‎פוטופילם‎ ‏(FotoFilm) - עמוד 26

רכישה אינטרנטית כפי שאני אוהבת... מציאת הפריט באינטרנט, הזמנה שלו, קבלת אישור והגעת המוצר אליי כעבור ימים ספורים. ללא צורך בטלפון והתערבויות אחרות.

קיבלתי אי מייל ובו פרטי המשלוח (פלוס לינק לאתר דואר ישראל) תוך יומיים, והמוצר הגיע תוך ארבעה ימים. בהחלט ממליץ על חנות זו.

את ההזמנה ביצעתי במוצאי שבת בחצות, תהליך ההזמנה היה פשוט וקל, אחרי כמה דקות קיבלתי אישור להזמנה, ביום ראשון בבוקר קיבלתי הודעה שהמוצר נשלח וביום שני ב-10 בבוקר קיבלתי את המוצר הביתה. כל הכבוד, כן ירבו נותני שרות כמוכם!

חוויה קצרה מהירה וזולה וטוב שכך! מוצר הכי זול בקטגוריה ויותר זול מהיבואן בעצמו! הגיע במהירות ובזמן ומקווה שלא אצטרך שום שירות בהמשך!

רכשתי את המוצר ביום ראשון, מספר שעות לאחר מכן כבר הגיע אלי הקוד לבירור הדואר הרשום, ויום למחרת זה כבר היה אצלי!

שלום רב לכם, קיבלתי את החבילה תוך פחות מ-24 שעות. שאפו! מעולם לא נתקלתי בשירות יעיל ומהיר כגון שלכם=כל הכבוד. נשאר רק לחבר למצלמה, לצלם ולראות את התוצאות. תודה רבה (-:

שירות לקוחות מעולה,מהירות המשלוח מדהימה,ביצוע ההזמנה נוח מאוד!! נותן דירוג של 10/10 כל הכבוד,,תודה רבה על השירות האדיב שלכם,קניתי לפני זה ואמשיך לקנות מהחנות הזאת ממליץ מאוד.

השירות של פוטופילם מדהים בעייני,מסודר כל כך !! ואני בהחלט אקנה ממכם בעתיד כאשר אני אצטרך משהו..... שימרו על זה , בקנייה דרך האינטרנט זה בין הדברים הכי חשובים, כל הכבוד על היחס והמקצועיות בשירות לקוחותיכם. תודה!!

שרות לקוחות גרוע ביותר שילמתי על מישלוח מיידי וקבר שבוע מחקה לתיק התקשרתי לשירות, ענלי מישוא שמשקר בפנים לא מובן מה הבדל בין משלוח בדואר רשום לבין משלוח מיידי מיידי אצלהם זה לפחות שבוע עדיף להזמין מסין או ארה"ב, אותו זמן עבל שרות יותר טוב ומחיר יותר זול

מוצר מצוין במחיר מצוין. אספקה מהירה גם מצד החנות שמיהרה לשלוח וגם מצד דואר ישראל שמיהר לספק. אין הרבה מה להוסיף כשהכל עובד טוב ויפה כמצופה.

הזמנתי עדשה TAMRON 28-75 בפוטופילם. השירות סוף הדרך, קיבלתי עדשה יפנית מקורית + במתנה פילטר בשווי 200 ש"ח. בנצי (כנראה בעל החנות) עם אישתו הביאו לי את העדשה ביום שבת בלי שביקשתי, סתם כי היה להם בדרך אז הם לבד הציעו לי להקפיץ את העדשה עד הבית בשבת. כזה שירות עוד לא ראיתי בארץ. מומלץ לכולם בחום.

הזמנתי מהאתר את ההארד דיסק הזה צויין בפירוש שיש שלוש שנים אחריות, אל תבדקו עכשיו כי כבר שינו את הדף Aלשנתיים!!! הגעתי לחנות לאסוף את המוצר כשבדקתי מה יש בשקית ראיתי משהו שונה ממה שראיתי שהסתכלתי בתמונות באינטרנט (למזלי) והבחנתי שרשום שנתיים אחריות וזה בכלל לא הדגם שהזמנתי ! עברו מספר דקות עד שהגיע נציגת האתר לחנות (יעל) והיא ניסתה להסביר לי שאין את הדגם הזה יותר ויש רק את הדגם החדש שזה מה ששמו לי בשקית ושאני צריך להודות ששידרגו לי את זה. לאחר ויכוחים (ואני חשבתי שהלקוח תמיד צודק) יעל פתחה את דף האינטרנט בחנות וראתה באמת שבדגם שאני הזמנתי יש שלוש שנים אחריות ולא שנתיים כמו בדגם שרצו לתת לי וגם ההבדל בין שני הדגמים הוא בדיוק שקל אחד. לאחר בדיקה במלאי הסתבר שיש את הדגם שהזמנתי אבל לא בצבע שהזמנתי, הסתפקתי בצבע שהיה ולקחתי. תוך כדי ההחלפה בקופה דאגה לאמר מספר פעמים שהיא לא מבינה למה אני לוקח את הדגם הישן שעולה שקל פחות עם שלוש שנים ולא את הדגם החדש שעולה שקל יותר עם שנתיים ולהסתלבט עם הקופאית עלי. הרגשתי ממש נבוך ויצאתי בהרגשה רעה מהחנות. כמו כן שהייתי שמה לפני שראיתי מה שמו לי בשקית הציעו לי לקנות נרתיק לשמירה על ההארד דיסק של חברה בשם lowepro שאני מכיר ואוהב אז קניתי אך לרוע מזלי שהגעתי הביתה גילתי שהוא לא מתאים להארד דיסק שלי בגודל... ממש שירות גרוע ומקצועויות עוד יותר, לפחות בנושא זה, כנראה הם צריכים להשאר בתחום הצילום. לא ממליץ בכלל אני עוד צריך להגיע עכשיו ולהזדכות על הנרתיק שעלה 79 ש"ח. עוד טרטור שחבל שקורה. אז לסיכום אמינות - גרוע שירות - גרוע מהירות - איסוף עצמי, לא רלוונטי. מחיר -היה השני הכי זול על זה נאמר על הזול משלמים ביוקר.

הזמנתי בינטרנט כרטיס זכרון + תיק, קיבלתי אישור על ההזמנה מיד ובעד יומיים מייל שהחבילה נשלחה בדואר רשום. תוך יומיים החבילה היתה אצלי. תודה על השירות.

הזמנתי עדשת מצלמה במחיר שהופיע כזול ביותר מבין החנויות המוכרות מוצר זה- תוך יומיים-שלושה הם אישרו את דבר קבלת ההזמנה במייל ותוך שבוע כבר חיכתה לי החבילה ובה העדשה בסניף הדואר הקרוב לביתי. לא התעוררו כלל בעיות והמוצר הגיע בשלמותו, באריזה מקורית ואחריות כמובטח. אין טענות כלל...

נהדר! תוך פחות משבוע החבילה הגיע... אפילו נשלח לי מייל שמיידע אותי כי החבילה נשלחה, שזה מאוד נחמד. חנות מאוד מקצועית ואמינה. בהחלט אחזור אליה לקניות נוספות.

מדהים! הזמנתי כרטיס זכרון, כבר למחרת קיבלתי אישור על ההזמנה ומייל על כך שהפריט נשלח בדואר + קישור לאתר הדואר למעקב. תוך יומיים נוספים החבילה היתה אצלי. שירות מדהים, יעילות ומהירות. אחלה!

במהלך ההזמנה באתר, בחרתי בטעות צבע שונה מהרצוי. למחרת התקשרתי עם נציגי השירות והם באדיבות רבה החליפו את הצבע לשביעות רצוני.

יחס גרוע ומשפיל.לא החזירו טלפונים,גבו 30 ש"ח יותר מהמסוכם ולא הסכימו להחזיר בטענה שאין אפשרות לזכות בויזה.בנוסף טרקו את הטלפון

ההזמנה התבצעה דרך אתר האינטרנט ללא כל בעיה. לאחר כמה ימים הם התקשרו לוודא פרטים. ביקשתי לשנות את סוג המשלוח (מרגיל לבאמצעות שליח), השינו נעשה ללא בעיות וקיבלתי את המוצר 24 שעות לאחר מכן.

הגעתי לפוטופילם כי הם הציעו את המחיר הנמוך ביותר על המוצר. תוך כדי תהליך ההזמנה התלבטתי בין שני מוצרים. התקשרתי להתייעץ. המענה היה מהיר, מקצועי ואדיב ויותר מכל - מאד מועיל (אפילו המליצו לי לבחור במוצר זול יותר כי הנתונים שלו למעשה זהים למוצר היקר). המשכתי את הליך ההזמנה באתר (ויצויין שהאתר מאד נוח). בקושי סיימתי ללחוץ על "אשר הזמנה" וכבר קיבלתי טלפון מנציג שירות הלקוחות של פוטופילם, המבקש לוודא שכרטיס הזיכרון שהזמנתי מתאים למצלמה שלי ולדרישות שלי. בהזמנה כתבתי שזה דחוף מאד שהמוצר יגיע מהר. נציג שירות הלקוחות הבטיח לי שהמוצר יוצא למשלוח באופן מיידי, ואכן כך היה. שירות מעולה, מקצועי ומהיר. כל הכבוד!

הזמנתי את הכונן דרך האינטרנט. לאחר ההזמנה, התקשרתי להתייעץ לגבי המשלוח. שוחחתי עם נציג ששמו גיא שהסביר שלרוב נוהגים לשלוח את הכונן דרך הדואר ואין בעיה. החלטתי לא לקחת סיכון ולהוסיף עבור משלוח באמצעות שליח בגלל שכוננים קשיחים הם ציוד רגיש לטלטולים ומכות. המשלוח הגיע למחרת היום שבו חייבו את הכרטיס אשראי. הקופסא הייתה שלמה ולא פגומה ובכל זאת לאחר שפתחתי את הכונן התברר כי תקלת ייצור ככל הנראה גרמה לבעיה בחיבורים של הכונן. פניתי אל החנות, וגיא ביקש ממני כמה פרטים מזהים כגון מספר סריאלי של הכונן, והוא יצר קשר עם היבואן עבורי (זה היה ביום רביעי). ביקשתי ממנו לעשות את המקסימום כדי שאוכל לעבוד עם הכונן בסוף השבוע. ביקשתי גם לבוא בעצמי לבצע את ההחלפה במקום להמתין למשלוח. למחרת (ביום חמישי) הוא יצר איתי קשר ואמר שאני יכול להגיע לחנות. הגעתי ביום שישי לחנות, והוא הסביר לי שלמרות שהוא טרם קיבל תשובה מהיבואן הוא יקח את הסיכון על עצמו ויחליף לי את הכונן. הוא ביקש את החשבונית, אבל שכחתי אותה בבית. הוא אמר שאין שום בעיה והפנה אותי לקופה לבצע שיחזור חשבונית. הוא פתח איתי את הכונן החדש ובדקנו שהכל בסדר איתו, ואז הוא הפנה אותי לקופה כדי לרשום את המספר הסריאלי של הכונן החדש במקום הכונן שהוחזר למטרת אחריות ושלח אותי מרוצה מאוד עם הכונן החדש הביתה. רמת שירות לקוחות כל כך גבוהה, נדירה מאוד בארצנו. אם אתם מחפשים חנות עם גב, עם אנשים ששום דבר לא ימנע מהם לעשות כל מה שצריך כדי לסייע לכם, אל תחשבו פעמיים - זאת החנות שלכם. יישר כח!

קל ופשוט ויעיל. קניתי בפוטופילם כבר 3 פעמים, לא מוצרים מתוחכמים (לכן לא נזקקתי לעזרה טלפונית). אתר ידידותי, הזמנה פשוטה, הגיע כמו שצריך בדואר תוך כמה ימים. אשמח לקנות שם שוב.

למחורת ההזמנה קיבלתי מייל שהמוצא נשלח אלי בדואר רשום כולל המספר משלוח לצורך מעקב. זו פעם שניה שאני רוכש בחנות ואני מרוצה מאוד.

יעילים, מהירים, ענו לשאלות בטלפון באדיבות ובמהירות, המוצר הגיע תוך 3 ימים בדואר רשום (לא מהיר). מומלץ!

הזמנתי כרטיס זיכרון של חברת Sandisk מסוג M2 לנייד. קיבלתי את המוצר ללא שום בעיות, בתוך שלושה ימים בלבד. הכרטיס תקין, ואין שום תלונות.