לפני 5 ימים הזמנו מצלמה דיגיטלית מחברת "רואים עולם". ההזמנה היתה פשוטה והיום המצלמה הגיעה בדואר! היינו המומים מהמהירות והיעילות (בתוך חמשת הימים היה גם שישי-שבת אחד). המצלמה הגיעה שלמה, עם כל הניירת בפנים, חשבונית/קבלה + תעודת אחריות לשנה עם חותמת החנות והכל. אנו מרוצים מאד מהשרות.
לאחר עיון מקיף באתר , קניתי ישירות מהחנות, יש לציין שמאד נהנתי מהשירות , המוכר - דניס היה מאד מקצועי ענה לכל השאלות המתישות בסבלנות- עשה את חווית הקנייה למושלמת וקיבלתי מוצר מעולה.
שרות מעולה, אמין, טוב ומקצועי כולל יחס הוגן . הייתי חוזר וקונה בחנות זו בעיניים עצומות כל מוצר שאני חפץ בו ושנמצא בהישג יד בחנות זו.
שרות מעולה, יחס אישי ואדיב. המוכר היה סבלני מאוד. באתי לרכוש מצלמה, אבל השירות הטוב גרם לי לרכוש גם מטען נוסף, נרתיק וזיכרון 8 גיגה. מומלץ בחום!
זו לא הפעם הראשונה שאני מבצע קנייה או מקבל שרות מצוות רואים עולם, אך בכל קנייה הם נותנים לך את התחושה שאתה לקוח שבא בפעם הראשונה לחנות.ברואים עולם לא מוכרים לך רק טכנולוגיה אלא מוכרים שרות ובזה הם טובים יישר כוח.. לקוח מרוצה
קניה קלה נוחה אתר מצויין הגיע תוך יומיים מהר מאוד עד הבית עם שליח בקיצור שירות של חול אני קונה הרבה באינטרנט אך שירות כזה לא נתקלתי
שרות מצויין טיפל בי בחור בשם דניאל במקצועיות ויעילות המצלמה הגיע תוך 3 ימנם במקום מינמום 7 רק חבל שאין הוראות מפורטות בעיברית רק קיצור ממש אחרי כמה ימים נדהמתי לקבל בדואר את החוברת המפורטת בעברית בחינם כשהמחיר שלה 100 שח אקנה בעתיד רק אצלם והמליץ כן לכל חברי תודה
שירות לקוחות אדיב, מקצועי!!! וסבלני. קשובים לצרכים שלי ומנסים להתאים לי את מה שצריך וטוב לי. מורגשת ההבנה של המוכר בציוד! לא ניסו לזרז אותי בהתלבטות המפרכת שלי. הגעתי מירושלים לקניה זו ואני לא מצטערת לרגע! אם אצטרך לקנות שוב, אחזור לשם ללא היסוס ואמליץ לכולם. תודה כרמית :-)
מבדיקה בזאפ, ראיתי שהחנות מוכרת את Creative Zen M במחיר הנמוך בשוק, ומאפשר איסוף עצמי והזמנה במקום, דבר שהיה חסר בחנות אחרת שהציגה מחיר דומה. הגעתי לאיסוף עצמי באחד מסניפי החנות בפתח תקווה. קיבלתי שירות מאוד אדיב ומקצועי, וניכר כי העובדים מכירים את המכשירים שלהם בצורה טובה. בזמן שביליתי בחנות ראיתי קונים אחרים זוכים להסברים מקצועיים וסובלניים מאוד. בחהלט קיבלתי רושם שהסגל בחנות יודע על מה הוא מדבר ואינו מנסה "למכור לוקשים" להדיוטות. הייתי זקוק למטען חיצוני, והמוכרים סיעו לי לבחור מתאם שקע ל-USB מתאים, מכיוון היבואן אינו מספק מטענים מקוריים. לאחר שגילו שהדגם הנכון אזל בחנות, לא ניסו לדחוף לי אחר, אלא דאגו להביא אותו תוך 10 דקות מסניף אחר (ואף מחרו לי אותו במחיר הזול יותר). המוכר הסביר בצורה כנה שלעיתים המתאמים עובדים בצורה מוגבלת, והציע שאני אתקשר מיד במידה ויש בעיות, והם ימצאו לי פתרון אחר במהירות. הדבר שהכי הרשים אותי לטובה - ============================= בעת התשלום התברר שהמחיר שראיתי היה תקף למבצע סוף שבוע שפג יום קודם. והמחיר התעדכן בינתיים. המוכר הסביר לי את הפער, ואני הסברתי שהמחיר התעדכן חזרה רק לפני כמה שעות, ולא ידעתי זאת כשיצאתי לדרכי. כבר ציפיתי להתאכזב, ולהתווכח, ואילו המוכר מיד אמר אמר ש"אם זה המחיר שראית כשהחלטת, זה המחיר שתקבל", והוריד את המחיר חזרה למחיר המבצע (הבדל של יותר מ-100 שקלים!) מדובר בצעד שדרש אמון בי וכבוד מאוד גדול אליי כצרכן - דבר שנדיר כ"כ בנוף הישראלי. לאחר כמה ימים גיליתי בעיה כלשהי במכשיר, ולאחר מספר שיחות טלפון (היתה תקופת חגים והחנות היתה עמוסה). המוכרים השקיעו מאמצים לעזור לי ולאחר מכן הפנו אותי למוקד התמיכה של היבואן. אני מאוד מרוצה מהמקצועיות ומהיחס המכבד שקיבלתי בחנות, ובהחלט אזמין מהם בעתיד.
אני מתייחס כאן למתן השרות לאחר שנגרם קלקול במצלמה שרכשתי בחנות, הטיפול הענייני והמקצועי של כרמית מסניף סגולה ראוי לציון, אשוב ואקנה בחנות הזאת ולו רק בגלל לקיחת האחריות מצידה. תודה רבה, כרמית
המצלמה הגיעה יומיים אחרי שהזמנתי אותה והמוכר בטלפון היה מעולה. בקיצור אני יחזור לאתר הזה כי קיבלתי מענה ושרות מצויינים.
גם מחיר כמעט הכי נמוך בארץ ועוד קיבלנו הנחות ומתנות. השרות היה פשוט מצוין! המוכרת ג'ניה היתה נחמדה וסבלנית. ממליץ לכולם בחום!
הזמנתי את הנגן דרך רואים עולם משתי סיבות: המחיר הזול, והביקורות הטובות שקראתי אודות שירות הלקוחות שלהם, בתקווה שלא אצטרך להעזר בו. עם השימוש הראשון במכשיר גיליתי פגם קטן באחד הצדדים, שבר קטן בחלק פלסטי. ניגשתי אל החנות מתוך ידיעה שלא בטוח שיחליפו לי אותו. עזר לי בחנות מוכר נחמד ומקצועי בשם הראל, שתוך דקות ספורות החליף את המכשיר לחדש, וידא ובדק אם יש לי צורך במשהו נוסף והתנצל על השבר (שכמובן לא נגרם באשמתם) ועל הטרטור ועוגמת הנפש. יצאתי מהחנות בתחושה שקיבלתי תמורה מלאה לכספי, שאני יודע שיש למי לפנות במקרה של בעיה. ראיתי שבאמת אכפת מהלקוח ומהשירות שהוא מקבל. בקיצור, החנות מומלצת בחום! ציון לשבח להראל על האכפתיות, הדאגה והרצון הכן והאמיתי לסייע.
אין מילים לאתר את היחס הטוב ביותר שקיבלתי מחברה זו. דאגו למשלוח מהיר מאוד כאשר אמרתי שהמצלמה הישן שלי נפל ונשבר. הזמנתי את המוצר ביום שישי 29/2/08 וקיבלתי את המוצר ביום שני 3.3.08!!! שירות כזה לא מצאתי בארץ אי פעם!!! כל הכבוד לחברת רואים עולם!!! עו"ד ארטור א. לזר
נסענו לקנות מצלמה דווקא ב"רואים עולם" בגלל חוות הדעת החיוביות מאד שהיו באתר, וכמובן המחיר הנמוך. הגענו ומיד התפנו לטפל בנו, הראל-המוכר היה אדיב וסובלני, הסביר באופן מקצועי ונמרץ. המחיר היה בדיוק כמו שפורסם באתר. בקיצור, ממליצה מאד על קניה בחנות זו בה היחס ללקוח מצוין, השירות מקצועי ואמין והמחיר מעולה.
זו הפעם השניה שאני קונה מחנות זו, וכמו בפעם הקודמת - פשוט תענוג!! הגעתי לרכוש 2 מצלמות, והגעתי לחנות ללא ידע מוקדם לגבי דגם מסוים. פנה אלי עובד בשם ניסן, שהיה מקצועי מאוד, ואדיב מאוד, וענה לי בפירוט על כל השאלות. יצאתי עם 2 מצלמות, מרוצה עד השמים! לאחר מספר ימים, החלטתי כי אחת המצלמות לא ממש מתאימה לצרכי, ופניתי שוב לחנות. הפעם עזר לי בחור בשם אור, שהיה מקסים, ייעץ לי במקצועיות רבה לגבי דגמים מתקדמים יותר, ועזר לי לגבש החלטה מושכלת לגבי דגם המצלמה החדש. חשוב לי לציין שהצוות היה מאוד שירותי, והסכימו לקבל בחזרה את המצלמה שהיתה ברשותי בערך שבוע, וזה דבר שלא מובן מאליו, היתה כאן השתדלות מעל ומעבר! כמו כן, אני רוצה לציין את משה שנתן לי מידע רב ומהימן לגבי דגמים בטלפון, והיה סבלני ומקצועי מאין כמוהו. צוות נהדר, סחורה מצויינת, תענוג של עסקה! אני בטוחה כי אשוב לרכוש שוב ברואים עולם בעתיד. כל הכבוד!!!!!
ממליץ בחום. לאחר שהשוויתי בין הרבה חנויות בחרתי ב'רואים עולם' כיוון שלא רק שהיו עליהם הרבה חוות דעת טובות, גם לא הייתה עליהם חוות דעת רעה אחת. התקשרתי לוודא שהמצלמה במלאי (מומלץ בלי קשר לאמינות החנות) ונעניתי במהירות וביעילות. באותו יום יצרו איתי קשר כדי לוודא את פרטי ההזמנה. יומיים אחרי זה החבילה כבר הגיעה (בדואר רשום!). היות וצויין זמן המתנה של 10 ימים לא שמתי לב שהמצלמה הגיעה עד שעברו עוד יומיים... המצלמה הגיעה ללא פגע, עם כל הציוד, מסמכי האחריות וחוברות ההדרכה.
שירות יותר מדי אדיב, למוכר היה יותר זמן להסביר מאשר שלי היה להקשיב. היתה תקלה במצלמה והחליפו לי לחדשה ללא בעיה
קניתי חמישה מוצרים בחנות הזו. ורק לשם אחזור לקנות שוב ושוב.תמיד בחיוך רחב מטפלים בלקוחות,סובלניים עד אין סוף! תודה לכם!!!
הזמנתי את המצלמה בצהריים ועוד באותו יום התקשרו לוודא פרטים ולשאול האם דרוש משהו נוסף. התחייבו לשלוח למחרת על הבוקר ואכן הגיע בתוך שלושה ימים מההזמנה.
לאחר בירור טלפוני(לוודא המצאות במלאי) הגעתי ישירות לחנות כדי ללמוד מעט על המוצר (התלבטות בין שתי מצלמות שונות). באותו הזמן היו מספר לקוחות בחנות ולכן נאלצתי להמתין לא מעט עד שהתפנו לטפל בי. אולם מרגע זה, דאגה המוכרנית ומאוחר יותר בעל החנות וסיפקו לי הסברים לכל הקושיות. לבסוף בחרתי את הדגם המתאים ,בכל הזמן הזה לא ניסו לדחוף אותי למהר ולקבל החלטה למרות שעת הסגירה הממשמשת. שירות מעולה המאפשר ללקוח להגיע לקניה הטובה ביותר האפשרית. מן הצד השלילי, הגעת לקנות בחנות(הרי אתה חם אש על הפריט) תוכל לצאת משם בלא כרטיס זיכרון? כנראה שלא. את זה יודעים גם בחנות ומכיוון שלא תזמין כרטיס מחנות אחרת ותמתין עד שיגיע כשיש לך מצלמה ביד,הרשו לעצמם לגבות בעבורו קרוב ל 50% יותר מאשר בחנויות בזאפ. לא ברור אם זה מקרה בודד או שיטה,לא נעים אבל אין בכך כדי להרוס את חווית הקניה בחנות. אשוב לקנות בחנות זו.
לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אלי שרות לקוחות וידאו מה רתיתי להזמין ודווחו על ביצוע המשלוח. המצלמה הגיעה בזמן עם שליח ארוזה היטב באופן מקצועי. זוהי הפעם השניה שאני מזמין בחנות הזאת.
קל להגיע, השירות טוב מאוד, החנות נראית יפה, נקייה, מסודרת. השירות היה מהיר ומקצועי. אין מילים חוץ ממצוין!
קניתי מצלמה, מטען וכרטיס זכרון לפני המשלוח הם התקשרו אלי ואמרו שאין להם במלאי את המטען וכרטיס הזיכרון והם הציעו לי תחליף "יותר זול ויותר טוב/מהיר" כלשונם. בלית ברירה הסכמתי אבל זה לא תקין. להבא אני אברר איתם אם יש להם במלאי ואודא שמה שהזמנתי - זה מה שאקבל תודה
אני גר בפתח תקווה חיפשתי מצלמה ובדרוג הכללי מצאתי מספר חנויות ראיתי את האתר של רואים עולם ביצעתי הזמנה ובאותו יום קיבלתי את המוצר היה כיף לדעת שהכול התבצע על הצד הטוב ביותר
