Buy-Buy - עמוד 23

אחרי שביקרתי בהרבה חנויות גדולות שמפרסמות בטלויזיה ובעיתונים ושמעסיקות מוכרנים שלא ניראה לי לפעמים שהם מבינים לאיזה תפקיד הם נבחרו הגעתי להי-פיי דרך הזאפ. המוכר שהוא גם בעל החנות כפיר הפגין נוכחות, כושר ביטוי והסברה, ולמרות שלקחתי את דבריו בערבון מוגבל (כי בסה"כ הוא איש מכירות וסביר שיכוון אותך למוצר שהוא מעונין למכור לך)היה לי נעים שיש מישהו שנותן איזה שהוא הסבר וחוות דעת כי בשום חנות רשת לא תקבל את זה, ואכן קניתי את מה שהוא הציע לי. לאחר מס' ימים התקשרתי וביקשתי להחליף למשהו אחר כי הסאונד של המכשיר היה על הפנים וגם פה ניתקלתי בשירות אדיב למרות שהיו צריכים להחזיר לי כסף כתוצאה מההפרש. (שיהיה ברור אני לא הורדתי את הניילונים מהמכשיר אבל כמובן שבדקו את הטלויזיה שהחזרתי בקפדנות) . לא קבלתי את המחיר הכי זול בזאפ על הדגם שהחלפתי אבל סביר. לסיכום: זו חנות כמו שיה פעם- כזו שהמוכר הוא בעל החנות שנותן יחס אישי ואם יש בעיה הוא יבוא לקראתך..לדעתי זה שווה הכל נ.ב- קבלתי אחריות להחלפת מסך מהפיסקל הראשון שנשרף (אף על פי שלא ניראה לי שזה קורה ב 3 שנים הראשונות)

קנינו טלוויזית LCD עם מערכת משולבת DVD מגבר ורמקולים וכן מתלה לטלוויזיה והתקנה בבית הלקוח. הגענו לחנות בלי דעה מגובשת. הם מקצוענים, יעצו לנו טוב מאוד בלי לדחוף. יש להם קיר טלוויזיות מרשים ודומה לסביבה הביתית. המחיר טוב מאוד, אנחנו ממליצים לכל חברינו לקנות שם. אנחנו גם נחזור לשם בעוד מספר חודשים. הם פותחים גם מחלקה של כלי חשמל "לבנים" ואנחנו מחכים להם עם רכישה של מקרר. לא מילאנו דירוג לשירות לקוחות ונוחות ביצוע הזמנה כי בפועל היינו בחנות ולא הזמנו דרך האתר. המשלוח הגיע מהר. הם אמרו לנו שעלות המשלוח כלולה במחיר ואחרי שגילו שאנו גרים כשעה נסיעה מתל-אביב לא נסוגו מההתחייבות.

שירות מצויין, מוכרים נחמדים, מוצרים איכותים! אני ממליץ לכולם לקנות שם. מיקום מרכזי, החנות נמצאת בתל אביב. ללא ספק החנות הטובה ביותר לטלוויזיות.

הגעתי לחנות עצמה בדרום ת"א, שירות הלקוחות היה מעולה וכמו כן קיים קיר עמוס במכשירי טלויזיה שטוחים, כך שאפשר לבחור את הדגם שהכי מתאים לך מבחינת איכות התמונה והגודל. תמורה מעולה למחיר

היחס היה נהדר ויותר מזה - המוכר (רועי) הקדיש לי זמן הרבה מעבר למה שהיה צריך ואין לי מילים להודות לו.

שלום. חשבנו על מסך בשביל ההורים, לסלון במרחק צפייה של 4.5 מטר. בשל המרחק חשבנו על מסך בגודל 42-46 אינץ' אך בשל מגבלת תקציב הלכנו מראש על יבוא מקביל, בחשש מסויים. ביררנו בהרבה חנויות, פיזיות ואינטרנטיות, וצמצמנו את המועמדים ל PHILIPS 46PFL7409 או TOSHIBA 46XV733. באף חנות לא יכולנו לראות את הפיליפס בעיניים, כי כנראה שזה דגם קודם שכבר לא נמצא על הקיר לתצוגה. בנוסף, אף אחד לא היה מוכן לפתוח את הקופסא ולחבר את המסך להדגמה. מהטושיבה היינו די מרוצים. התקשרתי כניסיון אחרון להיי-פיי ושאלתי אם יש את הפיליפס בתצוגה. הוא אמר לי שיש לו במלאי ואין לו בעיה לפתוח מסך אחד לתצוגה ולהראות אותו (לא נראה לי שהספקתי לשאול אותו בכלל). בקיצור, יום למחרת כבר היינו אצלם לקראת 18:00. כפיר ולב הקדישו לנו כל כך הרבה זמן, פתחו מסך והחזיקו אותו (על כיסא, אבל בכל זאת...) חצי שעה בערך בזמן שאנחנו משחקים עם כל הכיוונונים של המסך ומשווים בינו לבין הטושיבה, עזרו בהסברים עד הרבה אחרי 19:00 שזו השעה שהחנות אמורה היתה להיסגר רשמית. בסופו של דבר קנינו את הטושיבה, עם אחריות 4 שנים מלאות של היבואן הרשמי (ניופאן). המחיר היה קצת יותר גבוה ממה שחשבנו להוציא בתחילה על יבוא מקביל עם אחריות של שנה אחת, אך הרבה הרבה יותר זול מהמחיר הכי זול שיש לאותו מסך עם אחריות 4 שנים מלאות של היבואן הרשמי. יצאנו מרוצים עם מסך ביד (במושב האחורי...) וחיוך. רשמים על המסך... מאוחר יותר - רק הרכבנו אותו. תנו לראות (-:

שלום רב, לאחר חיפושים והשוואות מחירים החלטתי לרכוש טלויזית סמסונג דגם C350. בחרתי ליצור קשר ולבצע הזמנה עם חנות היי-פיי. ענה לי בחור בשם כפיר שהיה מאוד נעים, עד לרגע בו שמע באיזה דגם טלויזיה אני מעוניינת. מאותו רגע החל כפיר להסביר לי מדוע דגם זה אינו טוב, מדוע לא כדאי לי לקנות אותו ושיש בחנות שלו מוצרים טובים בהרבה, כמעט באותו מחיר ולא עם שנה אלא 3 שנים אחריות. כאשר הסברתי לו שחבר המליץ לי על דגם זה ובו אני מעוניינת, התעקש "...שאותו חבר אינו מבין דבר בטלויזיות, שלא כדאי לי להקשיב לו והתעקש לשוחח עימו...". כפיר ערער את בטחוני, אמרתי לו שנשוחח בהמשך. לאחר ששוב ערכתי מס' שיחות ועדיין החלטתי לרכוש דגם זה התקשרתי אליו שוב. כפיר עדיין היה נחוש בדעתו: "...שאם אקנה דגם זה אני אצטער..., התמונה אינה טובה..., הדגם ישן..., אין יציאת USB (למרות שכתוב שיש התעקש שאין זה נכון)". לבסוף עוד באותו יום רכשתי את הטלויזיה הזו, אך מחנות אחרת, לא הייתי מעוניינת לשוחח עימו שוב. לא ברור לי מדוע לקוח שמעוניין להזמין דגם מסוים אותו מפרסמת החנות, נתקל בקושי מעין זה ולבסוף נאלץ לקנות את אותו דגם בחנות אחרת.

חויה מדהימה. רכשתי את המחשב לפני שנה וחצי, והגעתי לחנות פעמיים בשביל בעיות קוסמטיות שלא כלולות באחריות. בשתי הפעמים "רופא מחשבים" בשם רועי טיפל במחשב במיומנות ואמפתיות, ועזר לי מאוד. הוא אפילו עזר לי לגבות את המחשב. חנות מומלצת שלא מתנערת מאחריות. כל הכבוד!!

למחרת הערב בו הזמנתי יצרו איתי קשר מן החנות, והמוצר הגיע לביתי כשעתיים לאחר מכן, בוודאי ההזמנה המהירה ביותר שחוויתי דרך האינטרנט. פישולון קטן אחד היה שביקשתי שהשליח יודיע לי רבע שעה לפני שהוא מגיע כדי שאוכל לחכות לו, אך הוא התקשר כשהוא הגיע ונאלץ להמתין לי. לקח זאת ברוח טובה ולא היו בעיות. המוצר הגיע כמובטח, חדש וללא פגמים.

באנו לחנות. התרשמנו מהמוצרים. מוכר בשם לב עזר לנו לבחור את הטלוויזיה והיה מאוד נחמד (כמוכן שעשה לנו את כל הטריקים של המוכר). מחירים מאוד אטרקטיבים. נוח שיש תצוגה של הטלוויזיות. בנוסף, פתח לנו את הטלוויזיה שרצינו והראה לנו איך היא עובדת. אנחנו מאוד מרוצים מהטלוויזיה וגם מחווית הקניה.

לפני כמה שבועות ביקשתי מחיר לטלוויזיה של LG מ HI-FI. נתנו מחיר כ-500 ש''ח פחות מהמחיר בחנויות, אבל במקביל המליצו לי לבדוק דגם RV733 של TOSHIBA. בדקתי בחנות וראיתי של האיכות של הTOSHIBA הרבה מעל טלוויזיות אחרות. הזמנתי את המכשיר (במחיר של 1000 ש''ח פחות מהמחיר בחנות) והבטיחו לי שהמחרת הטלוויזיה בדרך לבית שלי. אחרי יומים הודיעו לי שיש עיקוב כי נגמר להם במלאי, והציעו לתת לי טלוויזיה אחרת בינתיים. כעבור עוד יומים ושוב התקשרו להודיע שהטלוויזיה כבר יצא לשליח, ותוך פחות מ24 שעות קיבלתי את הטלוויזיה. השרות שנתנו לי רענן, רועי ואיריס היה מדהים, לא רואים שרות כזה בארץ! הקניה הבאה שלי תיהיה רק ב HI-FI, אני ממליץ בחום. הטלוויזיה גם מדהימה, 40" TOSHIBA REGZA RV733

לאחר ביצוע הרכישה באינטרנט, יצרנו קשר עם החברה - קיבלנו המלצה מצויינת שבעקבותיה שינינו את ההזמנה, המוצר הגיע במהירות ובדיוק במועד שהובטח, קיבלנו גם סיוע טלפוני אדיב בתהליך ההתקנה.

קניה ראשונה שלי דרך אתר אינטרנט או הזמנה טלפונית פניתי לחנות היי פיי השירות והיחס פשוט מיוחד וטוב הנותני שירות איריס רועי ורענן מקסימים אדיבים ומחייכים אפילו דרך טלפון מרגישים חוייה טובה ונעימה לקנות דרכם. תוך יומיים מההזמנה הגיע אליי המקרר הביתה. אני בטוחה שאני ימשיך לקנות דרכם ממליצה בחום. סימה חיון

ההזמנה בוצעה ביום ראשון , דיברתי עם רענן לנסות לקדם אספקה , ביום רביעי בבוקר המקרר סופק ועובד כבר בבית. זה מה שאנחנו מחפשים בקניה באינטרנט : שירות טוב, אמינות , מהירות אספקה , וכמובן מחיר תחרותי .

התקשרתי ביום ששי הצהרים על מנת לרכוש מכונת כביסה שראיתי בחנות בסכום של 2600 שח ובאתר הציעו ב 2000 שח עם אחריות של יבואן רשמי. המוכר היה מאוד אדיב הציע לי לרכוש מכונה יותר טובה ואמינה בתוספת קטנה של כסף. לאחר הרכישה דאג להחזיר את המוביל על מנת שאקבל את המכונה ביום א ואכן ביום ראשון מכונת הכביסה כבר הגיע לביתי

קנינו מסך של טושיבה בהמלצת החנות. יומיים לאחר מכן המסך מת,פשוט לא נדלק יותר. באותו רגע חשבנו שהמזל הרע נפל עלינו ועכשיו אנחנו צריכים להתמודד עם היבואן ושירות הלקוחות שלו. התקשרנו לחנות וכסיפרנו להם את הסיפור הם דרשו מאיתנו להגיע לחנות כדי לקבל מסך חדש. השירות שקיבלנו בחנות חימם לנו את הלב,יחס מדהים ואנשים מבינים. פשוט היו גדולים!!! מומלץ בחום

זו לא הקניה הראשונה שלי בחנות אך מצאתי לנכון לעבור את מסכת הרישום בזאפ על מנת לפרסם את התגובה הזו :-) האיש איתו דיברתי היה רענן - סבלני, עם המלצות במקום, והמוצר פשוט מתאים לצרכים בצורה מדויקת, המחיר - כמו ברכישות הקודמות - זול זול זול!! ואני מודה לך, לשליח שהגיע בזמן (על הדקה) ועזר לי מעל ומעבר. במילה אחת - תודה! בשתי מילים - תודה רבה!! בטוח נתראה שוב בהמשך הדרך - ואני ממליץ לכולם להגיע לחנות ולראות שלא מדובר בסוחר וירטואלי אלא בחנות ממשית עם צוות לעניין ובמחיר אכן זול כמו בפרסום - שווה מכל זוית שלא מסתכלים על זה.

התקשרתי לקנות בכלל lcd של lg . בחור בשם רענן שכנע אותי להוסיף מעט כסף ולקנות led של טושיבה 46sl733g. הלכתי לבדוק איך רואים ומה המחיר בחנויות התרשמתי מאוד לטובה מההצעה של Hi Fi . התקשרתי כדי לקנות במחיר מצויין. רענן הבטיח שתוך 3 ימים הטלויזיה תגיע . מכל מיני בעיות בנמל 3 הימים הפכו ל - 10 ימים. מה שיפה בכל הסיפור שרענן נתן לי כמה חלופות :טלויזיה חילופית (שלא אפספס את המונדיאל) או לקנות אחרת או לבטל את העסקה. החלטתי שאני מחכה וקיבלתי טלויזיה מדהימה בחדות בצבעים ובדקות שלה. אין ספק שהשרות של החנות היה מאוד אדיב, וברמה גבוהה.

שירות מהיר ואדיב, נכונות לתת את השירות הטוב ביותר. שירות מעבר למצופה, לא עוד סתם חנות מחשבים. תוך שעה מרגע ההזמנה המחשב היה מוכן לאיסוף.

הזמנתי באינטרנט במוצ"ש בלילה וביום ראשון בבוקר כבר חזרו אלי מהחנות. התייעצתי עם הבחור שהיה אדיב ושמח לעזור ולבסוף הזמנתי מוצר שיותר התאים למה שבפועל הייתי צריך מרסיבר. ביום רביעי אחרי המימונה הרסיבר כבר היה אצלי. משלוח מהיר, מחיר טוב, שירות אדיב. בהחלט חנות מומלצת.

ביצעתי הזמנה בחנות דרך האינטרנט בשעות הערב המאוחרות של דגם אחר מזה שרכשתי לבסוף. נציג מהחנות חזר אליי בבוקר שלמחרת והסביר את היתרונות והחסרונות של המכשיר שבחרתי והציע לבחון אפשרויות נוספות לפני הבחירה (כאשר יודגש כי שני הדגמים היו קיימים במלאי החנות). לאור השיחה הוקפאה ההזמנה והחלטתי להגיע אל החנות בכדי לצפות בשני הדגמים. לאחר הסבר מפורט של כפיר בחנות (כולל תצוגה של ערוצים שונים לבחירתי ו-HD באמצעות מחשב), מצאתי בטלוויזיה שבחרתי תחילה ליקויים שלא הייתי מודע לקיומם ללא ההסבר המקצועי שקיבלתי. צוות החנות נחמד, מקצועי ושירותי מאוד, סייע לי לבחור טלוויזיה איכותית, היה סבלני לכל אורך ההתלבטות, וגם היה אטרקטיבי מבחינת המחיר. ממליץ בחום לפנות אל החנות בעת רכישת טלוויזיה.

קבלתי את המוצר בזמן סביר בהחלט ,תוך שבוע ימי עסקים. אני מציין לטובה את שירות הלקוחות בראשות רענןוכפיר. אני מעריך את אדיבותו של שירן מ-HI-FI וכמו כן את אולג המתקין מדיפו התקנות,הבחור פשוט מקצועי,אדיב ובעל חוש הומור מפותח.נעים לבצע עיסקה עם האנשים הטובים האלה. היתי שוקל לרכוש דרך אתר זה.

הזמנתי את המחשב דרך האתר בלילה. יום למחרת יצרו איתי קשר, והגעתי לחנות לאסוף את המוצר. זכיתי ליחס אדיב ושירות אמין. ענו בשמחה על כל שאלותיי (והיו לי לא מעט...) לצערי, באותו ערב גיליתי שיש בעיה במחשב. יום למחרת הגעתי לחנות, והמחשב הוחלף לי בלי כל בעיה! (במעבדה של לנובו הציעו לי שיכניסו את המחשב לבדיקה/תיקון, מה שיכול לקחת עד חמישה ימים!) בחנות התנצלו על הטרטור ושוב היו מאד אדיבים, נחמדים וסבלניים.