בתאריך ה8/1 רכשתי אייפון 5 חשוב לציין שזאת פעם שלישית שאני רוכשת מכשיר. ללא ספק לא פעם אחרונה. עזר לי מנהל הסניף יניב שנתן שרות בצורה מעולה סובלנית וברורה. ממליצה בחום
רכשתי את הטלפון בחנות. לאחר 10 חודשים בדיוק הטלפון שווק חיים לחלוטין. בלי שום התראה מוקדמת או סיבה נראית לעיין. בפנייה לחנות בהנחה שהמכשיר עדיין באחריות יצרן, החנות מיד התחמקה מאחריות וטענו שיש קורוזיה במכשיר. בקשה שלי להוכחה נענתה במשלוח תמונות מטושטשות לגמרי. לאחר שסרבתי לתקן בתשלום פניתי למעבדה אחרת בה נאמר לי מפורשות שאין שום סימני קורוזיה ולא הצליחו לתקן. עד היום החנות מתנערת ממתן אחריות למכשיר ואני נאלץ לפנות לבית משפט.
אני עם הגלקסי כבר 9 חודשיים והוא התקלקל לי לפחות 4 פעמיים. פעם ראשונה עם בעיה בשקע של האוזנייה ותיקנו לי את זה בחינם והייתי מאוד מרוצה. אחרי כחודשיים היה בעיה עם השמע בזמן שיחה אם היו מתקשרים או שאני מתקשרת לא היו שומעים כלום!! שלחתי לתיקון ואחרי פחות משבוע(!!!) שוב הייתה לי תקלה בשקע של האוזנייה התקשרתי אליהם ושאלתי מה זה צריך להיות הטלפון השנייה חזר מתיקון אז הם אמרו שאשלח את המכשיר והם יתקנו ויעשו לו בנוסף בדיקה כללית.. לא התפלאתי ששוב לא היה לי שמע בעת שיחה כעבור כחודשיים בקיצור ממש לא הייתי מזמינה שוב דרך דים פון נכון שהתיקונים בחינם אבל עוד 3 חודשים נגמרת לי האחריות ומה אז??? אתחיל לבזבז כסף על מעבדות??? במחשבה לאחור לא הייתי צריכה לחסוך את ה200-300 שקל האלה ולקנות במקוםיותר מוכר וקרוב יותר לעיר שלי (אני גרה בדרום) ולחסוך את כל כאבי הראש האלה. לדעתי המכשיר שקיבלתי הוא מחודש ולא חדש.
גל הכניסה את מכשירה ב -13.6 על שקע טעינה שנתלש (לעיתים קורה ממשיכה של המטען), כמובן תוקן במעבדה בבעלותנו ללא עלות, בתאריך 24.9 (שלושה חודשים אחרי) המכשיר נכנס על בעיית שמע - תוקן במסגרת אחריות יצרן . בתאריך 22.12 נכנס על שקע טעינה תלוש - למרות שמוכח כי מדובר על נזק לקוח המכשיר תוקן במסגרת אחריות יצרן ואף נשלח לביתה ללא עלות . אנו לא יכולים להתחייב כי מכשיר לא יתקלקל , בעיקר שמגיע עם שקע טעינה תלוש . אנחנו מחזיקים מעבדת תיקונים בבעלותנו המעסיקה טכנאים בדרג ד, וכן שירות לקוחות טלפוני אשר מספק תמיכה טכנית . ולגבי ההערה לגבי מכשירים מחודשים - חברתנו משווקת מכשירים חדשים בלבד ושל יבואנים מורשים.
השירות בדים פון מעל ומעבר לציפיותיי, המוכר (אלמוג) היה אדיב, סובלני וקשוב וקלע בדיוק למכשיר שאני מאוד מאוד מרוצה ממנו, אני ממליצה בחום על דים פון , חווית הקניה מושלמת.
הזמנתי את הטלפון הנ"ל, הטלפון הגיע ללא מטען ועוזניות, מתברר אחרי שיחה איתם שפתחו את המחשיר לצרוך הדגמה, אני לא יודע עם המחשיר הזה חדש בכלל. בקצור חברים תמנעו מלקנות מהם!
הלקוח קיבל את המכשיר בטעות , עוד לפני תלונתו נוצא עימו קשר והוצא לו שליחת מכשיר אחר, לבסוף החליט הלקוח לקבל כפיצוי כרטיס זכרול ללא עלות וכמובן מטען וסוללה , תלונתו מוזרה מאחר ואנו יצרנו עימו קשר על הטעות , ועוד יותר מזה הוצע לו החלפה / פיצוי , בחר לקבל את הפיצוי .
חוות דעת מחולקת לשניים - מעולה בעת קניה, וגרועה בעת שנסיתי לא להמשיך בביטוח לסמרטפון בסיום שנת ביטוח. איש הקשר,שאיני זוכר את שמו, ניסה למשוך אותי: תתקשר בחודש סיום הביטוח, תתקשר בשבוע סיום הביטוח,תתקשר שוב ביום סיום הביטוח, כאשר אז הבטיח שהביטוח יבוטל. הביטוח לא בוטל, ראיתי את זה בחיוב כרטיס אשראי. התקשרתי ישירות למעבדה המבטחת, הם ביטלו את חוזה שרות מייד וזיכו אתוי על התשלום האחרון. בקיצור - לא אהבתי את זה.
שירות התיקונים והמעבדה המתקנת הינם גוף אחד , אני שמח לראות כי הלקוח טופל , וזוכה על התשלום של החודש האחרון . השירות והאמינות עומדים במקום ראשון בחברתנו .ואכן רואה כי תגובתו של אנדרי כי טופל מידית .
לאחר הקנייה. בדקתי מספר מכשיר וגיליתי שהוא הוחלף. רציתי לקנות מכשיר אחר והוא היה ללא המדבקה שמגיעה על האייפון תמיד ובנוסף הוא אפילו היה כתוב בimei שלו שהוכנס אליו כבר סים של סלקום. הם מוכרים אייפונים משומשים, או גנובים. אסור לקנות שם!!!!!!!!!!
כיבואנים מקבילים אנו מייבאים מספר רב של מכשירים ממספר רב של מדינות. כחלק מהשירות ואיכות המכשירים שאנו מספקים ללקוחות אנו מבצעים בקרת איכות מדגמית על מספר מכשירים. מכשיר שנבדק ונמצא תקין הגיע לידי הלקוח הנ"ל. הוצע ללקוח להחליף את המכשיר או לחלופין החזר כספי מלא.
החנות יפה ומושקעת, המוכרים אדיבים ונחמדים, משרתים בנחמדות וחיבה. המחירים הגונים וזולים. החנות ממוקמת במיקום נוח שקל להגיע אליו. בהחלט הייתי קונה בדים-פון שוב.
חווית הקנייה הייתה מעולה. עיצוב החנות נקי ונעים. יניב, מנהל החנות, היה אדיב, בקיא, סבלני, ובאופן כללי מאד מקצועי. סה"כ, אחת מחוויות הקניה הטובות ביותר שהיו לי, בוודאי ביחס למוצר יקר כמו איפון.
רוני הייתה מאוד סובלנית ומדויקת לגביי המכירה היה נחמד לראות שירות שכזה חייכנית חמודה והחשוב מכל המהירות אחזור שוב
הגעתי לחנות במטרה לרכוש סמסונג s4, ג׳יו נציג המכירות / מהמעבדה שלהם היה מאוד שירותי, סבלני וחייכני, הסביר לי על 2 סוגים של המכשיר וההבדלים ביניהם וכמובן לא החסיר מידע ואמר לי מהם החסרונות. לאחר מכן, הסביר לי בדקדקנות על כל אפשרות שירות תיקונים בחנות שלהם, סכומים מדויקים, התחייבות וכדומה. כל מה שרציתי לדעת ג׳יו חלק איתי אפילו אם היה צריך לחזור 3 פעמים על אותו דבר. בהחלט הוסיף לחווית שירות לא מהעולם הזה, כבר הרבה זמן לא חוויתי שירות כ״כ טוב ומפורט, לא חששתי לרגע שעובדים עליי או מרמים אותי. יצאתי אחרי 3/4 שעה עם ידע עצום על המכשיר שקניתי, על האפשרויות תיקונים שניצבות בפניי וממש שמחה :) בהחלט חווית שירות נדירה!
שירות אדיב חייכני טוב ומהיר, העובדים חרוצים ומבינים עניין, מסבירים ומייעצים, ממליצה בחום לכל מי שרוצה לקנות פלאפון :)
הגעתי לבקש עזרה בטיפול בסים של מכשיר HTC. היה נחמד מאוד. לא הסכים לקחת תשלום. פעם הבאה שאקנה או אתקן זה יהיה אצלם.
הזמנתי גלקסי 4 מהאתר. מהרגע הראשון החוויה הייתה נוראית. שילמתי לחנות תוספת כדי שהמכשיר יגיע עם שליח תוך 3 ימים עד הבית ולא בדואר רשום. בחנות "שכחו" ליידע אותי שלישוב שלי אין שירות שליחים (אבל לקחת את הכסף לא הייתה להם בעיה) ולכן הטלפון הגיע בדואר רשון באיחור רב מאוד. כשהוא הגיע לבסוף ופתחתי את האריזה נדהמתי לגלות שחוברות ההפעלה והוראות השימוש הן בערבית ושהמטען שקיבלתי לא מתאים לחשמל במדינת ישראל. לאחר עוד שבוע וחצי כשהגיע המתאם ששלחו לי וסוף סוף הצלחתי להדליק את הטלפון גיליתי קו ירוק של פיקסלים שרופים לאורך המסך. האינטרנט עבד לאט, אפליקציות נתקעו ותוך שבוע של שימוש הייתי צריך לאפס את ההגדרות 3 פעמים. לאחר זמן קצר של שימוש גיליתי שהטלפון שרכשתי הגיע עם אפליקציה מותכנת עליו כבר (אני לא התכנתי אותה) שנקראת ISLAMONA. האפליקציה מראה למשתמש איזה פסוק של הקוראן הוא צריך לקרוא באיזה שעה של היום ויש בה גם מצפן שמצביע על מכה כדי שאדע לאיזה כיוון להתפלל (זה מתקשר עם העובדה שהטלפון הגיע עם חוברות הפעלה בערבית). מאוד מוזר, מאוד מאוד מאוד מעצבן ומאוד מאכזב. מציע לכולם להתרחק מהחנות הזאת
נכנסתי ויצאתי תוך 15 דקות עם הטלפון שרציתי שירות מעולה, אדיב ומקצועי. אנשי מכירות סובלנים ונעימים חנות במרכז תל אביב המחיר הכי זול שמצאתי בזאפ וקיים במלאי
לפני מספר חודשים קניתי פלאפון גלקסי W בחנות. לצערי מהרגע שקניתי את המכשיר חזרתי לחנות מספר פעמים בשביל תיקון. הסוללה של המכשיר נגמרה במהירות, הטלפון נכבה ללא כל סיבה, והGPS לא היה תקין. בכל פעם שהמכשיר חזר מהתיקון בעיה נוספת צצה והבעיה הקודמת לא נפתרה. אני משתמשת במכשיר זה כמה חודשים ולא מרוצה לחלוטין! החנות מוכרת מכשירים לא תקינים ושירות התיקונים שלה לא מספק מענה ופתרון לבעיה. אני לא ממליצה לקנות מכשירים מחנות זאת!!
שרות בחנות זאת לא אמין,בטלפון אומרים משהו אחד ובפעול מתברר משהו אחר.אסור לקנות בחנות זאת.המוכרים לא סימפטים ולא משתפים פעולה.
הגעתי לסניף אבן גבירול של דימפון כדי לקנות Xperia z השירות היה מעולה ומהיר בצירוף מחיר מעולה ממליץ לכולם בחום.
רכשתי טלפון סלולרי בחנות דים פון באבן גבירול, סרגי המוכר היה סימפתי, קשוב, בקיא בתחום, ענה על כל שאלותינו בחיוך ובסבלנות.
יצרתי קשר עם דים-פון לגבי קניית מכשיר htc one. בטלפון ענה נציג השירות אלמוג ששמח לתת לי פרטים והמליץ לי להגיע לחנות על מנת לראות את הטלפון. חשוב לציין שאני גר בצפון הארץ (ליד קריית שמונה) ולכן, התלבטתי אם להזמין את הטלפון במשלוח או לנסוע עד לתל אביב בשביל לראות את הטלפון לפני הקנייה, שהנחתי שבמקרה ולא אוהב את הטלפון אוכל לבחור במוצר אחר. בגלל שהיה לי יום פנוי החלטתי לנסוע לתל אביב ולהגיע לחנות. כשהגעתי לחנות,מוכר בשם יניב ניגש אליי והביא לי את הטלפון. לצערי לא הייתה קיימת בחנות אפשרות לבדוק את המכשיר לפני קנייתו, כך שבסוף הנסיעה הייתה קצת מיותרת מבחינתי ואולי הזמנה באינטרנט הייתה עדיפה. מבחינה זו היה מאוד נחמד אם היו יותר טלפונים לתצוגה והתנסות, כמו בסניפים של חברות הסלולר הגדולות. בנוסף, אציין שהחנות קצת קטנה ויכולה להכיל מספר מועט של אנשים,מה שקצת מקשה את השהות בה, אבל אני מניח שזהו המצב לגבי כל החנויות ברחוב אבן גבירול בתל אביב. ובנימה חיובית בהרבה, השירות שניתן לי בחנות על ידי יניב היה אדיב ומצויין, וניכר שאיכות המכירה ואמינותה היו מאוד חשובות לו. הטלפון שקניתי - htc one, התברר בתור מוצר מדהים ואני ממליץ בחום עליו. חשוב לי לציין שהמדבקות שסוגרות את קופסת הטלפון היו פתוחות משום מה, ויניב הסביר לי שזה קשור למבנה האריזה באיזשהו אופן, מה שהיה קצת תמוה בעיניי. אך למרות זאת לא נראו סימנים של שימוש קודם בטלפון (הסוללה הייתה מלאה אבל אני מניח שככה זה מגיע מהיצרן), וכל מה שהיה באריזת הטלפון היה נראה כאילו לא נגעו בו מעולם. בסוף המכירה אלמוג הציע לי שהוא יראה לי את כל התכונות של הטלפון החדש, אך לצערי נהיה כבר מאוחר והייתי חייב לחזור צפונה. חשוב לי לציין במיוחד את איכות השירות במקום שהייתה נהדרת אליי וגם לכל הלקוחות האחרים בחנות, כאשר כלל המוכרים בחנות הקפידו שהלקוח יבין מה הוא קונה, המליצו לו רק על האביזרים הנחוצים לו ועזרו לו להתקין וללמוד את הטלפון החדש, עד לפרטים הקטנים. אני לגמרי ממליץ לקנות טלפון בדים פון
פעם שנייה שאני חוזרת לחנות בעקבות רכישת מכשיר מוצרים איכותיים שירות מיקצועי אדיב ואמין על ידי הנציג אלמוג בשמחה אקנה פה שוב ממליצה בחום רב!
לא להאמין אבל המוצר הגיע תוך יומיים לסניף הדואר, ואני גר בצפון הארץ! זה פלאפון שני שאני קונה מהם ובפעם הראשונה לפני 3 שנים היו לי קצת טענות שהם פתרו מיד ולכן החלטתי לקנות שוב והפעם הכל עבר חלק ומעולה. ג'ניה עינייני ועובד כמו שצריך!
הגעתי לדים פון בזכות האתר. המוכר יניב היה מקסים. השירות שהוא נתן היה אדיב ואכפתי, הוא לא ניסה "לדחוף" לי את הפלאפון הכי יקר, אלא הקשיב לצרכים שלי והיה סבלני לכל שאלותיי. המכשיר שקניתי מעולה, והאביזרים הנלווים ברמה גבוהה מאוד. המחירים נוחים והוגנים. אני אחזור לשם בוודאות, וכמובן אני ממליצה בחום.
הגעתי מנתניה לתל אביב לסניף שלהם באבן גבירול 90 אחרי המלצות חסרות תקדים של לקוחות אחרים לגביי קניית מכשיר בחנות זו , נכנסתי לחנות דים פון , וישר התפנה אליי נציג בשם יניב , הסברתי לו את הצורך שלי למכשיר חדשני ממה שהיה לי , הוא הסביר לי על מגוון מכשירים שקיימים , לבסוף הוחלט על קניית מכשיר גלקסי 4 , אהבתי מאוד את היושר , האמינות , ענה לי על כל השאלות ! ללא ספק שאחזור לקנות בעתיד אצלו שוב ! מומלץ מאוד !
הגעתי להחלפת סוללה בלבד, למרות שאת יניב ואלמוג נתנו לי שירות אדיב ומקצועי, עדכנו לי את גירסת המכשיר ועזרו להוריד מחדש את כל התוכנות הרלוונטיות. מומלץ בחוםֱ
