עוד לפני הרכישה התקשרתי לברר כמה פרטים ענה לי בחור אדיב ומקצועי שעזר לי מאוד . ביצוע ההזמנה פשוט , המוצר הגיע מהר ועודכנתי בכל שלב . השעון מדהים אך הצוות עוד יותר - היו לי עוד שאלות -שירות הלקוחות דרך האינטרנט עובד נהדר ואף בטלפון זכיתי שוב ליחס חם על ידי אנשי הצוות שענו על כל שאלה ברצון ונתנו הרגשה טובה . תודה רבה ויישר כח !!! שרות ויחס טוב , מחיר הוגן ואמינות = אחלה חנות !!! ממליץ בחום !
הזמנתי באתר ZAP שעון מדגם Casio MTP1129N7A קיבלתי במשלוח שעון דומה דגם ישן יותר שעולה גם הרבה פחות - Casio LTP-1129N-7A בטח חשבו שלא אשים לב. חייבו מחיר יקר לפי הדגם היקר. הסיבה היחידה שקניתי מהם זה כי זאפ מציג אותם כקניה חכמה. לאחר החוויה הלא נעימה וההתקלות עם מוכרים שהתנהגו מתחת לכל ביקורת, עברתי שוב על הביקורות בזאפ והבנתי שהביקורות החיוביות היו של אנשים שהזמינו מוצר זול שענה על הציפיות והמשלוח היה אכן מהיר ולכן מיהרו לכתוב שהכל מצויין. אך מי שכמוני היה צריך לפנות לחנות עקב בעיות או אי שבעות רצון מהמוצר נתקל בשירות לקוחות בעייתי מאוד! חבל שלא קראתי חוות דעת קודם. החלטתי להחליף את השעון בלי להתעסק עם העובדה ששלחו לי שעון אחר...אמרתי לעצמי אגיע ואקח אחד אחר במחיר שאותו שילמתי כי לא אהבתי את השעון ששלחו. ולא היה לי כוח לוויכוחים טלפוניים: שלחתם לי, לא שלחתם לי...לא אוהבת את זה! הגעתי לחנות שם זכיתי ליחס מגעיל ומזלזל. כאשר מצאתי שעון שרציתי הסתבר שהוא זול יותר מהשעון שרכשתי. המוכרת התעלמה מזה. שאלתי מה עם הזיכוי על ההפרש? היא ענתה לי בגועל, תגידי תודה שלא חייבתי אותך 5% ביטול עיסקה! אמרתישבסך הכל אני מחליפה ועל פי החוק אין חיובים ביטול עיסקה על החלפה. אז היא ענתה: נו מה, תעשי סיפור מכמה שקלים? והמשיכה להגיד דברים שלא ראוי למוכרת בחנות ובכלל לאדם שנותן שרות והכל בליווי ג׳סטות לא נעימות... אחד המוכרים ניגש אליי ואמר נו לא משנה הנה, קחי! שלף 5 שקלים מהכיס והושיט לי, וחזר על זה: קחי יאללה קחי! (ההפרש מחיר לא היה 5 שקלים...) זה היה מביך... כשאמרתי שהכל יגיע לביקורת שארשום בזאפ, המוכרת עשתה עוד כמה פרצופים מאוד ראויים. ממש כמו בשוק! ממש ממש לא ממליצה! גם שלחו שעון אחר בעבור מחיר יקר יותר בלי לידע אותי וגם התייחסו אליי בצורה ממש מחפירה כשהגעתי לחנות שלהם. תחשבו טוב אם מחיר זול יותר בכמה שקלים הוא הבחירה הנכונה....כי טלפונים וריצות לחנויות וויכוחים הם זמן יקר שאולי שווה יותר מזה.
לקוחה יקרה, ראשית אנו מתנצלים על מה שחווית באותו היום כמעט וכל מה שנרשם זהה למה שקרה אך ברצוננו להבהיר דבר אחד או שניים הזמנת את הדגם שעון יד Casio MTP-1129N-7A . באתרנו וקיבלת את הדגם הנכון! הטעות היתה אך ורק בשם דגם המוצר שעליו יצאה החשבונית ,שעון יד Casio LTP-1129N-7A ולכן ראית מחיר נמוך ממה שהזמנת (148ש''ח). לאחר בדיקתך בזאפ יצאת לא מרוצה וכעוסה .בסופו של דבר הגעת לחנות ובחרת שעון אחר לרכוש. וכמו שראית אנו חנות סיטונאית שמדי יום משרתים עשרות לקוחות מרוצים. אנו מתנצלים מעומק ליבנו על המצב שנוצר ועל ההרגשה בא יצאת מהחנות ולמרות שלא היתה טעות במשלוח של הדגם שאותו הזמנת אנו מזמינים אותך לקבל בחינם שעון תוצרת חברת פלטיני במתנה. שביעות רצונך חשובה לנו. צוות נינג'ה פולו. חברת פולו פרסום וסחר מוכרת מעל 30,000 שעונים מידיי חודש ותמיד דואגת ללקוחות שלה, נשמח להיות לרשותך.
המשלוח היה מהיר , השירות אדיב והכי חשוב המוצר מהמם... שמחה מאוד על הרכישה ומרוצה מאוד מהמוצר המשיכו להביא מוצרים יפים !!
שלום. קנתי שעון קסיו סולרי. הגיע מהר מאוד (3 ימים) עם כל הניירת, והכל טוב. השעון עובד טוב, חוברת ההדרכה טובה. החברה הייתה בסדר גמור. שוקי
לאחר הזמנה של שעון יד באתר החנות ובקשה להתחשב ולשלוח הכי מה שניתן (בכך אופן, ידעתי שתוך 7 ימים אני צריכה לקבל את המוצר), קיבלתי טלפון מהחנות לאחר 8 ימים ובשיחה נאמר לי שהשעון חסר במלאי והוצע לי מוצר אחר. הייתי מצפה, שגם אם מוצר מסוים חסר במלאי, שיודיעו ללקוחות תוך מספר ימים בודדים על כך ולא כאשר המוצר היה אמור להיות בדרך ללקוח, כביכול. בזבזתי זמן המתנה מיותר. מאכזב מאוד...
צוות נינג'ה פולו עושה את מירב המאמצים על מנת לשרת את לקוחותיו בזמן הקצר ביותר, היו ניסיונות לאתר את הלקוחה ולהציע מוצר חלופי ללא מענה, מאמצים רבים וזמן יקר הושקעו על מנת לאתר את הדגם שהלקוחה הזמינה ללא הצלחה, בנוסף לכך ההזמנה בוצעה בתקופת החגים ולכן היו עיכובים נוספים שלא בשליטתנו. אנו מצרים על כך שהלקוחה בחרה לתת תגובה שלילית (למרות שאיימה בטלפון שתתן תגובה שלילית וניתקה בלי לתת לנו אפשרות להשביע את רצונה) ונשמח לפצות את הלקוחה בהזמנה הבאה שלה
קניתי את אותו השעון גם בחנות אחרת אבל אין להשוות את מהירות ההספקה, אריזה מצויינת עם נרתיק מקורי, מעקב משלוח ומענה טלפוני אדיב ויעיל. משוכנע שאקנה בחנות זאת שוב
הזמנה נוחה וקלה באתר (ומחיר טוב). השעון שהזמנתי נשלח כעבור יום או יומיים בדואר רשום וקבלתי על כך הודעה במייל עם מספר מעקב. עקב תקלה כלשהי בדואר ישראל החבילה הוחזרה לחנות. קבלתי טלפון מהחנות לאימות הפרטים ועוד באותו יום המוצר נשלח אלי שנית (והגיע...).
לאחר שיחת טלפון עם שירן, הגעתי לחנות ברחוב אלנבי כדי לקנות שעון לבתי. שירן קיבל את פניי וזכיתי לשירות נפלא. הבחור אדיב, מקצועי ונחמד ביותר. אני ממליצה בחום.
ביצעתי דרך האתר הזמנה בטלפון של המוצר וקיבלתי טלפון ביום למחרת ביצוע ההזמנה, לאחר שבוע הבנתי שדבר הדואר לא התקבל. היה קצת קשה לתפוס את המוכר בטלפון. המשלוח נבדק והגיעה אליי לאחר שבוע ויום מרגע ההזמנה, עטוף יפה ומאובטח,חדש ובלי בעיות . קנייה חכמה, קלה וזולה. אם אצטרך לקנות שעון בעתיד אני כבר יודע למי לפנות!
אתר פשוט ונוח. הזמנה בוצעה תוך דקות ספורות. השארתי מספר טלפון להעברת אמצעי תשלום ותוך שעה התקשרו איתי. המוצר הגיע בדואר רשום בזמן ןבאיכות המצופה
מזמן לא היתה לי חווית קניה אינטרנטית כל כך מצויינת. הזמנתי שעון יד לביתי החיילת. התקשר אלי למחרת היום לתיאום אדם בשם שירן. באדיבותו המופלגת הוא הסכים להתאים לביתי רצועה בצבע אותו היא רצתה ואשר לא היה חלק ממפרט הקניה המקורי, וכל זאת ללא תשלום נוסף! הוא לא היסס והתקשר אליה לצבא (!) על מנת לאשר שזהו אכן רצונה, ואז חזר אלי שוב... אני חייב לומר ששירות כמו שקיבלתי משירן - קשה למצוא. אין עליו! אני נושא עימי את החוויה הנעימה עד היום.
קניתי את השעון יום למחרת התקשר נציג ואמר אן לי את הדגם הזה יש לי דגם דומה בדיוק ונתן לי את השם בדקתי זה דגם ישן והעלות שלו היא 240 ולא 340 והוא רצה למכור לי מוצר גרוע באותו מכיר פשוט רמאות
מומלץ הזמנה נוחה מחיר טוב, זריזות ביצוע בהחלט חויה קנייה חיובית. אמליץ למיודעי לרכוש. כל הכבוד. יישר כח תמשיכו בדרך זו. לירון
חווית קנייה נעימה, מהירה וזולה..שירות מקצועי,איש מכירות נעים הליכות וסבלני הכי הכי .. שירות מהיר והכי חשוב מגיע עד הבית!! :)
הזמנתי שעון יד של קסיו מדגם f-91.היה מאוד קל להזמין. הזמנתי מהאינטרנט ובחרתי באופציה טלפונית, לאחר יום חזר אליי בחור אדיב בשם שירן שלקח ממני את פרטיי. המוצר הגיע בזמן אך כבר שקיבלתי את החבילה זה נראה קצת מוזר מבחינת הגודל. השעון היה בתוכה ללא אריזה קשיחה איתה שעון קסיו מקורי אמור להגיע,לכן קצת ביררתי באינטרנט וראיתי ששעונים מקוריים מיוצרים בסין( ניתן לראות בגב השעון) ואילו שלי יוצר בתאילנד. בדקתי את השעון וראיתי שהוא עובד כמו שצריך אך עדיין נראה לי מאוד לא רציני לשלוח מוצר באופן הזה. התרשמתי לטובה מהשירות אך איני יודע אם אזמין בעתיד מחנות זו דברים בעלי ערך רב יותר מחשש לחיקוי/ אריזה מחודשת
שלום לך: ראשית כל אנו שמחים על מילוי חוות הדעת .יש להבדיל שמוצרים יקרי ערך אשר ניקניים נארזים ומגיעים אלינו אחרת.אף על פי שאין בחברתנו מוצרי חיקוי !נשמח להמשיך להיפגש גם בקניות שלך הבאות
ב 10/02/13 ממש בבקר עשית הזמנה VIP. חיכיתי ראשון שני שלישי התקשרתי לבדוק מצב הזמנה אמרו לי ששחלו אותה היום(שלישי) שתגיע באותו יום, השרות היה נחמד. אז חיכיתי עד שהתקשר אחד מהעובד חברת משלוחים צ’יטה ואמר לי שהוא קיבל החבילה שלי בטעות שהוא לא עבד באזור שלי שמחר תגיע, התקשרתי ביום רביעי לבדוק מצב הזמנה אמר לי הנציגה ש החבילה לא תצא היום(רביעי)ואמרה לי שאני מסתערת שאתקשר מחר(חמישי) כדי לדעת מתי המשלוח יגיע אצלי. התקשרתי למחרת ענה לי נציג ואמר לי מ 14:00 עד 16:00 חיכיתי עד 16:30,התקשרתי לעדכן את עצמי אמרו לי שי בעוד חצי שעה, חיכית עוד 45 דקות התקשרתי ואמרה לי שהו בדרך אלי. אחרי רבע שעה סוף סוף קבלתי החבילה. במקום VIP דאור רשום במקום 2 ימי עסקים זה לקח להם 5 ימי עסקים אני אקנה שוב בחנות רק אם יחליפו חברת משלוח.
קבלתי את השעון לאחר 5 ימים עם החשבונית. שירות נוח ואדיב. מחיר נוח טוב, הכל הלך חלק, מהר, ללא תקלות, הגיע בדיוק מה שביקשתי.
שרות לקוחות אדיב המוצר נמצא בסמוך לביתי בצפון לכן אספתי אותו ביום למחרת ההזמנה התקבלה תעודת אחריות שרות מהיר אדיב ואמין חוזרת שוב לקנותל
המוצר התקבל בתוך שלושה ימים, שירן מחברת נינג'ה פולושלח לי את םירטי המשלוח בדואר והתקשר לוודא שהכל בסדר ושהמוצר אכן הגיע בקיצור ממולץ ביותר
מדהים! זה אולי נמע קצת לא אמין כמו שמישהו יכתוב על עצמו אבל זה לא במקרה הזה. קניתי שעון בנינג'ה פולו השעון הגיע בזמן המדויק עם שירות מעולה ואדיב . שמח מאד על הרכישה וכעת יודע לאן לפנות בפעם הבאה שאצתך שעון.
הזמנתי דרך האתר (המחיר הכי זול שמצאתי) היה ממש נוח וקל, השעון הגיע תוך ימים בודדים באריזה מקורית ומהודרת. מרוצה מאוד.
רכשתי את השעון באתר לאחר שקניתי את השעון לראשונה בחנות בקניון. בחנות קיצרו את הרצועה בצורה כזו שהיא התפרקה לי יום לאחר הקנייה ונפלה מהיד. כמו כן, הסוללה שכיוונו לי בחנות התגלתה לאחר כחצי שעה כגמורה. מאוכזבת מהקנייה (נאלצתי להמתין פרק זמן לא ידוע עד לקבלת שעון חדש), ביטלתי את הקנייה ופניתי לאינטרנט לראות היכן ניתן לרכוש שעון זהה. הופתעתי למצוא את אותו שעון בדיוק ב120 שקלים פחות בנינג'ה פולו. ביצעתי הזמנה מהירה ובתוך 7 ימי חג (!) ולא עסקים כמובטח, השעון כבר חיכה בסניף הדואר, עם רצועה מקוצרת כפי שביקשתי ומדייק בשעה (היה מס' ימים בדרכים ולכן ברור שהסוללה תקינה). מקווה ליהנות מהשעון, תודה לפולו נינג'ה :)
הכל הלך חלק, מהר, ללא תקלות ותירוצים, הגיע בדיוק מה שביקשתי, ובמחיר טוב. המחיר היה הנמוך ביותר גם לאחר בדיקה מול אתרים בחו"ל
בתחילה דיברתי עם נציג בעל מבטא רוסי שלא היה ברור , הוא ניתק לי את הטלפון כי לא הבנתי (!!!!!) . לא רציתי להתעקש על קטנות וביקשתי לקבל נציג אחר. הנציג השני ביקש סליחה בשם הקודם , היה נחמד ואכן הזמנתי שעון . לא היה אותו במלאי לכן הייתי צריך להתפשר . רשום בפירוש באודות שאין לקסיו נציגות רשימות בישראל אך מסתבר שיש , אמרתי להם את זה בדרישה לקבל כספי חזרה אך הם הרגיעו אותי ... קיבלתי את השעון - אמנם הקופסה לא מקורית , אבל בתוכה היה השעון מספר מסמכים ולא היה דף הוראות: בנוסף גם לא ניילון שמגן על השעון מודבק עליו . דיברתי איתם , שוב הגעתי לבחור בשם שירן , הוא אמר לי בצורה יפה שגם הם בני אדם והיה לחץ ... הוא אמר שהוא ישלח לי את ההוראות והנילון בדואר . פשלה - אבל קורה ... בכל מקרה , אם מישהו רוצה להזמין , פשוט כדאי שיברר לפרטי פרטים מה הוא יקבל , וגם אם הוא נופל על המוכר עם המבטא הרוסי (יש אחד כזה) שיבקש אחר , בשביל שלא ינתנקו לו בפרצוף ! אני לא אקנה שוב בחנות כי אני לא יכול לעמוד על דקויות המשלוח - מי שכן המחירים זולים והשירות טוב ברובו.
ההזמנה באתר עברה בקלות. השתמשתי בפייפאל לחיוב במקום להכניס פרטים. המחיר היה הכי זול שמצאתי למוצר הזה. המשלוח הגיע בזמן, מהיר, וארוז היטב.
