שקיבלתי מכשיר תקול?!!!) הוא לא היה נחמד בכלל ולא ניסה לעזור לי. איימתי ביטול עיסקה והוא היה אדיש ולא עזר לי. ביקשתי מנהל. ענה לי בחור בשם אלירן שהיה מאוד אדיב והקשיב לי וחיפש פתרון הולם ואמר שישוב אליי עם פתרון. בערב נכנסתי לאתר של סמסונג וחיפשתי בפורמים כיצד לפתוח SIM נעול לקח לי 4 שעות למצוא טול קיט והצלחתי. הגדרתי את הכל והמכשיר עבד. למחרת חזר אליי אלירן עם תשובה שהוא מוכן לשלוח אלי שליח, הודיתי לו וסיפרתי לו מה שקרה. הוא הציע לי פיצוי - נרתיק. הודיתי לי ופה נגמרה הסגה. מזל שיש לי רקע במחשבים כי בנאדם אחר היה ממש מתעצבן לחכות שכל זה יסודר. ומה שהכי עיצבן שבנאדם מחכה למכשיר שחסך אליו כל כך הרבה זמן והם לא יכולים לפחות לבדוק אותו לפני שיוצא לבנאדם שרכש אותו?! החוויה שלי לא הייתה נוראית כל כך אבל נעימה לא ממש. תודה לאלירן על היחס הטוב לתשומת לב החנות - לא לתת למוכר כזה לדבר עם אנשים. אלעד

המוצר אכן הגיע ושניסיתי להכניס את האייפון למתקן הוא נשבר דיברתי עם שירות לקוחות וכל מה שהם אמרו לי זה למלא דוח נזק בדואר זה בכל מקרה לא נזק שהדואר גרם ואני לא ירמה בגלל שאיכות המוצר היא על הפנים גם לפי דעתי זה לא מתאים ל IPHONE5 כתוב גם אייפון 4S אני לא אחזור לקנות ממקום זה לצערי לאחר שהחנות פנתה אליי ומנהל מוקד הזמנות דיבר איתי סוכם שיישלחו שוב מוצר אפילו יותר טוב אז מבחנתי הכל בסדר אפילו ראוי להערצה כל הכבוד

רכשתי את המכשיר S3 I9300 בתאריך 26.10.12 המכשיר שרכשתי היה בסדר לחלוטין ממש מרוצה ממנו , אך לאחר שלושה וחצי חודשים של שימוש המכשיר התחיל לעשות ריסטר(כיבוי והדלקה ) בכל רגע ורגע. מסרתי את המכשיר למעבדה של החנות והמכשיר הוחזר לי לאחר יומיים שבהם עשו עידכון גירסה אך לצערי המכשיר עדיין לא תפקד כראוי וחזרה התקלה . חשוב לציין שאני מגיע מיהוד בכל פעם לסניף בן יהודה בתל אביב מהזמן שלי והמרחק הזה), שבהם היחס היה ממש מזלזל לאחר שאספתי את המכשיר מחנות Din phone המכשיר חזר תקול ועדיין עושה בעיות . החזרתי את המכשיר לחנות בחזרה ולאחר שבועיים שבהם בכלל לא התקשרו אליי וכל פעם ההייתי צריך לבדוק אם המכשיר מוכן אמרו לי לאחר 14 יום שהמכשיר מוכן ושהוחלף למכשיר רכיב הפלאש . כלומר המכשיר שוב לא נבדק שהוא תקין . המכשיר תקול ובשירות לקוחות של החברה רק מושכים ומושכים ולא מתייחסים ,לא מתקשרים מה קורה עם המכשיר ולא כלום. לאחר שהחליפו לי את רכיב הפלאש המכשיר התחיל להיות יותר גרוע ולזייף לי באחוזי הסוללה וגם לאכול סוללה בצורה מטורפת ולוקח לו להטען בין 7-8 שעות ביום משהו לא אמיתי שהממוצע להטען עד 3 וחצי במקסימום .מסרתי שוב את המכשיר לחנות ועשו לי עידכון גירסה , אך שוב המכשיר חזר תקול עם אותה תקלה . החזרתי לחנות שוב את המכשיר ועד עכשיו הם מושכים ומושכים אותי ללא מכשיר שלא נהנתי ממנו בכלל ויחס מזלזל ביותר.בנוסף לא מתקשרים לעדכן מה קורה עם המכשיר ,שירות מזלזל ביותר. החלטתי להגיש תביעה לבית משפט על יחס מזלזל , ועל שירות גרוע שבהם לא רצו להחליף לי למכשיר חדש . שירות גרוע ביותר שיש !!!!!

זה כבר המכשיר השלישי שאנחנו קונים בחנות (לפני כן היה iPhone 5 ו- Galaxy S3) ואנחנו מאוד מרוצים מהחנות. השירות שם מצויין, המוכר הסביר לנו על המכשיר והתייחס אלינו בצורה חברותית ונעימה. המחירים מאוד זולים ביחס לחנויות אחרות וכל מה שקנינו שם עובד כמו שצריך :)

למי שמעוניין רק בשורה התחתונה: אחת החוויות הפחות נעימות שיצא לי לחוות, עם הרבה עגמת נפש ועצבים. למי שמעוניין בפרטים המלאים: רכשתי סמארטפון דרך אתר החנות. כעבור ארבעה שבועות המכשיר הפסיק להתחבר ל-wifi ונתקע בכל פעם שניסה לסרוק רשתות. נסעתי לחנות (סניף אבן גבירול) שם הוא הועבר לבדיקת מעבדה. אחרי שלושה שבועות בלי שהסתכלו על המכשיר קיבלתי הודעה מהחנות שהטכנאי היחיד שיכול לטפל בתקלות מסוג זה לא היה ורק עכשיו הוא ייבדק. אכן נמצאה תקלה ברכיב הרשת של המכשיר, נמסר לי שהוא תוקן וקיבלתי את המכשיר בחזרה. 3 חודשים לאחר מכן, המכשיר נכבה לפתע ולא נדלק יותר. שוב נסעתי לחנות, שוב לבדיקת מעבדה ושוב הבדיקה לקחה זמן ארוך ביותר. כעבור כשלושה שבועות יצרו איתי קשר והודיעו שהמכשיר הלך ושאם יצליחו למצוא לוח חדש יחליפו את הלוח ואם לא - אקבל החזר כספי מלא. למחרת התקשרו להודיע שאין עוד לוח כזה ושאני אקבל זיכוי של 80%, מערכו הנוכחי של המכשיר. נתבקשתי לחזור שוב אל החנות כדי להחזיר את הקופסה בה הגיע המכשיר. לסיכום, שילמתי 1,551 ש"ח על מכשיר שהיה ברשותי לתקופה של 5 חודשים, חודשיים מהם הוא היה מקולקל ובבדיקות מעבדה. קיבלתי בחזרה 1,120 ש"ח. אין מה לדבר בכלל על הנסיעות הרבות אל החנות, עגמת הנפש העצומה, העצבים והעובדה שנשארתי ללא מכשיר חלופי לתקופות ארוכות. חוויה מפוקפקת בלשון המעטה. אני יודע איפה אני לא אקנה את המכשיר הבא.

חיפשתי כמו רוב האנשים פה את האייפון 5 במחיר משתלם, החלטתי ללכת על החנות דים פון בגלל המחיר המפתה, אבל עדיין העדפתי לראות את המוצר לפני שאני קונה, אז הגעתי לחנות עצמה. כשביקשתי את האייפון 5, המוכר אמר שיש וצעק לחבר במחסן "תביא את האייפון 5 וגם תביא מטען", משהו כבר לא היה נשמע לי.. כשהוא הביא את המכשיר, האריזה הייתה פתוחה (ממש בלי ניילון, כמו מכשיר יד 2) כששאלתי אותו למה זה פתוח אז הוא הביא איזה תירוץ של "אנחנו עושים בדיקה כשאנחנו מקבלים אותו מהיבואן".. וכמובן אחר כך חבר שלו מגיע עם המתאם למטען, שזה בעצם חיבור של מכשיר סמסונג גלקסי! הייתי המום לקומבינה שהם אילתרו כדי למכור את המכשיר באמת במחיר שהם רושמים וכמובן אחרי שהגעתי לחנות, הספיק לי רק לראות כדי להבין כמה מזל היה לי שלא ביצעתי מהם הזמנה באתר. מציע לכל מי שמעוניין לרכוש מהם את המכשיר הזה לפחות, להגיע לחנות ולבדוק באמת על מה מדובר..

הזמנת סלולרי סמסונג S3 בתחילת דצמבר 2012 ההזמנה טלפונית, המכשיר הגיע כעבור ימים ספורים באותו שבוע. המכשיר מתפקד כראוי, אני שבע רצון.

בשלושה חודשים האחרונים המכשיר היה שלוש פעמים בתיקונים על תקלה חוזרת של ניתוקים של הקו ואיטרנט.בתקלה האחרונה המכשיר נתקע.משך התיקון האחרון נמשך שלוש שבועות.השירות שקבלתי היה גרוע .החברה דים פון מתנערת מאחריות למכשיר ואני נאלץ לפנות לבית משפט

תמיד הייתי מגיע לחנות וקונה אבל פעם זאת עשיתי הזמנה באתר, הגיע ממש מהר. אני קונה טלפון חמישי אצלם אני חושב. שירות מצוין, תמיד עונים לשאילות וגם למיילים. אני ממליץ בחום.

זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת בדים פון אבן גבירול . מיד עם כניסתי לחנות התקבלתי בחיוך ע״י הנציגים בחנות, למרות ההמתנה הארוכה האווירה הייתה מאוד נעימה. כשהגיע תורי קיבל אותי נציג שנתן שירות מקצועי , מהיר והיה מאוד סבלני, קיבלתי תשובות לכל שאלותיי הרבות. בדרך הביתה כנראה ומחקתי את המקלדת בעברית, התקשרתי לסניף והסבירו לי בסבלנות רבה. תודה צוות דים פון, יישר כוח

לרוב אינני מאלה המעניקים חוות דעת, אבל הפעם עקב שירות נדיר אחרוג ממנהגי. הגעתי לדים פון על מנת לרכוש גלקסי 3S. שם פגשתי מוכרת חייכנית בשם קטיה, מקצועית ואדיבה, שאין דברים כאלה. ענתה בסבלנות לכל שאלותיי, והיו לי הרבה (כי זה סמארטפון ראשון שאני קונה). בלי לבקש ממנה, בדקה שהכל עובד כמו שצריך. בהתחלה ראינו שהחיבור לאינטרנט לא עובד, אז סידרה את ההגדרות שזה יעבוד. כדי לחסוך לי קניית מיקרו-סים (כי ה-3S עובד על מיקרו-סים), לקחת את הסים הרגיל שלי חתכה אותו במקצועיות, והפכה אותו באחת למיקרו-סים. כך חסכה לי קנייה של מיקרו סים מהוט מובייל. בקיצור זו אחת הפעמים הבודדות בהן חשתי שמוכר לא מנסה "לעשות עליי קופה", אלא מנסה בכנות לתת לי את מה שטוב לי, ולאו דווקא לו. אופיר.

ביצעתי קניה חוזרת בגלל גניבת מכשיר. רום טיפל בי באדיבות וחיוך ומקצועיות תוך התחשבות בעלויות ששולמו ועם עזרה מעל ומעבר בשיחזור המצב לקדמותו זו הקניה החמישית שלי בחנות זאת וללא ספק - לא האחרונה תודה

רכשתי בחנות מכשיר htc one x, החנות היתה היחידה שהיה לה במלאי זמין בצבע לבן, הגעתי הביתה ולתדהמתי גיליתי במכשיר 2-3 פיקסלים מוארים שניתן לראות אותם רק בחושך מוחלט, נלחצתי ולמחרת פניתי לחנות. דיברתי עם יניב מהשירות לקוחות שהבין את הלחץ שלי וכיוון שאני מהצפון ביקש ממני להמתין כשעה כדי לראות איך הוא מסדר שאקבל שירות עוד היום. לאחר כשעה חזר יניב אליי, הפנה אותי למעבדה בתל אביב, תוך הבטחה שעוד באותו היום תהיה תשובה לגבי המכשיר. הפקדתי את המכשיר במעבדה ובאמת לאחר כשעה חזרו אליי שלא ניתן להחליף את המכשיר, כיוון שהתקלה עומדת בתקן. בהרגשה רעה וחוסר אונים פניתי שוב ליניב, שאמר שלפנים משורת הדין יחליף את המכשיר. רציתי להודות לחנות דים פון על השירות המהיר, ליניב התותח שדאג תוך זמן קצר ובמהירות הקול לתת שירות כמו שמקבלים בחול, חשבתי כבר שאין הבדל בין לקנות מכשיר בחול לבין הארץ, אבל דים פון הוכיחו את ההבדל!!!

שלום, הזמנתי בתחילת החודש את המכשיר נוקיה X2 אחרי שראיתי שדים פון אכן הכי זולים מבחינת המכשיר הנ"ל. המכשיר הגיע די מהר ביום שישי אבל כשראיתי את המכשיר חיכתה לי הפתעה. המכשיר היה עם שלוש שפות על המקשים אנגלית עברית וערבית(אני לא דובר ערבית)והעברית מודבקת על הערבית!! והמצב הוא שבזמן שהמכשיר כבוי רואים בקושי את העברית וכשהוא דולק אז בכלל לא רואים לא עברית ולא ערבית. באותו היום כבר דיברתי עם נציג והוא אמר שאם אני לא מרוצה אז שאני אשלח אותו בחזרה והמעבדה שלהם תבדוק מה הבעיה. אז כבר בראשון שלחתי ולאחר כמה ימים כשהטלפון התקבל אצלם נאלצתי להסביר שוב ושוב מה הבעיה אך ללא הצלחה (החנות טוענת שזה כן רשום באתר שקיימת שפה נוספת במכשיר, למרות שהתמונה היא ללא הערבית, וזה ממש לא מתאר את המצב הבלתי שמיש של המכשיר). לאחר כמה ימים של ויכוחים טלפונים הנציג הסכים לזיכוי מלא. אך את השליחה בדואר רשום של המכשיר אני נאלץ לספוג כי מבחינתם זה לפי החוק כי אני זה שביטלתי את העסקה. וזה הניסיון המר שקיבלתי מהחנות.

הגעתי למקום עם אח שלי באבן גבירול וניגש אלינו נציג מטעם dim phone בשם סרגיי בחור צעיר נחמד ובעל חוש הומור ! קנינו שני מכשירי galaxy 3 ושתי מדבקות למסך ומגן יוקרתי. השירות היה אדיב ונחמד חייך אלינו הרבה ויצר רושם טוב ורצון לקנות מהחנות אז אני ממליץ לקנות בdim phone אבן גבירול אחלה מקום אחלה צוות עובדים תודה לכם!