‎טייר דיל‎ ‏(TireDeal)

רק ציינתי באתר של טיירדיל שאני מעוניין בצמיג חדש וחזר אלי יועץ טכני שיחד איתו בחרנו את הצמיג לרכב. הצמיג הגיע יום אחרי למוסך קרוב בנתניה ( מוסך ורד ) ותוך זמן קצר נסעתי להחליף . במוסך ידעו היטב מי אני וכבר אמרו לי להעלות את הרכב על הרמפה ותוך זמן קצר החליפו את הצמיגים. אני חושב שכל הזמן שהשקעתי על הסיפור הזה, שיחת הטלפון + ההחלפה היתה שעה וחצי או פחות. לאחר ההחלפה התקשרתי לשירות לקוחות לקבל את האחריות לצמיג . ענו לי כמעט בצלצול הראשון ( מיכאל ) שלחו את האחריות תוך 10 שניות ולאחר מכן התעניינו איך היתה חווית ההחלפה במוסך. ואם אני מרוצה מהצמיג החדש . הנציג היה מקצועי מאוד וידע להסביר לי את ההיתרונות והחסרונוות של הצמיג החדש לעומת הצמיג הקודם שהיה לי ( שממנו הייתי מרוצה מאוד ) עכשיו רק נשאר לי לצבור ק"מ על הצמיגים החדשים ולראות אם הבחירה שלי היתה נכונה. מאחל חווית קנייה כזו לכל אחד.

חיפשתי ברשת צמיגים, הגעתי לאתר הנל - במקור רציתי צמיגים אחרים (דגם MAP1) הנציג אלכס אמר שאין אותם כיוון שהם דגם ישן יחסית והדגם המחליף הוא MA701. הסכמתי לעיסקה ולאחר מכן כשנתקפתי חשש עקב חוסר ביקורות ברשת עליהן - אלכס שלח לי ביקורות לא רעות בכלל ולכן המשכתי עם העיסקה. הרכבת הצמיגים בוצעה במהירות וללא תור במוסך שאני בחרתי ליד הבית (מוסך חושי בצ'ק פוסט) והצמיגים היו טריים (בני חצי שנה) בשורה תחתונה- שירות מעולה, חסכו לי זמן של הסתובבות בפנצ'ריות וכנראה שגם כסף(עלות הצמיגים - 256 ש"ח לאחד). תודה.

לאחר חיפוש מקיף אחר צמיגים חדשים לג'יפ גראנד שירוקי הגעתי לטייר דיל הופתעתי לטובה משרות מקצועי מאוד אדיבות ויחס שכבר שכחתי מהו אציין לטובה את נציגי השרות מיכאל מאיה ואלכס שליוו אותי במשך הרכישה ועד ההתקנה. כאן אציין לטובה גם את הפנצ'ריה שהופנתי אליה בבאר שבע , שנתנה שרות מקצועי ואדיב עד לסיום ההתקנה בפועל " המחלקה הראשונה " כל מה שנותר לי להוסיף זה ציון 10

שרות מצויין, מאיה היתה מצויינת, נתנה שירות מעולה - כל הכבוד הצמיגים הגיעו טיפה מאוחר אבל הותקנו למחרת - סה"כ חוויה מצויינת

אתר מצויין המאפשר בקלות את איתור הצמיג הדרוש ובנוסף מאפשר השוואה בין הדגמים, חוות דעת על המוצר, כולל מבצעים ומחירים. שירות לקוחות זמין ויעיל, מהירות משלוח מרשימה והכי חשוב, ייעוץ אמין ונטול אינטרסים. כל הכבוד !!!

הזמנתי דרך האתר שלהם, תוך שעה יצרו איתי קשר לצורך התשלום. תוך 24 שעות קיבלתי את הצמיגים לפנצ'ריה ליד הבית. חצי שעה ואני עם 4 צמיגים החדשים בחוץ. מאוד מרוצה. ממליץ בחום.

מחירים טובים, שירות לקוחות מעולה. בקרה של החברה על הרכבת הצמיגים שנעשתה במוסך. בחורה בשם מאיה נתנה לי שירות מעולה בבחירת הצמיגים. חיפשה עבורי את הצמיג המתאים, ולא את הצמיג היקר. תודה

טיפל בי איש מכירות בשם אלכס. תותח! נחמד נעים ושירותי הכל עבד כמו שעון. 4 צמיגים מאותו תאריך ייצור. הפנו אותי לפנצ'ריה ליד הבית להתקנה + איזון גלגלים. אחזור אליהם בעתיד

פשוט עולם אחר, מבחר, שרות, אתר יעיל, אנשי שירות יעילים נעימים ואחראיים. אין מה לחפש צמיגים בחנות אחת כשיש מבחר מכוון במחירים טובים.

תהליך הקניה היה פשוט וסימפטי. בסבלנות ואדיבות מיה נתנה לי את כל ההסברים הטכני ים שביקשתי ולגבי פרטים שלא היתה בטוחה קישרה אותי לאדם אחר שנתן לי את כל ההסברים לשאלותי. המחיר סביר, בתאום איתי הצמיגים נשלחו במהרה לפנצ'ריה בירושלים והותקנו כראוי ללא תוספת מחיר. מה עוד אפשר לבקש? יופי של מקום לקנות בו צמיגים.

קניתי דרך טייר דיל באינטרנט, שלחו לי ל"צפלר צמיגים" (אחד המקומות שעובדים איתם) הגיע בזמן, שירות מצוין ומהיר, גם בבית העסק המתקין היו נחמדים ונתנו שירות מלא ללא כולל איזון והרכבה ללא תשלום נוסף כפי שסוכם עם טייר דיל אחלה דרך לרכוש צמיגים

ביצעתי הזמנה בטלפון ולאחר יומיים הגעתי לפנצ'רייה להחליף את הצמיגים ההחלפה בוצעה במקום וללא עיקובים ללא תשלום נוסף הצמיגים היו מה שהזמנתי, הכל תיקתק ללא בעיות

בקשתי צמיג טוב לא סיני המליצו על הנקוק צמיג קוראני ולא סיני לאחר שהרכבתי את הצמיג גיליתי שהצמיג שהורכב הוא הנקוק סיני , לאחר שיחה עם נציג החברה הוא הבטיח שישמע את ההקלטה של השיחה שבא הובטח צמיג מקורי קוראני ,,,, נעלם הבחור ולא חזר,,, לסכום אל תתפתו לקנות צמיג מהם ,

בתאריך 29.5.13 הזמנתי 4 צמיגים (פעם ראשונה). הבטיחו שתוך יום או יומיים יגיעו. שניים בקשתי שישלחו לטירת הכרמל ושניים בקשתי שישלחו לטבריה. אלו שנשלחו לטירת הכרמל הגיעו ביום ראשון 2.6.13 והרכבו ביום שני 3.6. צמיגי ה-Goodeyear שנשלחו כביכול לטבריה לא הגיעו ולא הורכבו עד היום 9.6.13. הזמנתי צמיגים המיוצרים בגרמניה. הגיעו לאחר שבוע ויותר צמיגים תוצרת פולין. בקשתי שוב בשיחות טלפון מול נציג שרות שישלחו לי מה שבקשתי, הבטיחו שמטפלים בכך מיידית ואף הודיעו לי שהצמיגים נמצאים במוסך. הגעתי לשם היום 9.6.13 בפעם השלישית והתברר לי שאלו צמיגים פולנים ושבכלל אין להשיג בארץ צמיגים תוצרת גרמניה (כמו אלו שהתקנתי בשנה שעברה בעפולה..).נתתי למרכיב הצמיגים לדבר עם אלכס שחץ יועץ בכיר בטייר דיל ומי שעמו דברתי כמה וכמה פעמים וגם מסרתי לו מה בדיוק אני רוצה לראות (שם של טייר דיל על הצמיגים וגם את שמי כדי שבעל המוסך לא יקח את הצמיגים שנשלחו עהורי וירכיבם על מכונית אחרת (דבר שכפי הנראה קרה...)) - לאחר השיחה, שינה אלכס את דבורו והטיח בי כאילו בכלל לא הובטח לי צמיג מצוצרת גרמניה ושבכלל אני הוזה ממוחי כל מיני בדיות ומעשיות. החלטתי בו במקום להפסיק לאלתר את הקשר עם טייר דיל ולבקש את כספי חזרה. כנראה שהמושג שרות ומכירת מה שנתבקשו זה גדול עליהם. השאירו אותי ללא צמיגים, וללא יכולת לעבור טסט (9.6.13) למרות שהיה מספיק זמן להתארגן ולהעביר למוסך את הצמיגים שבקשתי ו\או לפחות להיות ישרים ולאמר שאין להם כאלו. על עגמת הנפש שלי הם לא יכפרו...זה היה נסיון ראשון ואחרון שלי לקנות באמצעות האינטרנט מוצרים לרכב ואולי בכלל...אני מקווה שלפחות את הזיכוי יעבירו במהרה וללא השהיות מיותרות - זה לפחות יהיה שרות של נחמא פורתא... dan sehayek

לפני שנה קניתי מטיירדיל 2 צמיגים, עקב השירות המצוין שקבלתי הזמנתי עתה 2 צמיגים נוספים. קניה חוזרת כשלעצמה מעידה על שביעות רצון מוחלטת. יש לציין את היחס מאנשי האתר וכמובן את בצוע החלפת 2 הצמיגים ע"י "פרונט הגליל" בחצור הגלילית. הוחלפו 2 צמיגים, אוזנו, הותקנו ברכב, בוצעה בדיקת פרונט עקב שחיקה בצמיגים הישנים, בוצע כיוון פרונט, בוצעה נסיעת מבחן וכל זאת תמורת מחיר 2 צמיגים!! הרכב נוסע נהדר וממש יש שינוי לטובה בהגוי.

דיברתי עם בחור בשם מיכאל אשר נתן שרות אדיב והסברים מפורטים בפל'. הצמיגים הגיעו תוך יומיים לפנצ'רייה המועדפת עליי, כפי שביקשתי. המחיר היה הכי זול בשוק אחרי סקר שוק מעמיק. הופתעתי לטובה מומלץ ! שקד

את חברת טייר דיל מצאתי דרך חיפוש בגוגל לאחר שהייתי צריך להחליף צמיגים וכל ההצעות שקבלתי מהפנצריות היו מופרכות ביותר. התקשרתי למיכאל מטייר דיל שהפתיע אותי מהיחס והמקצועיות ואמר לי "לא חבל על הכסף שלך? אם אתה נוסע פחות מ-20,000 ש"ח לא שווה לך מישלין, לך על טויו שהם איכותיים ויתנו לך תמורה אמיתית לכסף שלך" מאוד הופתעתי מהגישה והרצון לנסות להוזיל לי עד כמה שאפשר ללקוח ובסוף חסכתי 30%. הדבר הוא בעניי יוזמה מבורכת. אני מאחל לטייר דיל לגדול ולהמשיך להוות תחרות הוגנת למוסכים/פנצריות שעובדים עלנו מספיק זמן.

המשלוח היה מהיר תוך יום קיבלתי את מה שהזמנתי ראוי לציין את הייעוץ בלי רצון לדחוף לי צמיגים אלה לתת לי מה שאני צריך.הקניה באינטרנט הרבה יותר נוחה מאשר להיות בפנצריה והוא דוחף לך מה שיש לו במדף!! באינטרנט הם מוכרים הכל ושולחים לך במהירות האפשרית מומלץ מאוד.