אני לעולם לא אקנה שוב מZol4U! הזמנו אייפד 64GB כמתנת חתונה לחבר. החבר ביקש שהצבע יהיה לבן. יומיים לאחרת מכן התקשרו מZol4U ואמרו שאין להם את ה64GB במלאי, ולכן היינו צריכים לחכות שבוע וחצי כדי שיגיע לחנות. היות והחתונה הייתה בעוד שבוע וחצי, זה נשמע לנו סביר, אבל זה הגיע רק אחרי שלושה שבועות! לא רק שזה היה ממש מאוחר, זה גם היה בצבע הלא נכון! היינו צריכים להפריע לחבר בירח הדבש שלו כדי לשאול אם שחור זה בסדר. Zol4U אפילו לא טרחו לשלוח את זה עם שליח או בכל אמצעי משלוח מהיר יותר, וכשזה סוף סוף הגיע זה היה חמישה שבועות לאחר ההזמנה. הייתי יכולה להזמין מארצות הברית - הוא היה מגיע באותו הזמן, עם הצבע הנכון וזה היה זול יותר! אני כל כך כועסת על Zol4U. אני לעולם לא אקנה מהם שוב אי פעם!
תגובת החנות
הוסבר ללקוחה , את כל תנאי העסקה מראש ולמרות הכל העדיפה לאשר את ההזמנה.
הוסבר כי זמן אספקה עד 18 ימי עסקים .
הוסבר כי אין התחייבות לצבע.
ב99.999 אחוז מהמקרים הלקוח כן מקבל את הצבע והמוצר, באספקה מיידית באותו יום לאזור המרכז או למחרת בשער חלקי הארץ ובמקומות חריגים לאחר יומיים.( אתם יכולים לבדוק אותנו).
הגיוני שהלקוחה העדיפה לאשר את ההזמנה כי הבינה שהיא חוסכת 652 שח מהחנות שבאה אחרינו.
היא בעצמה כתבה בביקורת כי היא מחפשת לחסוך כמה שיותר ומבחינתה להזמין אפילו מארה״ב.
כל מה שחשוב ללקוחה הינו חסכון כספי בלבד ולא שום דבר אחר.
ולנו חשוב מאוד צורכיו של הלקוח ומשתדלים לרצות כל לקוח ולקוח.
חבל שלא הזמינה מארה״ב ואז הייתה נתקעת עם מכשיר ללא אחריות.
*** מצורף הקלטת שיחה עם הלקוחה.
בברכה ולשירותכם תמיד תמיד והרבה סובלנות צוות זול פור יו.
