הזמנתי את המכשיר וקיבלתי אותו תוך 3 ימים. לאחר בדיקתו הוברר לי שהמכשיר אינו מתאים לצרכי, על אף שפעל בצורה מושלמת. ארזתי את המכשיר ושלחתי אותו לחנות בדואר רשום. תוך שלושה ימים התקשרו אלי והודיעו לי שקיבלו את המכשיר והם יזכו את חשבון האשראי ואכן תוך עוד יומיים זוכה החשבון. השירות היה מעולה והתרשמתי מאד מכך שהחזרת המוצר לא היתה כרוכה בויכוחים או ניסיונות שידול. כל הכבוד!
רכשתי מצלמת וידאו בחנות וזכיתי לקבל שירות אדיב, מקצועי עם המון סבלנות מצידו של ניסן. חשוב לציין שנזקקתי לשירות גם לאחר הקנייה וזכיתי ליחס אדיב מאוד מצידו של ניסן שדאג לפתור את העניין בצורה שירותית מאוד. אני חושב ששירות לאחר הקנייה הוא דבר חשוב ואינו מובן מאליו ועל כן יש לציין זאת.
השירות היה מצויין. התקשרתי לברר אם הדגם קיים במלאי לאחר מכן הזמנתי דרך האתר (חמישי בצהריים) ביום ראשון בשעה 10:00 בבוקר השליח כבר היה אצלי.
המוכרים ששירתו אותי בחנות (דניס ודניאל) היו מקצועיים מאוד ואדיבים, לימדו אותי בסבלנות כיצד להשתמש במצלמה, והסכימו ללא בעיה להחזיר את הכסף על כרטיס זכרון שטרם פתחתי. בכלל, החנות עשירה בציוד צילום מקצועי ובציוד משלים. ממליץ בחום להגיע לקנות שם ולדעת שיש על מי לסמוך.
המשלוח הגיע במהירות (משהו כמו 4 ימים), עוד לפני הזמן שהובטח (10 ימים). ביקשתי שיחזרו אלי בקשר למוצר נוסף ואכן חזרו. טיפול קצר, ענייני, לא ניסו "לדחוף" מוצרים נוספים. לאחר ההזמנה הגיע מייל ברור ומפורט לגביה, ולאחר שנשלח הגיע מייל לגבי סטאטוס המשלוח. הערה קטנה יחידה - התקשרו פעמיים באותו נושא, חוסר תיאום כנראה בין העובדים. בכלליות חוויית קנייה נעימה מאוד.
המוכר מיקצועי סבלני ואדיב. המצלמה היתה במלאי ובמחיר תחרותי. הוצע לי לשדרג את האחריות במחיר צנוע - משנה ל-3 שנים! חווית קניה טובה מאד.
המחיר - בהחלט תחרותי; נמוך באופן משמעותי לעומת החנויות המתחרות. השירות - 10! תודה לאנשי צוות "רואים עולם" שמספר פעמים השיבו בצורה מפורטת לשאלותיי בטלפון, באדיבות ובסבלנות. תודה לאור, איש המכירות, על השירות, ההסברים וההנחיות הידידותיות שהעניק לנכדתי, כאשר רכשנו את המצלמה לכבוד יום הולדתה ה -8.
ההזמנה בוצעה בערב.למחרת יצרו איתי קשר לודא את נתוני ההזמנה.הוצעו לי מוצרים משלימים תיק נשיאה וכרטיס זיכרון במחירים תחרותיים.קיבלתי את המכשיר לאחר שלושה ימים מההזמנה.ראוי לציון היחס האדיב בטלפון עם נציג החנות וכן מהירות הגעת המוצר בדואר ארוז בצורה מהודקת וטובה עם הגנה מקסימלית על המוצר ותעודת אחריות חתומה. ממליץ בחום על ביצוע רכישות ב"רואים עולם". לי אין ספק שאבצע רכישות נוספות בחנות.
קנינו מצלמה לביתי מיקה. לא קל לקנות מצלמה לנערה בת 12 אבל ניסן שעזר לנו , עשה את זה קל . השרות והמחיר היו מצוינים. הצלמה בעברית ומיקה אוהבת אותה מאוד תודה .
רכשתי את המצלמה ברואים עולם אחרי סקר ארוך. למחרת היתה אצלי בבוקר באמצעות שליח. שרות יעיל מקצועי. רק חבל שהמחיר ירד שעתיים אחרי שרכשתי ב30 שקל ולא טרחו לעדכנני בעת הרכישה. כל נציגי החנות שטיפלו בי היו אדיבים וסבלניים. ארכוש בחנות זו גם בעתיד.
שירות מצויין ואדיב בחנות. לאחר תקלה במצלמה הראשונה הגעתי לחנות והחליפו לי את המוצר במצלמה חדשה, באותו הרגע ! המחירים נוחים, ובנוסף אפשרות האיסוף מהחנות נוחה וחוסכת המתנה...(חשוב לציין שהמחירים בחנות עצמה הם כמו באתר האינטרנט- להבדיל מחנויות אחרות!) (תודה רבה לכרמית :) )
הגעתי לחנות עם כיוון כללי בלבד לגבי סוג המצלמה שברצוני לרכוש. הצוות היה מאוד קשוב לדרישות שהצגתי בפניו ועזר לי לצמצם את האופציות עד שנשארתי עם 2 מצלמות שהתלבטתי ביניהן. המוכר ענה על כל שאלותי באדיבות ובסבלנות ואף הגדיל לעשות וכאשר לא היה בטוח לגבי פרט מסויים טרח ובדק במחשב על מנת לתת לי את המידע הנכון והמדוייק ביותר, ויש לציין ש"חפרתי" לא מעט..
אחרי אכזבות מחנויות אחרות.. אני ממליץ מאד על רואים עולם!!!!!!!!! שרות ברמה מקצועית. אשמח לחזור אליהם שוב פעם. המוצר הגיע תוך שלושה ימים
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות זו ובכל פעם נהנה שוב מהסבלנות, המקצוענות, השרותיות והיחס הנעים לו אני זוכה. יצאתי מהחנות עם הרגשה שהיה כיף לקנות בה ואין לי ספק שגם בקניה הבאה אחזור לכאן.
בחרתי מצלמה והתקשרתי לחנות לברר פרטים נוספים. נענייתי באדיבות והזמנתי את המצלמה canon A590 IS. ההזמנה בוצעה ביום חמישי בערב והגיע עם שליח UPS כבר ביום ראשון בצהריים. שרות מעולה. ממתיץ.
הגענו לחנות בפ"ת, לאחר המלצה מקרית של חבר. נציג מכירות בשם "ניסן" ניגש אלינו והחל להתעניין באדיבות ולשאול מה אנו צריכים. למרות שבאנו מוכנים לשלם מעל 3,000 ש"ח, לאחר שיחה קצרה עימו הגענו לתובנה כי איננו זקוקים למצלמת SLR ויכולים להסתפק במצלמת דמוי SLR שעולה כמעט חצי מחיר. בשלב בחירת המצלמה, היה "ניסן" אדיב מאוד, מקצועי, יעיל וסבלני. הוא הציג לנו מס' מצלמות, השקיע בנו מעל לשעה שלמה מבלי לאבד את הסבלנות ולו לרגע. בסופו של דבר רכשנו את המצלמה ויצאנו מרוצים מאוד מהחנות. מעבר ליחס האדיב של ניסן וצוות חבריו שסייעו לו, ניכר כי בחנות מגוון רב של מצלמות, ציוד צילום ונלווים והאווירה שם מקצועית מאוד ועם הפנים ללקוח. ממליצים בחום!!
ההזמנה והיחס בטלפון היו מצויינים. כשהגעתי היחס היה סביר מינוס. ניכר היה כי המוכר היה קצר וחסר סבלנות. יש לציין כי באתי רק לאסוף מוצר ששמרו לי ולשלם עבורו ולא לראות ולשאול שאלות מיותרות. כשרכשתי גם מגן מסך, שילמתי 49 ש"ח למגן מאיכות ירודה וברמת הדבקה זוועתית המגן אינו מותאם במדויק למסך המצלמה ורואים פסים לאורכו וסימני חיתוך בצדדים. וחבל! אם הייתי חוזר לחנות זה רק אם המחיר יהיה זול משמעותית מחנויות אחרות.
אנו ברואים עולם שמים דגש רב על רמת השירות ולכן כאשר קיבלנו את תלונתו של מני שהינה מקרה חריג קיימנו ישיבת צוות וחידדנו את החשיבות ברמת השירות אליה אנו מחויבים. אנו בטוחים שלקוחותינו יזכו לקבל מאיתנו שרות וחווית קניה באיכויות הגבוהות ביותר.מגני המסך שאנו מוכרים הינם מגני סיליקון אשר נבחרו מתוך מגוון רב של מגנים המוצעים בשוק, ונמצאו כעמידים ביותר והכי איכותיים לאורך זמן. מכיוון שהדבקת מגן המסך הינו תהליך מאד מדויק ועדין, קורה שהתוצאה אינה מדויקת, ואז הנציג מחליף מגן ומדביק חדש עד להשלמת התהליך. במעמד הרכישה הלקוח טען כי אינו מרוצה מצורת הדבקת מגן המסך, נציגנו הציע להחליף את המגן אך הלקוח סירב וטען כי הוא ממהר. לאחר מספר ימים מנהלת החנות שלנו יצרה קשר עם הלקוח שהסביר לה את טענותיו הציעה שוב ללקוח להחליף את המגן אך הוא לא היה מעוניין. אנו מוכנים ( וזאת מסרנו גם ללקוח) להחליף בכל עת את מגן המסך לשביעות רצונו המלאה של הלקוח.
החנות רואים עולם ממוקמת באזור תעשייה של פ"ת ועוד לפני הגעתי לחנות הנציגים בטלפון היו מאוד נחמדים ואדיבים והדריכו אותי איך להגיע לחנות. חוויות הקנייה היתה מעולה! לאחר שאמרתי מה דרוש לי במצלמה צימצמנו את האפשרויות ל כ 2-3 מצלמות בודדות שמתוכם בחרתי את המצלמה הזו. הנציגה טיפלה בי בשירותיות יוצאת מן הכלל, הסבירה את יתרונות המצלמה, נתנה לי טיפים מועילים שמוכיחים את עצמם. בהחלט אחזור לשם לקנות שוב! ממליצה בחום.
הזמנתי מצלמה דיגיטלית קנון A590IS. תהליך ההזמנה באתר היה קל ונוח. מיד לאחר ההזמנה, יצרתי קשר אם החנות ומסרתי פרטי כרטיס אשראי טלפונית. בשירות לקוחות הכל עבד כמו שצריך ועוד באותו היום (יום שישי) המצלמה נשלחה בדואר. ביום רביעי לאחר מכן כבר קיבלתי את המצלמה, זאת אומרת תוך 4 ימי עבודה. ממליץ בחום על החנות ואני מאמין שאחזור לקנות בה גם בעתיד.
להלן נוסח המייל המדויק ששלחתי לחברה זו : תודה לכם, אני קונה המון שמונצעס ובמיוחד מה שקשור במדיה קומפקטית ומצלמות. אליכם הגעתי במקרה, לאחר שבחנות הקבועה בה אני קונה לא היה מה שחפצתי בו, והופניתי באופן בוטה ע"י מישהו חדש שאני לא מכיר לעשות הזמנה דרך האתר ולהמתין. לעומת זאת, התקשרתי אליכם, ענה לי בחור נחמד, מיד אמר לי מה אני רוצה, לקח ממני פרטים רלוונטיים ואמר שתוך שבוע אני אקבל בדואר רשום (הציע לי כמובן אופציות נוספות). להפתעתי באחה"צ של היום למחרת כבר קיבלתי הודעת SMS שההזמנה בוצעה ונשלחה וכבר ביום הבא היא חיכתה בסניף. מבחינתי "רואים עולם" = מקצועיות, אמינות ושירותיות. כל טוב ושנה טובה וברוכה טל דיין
ממליץ בחום. הזמנה נוחה, התשלום מול פקידה מושלוח אקספרס תוך יום !!! אגב, בהמשך נערכו בירורים נוספים אשר נענו בשיא המקצועיות ובנועם. וכמובן, המחיר הנמוך. כל הכבוד.
מצלמה הגיעה אחרי יומיים מרגע ההזמנה, המנתי כרטיס זכרון נוסף והתקשרו והמליצו על אחד דומה אבל יותר זול.
שירות אמין ומהירות המשלוח היתה תוך 3 ימים - ממש מהר, כמוכן הנציג משירות הלקוחות שהתקשר לוודא את פרטי ההזמנה ופרטי המשלוח, עשה את חווית הקניה לנוחה ונעימה יותר.
זו כבר הפעם השניה שאני קונה בחנות הזאת. החנות נחמדה. השירות ברמה מקצועית מאוד. נהנתי מאוד מהקניה ובכלל מהשיחה עם המוכר בנושאים הטכניים.כך גם אני מתכוון להמשיך ולקנות בחנות זו מצלמות,אביזרים וכו'. ממליץ בחום!
לפני 5 ימים הזמנו מצלמה דיגיטלית מחברת "רואים עולם". ההזמנה היתה פשוטה והיום המצלמה הגיעה בדואר! היינו המומים מהמהירות והיעילות (בתוך חמשת הימים היה גם שישי-שבת אחד). המצלמה הגיעה שלמה, עם כל הניירת בפנים, חשבונית/קבלה + תעודת אחריות לשנה עם חותמת החנות והכל. אנו מרוצים מאד מהשרות.
