GetIT

ביום ו' ה-04/11/16 רכשתי טלפונית מנציג בשם אורי מ ערכת ישיבה רויאל קומפורט דגם טורינו. ביום א' ה-06/11, יצרה איתי נציגה של אתR גט איט ושאלה אם ברצוני לשדרג למערכת ישיבה איכותית יותר בתוספת 800 ש"ח. עניתי שכן ואמרה שיצרו איתי קשר בהמשך. לאחר יומיים התקשרה אליי נציגה של אל כל סחר אלקטרוני ( מסתבר שזו החב' של גט איט) ומסרה כי העיסקה מבוטלת מכיוון שאין את הסלון במלאי. עניתי כי מה זאת אומרת?! מתקשרים על מנת לשדרג את המוצר ולא טורחים לבדוק כי המוצר קיים במלאי. ביקשתי להחזיר את הקניה של הסלון המקורי, טענה כי גם הוא לא קיים במלאי וכשהתווכחתי איתה ענתה כי זו התשובה וניתקה את השיחה. באותו היום, נדהמתי לגלות כי חייבו אותי בכל הסכום של הסלון למרות שלא ידעו אם קיים במלאי. מאז התקשרתי מס' פעמים בשעות הערב, כאשר מוקד המכירות עובד בלבד ושוב ענה לי אורי (תמוה בעיניי-הוא העובד היחיד באתר זה?ֱֱֱֱֱׂ!) ומסר כי אין ביכולתו לטפל בי וכי הוא רואה שההזמנה לא מבוטלת, אמר שישאיר פניה לשירות הלקוחות. מיותר לציין כי עד כה עברו מס' ימים ועדיין לא חזרו אליי משירות הלקוחות ולא מופיע ביטול של העסקה בכרטיס האשראי. היום התקשרתי לשירות הלקוחות, לאחר המתנה ארוכה מאוד אמרו לי שעליי להשאיר הודעה ויחזרו אליי, כמובן שלא חזרו אליי. אני ממש אובדת עצות וחוששת מאוד כי זוהי "עקיצה", מה גם שאיני יכולה להזמין סלון חדש עד שאדע מה קורה עם ההזמנה. לסיכום, היזהרו מאתר זה, שומר נפשו ירחק!!!

השולחן הגיע בזמן כפי שהובטח ומתאים לתיאור שפורסם באתר. התקנת השולחן הייתה פשוטה ולאחר ההתקנה משמש בהתאם לציפיות

שרות לקוחות מעולה בטלפון, המוצר הגיע אפילו לפני הזמן שהתחייבו עליו. אחזור לרכוש שם מוצרים

היי , קנינו דרך האתר סוללות גיבוי לטלפון בסופו של דבר קיבלנו מוצר אחר לגמרי ממה שיש בתמונה (מטען לסוללות a4 , מוצר שונה לגמרי ממה שיש בתמונה!!!) שלחנו לכם מיילים (יש תיעודים והכל) ביקשתם שאחזיר לכם את זה בדואר (גם שילמתי 20 שקלים) שלחתי לכם את זה בחזרה , יש תיעוד להכל . גם יש תיעוד שקיבלתם את המוצר. מאז אתם לא עונים לי. אין קול ואין עונה. פשוט הטעיית לקוח אתם מראים משהו אחד בתמונה ושולחים מוצר אחר לגמרי . אבקש לחזור אלי לטלפון שרשום פה.(לא המספר של ההזמנה) לפני שאני פונה לגורמים הרלוונטים. תודה

שירות מעולה, מהיר, אדיב ויעיל. המוצר הגיע מהר וכפי שתואר. אני מאוד ממליצה על את זה

מצויין , כל מי שראה ביקש לדעת פרטים . קניה פשוטה , פרטים מדוייקים .

I wait my order 3 day only. It's working very good .Professional service group. Very good . television.

לאחר ההזמנה התקשר אליי גיא על מנת שאשדרג את הטלוויזיה והודיע לי כי האספקה תתבצע ביום ג'-ד' עפ"י בחירתי. לא קיבלתי את הטלוויזיה לא ביום ג' ולא בד'. ביום ג' התקשר אבי והודיע שבעצם הם יגיעו ביום שישי ושאחכה להם 6 שעות! הסברתי לו שזה לא חוקי (חוק הטכנאים) והטווח המותר הנו שעתיים בלבד ונעניתי באיום שאם לא אחכה ביום ו' יספקו לי את הטלוויזיה ימים ארוכים אח"כ. כמובן שלא הגיעו ביום ו'. שכן ביום ה' בערב נציגתם מסרה לי כי לא יגיעו כיוון ששכחו שיש מרוץ בת"א ודרשה שאמתין 6 שעות ביום ראשון. סרבתי. שלחתי הודעה לחברת ח.י. והזדהיתי כעו"ד.חזרו אליי למחרת 2 נציגים, בקשו שוב שאמתין ביום א' 6 שעות, סרבתי ועמדתי על כך שאמתין שעתיים בלבד כחוק. לבסוף קבעו לי מועד לא לפני שהנציגה אמרה משהו בסגנון: "אנחנו לא תמיד עוברים על החוק רק בימי ו' וערבי חג כשיש לחץ". עכשיו למצג של חברת גט איט באתר שלה ולשיחת השדרוג עם גיא. רכשתי טלוויזיה אשר עפ"י אתר גטאיט יש בה פונקציית הקלטה. בשיחת השדרוג שאלתי את גיא 3 פעמים!! האם בטלווזייה "המשודרגת" חסרות פונקציות שיש בטלוויזיה המקורית והוא השיב בנחרצות שלא. (השיחה מוקלטת) כשהגיע המתקין התברר כי בטלווזיה המשודרגת כלל אין פונקציית הקלטה. עוד אציין כי גיא אמר לי כי הטלווזיה המשודרגת הינה שנת 2016 והתברר כי הטלווזיה הינה שנת 2015. לטענתי זו השיב גיא בתש' מגוחכת:" התכוונתי לשנה בה החברה ייבאה את הטלוויזיה לא לשנה בה היא יוצרה.." הטעייה לשמה. עוד ציין גיא כי לטי.וי אחריות ל3 שנים מלאות עד הבית. דא עקא קיבלתי תעודת אחריות לשנה שנתיים אחריות מוגבלת ולפיה הלקוח צריך להגיע לתחנת שרות. אם לא די באמור, הרי הדגם LV5820 כלל לא קיים באתר LG ואני ממתינה לתשובת החברה העולמית בנושא. אדגיש כי רכשתי מחברת גט איט ואני מצפה ממנה אישית (ולא מהספק, היבואן ו/או צד שלישי) לעמוד בהתחיבותיה כדין. נשלחה לחברה הודעת ביטול עסקה. שימו לב כי הדרוג הרשום אינו מה שסמנתי. סימנתי בדירוג " המנעו מהזמנה בחנות זאת". נא לתקן.

בתאריך ה - 19.9.16 ביצעתי הזמנה של שולחן לפינת אוכל. היום ה 20.10.16 והשולחן עוד לא סופק. 14 ימי עסקים כבר עברו גם אם לא מחשיבים שישי/שבת/חגים. שורה תחתונה: קל מאוד להזמין את המוצר אבל קשה מאוד לקבל אותו ועוד יותר קשה להשיג את שירות הלקוחות שלהם. הם לא חוזרים כשמשאירים פנייה דרך אתר האינטרנט ובטלפון זמני המתנה ארוכים וברוב המקרים מגיעים למענה להשארת הודעות. את התיאום למשלוח בכלל לא עושים דרך נציג של גט איט. הם נותנים טלפון של הספק ששם בכלל השירות לא טוב. או שלא עונים, ואם כבר בסוף עונים אז היחס כלפי הלקוח לא שירותי כלל. ביום העסקים החוקי האחרון הם התקשרו לקבוע איתי משלוח לשבוע אחרי. חיכיתי בזמן שהם אמרו ואף אחד לא בא. כשהתקשרתי יום למחרת לשאול למה לא הגיע, הם טענו שלא הייתי זמין למרות שזה שטות כי חיכיתי להם במיוחד. ביקשתי מגט איט לבטל את העיסקה והם אמרו לי שיבטלו לי אותה בזיכוי מלא. נראה האם זה יתממש בחודש החיוב הקרוב. ההזמנה מגט איט מובילה לכאבי ראש רבים וזמן רב מול קו הטלפון. ממליץ לחפש חנות עם תודעת שירות טובה יותר. לא חסר חנויות אחרות. יום טוב.

very bad costumer service on the phone Product good , price good, a little slow he time

הגיע ממש מהר וישר התחלתי להשתמש וממש מרוצה כל יום בשימוש והוא מוצלח ממליצה בחום

הזמנתי באמצעות אתר האינטרנט. התקשרו אליי מספר ימים לאחר ההזמנה ורצו (לחצו...) שאשדרג את הכורסה כיוון שלא היה להם או מה שיש להם זה לא בדיוק מה שרציתי....אמרתי להם לבטל את העיסקה והם אמרו שיחזרו אליי טלפונית. הם לא חוזרים בטלפון, אין אפשרות ליצור איתם קשר טלפוני ( לאחר דקות ארוכות עונה פקידה, אם בכלל, שתפקידה הוא אך ורק "לקחת הודאות" ) אין להם פקס ( זה מס' הטלפון שלהם וכל הזמן עונה מענה טלפוני ואין פקס בצד השני) ואין להם דואר אלקטרוני. כל ניסיונותיי לדבר עם מישהו היו בזבוז זמן. לאחר כמה זמן ( ולפני ההספקה ) יצרו קשר ושאלו אם אני רוצה לבטל ולמה, אמרתי שכן. דקה לאחר מכן התקשר בחור ואמר לי שיש בדיוק את הכורסה שאני רוצה ובדיוק את הדגם שהזמנתי. לאחר שביררתי איתו שוב ושוב אמר שיש את הדגם הרצוי. לאחר יומיים הביאו דגם אחר שאני לא מעוניין. כרגע אין עם מי לדבר. הכורסה עדיין באריזה שלא נפתחה כלל וכלל.

קניתי זוג שידות לילה של ברדקס, לפני הרכישה השוויתי מחירים ובגט איט היה המחיר הזול ביותר. קצת חששתי ש"זול יצא יקר" ואולית היה בעיה עם אספקה, איכות או משהו... אבל הכל היה בסדר גמור ברוך השם. הגיע בזמן והכל בסדר.

איש המכירות היה בוטה ויהיר, והטעה אותנו על המצאות התנור במלאי. בקושי הצלחנו להשחיל משפט בשיחה איתו. התקשרנו פעמיים לוודא שאכן התנור קיים במלאי, פעמיים אותו סוכן מכירות התעקש שכן. הוא גם הדגיש שלכל האתרים שהתנור הזה מופיע אצלם בזאפ אין אותו במלאי ורק לו יש. מה שהתברר כלא נכון. העסקה בוצעה, התשלום ירד בכרטיס האשראי, ואף אחד לא התקשר אלינו לתאם אספקה. רק לאחר שהתקשרנו לשירות הלקוחות ולחצנו לברר פרטים, ולאחר שסיימו להתעקש שהוא בטוח במלאי, הם הואילו בטובם באמת לבדוק את העניין, ביררו, וגילו שלא. אנחנו ממתינים כרגע לזיכוי שכבר בטח יהיה רק בחודש הבא.

הכספת בסדר רק אין לה הוראות מפורטות בעברית ההוראות שלה באנגלית ומסובך מאוד וקשה לקריאה האותיות קטנטנות המשלוח לקח הרבה זמן המשלוח הגיע למקום הכי גרוע בארץ וזה סופר פארם בית חולים רמבם יענו בשביל להביא אותה משם צריך לשלם חניה 20 שקל זה חוץ מהמחיר של המשלוח והגישה לשם הרבה הליכה ברגל

שרות לקוחות גרוע - ניסיתי לתפוס את השרות לקוחות בטלפון מס' פעמים וכל פעם הגעתי לשרות הודעות לאחר המתנה של 10 דק' וגם שהשארתי הודעות לא חזרו אלי, השארתי פנייה באתר לא התקשרו ואח"כ שלחו לי מייל שאני שחיפשו אותי ואני לא זמין (שזה לא נכון) לאחר מכן ניסיתי להשיג אותם עוד מס' פעמים בטלפון ועד שהשגתי נציג ביקשתי לבטל את ההזמנה אמרה שתבדוק את זה ותחזור אלי עד 24 שעות. לא חזרה ובסופו של דבר המוצר הגיע עם השליח הביתה ואישתי קיבלה את המוצר ופתחה אותו לכן להחזיר אני כבר לא יכול אבל זה בהחלט פעם אחרונה שאני אתקרב אליהם

מתחת לכל ביקורת!! לא להזמין! אין שירות לקוחות מוקד מכירות חוצפנים! המוצר לא הגיע! ואין עם מי לדבר! לא חזרו אלי במייל ופשוט בושה

הזמנתי מזגן והתקנה ב31.8 עברו יותר מ14 ימי עסקים ואף אחד אפילו לא ניסה ליצור איתי קשר.ב25.09 התקשרתי לחנות וביקשתי לבטל את העסקה-הנציגה אמרה שהיא לא יכולה לעשות זו ושיצרו איתי קשר ממחלקת הביטולים.אני מחכה

התעניינתי במוצר ועדין לא בצעתי את ההזמנה, אחרי דקה התקשרו לכשנע אותי לרכוש, אחרי הרכישה התקשרו לשכנע אותי לשדרג את המוצר. לאחר שקיבלתי את המוצר והתחלתי להרכיב התבררו לי כמה עובדות: 1. המוצר לא משודרג. 2. המוצר היה מורכב בעבר (רואים בברור!). 3. חסרים חלקים ומצד שני יש חלקים כפולים. 4. אין הוראות הרכבה. עשרות פעמים פניתי לשרות הלקוחות הן בהודעות מתוך האתר שלהם, והן בטלפונים (הכי הרבה ניתן להגיע אחרי המתנה ארוכה מאוד לשרות הודעות) יותר משבוע שלם אני רודף אחריהם ואין מענה. לא ניתן תשובה לא החזר על השדרוג שלא בוצע, לא על החלק החסר ולא גם כדי לבטל את כל העסקה המפוקפקת הזו.. בלימכור הם אלופים אבל בלעזור ללקוח מתוסכל אין עם מי לדבר!!!

מדובר במאאוורר מגדל בעל שלוש מהירויות וצידוד. מעבר להיות בצבע לבן ויפה, המחיר ששילמנו עליו היה אטרקטיבי ביותר, 199 ש"ח כולל משלוח לפתח הבית. לאחר ביצוע ההזמנה באתר גט איט, חברת השליחויות יצרה קשר ותיאמה מועד לאספקה.

עקב תקלה באתר חוייבתי בעת ההזמנה על 2 כורסאות במקום אחת שהזמנתי.פניתי באתר בבקשה לביטול הזמנה אחת ולא זכיתי לכל יחס.לאחר מאמץ רב הצלחתי להגיע לשרות לקוחות טלפוני ושם נאמר לי שדמי ביטול הינם 35 שח והסכמתי בלית ברירה.למרות כל זאת הליוב לא בוטל ואני עדיין מחוייב על 2 כורסאות .כפי שנוכחתי המושג שרות לקוחות לא קיים בגטאיט.

ההזמנה הייתה קלה ומהירה. מחיר תחרותי. לאחר מספר ימים קיבלתי את המשלוח עד לביתי לאחר שנשלח לי אישור הזמנה במייל.

הזמנתי כמה פעמים דרך האתר .שרות טוב מאוד הזמנה נוחה ומשלוח מהיר מאוד ומגיע תוך יומיים שלוש ולפעמים עד הבית

זו הייתה הפעם הראשונה שרכשתי מ- GetIt. חיפשתי באתר מקרר וכשמצאתי התקשרתי לשירות המכירות שלהם. חוץ מהמהירות שנציג השירות דיבר איתי כאילו הוא חייב לעשות הספק יומי, הוא נתן שירות טוב וענה על שאלותיי. למרות שנאמר לי שהמקרר יגיע אלי תוך 10 ימים, המקרר הגיע תוך 5 ימים. מעבר לכך, אני מרוצה עד כה מהמקרר. בהחלט ממליצה על GetIt.