שירות נהדר! הזמנה מהירה, מפעילים ידידותיים קשובים וידידותיים. המוצר נמסר בזמן, הזמין עוד אחד. קיצור הוא נשמת השנינות אני לא מבין למה לכתוב יותר מילים עד 15, אם אפילו פחות היה מספיק כדי להביע את ההנאה שלי.
קניתי אצלם טוסטר בוש שהיה ממש זוועה. באותו יום יצרתי קשר איתם בצט וביקשתי להחזיר - נציג אפילו לא טרח להציג את אצמו אז רוב הזמן חשבתי שאני מדבר עם בוט. ביקש לשלוח את התמונה של המוצר. כששאלתי איך בדיוק אני אשלך תמונה, נתן לי טלפון לWHATSAPP. בזמן שהתעסקתי בשליחת תמונה הוא סגר את הצ,ט והלך הביתה כי נגמר להם יום עבודה. ברור שאין פה למה להתפלא - סה"כ שרות ישראלי טיפוסי, אבל מן הסתם אני לא אתקרב לחברה הזאת יותר.
תהליך קבלת המוצר - מזעזע. חברת משלוחים של LAST PRICE דורשת לתת לצלם לשליח את תעודת זהות שלכם. בלי זה לא תקבלו את המוצר , שרכשתם ושלמתם. זה למרות שבהסכם קניה כתוב, שצריך רק להציג לשליח את התעודה. ניסיתי להתלונן לחברה - אין עם מי לדבר. לא אכפת להם שום דבר. משהו לא בסדר - תבטל את העסקה. אז תיקחו בחשבון, שבקניה בLAST PRICE אתם גם מוסרים צילום של תעודת זהות שלכם עם כל הפרטים לבן אדם בכלל לא מוכר - שליח. ואתם לא יכולים להיות בטוחים, שחברת משלוחים לא תמסור את הפרטים לצד שלישי.
השירות היה יותר ממשביע רצון. נקודת ביקורת אחת והיא שלא הסבירו כי כדי לפנות את מדיח הכלים הישן (חצי אינטגרלי) יש להכין מראש פירוק חזית העץ טרם הגעת המתקין.
מחיר מעולה שירות מדהים הגיע מהר כל הכבוד אחזור לקנות שוב אציין שקיבלתי מחיר הרבה יותר זול אצל הנציג מאשר באתר
מהממת שירותית וזריזה אחלה עסקה תודה רבה אחלה חנות אחלה מוצרים רוב המוצרים שרוכשת זה מכם
הזמנתי המוצר במשלוח רגיל ויום אחרי הגיעה הייתי בהלם. אני ממש אוהב השירות שלהם ואזמין מהם בעתיד
חווית השירות שלי הייתה טובה מאוד. אודליה הייתה זמינה וענתה לכל שאלה וגם דאגה למשלוח מהיר של המוצר
רכשתי מכשיר חשמל שהתקלקל - ופניתי לקבלת שירות מ-last price - והשירות כלל הזמינות היו טובים מאוד. מאוד משמח לראות חברה שנותנת דגש גם על שירות לאחר הרכישה במקרה של תקלה - ולא רק זמינה בתהליך המכירה כשלאחריו אין מענה. אני בהחלט אבחר לקנות פעם הבאה אצל last price בגלל החוויה הטובה.
אפס גמישות במשלוחים. הזמנתי מוצר באתר. יצרו איתי קשר מחברת השליחויות וביקשו לתאם אספקה - ונתנו אפשרויות לאספקה בין 8 ל-10 בבוקר. בלבד. ואני, מה לעשות, זמין בין 9 ל-5, אבל לא ב-8. פניתי לחברת השליחויות והסברתי שאני יכול לקבל את המשלוח רק משעה 9. ענו שאין אפשרות לתאם שום שעה אחרת - 8 עד 10 בבוקר, וזהו. פניתי ללאסט פרייס. חיכיתי 25 דקות בטלפון ובמקביל תפסתי אותם בווטסאפ. ביקשתי שיעבירו את המשלוח לחברה אחרת עם שעות יותר גמישות. ענו שאין חברה אחרת למשלוח. ביקשתי לבטל את ההזמנה ואמרתי שאכתוב חוות דעת שלילית בזאפ. אז פתאום הצליחו למצוא זמן לדבר איתי בטלפון, התקשר אלי "מנהל השירות", ביקש להשתדל במיוחד בשבילי ולתאם שעה אחרת. עניתי לו שכבר קיבלתי על זה תשובה שלילית גם מחברת השליחויות וגם מהנציג שלו ושאני מבקש לבטל את ההזמנה. אז התחילה שיחת מיקוח שבמסגרתה הוא ביקש "לבוא לקראתי" ו"לתאם במיוחד בשבילי" שעה אחרת, כשכל מה שאני רציתי זה לקבל אישור על ביטול העסקה וזיכוי. גם לזה אני עדיין ממתין. הסיבה היחידה שקיבלו שני כוכבים ולא אחד היא כי בכל זאת, הציעו לספק את המוצר מהר מאוד - תוך יומיים. פשוט לא בשעות שרלוונטיות לי.
חפשתי מגהץ קיטור הכל היה ברור בקניה המחיר באתר שיקף את המוצר באמת והמוצר הגיע מהר מאד תוך יומיים בערך
קניתי מערכת סטריאו וקיבלתי אותה מהר, רק חבל שהיה כתוב באתר שמגיע לי מתנה עבור קנייה זו ולא קיבלתי כלום אף שדיברתי איתם כמה פעמים
הוסבר ללקוח שההטבה מגיע על ידי הספק ויש לשוחח איתו , מעבר לכך ניתן ללקוח הטבה מטעמנו כמחווה שירותית.
חווית שירות מזעזעת. רכשתי טלפון ומטען ולמחרת התקשרתי כדי לבטל את המטען. לאחר שבוע קיבלתי את שניהם עם שליח. אני יותר מחודש רודף אחריהם שיאספו את המטען ויזכו אותי על הטעות.
לאחר שיחה עם הלקוח ולבקשתו איסוף של המוצר ובוצע זיכוי מלא
לא מומלץ. קיבלתי פעמיים הודעה שהמוצר בדרך ואף שליח לא יצר איתי קשר. לבסוף השאירו את החבילה מחוץ לדלת כשמדובר במוצר יקר. השירות לקוחות לא ממש עזרו, רק הסבירו לי בנימוס שזו טעות שלי, למרות שאף אחד לא יצר איתי קשר.
הוזמן עבורי מוצר במתנה מהאתר. פניתי לשירות הלקוחות על מנת להחליף אותו אך הם מסרבים להחליף או לזכות. אומרים שהם מחזירים את הכסף רק לחשבון ממנו בוצעה הרכישה (מה שלא עוזר במקרה של מוצר שהתקבל במתנה ובפועל לא מאפשר החזרה או החלפה) קחו בחשבון לפני שאתם מבצעים רכישה באתר
לאחר פניית הלקוח הוסבר שלא ניתן לזכות אמצעי תשלום אחר, הוצע אפשרות של החלפת מוצר, בוצע לבקשתו החלפת מוצר ואיסוף של המוצר הקודם
הקנייה באתר קלה מאד- נוחה. המחירים הוגנים והאספקה מהירה. שירות הלקוחות עוזר כשצריך. לא פעם ראשונה שאני קונה דרכם ותמיד קיבלתי מה שרציתי
שירות מזעזע. הזמנו מיקרוגל שהגיע מעוך לגמרי ועם דפיקות. פנינו לשירות לקוחות על מנת שיחליפו לנו למוצר תקין - כבר שבועיים ועדיין אין חדש. ממליצה להתרחק.
שלום רב, לאחר פניית הלקוח למוקד פניות השירות הוצע החלפה של המוצר או ביטול, לבקשת הלקוח נפתחה בקשה לביטול וזיכוי עבור המוצר.
מוכרים מוצרים של לנדרס - חברה מאוד לא אמינה שמוכרת מוצרים לא תקינים וגם לא מחליפה אותם
הכל היה נפלא. תקשורת טובה ומשלוח מהיר. תודה. Everything was great. Good communication and fast delivery. Thank you.
רכשתי שואב אבק קטן תוצרת בלק אנד דקר. היו עליו המלצות טובות. המחיר היה אטרקטיבי (בלק פריידיי). המכשיר הגיע תקול- לא נטען. צלצלתי לשרות הלקוחות. ביקשו ממני הוכחה מצולמת בוידאו -לא פחות- כדי להוכיח שהמכשיר לא נטען. אחרי שיחה ארוכה עם הנציגה הסבלנית, הצלחתי לשלוח את הסרטון. בקשתי לגשת לסניף החיפאי כדי להחזיר את המכשיר אבל נאמר לי שאין אפשרות כזאת והם צריכים להתקשר תחילה לספק ולקבל את הסכמתו או מה שלא יהיה - לא הבנתי בדיוק. כל התרחיש הזה התבצע ביום שלאחר קבלת המכשיר, כשנוכחתי לדעת שהוא אינו נטען. יומים מאוחר יותר כשלא הייתה תגובה מן החברה, התקשרתי וענתה לי נציגה אחרת שטענה שאינה מוצאת את סרטון הוידאו ששלחתי לנציגה הקודמת וביקשה שאשלח את הסרטון פעם נוספת והפעם לאתר החברה. ניסיתי ולא הצלחתי לשלוח את הסרטון. כאן אשתי לקחה פיקוד והשיחה התנהלה בצעקות (כאן המקום לציין שאנו מעל גיל 75 וסברנו שהחוק עומד לצידינו לצורך ביטול העיסקה). בשיחה ביקשה אשתי לבטל את העיסקה ונאמר לה שהביטול העסקה כרוך בתשלום דמי ביטול. למחרת התקשרה נציגה כדי שנכין את השואב להחזרה ע"י שליח של החברה. לשאלה עם המשלוח יעלה כסף, נעניתי שהמחיר כ-40 שקל. אחרי כשבועיים קבלתי מייל מהחברה. הכסף הוחזר לחשבון. 299 שקל. בנוסף נגבו ממני דמי הביטול בסך 11 שקל ועכשיו הבומבה: 70 שקל על תוספות. אני מניח שהמדובר על דמי המשלוח חזרה. לא זכור לי שקבלתי תוספות כלשהן למעט מכשיר תקול אולי התקלה עולה 70 שקל??? מסקנה: הזול עולה ביוקר...
המוצר שקניתי הגיע מקולקל. מאד אני מחכה כבר שבוע שיטפלו בפניה שלי ומקבל התעלמות בכל האמצעים בהם הם מציעים שרות לכאורה. קיבלתי את המכשיר מהר מאד - אבל ברגע שהתגלתה בעיה - התעלמות מחלטת.
שלום רב, לאחר פניית הלקוחה למוקד השירות ולאחר בדיקה כי המוצר פגום בוצע בקשה להחלפת המוצר.
המוצר לא מגיע תוך זמן הגעה שסוכם,לאחר שסוף סוף הגיע לחברת הפצה הנ"ל שולחת לי הודעה שמקום המסירה אינו פעיל,ושולחת אותי לעיר אחרת בכדי לקבל את המוצר.ביטלתי את ההזמנה במיידי,מחכה לזיכוי הכספי שלי.בושה
שלום רב, אנו מפרסמים באתר כי יכול יהיו עיכובים נוספים באסקפת המוצרים שלנו , לאחר בקשת הלקוח לביטול ההזמנה בוצע זיכוי מלא על המוצר.
שירות מזעזע ומזלזל לא מומלץ לקנות !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! הזמנתי לפני 3 חודשים מוצר באינטרנט שלא הגיע במשך 3 חודשים התקשרתי אלהם מלא לקח נצח עד שהם ענו וכל פעם הם לא ידעו מה קורה אם המוצר ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי ואף פעםם לא חזרו אלייי כאשר דיברתי עם נציגים בווצאפ הם אמרו לי דברים שונים לגמריייייי משירות לקוחות ... קודם כל הם אמרו לי שקיבלתי את המוצר ושלחו לי חתימה מזופית שלי שחתמתי על זה שהמוצר הגיע ואני היתי בכלל בתאריך הזה בחול ... אחרי ששלחתי להם את הכרטיס טיסה שלי שהיתי בחול הנציג אמר שיבדוק ואחרי מספר דקות הוא אמר לי שהתקשרתי אלהם לפני שבועיים ואמרתי שהמוצר הגיע פשוט ביזיוןןןן אין עם מי לדבר אחרי חודשיים מתקשרת אליי נציגה אומרת הכסא בחוסר ושאלה אם אני רוצה כסא בצבע אחר או זיכוי ביקשתי זיכוי היא אמרה שתטפל בזה ואקבל גם פיצוי כמובן שלא קיבלתי לא זיכוי ולא פיצוי אחרי 14 ימי עסקים ואפילו יותר התקשרתי אלהם כמה פעמים וכל פעם הם אמרו לי שהם יבדקו וזה בטיפול וזה לא היה בטיפול בכלל כל שיחה מחדש ואחרי חודש ו 10 ימים קיבלתי סוף סוף זיכוי וחופש מהשיחות איתם
המוצר סופק ישירות ממחסני הספק ונחתם במעמד המסירה מרגע שהלקוח פנה אלינו בדקנו את הנושא ובוצע ללקוח זיכוי מלא והנושא טופל.
הזמנתי פלייסטיישן 5, המוצר לא הגיע, כשביררתי אחרי שבועיים וחצי עם שירות הלקוחות שזמין רק בוואטספ ואחרי המתנה של חצי יום אמרו לי שנשלחה בקשת צפי. מאז לא קיבלתי שום עדכון מה עם ההזמנה שלי. ארבעה ימים לאחר מכן ביקשתי לבטל את ההזמנה שלי, אמרו לי שניסו ליצור איתי קשר כמה פעמים כדי לספק, דבר שכמובן לא קרה (גם היה שישי שבת באמצע אז זה מותיר רק יום אחד בין זה שאין להם מושג מתי תגיע ההזמנה לבין זה שכבר כביכול ניסו לספק אותה) ודרשו 5% דמי ביטול על ההזמנה או 100 ש"ח! או לשלוח שוב את המוצר בדמי משלוח נוספים! וכמובן אין עם מי לדבר. ברור לי שלא ארכוש מהם יותר בעתיד.
שלום רב, נעשו מספר פעמים ליצור קשר עם הלקוח על מנת לספק את המוצר, לאחר פניית הלקוח בוצע בקשה לזיכוי מלא
