‎פוטופילם‎ ‏(FotoFilm) - עמוד 23

ממליץ לכולם להימנע מלקנות בחנות זו! אין לי מושג מי כתב את הביקורות החיוביות שמפיעות פה על פוטופילם. לאחר כ 5 ימים אחרי הזמנת המוצר קיבלתי אימייל מהם שבו נאמר כי אני צריך להתקשר אליהם על מנת לאשר את ההזמנה אחרת היא לא תשלח. זה מאוד נראה תמוה בעיני וכבר חשבתי שחסר להם פרטים למשלוח. אך להפתעתי גיליתי כי כל מטרת השיחה היתה למכור לי מוצרים נלויים. במקום לשלוח במהירות האפשרית את המוצר, החנות בחרה לנסות ולדחוף לי מוצרים נוספים בטענה שהם "בסך הכול מעוניניים לעזור לי". לסיכום: ממש לא ממליץ לקנות בחנות שלא פועלת כראוי ומנסה למכור מוצרים נוספים בצורה מפוקפקת.

הזמנה פשוטה דרך האתר, מייל על ביצוע באותו יום מייל על אישור משלוח כולל מספר דואר רשום.... מאמין שתוך יום יומיים אקבל הודעה מדואר על קבלת המוצר

הזמנתי, התקשרו אלי להציע מוצרים משלימים, לא נזקקתי לכלום. שלחו בדואר רשום, החבילה הגיעה תוך כמה ימים. בדיוק מה שהזמנתי כולל קבלה של הויזה. איזה כיף לקנות ברשת!

קניתי את המוצר ביום ראשון לאחר בירורי מחירים ולאחר שהגעתי למסקנה כי את נקודת הגישה הספיציפית ניתן להשיג בחנות ההיא בלבד. המחיר הזול ביותר שמצאתי למוצר. למרות שהמשלוח היה מיועד ל14 ימי עסקים היה בסניף הדואר לאחר שלושה ימים! מומלץ בחום לקנות מהם!

המוצר הגיע יום לאחר ההזמנה! הכי מהר שנתקלתי אי פעם! השירות היה מצוין ומהיר ביותר. עם שירות כזה - באמת שלא צריך יותר!

תהליך הזמנה קל ופשוט. המוצר הגיע תוך 5 ימי עבודה (פחות ממה שהתחייבו) התקשרו לוודא שאני לא רוצה מוצרי עזר נוספים (לא "דחפו") הגיע עם חשבונית ארוז יפה - בדיוק מה שצריך מקנייה באינטרנט

כתמיד, פוגשים א6ותי בחיוך, מעניקים יחס אישי. זיהוי הצרכים הספציפיים ויעוץ מקצועי טוב ואמין. אני קונה כאן כבר חמש שנים ומעולם לא התאכזבתי.אין כמותכם

התקשרתי בבקר קיבלתי שירות מידי. והמוצר הגיע בפחות מ24 שעות. זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת מוצר דרכם .

פעם שניה שאני מזמין מהחנות הזאת ופשוט תענוג. המוצר הגיע מהר מאוד, ההזמנה דרך החנות באינטרנט היתה קלה ונוחה. תודה רק הערה קטנה חבל שאתם לא מוכרים עוד מוצרי מחשב כמו הארד דיסק פנימי למשל.

שירות מצויין. יש להם ראש גדול. חושבים על איך לעזור ולא רק על procedure. Thank you for a great shopping experience.

רכשתי את כרטיס הזיכרון ביום שלישי, מיד עם ביצוע ההזמנה נשלח אלי מענה אוטומטי עם אפשרות למעקב אחר המשלוח. כבר באותו יום יצא המוצר מפוטו פילים. והגיע ביום ה' למרות שהם התחייבו ל - 14 ימים (לא שילמתי על המשלוח). כל הפרטים הנדרשים לביצוע הרכישה הופיע בדף המוצר וכן קישור לאתר החברה המייצרת. מכיוון שזו קנייתי הראשונה בפוטופילים, התקשרתי לוודא כי יש מישהו מאחורי האתר. קיבלתי מענה מהיר ואיכותי על התשובות לשאלותי.

הרכישה הייתה קלה ונוחה, מה שכן היה מציק זה ששירות הלקוחות התקשר ישר אחרי ביצוע ההזמנה ולאחר שאישר את ההזמנה ניסה לדחוף לי מוצרים נלווים שיכלתי להזמין לבד בעת הרכישה ובחרתי שלא לעשות זאת. החנות התחייבה ל-14 ימי עסקים, בפועל עבר כמעט חודש עד שקיבלתי מייל שהודיע לי כי החבילה חזרה, התקשרתי לחנות והסברתי כי לא קיבלתי שום הודעה שהמוצר הגיע לדואר, לא מהחנות ולא מהדואר, הוא הסביר לי שהוא שלח לי מייל כאשר החבילה נשלחה, הסברתי לו שלא קיבלתי מייל כזה. הוא טען שזה בלתי אפשרי וכרגע זו בעיה שלי ויש לי שתי אפשרויות: לאסוף את המוצר מהחנות בתל אביב או לשלם על משלוח נוסף. את שתי האפשרויות שללתי לאלתר. הוא הסביר לי שאפשר לבטל את העסקה בעלות 5%!!!. בשורה התחתונה לא קיבלתי שום הודעה שהמוצר נשלח\הגיע, לא מהחנות ולא מהדואר ובנוסף רוצים לחייב אותי על סכום נוסף. אני חושב שנגרם לי עוול, בחרתי בפוטופילם רק בגלל ההמלצות, אבל כנראה שעם המלצות לא הולכים למכולת. נכון להיום חייבו אותי על מוצר שלא הגיע אליי וככנראה לא יגיע אלא אם אני אשלם סכום נוסף!!!

הגעתי דרך זאפ לחנות והתחלתי לבצע את ההזמנה. היות ולא רציתי למסור את פרטי האשראי באתר, שלחתי מייל וחזרו אלי תוך כמה דקות (!). בצעתי את ההזמנה בטלפון (זה היה לקראת סגירה) וכבר למחרת הכרטיס היה בדרך אלי. שירות נעים מאוד, ידידותי ומהיר. כדאי.

השרות מהיר, אדיב ומקצועי קיבלתי עזרה טלפונית וגם במייל לבחירת המוצר המתאים למצלצה. אשמח לרכוש מוצרים נוספים בחברה זו. המשלוח היה מיידי והמוצר הגיע תוך 3 ימים לביתי. מרוצה מאוד מהשרות והמחיר.

שירות מעולה במחיר הכי טוב בזאפ, הזמנתי דרך האתר את ההארד דיסק, באותו יום קיבלתי מייל של ביצוע ההזמנה ושליחה, בצירוף לינק לאתר הדואר למעקב אחר המשלוח. תוך שלושה ימים ההארד דיסק הגיע.

התעניינתי > מחיר סביר > קניתי > קיבלתי כעבור 4-5 ימים. קל ופשוט, משלוח מסודר, דואר רשום, חבילה מרופדת, שום בעיות עם הסחורה.

הזמנתי כונן קשיח מחנות זו מכיוון שחוות הדעת עליה היו טובות. ההזמנה בוצעה בקלות, התקשרו אלי מהחנות לקראת המשלוח על מנת לקבוע מה צבע הנרתיק המועדף בעיני ותוך מספר ימים מועט (דואר ישראל זה כבר סיפור אחר, הרבה פחות יעיל ומאוד איטי) קיבלתי את המוצר, ארוז היטב, חדש ומוכן להפעלה. העדפתי חנות זו על המתחרים למרות שהם אינם מוכרים בתשלומים (רק בקרדיט) וזה בהחלט בסדר, בהשוואה לכמה חוות דעת גרועות על שרות הלקוחות של המתחרים שמכרו מוצר זה.

שרות מהיר ואדיב, הזמנתי שני מוצרים זהים, הנציג של החנות התקשר לוודא שאני אכן מעוניין בשני מוצרים. המשלוח הגיע בדואר רשום יומיים אחרי ביצוע הזמנה, ארוז היטב. עבודה יפה!

המוצר הגיע בזמן, ארוז בהתאם (הגנה מרובה מסביבו). לא היו בעיות בהזמנה ולא איחורים, 3 ימי עבודה מההזמנה עד שהמוצר יצא מהחברה ויום וחצי אחרי המוצר היה אצלי.

מיד לאחר הקניה התקשרו עמי על מנת לאמת ההזמנה ביחס אדיב מאוד. עוד באותו היום הם שלחו את המוצר וקיבלתי אותו לאחר יומיים.

השימוש באתר ידידותי ביותר, מבחר רב של מוצרים מכל סוג, מחירים נוחים, המוצר הגיע בדואר לאחר שלושה ימים מביצוע ההזמנה. כדאי לקנות באתר !

מצוין! החנות השירות לקוחות והמוצר מאוד מומלץ. קניתי את הנגן לאחר חקירה באינטרנט על כל הנגנים והוא באיכות הכי טובה.

קצר פשוט ולעניין. הגיע מהר ושלם באמצעות שליח. קניתי בעקבות המלצה של חבר שקנה שם הרבה עדשות בעבר. תודה רבה על השירות המהיר.

אני לא יודעת מי מנהל החנות אבל לדעתי הוא צריך לדעת שהשירות שלכם מתחת לכל ביקורת. הייתי היום בחנות בשעה 14:30 והתאכזבתי מאוד מאחד המוכרים שטען שאין לכם את המצלמה הזו ורצה להציע לי עבור המצלמה שלי 200 ש"ח שהיא שווה בשוק היום 2000. הוא עשה ממני צחוק ואיבדתי את האמון שלי בכם כלקוחה מהסיבות כדלקמן: 1. הטעית צרכן באתר זאפ על מוצר שקיים 2. מוכרים שעושים צחוק מהלקוחות ומנסים לגנוב אותם בכסף ולא לקנות אותם באמון אני אישית לא הייתי חוזרת אליכם ונראה לי כי צרכנים אחרים צריכים לדעת מזה.אי לכ ,החלטתי לפרסם באתרים מסוימים על חווית ההתרשמות שלי מכם היום

הזמנתי ביום שני, קיבלתי ביום חמישי. שרות מהיר, ענייני ואיכותי. המוצר בדיוק כפי שתואר. חווית הקניה פשוטה ויעילה. הדבר היחיד שהציק הוא שהתקשר אלי נציג שלהם וניסה לדחוף מוצרים נלווים, אבל זה לא נורא. אני מאוד מרוצה, ואשמח לחזור ולקנות מהם שוב.