שירות לקוחות נורא. השליח ניתק לי בפנים וכשהתקשרתי לשירות לקוחות להתלונן ולנסות לתאם משלוח חדש, גם הם נתקו לי בפנים. עד שהצלחתי להגיע איתם לאיזשהי הבנה עברו שעות. ביקשתי שישלחו לי את ההזמנה לסניף באשקלון ואני אבוא לקחת לבד. כשבאתי, שעה ועשר דק לפני הסגירה, לפי השעות שרשומות אצלם באתר, החנות כבר הייתה סגורה.
תגובת החנות
שלום ויקה,
אנחנו מצרים מאוד על חווית קניתך!
חשוב לנו להבהיר כי חברת השליחויות היא חברה חיצונית אשר עובדת איתנו בשיתוף פעולה על מנת לאפשר ללקוחותינו משלוחים מהירים...
בתגובת חברת השליחויות נמסר שניסו ליצור עמך קשר על מנת למסור לך את החבילה אך לא היה מענה...
למחרת התקשר אליך נציג מטעמנו על מנת לתאם שליחות חדשה ותיאמתם איסוף עצמי מסניף אשקלון.
בשל נסיבות אישיות הסניף נסגר 10 דקות לפני הזמן.
בנוסף הצענו שמנהל הסניף באשקלון יביא לך את השואב הביתה
אך בחרת לצערנו שלא לקבל את השואב.
בשל חשיבות שביעות רצון הלקוחות שלנו אנו נשמח להעניק לך שי מתנה.
בברכה,
שירות לקוחות
ליאור מוצרי חשמל