‎ROSSO ITALY‎ ‏(SlimPrice) - עמוד 26

מלבד מזון ובגדים, אני קונה הכל דרך האינטרנט, זה חוסך זמן, כסף וכאב ראש... חיפשתי מחסן של כתר פלסטיק ועשיתי מחקר שוק מקיף, כאן מצאתי את המחיר הטוב ביותר, נמוך בערך ב - 20 אחוז לפחות ממקומות אחרים. הזמנתי דרך האתר ביום רביעי בצהריים, בשישי בבוקר המחסן היה אצלי בחצר, הרבה מעבר לציפיות שלי. תענוג של קנייה!! מחיר טוב, שירות יעיל, ענייני ומהיר. כל התקשורת נעשתה במייל ובכל שלב עודכנתי מה סטטוס ההזמנה. ממליצה בחום!! חברה שמשדרת אמינות ויעילות, חברה שעושה מאמץ לתת שירות טוב במחירים הוגנים ובגישה מקצועית. המון תודה ובטוחה שעוד אשתמש בשרותכם בעתיד. שנה טובה :)

הזמנתי עגלת ירקות למטבח. מחיר טוב, זול מכל מה שראיתי בשאר החנויות. העגלה הגיעה ממש מהר, תוך שבוע. אבל בקופסא קרועה (לא נורא), עם שריטות בעץ, ברגים חלודים ולאחר שהרכבנו- העגלה מתנדנדת. אורך הקרשים שמרכיבים את העגלה אינו זהה.. איכות מזעזעת. אתר סלימפרייס אפילו לא הגיב לפנייתי אליו. מאכזב מאוד.

שרות מצויין עדכונים וזמן תגובה מהירים. אחלה שרות מוצאים החוצה את המוצר לבקשתי בשביל לא לעכב.

הזמנה פשוטה ומהירה, קיבלתי עדכונים שוטפים במייל על סטאטוס ההזמנה. הנעל הגיעה ארוזה היטב ובדיוק כמו שהזמנתי. שירות הלקוחות היה אדיב ומקצועי ועזר לי לפתור בעיה שנוצרה מול חברת השליחויות. המחיר הוגן.

לאחר בדיקה באינטרנט והשוואת מחירים באתר זאפ החלטתי ליצור קשר עם החנות. למזלי סוג הנעל היה במלאי כשהאופציה היא להזמין המוצר וקבלתו לאחר ימים מספר.. השירות היה אדיב-לשביעות רצוני המלאה

לפני חודש וחצי הזמנתי ארון בחברה הזאת. למרות מחויבות החברה לנפק את המוצר תוך 14 יום לא קיבלתי אותו בזמן. יצרתי קשר עם החברה ורק כעבור שעתיים המתנה הצלחתי לתפוס נציג שירות שהבטיח לבדוק את הנושא ולחזור אליי. לאחר יום המתנה יצרתי שוב והשירות לא היה זמין. חייגתי למכירות (שלוחה 1) אך למרבה הפלא איש מכירות לא רק לא רצה לדבר איתי אלא התחיל לצעוק אליי, להעליב וניתק לי טלפון בפרצוף. חזרתי עוד מספר פעמים לאותו טלפון והוא שוב ניתק אותו. רק לאחר ששלחתי תלונה לזאפ וגם לחברה חזרו אליי, כמובן לא התנצלו ולהפך ניסו להגיד שאני הלקוח לא הייתי בסדר שהתלוננתי. בנוסף הנציג טען שזמן הספקה שלהם שונה מהפרסום בזאפ- 21 יום (בזאפ 14 יום).העבירו להובלות. איש הובלות ביקש להוריד תלונה מאתר זאפ בתנאי שהוא מביא לי ארון תוך שבוע במוצאי שבת. הסכמתי והורדתי תלונה. כעבור שבוע בשבת כשהתעוררתי בשעה 8:30 זיהיתי כמה שיחות שלא עניתי בשעה 7:00. חזרתי לאותו מספר והתברר שרצו להביא ארון מוקדם בבוקר ולא הצליחו לאתר אותי. הסברתי שסיכמנו על הובלה במוצאי שבת ולא בשעה 7 בבוקר שאנשים במדינת ישראל ישנים לאחר שבוע עבודה קשה. בכל זאת במקרה והוא רצה להביא ארון בשעה כזאת אליו היה להודיע יום קודם. הבטיחו להביא בשבת הבא. כעבור שבוע בשבת ישנתי עם הטלפון,לא קיבלתי צלצול לכן שלחתי סמס לגבי ארון. לא קיבלתי תשובה. ביום ראשון שעבר יצרתי קשר עם החברה והשאלה הראשונה ששמעתי - לא קיבלת עדיין? קיבלתי הבטחה- יטופל מייד, תקבל אותו השבוע. כעבור יומיים שוב חזרתי, שוב אותה השאלה -לא קיבלת ? אותו הנציג יצר קשר עם הובלות ולאחר שיחה איתן התחיל להאשים אותי בזה שמתאמים איתי על הובלה בשבת אך אני אשם כי לא עונה לטלפונים (בשעה 7 בבוקר בשבת!!!). הסברים שלי לא עזרו והבנתי שזה לא ממש חשוב כי נפלתי על אנשים לא אמינים, נוכלים ורמאים. לאחר שאמרתי ששוב שלחתי תלונה לזאפ הנציג אמר שמבטל לי עסקה (כעבור חודש וחצי המתנה למוצר). בנוסף הבטיח להגיש תביעה נגדי על זה שאני משקר. אם אני השקרן איפה ארון שלי ? בסופו של דבר העסקה בוטלה. אינני ממליץ לקנות שום מוצר בחברה הזאת.התנהגותם כלפי לקוחותם מזלזלת,לא אמינה ומעליבה. אני חושב שהחברה שמכבדת את עצמה אמורה לתת יחס הולם ומענה הולם. לא לרדת לרמה של צעקות, עלבונות,האשמות כלפי לקוח שרצה סה"כ לקבל את המוצר שהוא שילם כסף עבורו.

הזמנתי נעלי ניו בלנס ביום ראשון. ביום רביעי קיבלתי. התקבל בדיוק מה שהוזמן. שרות לקוחות עדיב ומהיר. שליח יצר קשר 20 דקות לפני הגעת משלוח. מרוצה .

פעמיים קניתי החנות הזאת (המקוונת) אני מרוצה ממנה כי הזמנה נוחה, שירות לקוחות מצויין ואדיב, משלוח מהיר מחיר טוב

היי הזמנתי ארון ונגיע לאחר קצת יותר משבוע שזה הדבר היחיד שהרגיז אותי אך יש לציין שהשרות לקוחות שלהם מעולה ובעיקר במייל מה שכתבתי ישר ענו לי וטיפלו בי במסירות אני ללא ספק יחזור ויקנה שוב

רכשתי ארונית לאמבטיה עם שלושה דלתות, אחלה מוצר נוח מאוד וזול , השירות היה מצויין , מהיר מאוד, לגבי משלוח אספתי אותו בעצמי כי אני גר קרוב

על הפנים. בשיחת טלפון - אישרו שהמוצר קיים, ואפשר להגיע לקבלו בחנות. בחנות - הסתבר שהמוצר לא קיים, וניסו למכור לי מוצר "חדש" - בתוספת מחיר. אחרי שהסכמתי לתוספת מסוימת במחיר, הקלידו בכרטיס האשראי סכום גבוה ב- 50 (!!!) שקלים ממה שסוכם. בסופו של דבר - בוטלה העסקה. יצאתי מאוכזב, לאחר בזבוז זמן, ובתחושה ממש רעה. ככה לא מתנהגים ללקוחות.

להתרחק!! חוויה מאוד לא טובה ומאכזבת במיוחד. המוצר המקורי שהזמנתי- רק שלושה ימים אחרי שהזמנתי ומסרתי פרטי כרטיס אשראי- נאמר לי שהמוצר בכלל לא במלאי (למרות שמופיע באתר החברה). ביקשתי להחליף במוצר אחר. המוצר הגיע לכתובת במהירות- אבל מסתבר שחוטי החשמל בכלל לא מחוברים וכל החלק החשמלי לא עובד. אחרי טלפונים לחברה ופתיחת פניה- החברה מסרה הודעה שהספק רוצה "לבדוק" את המוצר, הטילה את האחריות עלינו שפתחנו את המוצר- וביקשה מאיתנו להגיע באופן עצמאי למשרדי הספק ולא אליהם- למסור את המוצר ל"בדיקה טכנית". זה כבר היה מבחינתנו סוף הסיפור וביקשנו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר. הובטח שיגיעו לאסוף את המכשיר, נותר רק לבדוק אם אכן יגיעו בזמן סביר ויזכו אותנו בכרטיס האשראי. לא נקנה שם שוב!!

הזמנה נוחה, משלוח עד הדלת חינם, הגעה תוך 4 ימי עבודה. הפריט בדיוק לפי הזמנה כולל מודל צבע גודל וכו'

התקשרתי בתחילת השבוע לברר היכן עומדת ההזמנה וענו לי בגסות שטרם עבר שבוע ושעלי להמתין. לאחר כעשרה ימים, דופקת אצלי בדלת השכנה לומר לי שהגיע שליח להביא לי את הכיסא והיות ולא הייתי בבית הם השאירו אותו אצלה. אף אחד לא התקשר לומר לי שהמשלוח בדרך ואף אחד לא טרח לעדכן אותי שהשאירו את המוצר אצל השכנה. חוצפה!!! אין מצב שאקנה שם שוב!!!

המשלוח הגיע באמצעות חברת שליחים (חבל שלא מתאמים טלפונית - מראש - הגעה עם המשלוח. מה הבעיה להתקשר ללקוח ולתאם ?). המוזמן הגיע כדבעי. התרשמות כללית: טובה

השירות היה מעולה מהיר אדיב ויעיל.מחיר המוצר היה 2 שליש ממחיר אותו מוצר במקומות אחרים.

הם היו מאוד אדיבים ענו לי על כל השאלות בסבלנות ביצוע את ההזמנה במהירות ועדכנו אותי בכל השלבים במייל המוצר הגיע ארוז בקפסה מקורית במצב מצוין תוך שלוש ימים עם שליח בקיצור ממש נהנתי מה שירות שלהם הלוואי שכולם היו נותנים שורת כמוהם

התקשרתי לברר פרטים לגבי הדגם והצבע, ללא היסוס הרימו בסלים-פרייס טלפון לכתר וביררו עבורנו את הפרטים. את ההזמנה ביצעתי בקלות בטלפון ונסעתי לקחת את המוצר. כשהגעתי המוצר חיכה לי בכניסה לחנות לאיסוף קל ונוח.

ההזמנה התקבלה לאחר מס' ימים ולהפתעתי שלחו לי בטעות מידה לא מתאימה ,לאחר בירור טלפוני הנציג התנצל ומיד שלח את המידה התקינה . שירות מצוין

הזמנתי דרך האתר נכל במידה 44, המידות האוסטרליות גדולות והייתי צריך להחליף למידה קטנה יותר, הם היו אדיבים, הזמינו את המידה הנדרשת והחליפו ללא שום בעיה

מרוצה מאוד החלפתי אצלהם מוצר וקיבלו אותו בחזרה בכיף ובאדיבות נתנו לי מוצר אחר שהתאים לי יותר במידות שרות מעולה אספתי עצמאית

חוויה נעימה , במיוחד שמשה משירות הלקוחות עזר לאורך כל הדרך, כולל הפעלת תמיכה טכנית.

חיפשתי את הנעל בחנויות ולא מצאתי את המידה שנדרשה לי. נכנסתי לאינטרנט בחיפוש אחר הנעל ונתקלתי באתר זאפ בחברת סלימפרייס אשר רשומה כ"בית של היבואנים". בדקתי ומצאתי את הנעל שחיפשתי אך העדפתי לעשות בדיקה גם טלפונית בכדי לוודא שיש המידה והצבע במלאי ובכדי שהאספקה תהיה דחופה, בגלל שאני נוסע לחו"ל עוד 3 ימים. התקשרתי בטלפון ונעניתי מיידית. בבדיקה עם איש אדיב מאד ממחלקת מכירות מסתבר כי אכן יש לחברה את הנעל במידה ובצבע שרציתי ואפילו במלאי. בנוסף ביקשתי לבדוק משלוח דחוף של אותה הנעל עד הבית, היות ואני נוסע לחו"ל תוך 3 ימים ובבדיקה נוספת נמסר לי כי עוד היום הנעל תצא מהחברה ותימסר לחברת ההובלה על מנת להעביר אלי. שמחתי מאד ועל כן ביצעתי את ההזמנה, אך עם מעט חשש - אני חייב לציין. בנוסף עלי לציין כי גם המחיר ששילמתי עבור הנעל הזו היה מחיר מעולה וזול בהשוואה למחירים שקיבלתי בחנויות. היום בבוקר (למחרת ההזמנה) קיבלתי את הנעל. אין שמח ממני ואין בפי את הערכתי לחברת סלימפרייס ועובדיה. השירות היה פשוט נפלא, מהיר ויעיל. אין ספק כי בעתיד אעשה רכישות נוספות עם חברה זו. היה ממש תענוג. ממש מגיע לפרגן לחברה שכזו.

המשלוח הגיע במהירות בפחות זמן מהמובטח. השליח היה מקצועי ואדיב. המוצר הגיע ארוז בצורה בטיחות כדי להגן על שלמותו.

קניתי מכאן כיסא דגם דירקטור,הגיע בזמן..איכות גבוהה הכיסא מרגיש נוח ונעים מהרבה כיסאות שבחנתי,בתוך 3 ימים כבר הגיע הכיסא..כל הכבוד לכם !..שירות מדהים,ממליץ לכם לקנות כיסאות רק מכאן. ולא משום מקום אחר! תודה מראש! רמי חזן