GetIT

שירות מעל ומעבר :מהירות משלוח תיאור ההזמנה נכון מתקשרים לפני מתציעם לכך אם יש צורך בדגמים יותר שווים

אחלה שירות גם באינטרנט וגם בפאלפון שירות מהיר רושם כללי טוב מאד בשירות לקוחות נראה שאכפת להם שתהיה מרוצה מקווה שתמיד יהיה ככה

היה עדיף אם ניתן היה לאסוף מוצר בימים נוספים חוץ מימי שני ממחסן נצרת. השירות מעולה

רכשתי סיר אידוי בתאריך 22/12/2016 - 17:22 וחבל שלא בדקתי תגובות וחוות דעת על האתר -GetIt.co.il ב-ZAP לפני... והמוצר לא הגיעה... פניתי לשירות לקוחות בתאריך 28/12/2016 - 11:14 וקיבלתי תשובה (לדעתי - סטנדרטית ללא בדיקה): "המוצר יגיע אלייך לפי טווח ימיי העסקים עד 10 ימי עבודה." המתנתי בסבלנות ופניתי שוב בתאריך 7/1/2017 - 21:14 והתשובה לא מיססה לבוא: "פנייתך בבדיקה מול הספק אנו נעדכן בתשובת הספק בהקדם האפשרי בתטווח של עד 48 שעות" ניחוש פראי? - אף אחד לא חזר לא אחרי 48 שעות וגם לא אחרי 72 שעות... פניתי שוב בתאריך 15/1/2017 - 10:15... כבר דעגו להתקשר ולהודיע על ביטול ההזמנה עם הבטחה על ההחזר תוך 14 ימי עסקים!!!!!!!!!!!!!!?????? ולשאלתי למה כולכך הרבה זמן נאמר "זה לא סכום כזה וואו אבל אני אשתדל לזרז"... ולסיכום: לא חושב שאני אחזור לקנות לשם אייפעם.

הזמנתי את המפזר חום לאמבטיה. המוצר אמור היה להגיע תוך 5 ימי עסקים. עברו כבר 12 ימי עסקים והמוצר עדיין לא הגיעה. שרות לקוחות לא חוזרים לא למיילים ולא לפניות מהאתר. העיקר כבר לקחו את התשלום. אין אם מי לדבר. נשארתי גם בלי מוצר וגם בלי כסף!!!!

אתר של רמאות. מפרסמים מודעה שקרית וקורצת ובסוף כשאתה עולה על התרמית ומבטל הזמנה הם גובים דמי ביטול. לא לקנות אצלם, שילמדו קודם שיעור בשירות לקוחות.

הזמנתי שולחן בגלל המחיר. השולחן הגיע מהר מאוד, אך ללא ברגים. כיום, יותר משבועיים מאז שפניתי אל שירות הלקוחות טרם נשלחו אלי הברגים. הבטיחו לי תוך 5 ימים ואמרו לי בשירות לקוחות שרק בשבוע הבא. פשוט זלזול בלקוח ומאכזב מאוד.

רכשתי שתי מיטות בתאריך 08/12/16. כעבור מספר ימים התקשרה אלי מישהי מאל כל סחר והציעה לי לשדרג את המיטות בתוספת תשלום. מסרתי לה שאחשוב על זה והיא התקשרה במשך מס' ימים כדי לשכנע אותי לבצע שדרוג. לבסוף אמרתי לה שאני מוכנה לשדרג אבל לא הצלחתי להעביר לה את הכסף. ניסיתי ליצור איתה קשר אבל הם לא עונים לטלפונים. אציין שמהרגע שהסכמתי לדרג את המיטה בחורה מאל כל סחר לא ניסתה ליצור איתי קשר. בתחלת החודש כאשר ראיתי שהמיטות מתעכבות ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות אך פעמיים הגעתי לשירות הודעות ולא חזרו אלי. למרות שהתחייבו לחזור תוך 72 שעות הם לא חזרו. התקשרה אלי אתמול שוב הבחורה מאל כל סחר בדיוק כשלא הייתי זמינה לענות אך היא ביצעה רק ניסיון אחד להתקשרות

הזמנתי את המשלוח באמצעות טלפן אדיב קבלתי פניה לשידרוג המוצר בצורה הוגנת המוצר הגיע בזמן עם שליח עד הבית

שירות אדיב מהיר ויעיל מתקשרים לברר אם קיבלתי את המוצר ואם הייתה בעיה זה לא רואים כל יום אם אצטרך לקנות שוב אפנה אליהם

המוצר הגיע בזמן. ביצוע הקנייה היה פשוט. אני אישית קניתי את המזרן לא בשביל יוגה אלה בשביל שכיבות סמיכה, בטן וכו' והמזרן הזה הוא נוח: הוא רך, לא מחליק ומבודד את הקור מהרצפה.

הרכישה היתה מהירה ופשוטה. אתר ידידותי, החברה יצרה איתי קשר במהירות והכל סופק כפי שהובטח!

שירות לקוחות גרוע, כבר מעל לשבוע שלא חוזרים אליי..רוצה לשנות מוצר ולא חוזרים אלייך..לשירות לקוחות צריך לחכות חצי שעה על הקו ולנציג מכירה 10 שניות- נותן טעם רע מאוד. אני רואה שבית העסק עונה על כל ביקורת שלילית..מעניין מה הוא יענה עליי..יש לי את כל השיחות מוקלטות כל מי שרק חושב לקנות באתר הזה מוזמן לבקש ממני את כל פרטי השיחות וההתכתבויות איתם ואני ישלח לו למייל את כל המידע ששמרתי[email protected] שירות מזעזע!!

הבלנדר מעוצב יפה, המשלוח היה מהיר עד הבית ושרות הלקוחות מעולה, הבלנדר שימושי מאוד, נוח להפעלה.

אספקה מאוד מהירה ! מחירים זולים ! מבחר גדול ! אני ממש נהנתי מ הקניה ! תודה רבה לכל הצוות של החנות !

הזמנתי הכסא הנ"ל בטלפון, לא לפני שוידאתי עם נציג המכירות אורי שהמוצר קיים במלאי בצבע שחור, אורי גיחך וענה שאם מופיע שיש בשחור אז הוא קיים במלאי לאין מה לדאוג. כמובן שהמוצר לא קיים בשחור, היום הרמתי טלפון לאורי, שהיה ממש מגעיל, לא קיבל אחריות על הטעות וסירב לתת לי לדבר, העביר את האחריות הלאה לספק-כמו שצריך אורי, הכי פשוט זרוק ודפוק, אין סיכוי שזה יתפוצץ לך בפנים. בכל אופן, ממליץ להתרחק!

***אזהרה לקונים מהאתר*** לפני ארבעה שבועות בתאריך 30.11 רכשתי דרך נציג מכירות של האתר טלוויזיה ותנור משולב. הובטח לי שהמוצרים יסופקו תוך 10 ימי עסקים ואף בזמן הרכישה הובטח לי שאקבל תושבת לתליית הטלוויזיה על הקיר וחמש שנות אחריות על הטלוויזיה. מאז רכישת המוצרים קיבלתי את הטלוויזיה אך ללא התושבת שהובטחה לי ועם אחריות של שנה וחצי בלבד והתנור עדין לא סופק לי (עברו כבר 14 ימים עסקים). בשבוע האחרון ניסיתי להשיג את החברה בטלפון�מספר פעמים על מנת להבין מדוע המוצר עדין לא סופק לי ו3 פעמים לאחר 20 דקות המתנה ענתה לי מישהי שאמרה לי להשאיר מספר טלפון ושם ושיחזרו אלי- כמובן שאף אחד לא חזר אלי. עד שהצלחתי להגיע לנציגת שירות לא היו לה תשובות לתת לי וכרגע אני משלמת על תנור שאף אחד לא יודע להגיד לי מתי ואם בכלל הוא יסופק לי. לסיכום- החברה לא מצליחה לעמוד בהתחייבויות שלה או באספקת המוצרים. לידיעתכם, אני כבר לא אקנה מהם יותר.

הזמנתי את המוצר והובטח לספקו תוך 21 יום. לפני כן הזמנתי בשני מקומות שונים ותוך 24 שעות הודיעו לי שהמוצר אינו במלאי וביצעו זיכוי תשלום. לאור זאת צילצלתי לגטאיט כעבור 8 ימים לוודא שאכן יש להם את המוצר. רק לאחר הפנייה הם הודיעו שאין להם במלאי. זהו זלזול בלקוחות.

Everything was perfect. The delivery was on time. Product was identical to what I purchased. Thank you

רכשתי דרכם רכב ממונע לילד ביקשתי צבע מסוים אמרו שיש להם ובסוף התברר שהצבע שביקשתי לא קיים במלאי, אני כבר תקופה מתקשר כמה פעמים ביום לשירות לקוחות שלהם ומנסה לדבר איתם בשביל לבטל את העסקה הם לוקחים טלפון ושם ומבטיחים לחזור אלי ושום דבר הם לא חוזרים ולא כלום העיסקה עדיין קיימת ואני לא יודע מה לעשות כבר..

פשוט אל תקנו מהם. הם רמאים ופועלים בניגוד לחוק. שילמתי עבור מקרר שהדגם שלו בכלל לא קיים במלאי, על אף שהנציגה הבטיחה שכן קיים. כמה ימים אחרי ששילמתי התקשרו אלי מהספק ואמר שהמוצר שאני רוצה בכלל לא קיים. פניתי עשרות פעמים בכל האמצעים העומדים לרשותי על מנת לבטל את הרכישה (2490 שקל) ואף אחד לא חזר אליי, המוכרים כל פעם מעבירים לשירות הלקוחות שבכלל לא קיים ולא חוזרים אליי לעולם, אין אף אחד שמטפל בבקשה שלי. הם רמאים והמוכרים שלהם פשוט מתנהלים בצורה מחפירה, כולל לצעוק עליי בטלפון. עצה מהלב- אל תקנו מהם כלום כי לא תקבלו את הסחורה שלכם ולא את הכסף שלכם בחזרה.

הכל הגיע מהר, מאד מרוצים מהמוצר. חבל רק שניסו לשכנע אותי לדגרג לדברים שלא בקשתי. התקשרו כמה פעמים

המוצר הוזמן 12.11.16 בבוקר בעלות 1050 שח. ב 14.11.16 בשעה 18:00התקשרו אליי ונאמר לי שאין מכונה כזאת במלאי ויש לשדרג בעוד 300 שח, לאחר לחץ מצד המוכר הסכמתי ובאותו יום בערב ראיתי את המכונה באתר ב 799 שח. כמובן התקשרתי לבטל ובקשו ממני "קנס" 110 שח וגם עלות משלוח ..ככה עונש על זה שבטלתי. הכסף פחות משמעותי ביחס להרגשה חוסר אונים. ממליץ לא לקנות כלום באתר הזה!המענה היה דל ואין עם מי לדבר. אני לא רוצה לחשוב מה היה קורה אם המוצר היה מתקלקל אצלי או שהיה מגיע תקול ....למי הייתי פונה????