לאחר שיחת טלפון בה ביררתי על מזרון היוגה הספציפי של YORK, המוצע למכירה באתר, הזמנתי אותו דרך האתר. הגיע מזרון באותן מידות, אבל של חברה אחרת, פחות איכותי ולא נוח לאימון (בזמן אימון נוצרות גומות/שקעים שגורמים להחלקה). התקשרתי והסברתי מה הבעיה, ביקשתי לדעת מדוע שלחו לי מזרון אחר ממה שהזמנתי. הבטיחו לטפל בעניין ולחזור אלי, עברו יותר משבועיים וטרם שמעתי מהם. מאכזב.
תגובת החנות
צר לנו על תחושת הלקוחה.
המוצר מופיע באתר כמוצר של אנרג'ים ושל חברת YORK, המוצר זהה לחלוטין במידותיו, בעוביו ובאיכותו.
הלקוחה לא יצרה קשר איתנו לצורך טיפול בפנייתה, בכל מקרה נלמד את המקרה ונפיק ממנו לקחים.