ביום חמישי נערך סייל גדול בחנות בתל אביב. החלטתי לעשות השוואת מחירים של הסייל אל מול סטודיולנד ויצא שהחצובה היתה זולה יותר ממחירי הסייל. בנוסף רכשתי כרטיס זיכרון וסוללה למצלמה. תודה על השרות והיעוץ!
תמיד שאני נכנס לסטודיולנד אני מרגיש בבית. דואגים לך להכל והכי חשוב מוצאים אותך מרוצה. היה לי חשוב למצוא תיק משא לכל החצובות שברשותי, והמוכר עשה הכל בשביל למצוא לי פתרון. אף פעם לא היה לי כלכך כיף להגיע לחנות.
אני מאוד נהנה לבצע הזמנות דרך סטודיולנד סטודיו לנד עם המחירים הכי אטרקטיבים בכל התחומים של הצילום במיוחד במוצרי גדוקס יש להם צוות לעניין סובלני ומסביר עד הסוף השירות אמין והאחריות מקיפה אני בודק תמיד אם המוצרים שאני מחפש נמצאים בסטודיולנד ואם אני לא מוצא אז אני מתחיל לחפש חנות אחרת
חוזר לחנות הזאת שוב ושוב גם אם זה דורש ממני נסיעה מנתניה! חנות צילום אמינה יחס אישי ואדיב.. יזכר לטובה בפרט דודי שיודע לתת שירות יעיל לפי הצרכים האמיתיים וגם להסביר על המוצר בצורה מלאה ובקיאה.
באתר כתוב במפורש 14 ימי אספקה ומתברר שזה אספקה לחנות ומשם תוכל לנחש רק כי לא כתוב כמה זמן יקח עד אליך. בשיחה שניהלתי איתם גם ניסו לרמוז שאני אדיוט שלא שם לב לפרט הזה ושכל שאר האנשים מבינים את זה.
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 11/01/16 ובמייל האוטומטי שקיבל לשם אישור ההזמנה נרשם "ימי אספקה", מכך הסיק הלקוח כי מדובר בימים קלנדריים ולא בימי עסקים וכי לדעתו על המוצר להגיע אליו בטווח הזמן הנקוב. הלקוח בחר במשלוח באמצעות דואר ישראל שהינו משלוח חינם שאנו מספקים לקהל לקוחותינו. בשיחה עם הלקוח הוסבר כי מאחר ואין אנו עובדים בימי שישי ושבת כמו רוב העסקים ברחבי העולם, אנו כעסק מתחייבים לימי עסקים (כנהוג בכל עסק). עוד הוסבר ללקוח כי לרשותו עומדות אופציות נוספות כגון איסוף עצמי ושרות שליחים בתשלום המקצר את מועד האספקה. עוד הוסבר כי כעסק הנסמך על גורם צד שלישי כגון הדואר יש ביכולתנו לוודא מתי המוצר יוצא מאתנו ואין לנו שליטה ויכולת להשפיע על משך הטיפול בדואר. אנו מציידים את לקוחותינו במספר מעקב. עוד נמסר ללקוח כי במעמד ביצוע הזמנה הלקוח מחויב לסמן כי קרא את התקנון וכי הוא מאשר זאת, בתקנון שלנו מצוין כך: ד.1 אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצרים ו/או חברת המשלוחים מטעם STUDIOLAND. ד.2 במניין ימי העבודה לאספקת המוצר לא יכללו ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג , ימי חול המועד סוכות ופסח וימי חנוכה יחשבו כחצאי ימי עבודה, הימים שבין 25-31 לדצמבר (ספירת מלאי) יחשבו כחצאי ימי עבודה. כמו כן חישוב ימי העבודה מחושב כך שמיום ההזמנה (באם התקבלה כולל פרטי אשראי עד השעה 12.00) ועד למחרת - הינו יום עבודה אחד ומקבלת ההזמנה (באם התקבלה כולל פרטי אשראי) במועד שאחרי השעה 12.00 ועד למחרת אינו נחשב כיום עבודה. הזמנות המתקבלות אחרי השעה 12.00 בצהריים נחשבות כשהתקבלו בבוקר יום העסקים הבא. צר לנו כי הלקוח חש כי ההסבר שניתן לו בכדי להניח את דעתו גרם לו לחוש באי נוחות. לא זו מטרתנו סטודיולנד חרטה על דגלה לספק לקהל לקוחותיה את המוצרים המתקדמים והטובים ביותר יחד עם שרות מצוין ומחיר תחרותי ביותר. אנו מצטערים מאד לדעת שלעיתים הדבר מתקבל לא כמתבקש.
להיות לקוי שמיעה זה קשה , להיות סטודנט לצילום לקוי שמיעה זה קשה על אחת כמה וכמה . בגלל שרציתי לוודא שאני בוחר את הכלים הנכונים לי אני נאלץ לבקש שיכתבו וכך מצאתי את עצמי מתייעץ עם דודי המקסים מהחנות במייל . הסבלנות והאדיבות פשוט מדהימים והחלטתי ללכת על זה ולבדוק את אותה אדיבות פנים מול פנים . מה אומר נהניתי מאוד לרכוש בחנות הזו וגיליתי אנשים מקסימים, מקצועיים ואכפתיים שדואגים לכל אחד שייצא עם מקסימום הנאה , מסבירים איך לתפעל כל כלי ודואגים לראות שבאמת הבנתי . אחזור לשם שוב אין לי ספק מצאתי חנות אחת לכל הקריירה :)
אני יושב בכסא גלגלים והיתי צריך פתרון להחזקת ציוד צילום כבד (יותר). הגעתי לחנות הקטנה והנעימה הזאות (STUDIO LAND) המצוידת בהרבה מאוד ציוד ופריטים. התקבלתי בסבר פנים יפות, באדיבות וסבלנות על ידי דודי, שבמקצעיות רבה חיפש פיתרונות ולבסוף פתר את הבעיה בצורה שמתאימה לי מאוד.
הגעתי לסטודיולנד בהמלצתה של חברה צלמת. קיבלתי שירות מאוד סבלני ומכובד מבן ועדי שנכחו בחנות. לגמרי אחזור לשם לקניה הבאה שלי.
עלי לציין כי עוד בטרם הגעתי לרכוש בטלפון עם נציגת השרות אפרת קיבלתי מענה סובלני לכל השאלות שלי. וכשהגעתי נתקלתי בצוות חייכני, אדיב מאד נחמד ומיקצועי. הרגשתי שאפשר לסמוך עליהם. וכבר שלחתי לשם את חבר שלי לקנות מהם.
השירות והמיקצועיות מהצוות היתה מאוד נעימה וסבלנית דודי והצוות מעניקים את מלוא תשומת הלב לכל שאלה! המצלותיהם מקצועיות ונרחבות מעל למצופה :)
זו הפעם הראשונה שלי כלקוח בסטודיולנד, השירות הן בחנות והן עוד בשלב הבירור הטלפוני (אם קיים במלאי) היה אדיב ומקצועי מאוד. בשלב הטלפוני נעזרתי באפרת שהיתה מאוד סבלנית ומקצועית. בחנות עצמה טיפל בי בחור בשם בן, מקצועי מאוד, סבלני ומוכן לעזור בכל שאלה (והיו לי כמה...). אין את ההרגשה שמנסים לדחוף ללקוח מוצרים לתוך הגרון (זה קורה ברוב החנויות, וכן, עברתי כמעט בכולן לאורך השנים). בזכות בן ואפרת, ברור לי לחלוטין שזו החנות הקבועה שלי מהיום והלאה.
פשוט חנות נוראית. הזמנתי מהם תיק לפני שישה ימים, לאחר ההזמנה לא נעשה כל טלפון או דרך אימות כלשהי שאכן הם קיבלו את ההזמנה. לאחר שישה ימים שבהם ניסיתי להתקשר כמה פעמים והמשיבון ענה בכל עת שהחנות סגורה ( בניגוד לשעות הפתיחה הכתובות באתר), היום לראשונה הצלחתי ליצור איתם קשר. הנציגה לא ידעה להגיד לי את מצב ההזמנה, הבטיחה שתחזור אליי ולאחר שעתיים וחצי ללא תשובה, התקשרתי בשנית לשם ונאמר לי שסניף הדואר איבד את החבילה. לבסוף ביקשתי את כספי וביטלתי את ההזמנה. חווית קנייה נוראית, לא מומלץ!
הלקוח ביצע הזמנה ביום חמישי ובעיקבותיה בוצע נסיון להשיגו אולם ללא מענה. ההזמנה הייתה בבדיקה מול הספק לשם ברור מצאי מלאי. הספק שחזר אלי ביום שישי לאחר שעות העבודה עם תשובה על העדר זמני במלאי, נרשם בפנינו לחזור ללקוח ביום ראשון לשם הצעת חלופות או בדיקה מול הלקוח באם מעוניין להמתין למלאי. אולם, החל מיום ראשון זה וכמעט במהלך כל אותו שבוע נבצר מאיתנו לחזור ללקוח בגין הפסקת חשמל כלל אזורית בכל אזור השרון, ומאחר ומערכת הטלפונים שלנו עובדת אף היא על חשמל, הלקוח, כמו שאר לקוחותינו, לצערינו הרב לא יכלנו להשיגנו טלפונית. למיותר לציין שהפסקת החשמל שערכה ימים ארוכים פגעה קשות הן בלקוחתינו והן בנו אולם המצב אינו בידנו. הלקוח חזר אלינו ובשיחה הוצע עם מנהל החנות הוצעו ללקוח בדיקת חלופות אולם הלקוח סרב להקשיב כלל ודרש ביטול העיסקה וכך אכן נעשה לבקשתו. בעיקבות תלונתו בוצע נסיון נוסף לחזור ללקוח, בו התנצלנו שוב והוצעו ללקוח חלופות אולם לקוח נחוש שלא בצדק ועל לא עוול בכפינו להכפיש את שמנו במקום למצוא פתרון, על אף ששחוסר שביעות רצון הלקוח נגרמה כשלא היה בידנו לעשות דבר בנוגע לכך ומעבר לנזק העצום שהחנות ספגה אף הוצע ללקוח לפנים משורת הדין, פיצוי במסגרת הצעת החלופות אולם שוב, הלקוח היה נחוש להכפיש ולא לנסות להבין את המצב העגום שנקלענו אליו יחד עם אזור השרון כמעט כולו. סטודיולנד חרטה על דגלה לעשות הכל בכדי לספק ללקוחותינו את חווית השרות הטובה ביותר, ונמשיך לעשות זאת בכל שניתן, אולם גם אנחנו חסרי אונים מול חברת החשמל. היינו שמחים אילו הלקוח היה בוחר בהנת המקרה ובפתרונו אולם נכבד כל החלטת לקוח באשר היא.
שירות מצויין ומקצועי, חיפשו איתי את הפיתרון המקצועי במחיר הכי טוב שיש...חווית קניה טובה נעימה מועילה, אני אהבתי👌
ההזמנה בוצעה באתר החברה. אפרת נציגת שירות לקוחות עונה מיידית לטלפון, המוצר נאסף בחנות ברמת השרון במהירות וללא המתנה, החנות עושה רושם מקצועי בהחלט, הוספתי על הדרך תיק איכותי למצלמה במחיר הוגן.
רכשתי בקאמרה מיה מצלמה. זו פעם אחת מיני רבות שאני חוזרת לחנות זו. הבעלים רן דובדבני, בחור מקסים ואמין. הפעם שרת אותי צביקה בסבלנות אין סופית ועזר בכל מה שבקשתי ושאלתי ואף לווה אותי אישית לחנות סטודיולנד. תמיד נהנית לחזור ולקנות בחנות זו. ממליצה בחום.
הזמנתי פילטר מקטב למצלמה. השירות בטלפון היה אדיב ביותר. שילמתי בעסקה טלפונית, וכיוון שאני גרה בדרום הארץ והסניף ברמת השרון, סוכם שהורי יאספו את המוצר. הורי בני 80 וגרים בקרית-אונו ונסעו לחנות במיוחד. מסתבר שהגיעו בדיוק בעת סגירת החנות (גילוי נאות: אבי הגיע ביום שישי ב- 13:20, כשהחנות היתה אמורה להיסגר ב-13:00). אבי הסביר שהוא רק צריך לקחת מעטפה ששולם עליה ונסע במיוחד. למרות זאת העובד בחנות לא הסכים למסור את המוצר למרות שהמשיך בעיסוקיו בחנות.
ביצעתי הזמנה ל Nikon CoolPix aw130 ההזמנה הגיעה לפני הזמן המובטח. השירות היה מעולה ומסביר פנים. התחושה היא שיכולת לשאול כמה שאלות שאתה רוצה מבלי שיענו לך תשובות לקוניות וחסרות סבלנות. כמו בחנות השכנה. בן תודה על שירות נעים ומקצועי.
כבר כמה שנים שאני משאיר את הכסף שלי אך ורק שם! החנות הכי טובה בישראל ללא ויכוח בכלל. השירות הכי טוב, מחירים טובים, ותמיד הכל נעשה באהבה ולא כטובה. הכי מומלץ בעולם !
מילאתי הזמנה בזאפ, חצי שעה לאחר מכן התקשרה יעל מסטודיו לנד, היתה אדיבה מאוד, הציע לי לקנות גם ביטוח והסבירה באדיבות רבה את כיסויי הביטוח, ביקשתי לשלוח בדואר רשום והבטיחו לי שיגיע תוך שבוע. להפתעתי הרבה לאחר 3 ימים העדה הגיע עם שליח עד לביתי, מבלי שבקשתי וכמובן ללא חיוב. אין ספק שאשוב לקנות בסטודיו לנד.
תמיד נהנית לקנות שם. יחס אישי, מקצועיות, שירות ברמה אחרת !!! כל הצוות מקצועי ואדיב, מבחר ענק של מוצרים - חוויית קניה מושלמת. כל פעם אני יוצאת מרוצה
הגעתי לקנות חצובה למצלמה כאשר לא ידעתי הרבה על הנושא. המוכר היה נעים מאוד, סבלני, הסביר במקצועיות על דגמי החצובות וענה על כל השאלות (הרבות) שהיו לי. בנוסף גם נתן לי לבדוק את החצובה עם המצלמה שלי. יצאתי מרוצה גם מהקנייה וגם מהשירות המעולה. מומלץ בחום!
בחנות הזאת כבר קניתי מספר פעמים, אוהל אור, מצלמה DSLR ועדשת מקרו. השירות שקיבלתי בחנות כשנזקקתי בעניין תקלה - שירות אדיב, הסבר ותמיכה. הנציג שנתן לי את השירות - דניאל. קיבלתי מענה לצורך, סבלנות ושירות מעולה. כמו - כן. יש שירות טלפוני מעולה. לפני שהחלטתי לקנות מוצר מסוים, נעזרתי בחנות אינטרנט, ומענה טלפוני.
חנות קטנה וידידותית. אווירה נעימה וסבלנית. בן היה קשוב לרצונותי ועזר לי לבחור מצלמה מסוג mirrorles שתתאים לי גם בסוג, איכות וגם במחיר בצורה סבלנית ונעימה בן ענה על כל שאלותי ונתן לי הסברים נוספים
זו לא חנות, זו משפחה. בשנייה שנכנסתי ברכו אותי, סיפרתי מה ברצוני לרכוש. הם ישר זיהו את שמי מההזמנה אפילו ניסו להמליץ על דגם פלאש זול יותר ממה שלקחתי כך שהם דואגים לאינטרסים שלי מעל הכל! זו לא פעם ראשונה שאני קונה שם ורכשתי ציוד במעל ל30 אלף שקל בחנות ואני אקנה אך ורק שם! חנות מדהימה, תקנו רק שם, לא תצטערו!
