אני רכשתי סמסונג גלקסי בLCDEAL ויצאתי מרוצה עד השמיים. כל כך מרוצה שבעקבותיי שלחתי גם את בת זוגתי, אחותי, וכמה מחבריי. אותי קיבל הנציג חי, חשוב לי להזכיר גם אותו ולהודות לו על השירות האדיב. חי טיפל בי וביתר האנשים ששלחתי לו אחרי. אז חי, תודה על כל העזרה ועל השירות החם והאמין. בקיצור, חנות מעולה זולה ונוחה שירות אדיב ואמין. ממליץ בחום!!
הגעתי לחנות בשישי האחרון, ולמרות שהיו הרבה אנשים השירות ניתן בסבלנות ובמקצועיות. חי ענה לי על כל השאלות, עזר לי בהעברה של אנשי הקשר בין המכשירים (וזה לא היה פשוט כי המסך במכשיר הקודם שלי כבר לא עובד, אבל אין מה לומר, הבחור מאוד מקצועי) ושלח לי מייל עם מדריך לסמסנוג שעה אחרי שיצאתי מהחנות. גם בשיחות בטלפון שהיו לי קודם לכן עם חי הוא ענה באדיבות ובפירוט עוד לפני שבכלל ביצעתי הזמנה... יצאתי מרוצה מאוד ואני בטוחה שעוד אחזור לקנות שם שוב... תודה רבה חי!
ביצעתי רכישה טלפונית ולחנות זו הגעתי דרך אתר זאפ. חיפשתי באתר את המקום שמשלב את המחיר הנמוך ביותר + חוות הדעת הטובות ביותר. ואכן על אף ההמלצות החיוביות בכל זאת הופתעתי לטובה! ענה לי בטלפון נציג בשם איתי, ביצעתי באמצעותו את הרכישה ביום רביעי בדואר רשום, הובטח שיגיע עד 7 ימי עסקים, המכשיר הגיע כבר למחרת ספיישל עם שליח ללא חיוב נוסף! כמו כן איתי בא לקראתי בצורת התשלום. המכשיר הגיע תקין ובאריזה מקורית. בשל הניסיון החיובי היום ביצעתי רכישה נוספת של אייפון 4 עבור אימי. מומלץ בחום. :)
הגעתי במיוחד מהדרום כדי לקנות את הפלאפון בגלל חוות הדעת, ביום שהגעתי המחיר התעדכן ליותר גבוה ובכל זאת חי הלך לקראתי ועזר לי מאוד, רואים ששירות הלקוחות מאוד חשוב להם, עברתי בדרך במעבדה שלהם ועזר לי נציג נחמד בשם דימה בכמה שאלות שהיו לי, אני לא מכיר שם את כולם אבל לפי ההתנהלות הכללית אני יכול לומר בביטחון שהקנייה הייתה שווה. **בנוסף רציתי להוסיף עוד משהו חשוב מאוד, בדרך כלל אני לא רושם חוות דעת אבל כשאני מקבלה שירות מעבר למצופה אני חייב לכתוב על זה, יום למחרת גיליתי שיש בעית תוכנה במכשיר, התקשרתי לשאולי והוא אמר לשלוח את המכשיר ושהוא יבצע את התיקון, שלחתי את המכשיר באותו היום ביום למחרת שאולי התקשר ואמר שהמכשיר תוקן ואין בעיות, לאחר כמה דקות התקשרו אליי משירות תשלומים\לקוחות ושאלו לאן לשלוח, ראשית יש לציין שאין החזרים בדואר עבור משלוח לתיקון אבל מכיוון שעבר רק יום מרגע הקנייה ומכיוון שבאתי במיוחד מהדרום קבעתי החזר עם הנציג איתי, יש לציין שאמרתי להם מחיר שליחה והוא לא ביקש קבלה ( כמובן שהצעתי לסרוק את הקבלה ׂ) , איתי הציע לי מגוון דברים במקום החזר כספי אבל היו לי את כל הדברים הללו ולכן הוא הסכים להחזיר את מלוא הסכום, יש לציין שאף פעם לא נתקלתי בשירות מעולה שכזה. הפלאפון כמובן הגיע יום למחרת עם שליח עד הבית בשעה 9 בבוקר עם ההחזר הכספי. אז קודם כל אני רוצה להגיד תודה לחי, לאיתי לשאולי ולדימה שעזרו לי וכמובן גם תודה לשאר הצוות שלא נתקלתי בו אבל אני בטוח שהם נותנים את אותו שירות שאני קיבלתי. אם יצא לי אני יקנה אצלם שוב אפילו שזה רחוק, כי על שירות אדיב אסור להתפשר למרות המרחק.
קניתי את הטלפון לפני כ6 חודשים, שבוע שעבר הייתה לי תקלה עם הטלפון. הגעתי לחנות ופגשתי שם את שאולי שהבטיח להזדרז עם התיקון. בדרך כלל אנשים נוטים להבטיח דברים רק בשביל מס שפתיים. שאולי עמד במילה שלו וכבר לאחר כמה שעות קיבלתי ממנו הודעה שהטלפון מוכן. אני ממליץ בחום על השירות במעבדה ומאד מרוצה שיש מקצוענים כמו שאולי.
קודם כל אני חייבת לציין שהנציג המצויין, חי, נתן שירות נעים וסופר מקצועי. חווית הקניה בחנות היתה קלה מאוד והמחיר מצוין. גם ההגעה למקום היתה פשוטה וקבלנו שירות מצויין. שוב, המון תודה לחי !!
חווית קנייה מצוינת. לאחר כמה ימים המכשיר נהרס. החליפו את המכשיר מידית לשביעות רצוני. קיבלתי שרות ממש מעולה בזמן הקניה ולאחר הקניה משניר, ושאולי !!! במילה אחת: שירות מצוין בהחלט אחזור לחנות לקנות מוצרים נוספים.
פשוט מושלם אחלה חנות השירות עם חיוך :) שהגעתי עזר לי חי ממש עובד למופת אני ממליץ לכל אחד שצריך טלפון לקנות שם
באתי לרכוש איפון לבת שלי. קיבלתי שרות מעולה משניר. בבית הבת מגלה שלכפתור הבית יש תנודה קטנה. חזרתי לחנות מצפה ל"מלחמה". הופתעתי מהתגובה. מוכנים להחליף אלא מה אין במלאי לכן נחזיר לך את הכסף ונשמח לידע אותך כשיגיע עוד משלוח. מתי? עד 10 ימים. העדפתי להשאיר את המכשיר ואמנם תוך פחות מעשרה ימים קבלתי מכשיר חדש. כולל 2 החלפות של מגן מסך. המהלך כלל שלשה ביקורים בחנות (מרשימה מאד תמיד מצאתי חניה !) התרשמתי מהאופן שהצוות משקיע בלקוחות בהשראת "רוח מפקד" של איתי. אמנם לא היה כף ענין השלושה ביקורים. אבל דוקא מכיוון שתמיד עלולים להתקל במוצר פגום תמיד יכול לקרות. אבל עדיף שזה יקרה לך במקום אמין שלא מנסה "לנפנף אותך" (שהתקלה זניחה ואפשר לתקן וכ"ו) אלא מראה רצון אמיתי להוציא לקוח מרוצה
טלפון הגיע בקופסא סגורה עם מדבקת יצרן .
הבטיחו עד 4 ימים, הגיע תוך יומיים, שירות אדיב וחביב, אחלה חברה, המכשיר הגיע חדש מהקופסא כפי שהובטח ללא תקלות מיוחדות. ממליצה!
ביררתי פרטים באתר ואת הקנייה עצמה עשיתי בחנות. החנות גדולה ומסודרת יפה וכוללת מעבדה משוכללת במקום. קיבלתי שירות מצויין מבחור בשם חי. מחיר המוצר אטרקטיבי יחסית לחנויות אחרות. רכשתי במקום את כל האביזרים הנידרשים והם עשו לי את כל ההתקנות הנידרשות במכשיר תוך מספר דקות. המכשיר עצמו מצויין - תמורה טובה מאד למחיר. חנות מומלצת ביותר, בעיקר למוצרי סמסונג.
עד היום לא היה לי טלפון חכם. לאחר ברור הגעתי לאל סי דיל שם קיבל אותי במאור פנים נציג מכירות בשם חי. במשך ביצוע הקניה הוא הסביר לי בסבלנות רבה כיצד לתפעל את הטלפון, והגדיל לעשות כששבתי לחנות אחרי שלא הצלחתי להתחבר לדיבורית הרכב. חי ירד איתי לרכב והדריך אותי כיצד להתחבר. הייתה לי חווית קניה מהנה ואדיבה. תודה ישי
חווית קנייה מעולה ומצויינת, החנות מומלצת בחום. הזמנו למשפחה שלושה מכשירים- שניים גלקסי 2 ואחד גלקסי 3. אספנו את המכשירים עצמאית מן החנות, בה ניתן לנו שירות אדיב ומעולה. בקרוב אנחנו נזמין מכשיר נוסף ובטוחים כי יינתן לנו שירות זהה. במילה אחת - מומלץ.
לאחר כל מה שקראתי היה לי לא מעט חשש לרכוש מחנות שלא מוכרת לי. ובכלל אחרי כל מה שקראתי על חנויות די חששתי. בסוף לאחר חודשים של קריאת חוות דעת של הרבה גולשים החלטתי לשוחח עם LCDEAL ענה לי בחור בשם חי. מכיוון שאני ממש חדש בתחום היו לי מלא שאלות טכניות והוא ענה לי על כולן בצורה אדיבה ונעימה. כיוון שאני גר בצפון היה לי חשש לרכוש מחנות רחוקה (אזור המרכז) וחי נתן לי תחושה שיש מי שיעזור לי בעת הצורך. כמו כן ביקשתי שהטלפון יגיע בצבע לבן (כן חשוב לי) ועם עיברית. ואכן בדיוק כך הגיע! לבסוף הזמנתי את הטלפון והוא הגיע עם שליח פחות מיום אחד! וואו הפתעה לטובה. לאחר שקיבלתי איתו קצת שיחקתי איתו. שוחחתי איתם והם אמרו שאין בעיה. רק לשלוח לי אותו ומיד יתקנו לי אותו ללא תשלום... בהחלט ראוי לשבח אמיר
הזמנתי את המוצר בקנייה חכמה, התחייבו ל-3 ימי עסקים והמוצר הגיע ביום למחרת. המוצר הגיע חדש באריזה מקורית בדיוק לפי בקשתי. מקום אמין ומומלץ,בהחלט אשוב ואקנה שם!!!
מיהרתי לקנות מכשיר טלפון נייד בגלל שהמכשיר הקודם נהרס. זה הגיע בדיוק בזמן בו הזדקקתי למכשיר מתקדם ועל כן הבחירה במכשיר יקר. האתר LCDEAL לא עובד כראוי בגוגל כרום, אין לי את זמן לבדוק אותו בדפדפנים אחרים, מבחינתי האתר הוא טוב כמקור מידע, למי שמחפש להזמין - חסר ערך. בטלפון ענו לי וההזמנה התבצעה בנוחות יחסית. המחיר המצוין באתר לא כולל שום תמיכה בעברית, והנווטן שאני משתמש בו מחייב עברית. שילמתי תוספת על עברית בהיקף של מאה שקלים ומאה שקלים לכיסוי אחורי באיכות ירודה (הייתי צריך את זה באופן דחוף). הוספה לי מקלדת עברית אך זיהוי קולי (בסיסי בכל מכשיר של סמסונג) בשפה עברית לא הותקן, או הוסר בכוונה. המכשיר הגיע תוך פחות מיומיים שזה מצויין אבל למרות שלא ביקשתי המכשיר נשלח עם שליח. הגיע בשעות הצהריים, כשאני בעבודה ובמזל השגתי מישהו שחתם עליו. לסיכום מדובר בחנות שמבחינתי אמינותה מוטלת בספק, השגתי את מטרתי העיקרית, בדיוק המכשיר שרציתי, ובמהירות, לא הייתי לוקח סיכון וקונה שם שוב.
קראנו את חוות דעתו של הלקוח בקפידה והתעמקות פעמים רבות ולא הצלחנו להבין על מה תלונתו ?? שהרי גם תלונתו שהאתר אינו עובד ב"גוגל כרום" אינה נכונה ומבוססת ואינה רלוונטית כחוות דעת לאתר זאפ !! אם כך בואו נאסוף כמה ציטוטים מתוך חוות הדעת על מנת שתוכלו להבין (או לא להבין !) על מה תלונתו : 1."בטלפון ענו לי וההזמנה התבצעה בנוחות יחסית". 2."המכשיר הגיע תוך פחות מיומיים שזה מצויין". 3."למרות שלא ביקשתי המכשיר נשלח עם שליח".(לא חוייב בגין משלוח שליח עד הבית) 4."השגתי את מטרתי העיקרית, בדיוק המכשיר שרציתי, ובמהירות,....." בכל הדגמים הנמכרים על ידינו ללא עברית מצויין באופן מפורש כי נדרש תשלום נוסף בגין התקנת תוכנה בעברית. הנרתיק שנרכש ע"י הלקוח מתוצרת חברת "MOMAX" נחשב לאחד מארבעת המותגים האיכותיים והיוקרתיים בעולם הסלולאר... אנו שמחים לקבל חוות דעת חיוביות בברכה ונאלצים מעת לעת לענות ולהגיב גם לתגובות שליליות ולנסות לשפר תהליכים במידת הנדרש אך לעיתים צר לנו על כך שלקוחות מוצאים לנכון לכתוב חוות דעת "שלילית" שאינה מבוססת ואינה משקפת אכן חווית קניה שלילית.
חווית הקניה היתה ממש סבבה... יופי כאילו UP זה שמו של המנהל שהיה ממש ממש נחמד וקליל... הביא לי את המכשיר בקופסא סגורה לחלוטין. והראה לי בחביבות רבה את המקום והמעבדה. אני מקווה שלא אזדקק לשרותי המעבדה אבל השרות האמיתי ניכר בטיבו כאשר יש בעיה או תקלה. הקניה נעימה מאוד. ואני מקווה שתמיד אשמח לחזור לקנות באל סי דיל.
בצעתי הזמנה באמצעות המייל ביום א' בצהריים. מיד התקבל אישור ההזמנה מהחנות. בנוסף התקשרו מחנות לודא את פרטי ההזמנה ואופן המשלוח. ביום ג' בבוקר המוצר נמסר לידי. אני מבקשת לציין את פשטות ונוחות ביצוע ההזמנה ,מהירות התגובה, אדיבות נציג החנות ומהירות האספקה. בהחלט חנות ששווה לחזור אליה. רשמו נא את שביעות רצוני המלאה.
הגעתי לחנות עם בעיה בטעינת סוללה. למרות שלא קניתי את הסוללה ב- lcdeal, שאולי מהמעבדה פתר לי את הבעיה בשניות. השירות היה אדיב, מצוין ושאולי לא גבה עבורו כסף. בזכותו אחזור לחנות לתיקונים בעתיד וקניית מכשירים חדשים.
רכשתי בחנות את הגלקסי 2 המחיר התאים לפרסום באתר קיבלתי שירות מהיר והדרכה מצויינים מבחור בשם חי בחור מדהים אני ממליצה בחום לכל המעוניין להיכנס לחנות וכמו כן היתה לי בעיה שהפלאפון כל פעם כבוי החליפו לי סוללה וגם עדכנו גירסה ועזר לי מאוד בחור בשם איתי ממש צוות מעולה בחנות זאת.
הגעתי לחנות בעקבות חיפוש בזאפ, האתר המליץ על החנות כקניה חכמה, וכמו-כן מיקומו ביחס למקום מגורי הוא לא יותר מ-2 ק"מ. ידעתי בדיוק מה רציתי, המוכר (איני זוכר את שמו, זה היה לפני יותר מ-4 חודשים) הביא לי ישר את המכשיר. על המכשיר היתה גרסה עם עברית מובנית מליאה עם יישור לימין ללא תוספת תשלום. המכשיר עובד מצוין, והשירות היה ברמה טובה מאוד. סה"כ מומלץ, והמלצתי גם לחברים ולקרובים.
הגעתי לאל סי דיל בהמלצת אחותי שרכשה מכשיר דרך האינטרנט. אני העדפתי להגיע לחנות ושמחה על כך. קיבל את פני שניר החמוד, הסביר והדריך, השירות היה מהיר ויעיל ואפילו קיבלתי ממנו מוצרים נלווים במחירים טובים. אז, תודה רבה לשניר ולכל הצוות אני נהנית מהמכשיר החדש...
לפני מספר שבועות רכשתי בחנות 2 מכשירים סלולריים מסוג גלקסי 2, לי ולאמי. איך שנכנסתי לחנות ברך את פניי בחור נחמד וחייכן בשם חי אשר הציע את עזרתו. חי עזר לי לבחור בין מספר מכשירים באדיבות ובסבלנות רבה. כמו כן, הוא הלך לקראתי ככל שהתאפשר לו. אני יצאתי מהחנות מרוצה מאוד ועם הרגשה טובה. לאחר מספר שבועות, הטלפונים שלי ושל אמי התחילו להתנתק באמצע היום. שוב יצרתי קשר עם חי, שלהפתעתי הרבה זכר אותי מהפעם שבה רכשתי את המכשירים. הוא ובחור מהצוות הטכני התנצלו על הבעיה במכשיר ותיקנו את המכשירים על ידי החלפת סוללה ועדכון גרסא. אני לרוב לא כותבת חוות דעת (מה לעשות? מתעצלת...) אבל השירות בחנות באמת היה יוצא מהכלל. אין לי ספק שאני אחזור לחנות כדי לרכוש שם מוצרי חשמל נוספים. ואם אתם שם, צוות החנות, קוראים את חוות הדעת הזאת, תדעו לכם שחי הוא נכס אדיר למקום וכדאי לכם מאוד לחשוב על דרכים לשמר אותו ולחזק אותו על עבודתו, כי אין עוד הרבה מוכרים אדיבים, מסורים וסבלניים כמוהו.
שירות מעולה. כשבאתי לקנות היה חסר להם במלאי הצבע הספציפי שחיפשתי, אז הם נתנו לי דגם יותר טוב ללא תוספת מחיר בגלל שהיה חסר לבמלאי. אחרי שקניתי את המכשיר גיליתי שהוא מקולקל (לא נטען), הבאתי להם אותו לאחר שבוע (ללא שימוש) וקיבלתי במקום טלפון חדש (גם הפעם לא היה להם בדיוק הצבע שלי אז הם נתנו לי צבע יותר יקר ללא תוספת מחיר). בקיצור, בהתחלה הייתי סקפטי, אבל באמת שקיבלתי מהם שירות מעולה.
