בושה.
נסעתי במיוחד לסניף של איליין בתל אביב. החנות הייתה סגורה במהלך שעות הפעילות כי המוכר היה בהפסקה. כמובן שלגיטימי שהמוכר יקבל את ההפסקה שמגיעה לו, אנושית ועל פי חוק, אבל אני מצפה מחנות שתספק לעובד מחליף להפסקה או אם אין התכנות כלכלית לעניין לשנות את שעות הפעילות שלהם באתר ובגוגל ולהבהיר לקונה שישנה חצי שעה בשעה הזו והזו שבה החנות לא פעילה. אני ממש לא אמורה לנסוע במיוחד לעיר אחרת, לעמוד בגשם במשך ארבעים דקות וכל זה כדי לגלות שלא נשאר מהמוצר שרציתי לקנות.
גם לעמוד בגשם זלעפות, גם לנסוע במיוחד, גם לחכות הרבה יותר מדי זמן מהלוז שלי וגם לא לחזור עם המוצר שלשמו הגעתי.
על הפרצוף וחוויית קניה מזוויעה.
תגובת החנות
למיקי שלום רב.
לא ברור על מה יש לנו להתבייש.העובד עזב את החנות ל-15 דקות כי היה צריך להתפנות.
מעבר לכך, לא ברור לי איפה היית היות וחנות נמצאת באזור מוגן מגשם.
תחושתנו שתגובתך מעט מנופחת מעבר לפרופורציה.