‎פוטופילם‎ ‏(FotoFilm) - עמוד 28

הזמנתי דיסק חיצוני 1TB של WD בתאריך ה- 13.1.10 החבילה הגיע אליי ב- 17.1.10 . האתר של החנות מאוד ידידותי וקל לשימוש. אני מאוד ממליץ על החנות הזו.

וואו אין לי מילים בצעתי הזמנה ביום שבת שכידוע לא יכול להיות יום עסקים והיום יום שלישי דוד שלי בא עם הדואר הרשום ולא הבנתי למה בדיוק? הרי זה הגיע בתוך 2 ימי עסקים. מבסוט מאוד וממליץ עליהם

כל הטיפול בהזמנה נעשה מול יעל, העובדת במכירות של פוטופילם. השירות היה ללא דופי - המידע שהוצג היה מלא ומקיף, התשובות נתנו במועדן, ואפילו ביזמתה של יעל, והמשלוח הגיע במהירות. כשחסר היה פריט במלאי היא התקשרה, עדכנה אותי, ומצאה תחליף ראוי בהחלט. שירות מצוין, בעיקר.

משלוח זריז - הגיע תוך יום עבודה, וזה עוד לאיזור מרוחק בארץ. אחלה מוצר - קומפקטי, נוח, איכותי ומגוון אפשרויות.

ב"ה לא היו שום בעיות עם קניית הכרטיס. המחיר שלהם היה הזול ביותר, והמשלוח הגיע מהר מאד, עוד לפני הזמן שהתחייבו לו. לא הייתי צריך את שירות הלקוחות...

החנות באינטרנט מאוד נוחה, זמן ההזמנה באינטרנט היה קצר מאוד, המשלוח היה מהיר והגיע בזמן והמכשיר - נגן MP3 של סאנדיסק עובד מצויין

קיבלתי כרטיס משודרג ביחס לזה שהזמנתי.

זו לא הקניה הראשונה שלי בחנות זו. הזמנתי כרטיס זכרון בשעות הערב המאוחרות. כבר למחרת מצאתי שהוא נמצא כבר בדואר ישראל. מכאן אני תלוי בחסדי הדואר בלבד. גם הפעם בוצעה הטיפול בהזמנה במהירות. ככלל אני ממליץ בחום לקנות בחנות זו כל זמן שהמחיר שלה נמוך. דב.

שירות מהיר - מדהים! ביצעתי קניה בבוקר. בצהרים קיבלתי הודעה שנמסר כבר לדואר עם מספר חבילה למעקב. זו לא פעם ראשונה שאני קונה בפוטופילם ותמיד אותה חווית קניה: מקצועי, מהיר ואדיב.

אדיבים, יעילים. משלוח מהיר

חיפוש קצר בזאפ וזאת החנות עם המחיר הטוב ביותר. ההזמנה קלה באתר. הוספתי 15 ש"ח למשלוח רשום מהיר ואחרי שלושה (!) ימים ההזמה הגיעה. ארוז היטב ובדיוק מה שהוזמן. כל הכבוד.

הזמנתי ביום חמישי בלילה וביום רביעי בבוקר הHDD כבר היה אצלי. המחיר היה הכי זול שמצאתי. השירות מצוין, מענה מהיר גם בצ'ט באתר וגם בטלפון, יש אפשרות לעקוב אחרי המשלוח והסטטוס של ההזמנה.

מחיר היה זול, מהשלוח הגיע תוך 3 ימי עסקים, המוצר הגיע ארוז כמו שצריך. תהליך ההזמנה היה קצר ונוח, האתר ביצע את ההזמנה בהצלחה גם עם דפדפן כרום בניגוד לרוב האתרים בארץ שתומכים רק באקספלורר.

בררתי ומצאתי שהפריט נמכר במחיר הזול ביותר בחנות זו. מכיוון שהיא ליד מקום עבודתי קפצתי לקנות באופן אישי. המחיר שצויין היה שונה מזה באתר. כאשר שאלתי את המוכר, רפי, לגבי הפער בין המחיר באתר למחיר בחנות המוכר אמר שזו כנראה טעות והמחיר לא מעודכן ושזה מחיר זול והוגן ולא אמצא זול ממנו וכו. קניתי. חזרתי למשרד ובדקתי והתקשרתי לחנות המכוונת והוברר לי שיש פער של 15% בין קניה בחנות לקניה באתר החנות. חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את המוצר ולרכוש אותו בנט. בררו את העניין עם "רפי", זיכו אותי וחייבו אותי שוב לפי המחיר באתר. אין בעיה לתמחר אחרת בחנות ובאתר אבל כאשר שאלתי את המוכר באופן ישיר וציינתי את המחיר באתר הוא שיקר לי בפנים מבלי להניד עפעף.זו לא דרך לתת שירות וליצור מוניטין!

תהליך הזמנה קל, מחירים אטרקטיביים באתר. המוצר הגיע בדואר רשום תוך 5 ימים ובנוסף עודכנתי על כך במייל. לסיכום חנות אמינה וזולה, אני מאד מרוצה ואשמח מאד לשוב לקנות בפוטופילם - כל הכבוד!!!

שלחתי e mail קבלתי מיד תשובה. שאלתי שאלה שנייה וקבלתי גם כן תשובה מהירה. בקשתי לשלם באמצעות הטלפון, קבלתי מיד קריאה. התשלום בוצע וקבלתי אישור משלוח בדואר רשום עם אפשרות מעקרב. במעקב נודע לי שהמכשיר נמצא כבר בבית הדואר שבאיזור מגורי. מה עוד צריך בעיתות אשר יחס כזה הוא נדיר. הלוואי וילמדו האחרים מחברה זו. החלק השני אינו מזהיר. קבלתי מכשיר MP3 כאשר בקשתי MP4. המכשיר אינו מקליט והוא אמור להקליט. תשובת בעל החנות: המכשיר מתפקד כ MP4. בנוגע להקלטה עליך לפנות לחברה המייצרת או המייבאת. שתי התשובות אינן מקובלות עלי. 1. כאשר מזמינים MP4 צריך לקבל 4 ולא 3. שנית, חובת הטיפול על החנות ולא עלי, הזמנתי מכשיר חדש עם כל התפקודים, ועל בעל החנות לטפל בכך. אם מגיעים לחנות אפשר לנסות את המכשיר ולא לאלץ להישאר עם מכשיר שאינך מרוצה ממנו. זו מסקנתי.

הזמנה קצרה ופשוטה. המוצר הגיע בדואר רשום תוך שבוע וחצי. מרוצה מהמוצר. רק תעודת אחריות חסרה או מה שהוא שמעיד על אחריות. לכן אני שומר על הקבלה ועל פרטי ההצעה באתר בהם נאמר שיש אחריות לשנה.

אתר ברור, תהליך הזמנה קל, משלוח מהיר. ובכלל המוצר שחיפשתי, מצאתי רק בחנות זו. התלבטתי בין להזמין מחו"ל לבין לקנות כאן - ההפרש היה כ- 30 ש"ח, כך שכמובן העדפתי לקנות בפוטופילם.

החלטתי להוסיף 15 ש"ח ע"מ לקבל את המוצר לאחר יום (עקב נסיעה לחו"ל) בניגוד ל-3 ימים בהזמנה רגילה לא לפני שווידתי בשירות הלקוחות של החנות שאכן המוצר יגיע אלי בזמן הדרוש. למחרת עדיין לא קיבלתי את המוצר וכשהתקשרתי האשה אמרה לי דברים אחרים לגמרי: המוצר רק יוצא יום אחרי ההזמנה בדואר רשום ויגיע אולי עוד יומיים שלושה בניגוד גמור למה שנאמר לי. כשאמרתי לה שאני צריכה אותו כי אני נוסעת לחו"ל ובגלל זה הוספתי את הכסף היא אמרה לי שאין לה מה לעשות.

עשיתי סקר שווקים וביקשתי לרכוש המוצר ב-פוטופילים. מילאתי טופס הזמנה ומיד חזרו אלי טלפונית. קיבלתי ייעוץ טלפוני מקצועי, אמין ויעיל. ביצעתי הזמנה והמוצר הגיע לביתי בדואר רשום ללא כל עיכובים וללא שנדרשתי לשלם עבור המשלוח - יישר כוח !!!

ההזמנה התבצעה ללא תקלות וללא עיכובים. הזמנתי נגן ותחנת עגינה ושניהם הגיעו תוך שלושה ימים בדואר רשום.

הזמנתי דרך האתר בקלות. לאחר 4 ימים הכרטיס היה בביתי. החנות אמינה ובעזרת ד אקנה בה שוב! =) תודה רבה לכם על השרות והמישלוח

לאחר בירור טלפוני שהמוצרים אמנם נמצאים במלאי, הזמנתי באינטרנט בצהרים, ההזמנה נשלחה בדואר באותו יום אחה"צ והגיעה אלי אחרי יומיים, ארוזה בצורה מקצועית. כל הכבוד.

האתר מאוד ברור וקל לקנות בו. הייתה לי שאלה שלא מצאתי תשובה באתר עצמו, התקשרתי לשירות הלקוחות ונענתי מיד. הייתי צריך את המוצר בדחיפות ולכן עשיתי הזמנה במשלוח מיידי (בתוספת של 15 ש"ח בלבד) והמוצר הגיע בדואר רשום עד הבית כבר למחרת ההזמנה.

זו הפניה השניה שלי לחנות לאחר בדיקת השואת מחירים ונמצא שהמחיר הזול הינו בחנות הזו. השרות וכן היעוץ במהלך הרכישה היה צויין. העובדים עשו הכל על מנת לתת ליל את מירב הנתונים ולקבל את ההחלטה הנכונה על מנת לרכוש את המוצר.