שירות מזעזע! תחילה האותיות הקטנות... לאחר מכן אי עמידה בזמנים, לאחר מכן שליחה לכתובת לא נכונה בעיר אחרת, לאחר מכן הבטחת שווא לפיצוי, אי רצון לזכות את הלקוח גם אם לא קיבל את המוצר.
תגובת החנות
ראשית ברצוננו להתנצל מפני איריס על חוויתה.
יחד עם זאת, הוסבר והובהר לה כי הטעות קרתה בעקבות מיון שגוי בחברת UPS ועל כך התבקשה להמתין עוד יום עד להעברת חבילה אליה.
למרות שאנו מבינים את תסכולה, היה ברור שאין זו טעות מצד החנות אך איריס בחרה להאשים בנו. ברור שזאת זכותה אך נוכח גודל פעוט של מחדל היה ניתן ללא ספק גם להמתין יום נוסף לתיקון טעות שנעשתה על יד חברת שילוח.
נביא את הסכמתנו לאמירה מצד איריס כי לא רצו לזכותה. האמירה אינה נכונה. היא זוכתה מיד לאחר קבלת חבילה מחברת השלוח בהתאם להנחיות אשר בחוק להגנת הצרכן.