‎אל סי דיל‎ ‏(LCDeal) - עמוד 28

קניתי בחנות 2 מכשירים סלולריים ואביזרים נלווים, וחזרתי לרכוש עוד שני מכשירים. השירות היה מקסים ומקצועי מאוד. לאחר זמן מה, הופיעה תקלה מורכבת, ושוב קיבלתי ליווי מלא, שירות נהדר ומעקב עד לקבלת פיתרון לשביעות רצוני. בעידן בו כולם מוכרים את אותם המוצרים, ההבדל הוא ברמת השירות. אל סי דיל בתחום השירות, הם רמה אחת מעל כולם. תודה רבה לאיתי ותודה ענקית לחי, ולכל צוות החנות, על האיכפתיות, הדאגה לכך שאקבל שירות נהדר לא רק בשלב הקניה.

תחילת הקשר נוצר ביום ה' 27.12.2012 השיחה עם בחור מקצועי ומקסים בשם שניר, שיחה נעימה ביותר, עם ירידה לפרטים ודיוק רב באינפורמציה שנמסרה לי.למחרת 28.12.2012 צלצלתי ובקשתי להגיע לחנות, כדי לבצע את הרכישה (2 פלאפונים), שניר שידע שאני מגיע ממערב ראשל"צ בעוד החנות ממוקמת בפ"ת, דאג לבקש ממני את הפאלאפון כדי לוודא לשמור בעבורי את צבעי הטלפונים עד להגעתי לחנות. רואה אני חובה להדגיש שכל אשר נאמר והובטח טלפונית, עמד בהבטחות שניתנו בפועל ללא כל ויכוחים ומשחקים מיותרים. הרכישה בוצעה בהרגשה נהדרת, תוך לגימת אספרסו שהוגש לי. פשוט נהדר.

הגעתי אני ואחותי הגדולה לחנות לפני כחודשיים לאחר שקראתי חוות דעת בזאפ, המקום היה מדהים! נקי ומסודר להפליא, ישר ניגש אליי בחיוך מאיר פנים מוכר בשם חי שעזר להתאים במיוחד בשבילי מכשיר סלולארי. הוא היה נורא סבלני נחמד ומדהים, הסביר בקפדנות על כל מכשיר ומכשיר עד שלבסוף החלטנו ביחד על גלקסי 3. חי עזר לי לבחור מגן וכיסוי שישמור על המכשיר, הוא לא הסכים להדליק ולהכניס את כרטיס הסים עד לסיום הרכישה (דבר שהראה בעיניי אמינות שאכן המכשיר הוא חדש ולא נעשה בו שימוש). לאחר ביצוע הרכישה הוא הסביר לי על המכשיר ותפעולו ואף הבטיח לי חוברת הוראות שהגיע למייל עוד לפני שהגעתי הביתה. לאחר כחודש היו לי עוד מספר שאלות למכשיר כמובן שהתקשרתי וביקשתי את חי, ולמרות שרכשתי מזמן הוא עדיין ענה לי על כל שאלה ושאלה בסבלנות. בקיצור אני ממליצה מאוד על החנות! המוכרים נהדרים והמכשיר.. מדהים בטירוף!!!

רכשתי בחנות מכשיר די פשוט שעורר בעיות רבות, חי טיפל בי אישית והתאמץ שאצא מרוצה בכל פעם, לבסוף אחרי תקלות חוזרת החליף לי את המכשיר למכשיר מתקדם יותר (זיכה אותי לחלוטין על מלוא הסכום!) בלי מילה נוספת. גם כשאני צריכה אח"כ תמיכה במכשיר המצוין תמיד חי וכל העובדים מוכנים לעזור בשמחה ובחיוך. בקיצור ממליצה לגשת לחנות ותיווכחו כבר בעצמכם כמה הם טובים. גילי

חנות מצויינת, אנשי צוות מעולים, עונים בסובלנות ומקצועיות רבה על כל השאלות, מעבדת תיקונים פצצה - תשאלו את שאולי, הבחור שפיץ. יש להם מבחר גדול של מגני מסך, במחירים ממש זולים - חיי תודה רבה, מלך אתה. קיצור, אין מה לחפש במקום אחר, אני ממליץ מאוד על החנות!

הפלאפון השני שהיה לי HTC ONE X הראשון נהרס והיה בלי אחריות והחלטתי ללכת לקנות עוד אחד אחרי נסיון שהראשון היה בתיקון המון זמן ועבדו עליי וסיפור אחד גדול , אחרי המלצות רבות הלכתי ל LCDEAL אין הרבה מה לחפור חנות לעניין רציניים אני לא רוצה להיות גיזעני אבל החנות היחידה שלא מדברת רוסית שלפי דעתי מוסיף המון אני אוהב שמדברים איתי בשפה גבוהה נותן תחושה טובה המשלוח המהיר הגיע אחרי יום חנות ניפלאה פלאפון נדיר ! ועצבני ! ממליץ עליו המון ועל החנות !

אין בעיה בקניה רק שאין עם מי לדבר אחריה.לאתר שם אחד, החשבונית שם אחר, לא עונים לטלפונים וכשעונים פשוט שולחים ליבואן שלא מכיר את בשמות הנ"ל ואז אומרים למסור לו שם שלישי. בקיצור לקנות אין בעיה אבל אחר כך אין עם מי לדבר.

הלכתי עם הוריי וקנינו אייפון 5 לבן, אני כמה ימים איתו ומאוד מרוצה , לא נתקלתי בשום בעיות בשימוש , הוא טוב ומהיר. כמה ימים לאחר מכן גם אימי קנתה מאותה חנות גלאקסי 2 וגם הוא מצוין. קיבלנו שירות מעולה וכל דבר שרציתי לדעת בנוגע להפעלה או בכללי בשימוש האייפון והגלאקסי קיבלתי הסברים ועזרה מאחד המוכרים שם בשם חי ועוד אחד ששכחתי את שמו. ממליצה מאוד :)

פשוט אני נדהמתי מהשרות המעולה והמשלוח המהיר ביותר שאני הזמנתי את המכשיר אתמול בשעה 4 אח וקבלתי אותו היום בשעה 12 על ידי שליח בלי לתחייב ..!! אני ממליץ לקנות מהחנות בלי לחשוב שיש למה מחירים זול ושרות מקצועני

אליפות עולם !!!! איזה שירות ,איזה מהירות הזמנתי יום אחרי כבר הגיע תודה לכם .איך שביצעתי דרך האתר אחרי 10 דקות חזר אלי נציג וטיפל בי במסירות רבה.

הזמנתי את המוצר דרך האתר בלי לתת פרטי כרטיס אשראי, כך שהחנות תאלץ להתקשר אלי. תוך מספר דקות חזר אלי אחד המוכרים וענה לשאלות נוספות במקצועיות. המוצר הגיע יום למחרת (הפתיע אותי לטובה).

לפני שבוע קניתי ב-LCDeal מכשיר SAMSUNG GALAXY II . הזמנתי את המכשיר דרך האינטרנט. המכשיר הגיע הביתה תוך ארבעה ימים באמצעות שליח. מכיוון שהיתי מאוד מרוצה מהעסקה, החלטתי להזמין גם את המכשיר נוסף שרציתי לקנות,- (SAMSUNG GALAXY III ) באותו מקום. הפעם החלטתי לנסוע לבית העסק ולקבל את המכשיר. החנות גדולה ומודרנית. עובד שם צוות מכובד של כמה אנשים. המקום מסודר ונקי למופת. איתי דיבר אתי באדיבות רבה. קיבלתי את המכשיר מיד מהמלאי שלהם (איתי אמר שהם היבואנים). טכנאי שלכם הדביק לי בצורה מקצועית גם את מגן המסך.

הגעתי לחברה בעקבות ההמלצות בזאפ. נכנסתי פיזית למשרדי החברה והופניתי מידית לנציג. היות וידעתי בדיוק מה אני רוצה, הנציג ביצע את המכירה של המכשיר בקלות אך כשהבחין שאני חדש בתחום וזה הסמארטפון הראשון שלי, מכר לי גם אביזרים נלווים במחיר מופרז(לדוגמה - כיסוי גומי למכשיר ב-70 ש"ח במקום 20 ש"ח בחוץ, מדבקה כנ"ל ועוד) - נתונים שגיליתי רק כעבור זמן בדיעבד. מעבר לכך מצויין מחיר באתר זאפ, אולם באתר של החברה מצויין שתוספת עברית זה (לפחות) עוד 100 ש"ח. היות ורובנו צריכים עברית...זהו המחיר האמיתי וכך הוא צריך להיות מוצג ולא באופן הנ"ל כדי להיות גבוה בזאפ.., מעבר לכך, ביקשתי להעביר זכרונות למכשיר החדש בעת הקנייה, לאחר ששילמתי וקיבלתי את האביזרים, לקח זמן רב עד שמישהו התייחס אלי ו"עשה לי טובה" שסייע לי בעניין. האדיבות של שלב המכירה נעלמה בשלב השירות-הלא-הכרחי. לסיכום - השירות איכזב לרעה והמחיר בשורה התחתונה עם יתר האביזרים היקרים (כיסוי, מטען לרכב וכו') יצא גבוה משמעותית וגרם לי להרגיש פראייר בדיעבד, לאחר שנפל לי האסימון והתחלתי להכיר את השוק. לצערי הגדול, איני ממליץ על החנות וכנראה שלאחר תגובה שכזו גם אין לי מה לחזור לשירות לקוחות במידה ותהיה לי תקלה, גם בתקופת האחריות..

פשוט וואוו! הזמנתי 2 מכשירי אייפון 3 במחיר הזול ביותר ברשת עם משלוח בדואר רשום מאחר ושליח עד הבית ניתן בתוספת של 29 ש"ח, כחצי שעה לאחר מילוי טופס ההזמנה התקשרו אלי לאשר זאת ואף הקפידו על משלוח ת"ז למניעת הונאה (כמובן שלא הייתי רוצה שתבוצע הונאה על הכרטיס!), לאחר משלוח צילום ת"ז אושרה ההזמנה במייל ולאחר 24 שעות (!!!!!) בדיוק התקבלו המוצרים ע"י שליח ללא כל חיוב!!, מעולם לא קיבלתי שירות כזה (פרונטלי/ טלפוני/ אינטרנטי) ולכן מחובתי לדווח על שביעות רצוני, יישר כח לצוות העובדים! כיף, פשוט כיף....

חווית קניה מצויינת. הגעתי לחנות וקיבל את פני המנהל בחום ובכל הרצון הטוב ליעץ נכונה ולהסביר עם המון סבלנות. קניתי שלושה מכשירים (סלולארים) מדגמים שונים וגם ציוד נילווה, אין שום תחושת לחץ, המקום נקי ומסודר ומאיר פנים, כל הצוות במקום שש לענות על שאלות ונותן את התחושה הטובה שהלקוח הוא החשוב ביותר. מחירים מצויינים ושרות VIP ממש מזמינים את הלקוח לחווית קניה ורצון לחזור למקום הזה שוב ושוב. הבטיחו לשלוח במייל חוברות הסברים והפעלה בעברית - ועד שהיגענו הביתה החומר כבר היה במחשב. כל הכבוד.

לפני הרכישה, התייעצתי עם איתי לגבי הטלפון. ביצעתי את ההזמנה טלפונית, יום למחרת השליח הגיע אלי עם המכשיר. שירות מקצועי ומדהים. אהבתי מאוד את הכנות והאיכפתיות. לאחר מכן ביקשתי חשבונית על שם אחר, חי לקח את הפרטים שלי וכעבור שעות בודדות החשבונית החדשה היתה במייל שלי. כל הכבוד על השירות. ממש שירות חוויתי. תודה.

קודם כול שירות מעולה,מהירות משלוח מדהימה מחיר זול יחסית לאחרים בקיצור שירות מעולה. יש ניסיון למכור עוד דברים שקשורים לפאלפון אבל לא בתוקפנות אלא בעדינות שזה בסדר גמור בקיצור כדיי לקנות מה חנות הזו.

הגענו לחנות כדי לקנות 2 מכשירי סמסונג המחיר - בין הנמוכים החנות מרווחת, חדישה, מלאה באביזרים, נעימה ומהנה. טיפל בנו בחור נחמד שדאג לסדר לנו מדבקות על המסך בצורה מושלמת ולא נתן לנו ללכת משם עד שווידא שהטלפונים טעונים וגם בדק איתנו שהם עובדים כמו שצריך. נהנו מאוד מחווית הקניה וזה בעיני לא פחות חשוב ממחיר טוב. אין לי ספק שאשוב לשם שוב!

אתמול קניתי סמארטפון מסוג סמסונג, רציתי לשבח את המוכר חי שליווה את בעלי עוד בטלפון וכן בחנות עצמה, בסבלנות, חיוך ושרות מעולה. כמוכן החנות עצמה נעימה ונותני השירות גם הם טובים ואדיבים.

בהחלט מומלץ. שירות אישי, אדיב במיוחד. מקצועי עם תודעת שירות. אני בהחלט חושב שכדאי להגיע לחברה עצמה על פני הזמנה טלפונית ו/או באינטרנט - לראות את המוצרים, לאחוז בהם ולהתרשם. בסה"כ היתה אוירה טובה ומקצועית ויצאנו (אישתי ואני) מרוצים מאוד.

המוקדנית בטלפון היתה קצת פחות חביבה, כאשר התקשרתי להתעניין במוצר ובאשר לאפשרות איסוף עצמי. יחד עם זאת, כאשר הגעתי, ניתן לי שירות אדיב ביותר, אפילו הכינו לי כוס קפה. המחירים בחנות סבירים, אני לא מוצא סיבה לקנות אצל היבואן הרשמי. במקום יש מעבדת תיקונים - אני מקווה שלא אצטרך, אך נראה שיש על מי לסמוך.

יחס מאוד אדיב, תהליך רכישה מהיר ויעיל. החנות עצמה רחבת ידיים מעוצבת ומרשימה. הציעו שתייה חמה, האספרסו היה מאוד טעים תודה לצוות ולהנהלה, שימרו על הרמה גם בהמשך. אמליץ גם לאחרים.

רכשתי השבוע אייפון 4s באל סי דיל. בד"כ אינני נוהג לקנות דרך האינטרנט אז בחרתי להגיע אישית ולהתרשם. קיבלתי שירות אישי וסבלני. הצוות נתן לי להתלבט על הצבע (שחור או לבן) על מכשירים אישיים שלהם. את המכשיר שקניתי לא פתחו אלא רק אחרי שבוצע תשלום. האריזה מקורית וסגורה הרמטית וזה הרגיע אותי מהחשדנות. לאחר מכן הדביקו לי מגן מסך וקיבלתי הסבר מפורט, מאיש המעבדה, על שלבים ראשונים ברישום המכשיר. לסיכום: חוויית קניה ברמה גבוהה עם הזמנה מצידם להתקשר ולהתייעץ על כל דבר בהמשך. בהחלט אחזור לקנות שם.

הזמנתי לאמא שלי גלקסי מהאתר הזה, הם פתחו את הקופסא הוציאו את האוזניות ושלחו לי את המכשיר בלי האוזניות המקוריות שמגיעות עם המכשיר, כששאלי לגבי זה הם אמר שככה הדגם הזה מגיע, בררתי את זה עם אחד הדוכנים שמוכרים דגם זהה מסתבר שזה לא נכון הם פשוט גנבו מתוך הקופסא את האוזניות, דבר נוסף הם שאלו אם אני מעוניינת שזה יגיע עם שליח על אליי הביתה בתוספת 30 שקלים עוד קשקוש כי המשלוח כולל גם ככה הגעה עד הבית. בקיצור גנבים!!

הגעתי לחנות ביום שישי. היו קונים רבים אך בכל זאת ענו לי מיד. מוכר צעיר בשם חי ענה לכל שאלותי בצורה בהירה ומדויקת. הסביר לי את כל הדרוש, ועזר לי לבחור מה שאני צריכה. הוא ומוכר בשם דימה לא שקטו עד שהביאו את המכשיר למצב בו הכל תקין. לאחר הקניה היו לי שאלות רבות וחי ענה לי בכל פעם בסבלנות אין קץ. הוא גם שלח לי לדואל קובץ עם הסברים וכד'.