
הזמנתי את המדפסת באתר במוצ"ש. ביום שני בבוקר הייתה כבר אצלי. התעוררה בעיה כלשהי עם המדפסת (לא באשמת החנות). פניתי לשירות לקוחות. ענה לי מיד בחור בשם עדן. הטיפול שלו היה מעולה ואף יותר מכך. ענה למיילים גם בשעות הערב המאוחרות, חיבר אותי עם שירות היבואן, ולבסוף שלח מדפסת חדשה במקום (וגם צירף מתנה קטנה). המדפסת החדשה היגיעה ביום חמישי בבוקר. כלומר, בתוך שבוע שלחו מדפסת, טפלו בבעיה ואף שלחו מדפסת חדשה. כל אותו זמן היה איתי עדן בקשר רצוף, עדכן מה קורה ומה הוא עושה, עד שהטיפול הסתיים לשביעות רצוני המלאה. בקיצור, קיבלתי שירות לעילא ולעילא - כל הכבוד! לא דיברתי עם אנשים אחרים אבל אם כולם שם כמו עדן, אזי שרות הלקוחות שלהם הוא הרבה מעבר לסטנדרטים המקובלים. הפתעה נעימה לטובה.























