‎רואים עולם‎ ‏(Video) - עמוד 20

הזמנו בחברה מצלמה פשוטה מתוצרת ניקון. נעזרנו בשירות הטלפוני על מנת לודא את צבא המצלמה וכן שהיא נמצאת במלאי. השירות היה אדיב ויעיל. המצלמה הגיעה בדואר כמו שהובטח תוך מספר מועט של ימים. לצערנו, המצלמה היתה תקולה ולא עבדה כלל. התקשרנו לחברה, נענינו בשירות אדיב מאד והובטח לנו שמצלמה חדשה תשלח עם שליח. השליח הגיע תוך יום עם המצלמה בדיוק כמו שהובטח. האיכות של חברה נמדדת לא רק במחיר, באדיבות ובמהירות המשלוח, אלא גם כאשר משהו לא מסתדר ויש תקלה. במקרה זה "רואים עולם" הוכיחו כי הם ללא ספק ברמה הגבוהה ביותר של שירות ללקוח.

הגעתי לחנות היום לאחר שעשיתי סקר שוק מקיף באינטרנט לגבי המצלמה שאני מעוניינת לרכוש וידעתי בדיוק את הדגם שאני מעוניינת בו. על החנות החלטתי לפי חוות הדעת וסוג האחריות שמנסיון עם מוצרי חשמל מאוד חשוב לדעת מי האבאמא של המוצר.התקשרתי קודם לחנות על מנת לוודא מלאי ועוד כמה פרטים ע"מ שלא אטרח לחינם וכבר בטלפון קיבלתי שירות אדיב, סובלני ומסביר (מצטערת אך אני לא זוכרת את השם של הבחור החביב). בחנות קיבלתי שירות מעובד בשם אלון בראונשטיין שנתן לי שירות מא' עד ת'. למרות שבאתי די מוכנה הוא הסביר לי על הדברים הבסיסיים שכדאי לצרף לרכישה שלי ע"מ לשמור על המוצר. הוא לא "דחף" לי מוצרים ולא ניסה לשכנע אותי על מצלמה אחרת אלא תמך בעיסקה. הוא הסביר לי דברים בסיסיים על המצלמה והכל בצורה אדיבה,סובלנית, מקצועית ומאוד שירותית (לא נשארתי עם שאלות ללא מענה) זו בהחלט חנות שאחזור אליה בעתיד .

מוכרים נחמדים ייעוץ מקצועי הסבר מפורט על המצלמה המלצה על המצלמה לפי דרישות שלי פשוט נחמד מאוד אני אמשיך לקנות דרכם מחירים זולים

במילה אחת תענוג. את הלקוחות מקבלים מוכרים עם חיוך על הפנים שרוצים לעזור. בעודי ממתינה למוצר 3 נציגים חשבו שלא עוזרים לי ושאלו באם אצטרך עזרה. מקצועיות, אדיבות, שירותיות אלו מילים אמיתיות ולא סלוגנים! ישר כוח!

תודה רבה! שירות מצויין, ביקשתי באתר שיחזרו אליי לצורך מסירת פרטי התשלום, אך בפועל שנייה לאחר מכן התקשרתי אליהם בעצמי בכדי שההזמנה תצא לפועל מיד (הייתי לחוץ בזמן, מתנת טיול) נענתי ברצון ע"י איש השירות בחנות שביצע לי את ההזמנה ללא עיכובים, ואף דאג לבקשתי שהמצלמה תצא כבר למחרת בדואר רשום, ואכן המצלמה הגיע ביום השלישי מיום ההזמנה(כולל) , בצבע הרצוי ועם הכרטיס הנוסף שביקשתי, ללא טעויות בהזמנה.

ההזמנה בוצעה טלפונית עם מוכר בשם דניאל. יחס אדיב,מקצועי,איכפתי ומהיימן. במהלך השבוע שלפני הקניה שוחחתי עם מספר מוכרים בחנות,כולם היו אדיבים,איכפתיים ובעלי סבלנות רבה תוך יחס אישי מעולה והפגנת מקצועיות רבה ועזרה בבחירת המצלמה. אין ספק כי אחזור לחנות זו. תודה רבה וישר כח@ המשיכו כך@ גולן

הזמנתי את המצלמה במוצ"ש וקיבלתי אותה כבר ביום רביעי בבוקר. שירות לקוחות מצויין, יום אחרי ההזמנה התקשרו אליי מהחנות לגבי צבע המצלמה וגם הודיעו לי כי התיק למצלמה שהזמנתי גם הוא קטן מדי למצלמה והמליצו לקנות תיק אחר במידה המתאימה למצלמה ובאותו מחיר ואכן הסכמתי. ממליצה בחום לקנות בחנות הזאת ומאמינה שאני גם אמשיך לקנות בה.

לאחר מחקר מעמיק של סוג המצלמה שרצינו לרכוש החלטנו לרכוש אותה ב"רואים-עולם" בסניף סגולה בפ"ת. ההחלטה נפלה בעקבות ניסיון קודם שהיה לי בחנות זו - זכרתי את השירות הטוב והיחס המקצועי. ואכן לא התאכזבנו. שירת אותנו בחור בשם משה שהדריך אותנו ועזר לנו בהתלבטויות האחרונות ברכישה ומה בדיוק להוסיף למצלמה. העיבה על הכל התנהגות של לקוח שבא אחרינו ודרש לקבל שירות כי: "הוא רכש מצלמה ב-6000 ש"ח ונוא מצפה לקבל שירות מיידי ולא לחכות על מנת לרכוש מסנן קרינה..." מכיון שהוא צעק וצרח בסופו של דבר, משה שאל אותנו אם אנחנו מוכנים להוא ישחרר אותו כדי שאנחנו נטופל כמו שצריך וכמובן שהסכמנו. לסיכום: שירות מקצועי, אדיב, תשומת לב לכל לקוח. ברור לי שאחזור שוב לחנות הזו.

התקשרו עלי כמה ימים אחרי ההזמנה באינטרנט כדי לשאול צבע של המצלמה ו להמליץ על כרטיס זיכרון יותר גדול בהפרש מינימלי של המחיא לאומת מה שהזמנתי. זה לא הפעם הראשונה שאני קונה באתר זה הפעם השניה והשרות מעולהת תודה רבה

חויה נהדרת היתה לי לקנות דרכם הזמנה אישור ומשלוח מקסימים! מומלץ בחום לכולכם!

הגעתי לחנות בגלל התלבטויות בין דגמים. במשך יותר משעה שלמה טיפל בי איש מכירות (משה) במסירות ובסבלנות תוך כדי שהוא מציג לי דגמים שונים של מצלמות ועדשות ומפגין ידע נרחב. זוהי הקניה השלישית שלי ברואים עולם. ללא ספק חנות שמבינה מה שרות טוב עושה ללקוח.

שירות מצוין ואדיב! הגעתי לחנות עם רשימה של מס' דגמים מומלצים ולאחר הסברים מפורטים הצלחתי לבחור במצלמה המתאימה לי. עלי לציין במיוחד את מקצועיותו וסבלנותו של הנציג משה, שסייע לי בצורה נעימה ומחויכת לצאת מהחנות עוד באותו היום עם מצלמה חדשה. ממליצה בחום!

שירות מעולה. התקשרו בהקדם האפשרי, גילו התחשבות בלקוח ונכונות ללכת לקראתו. למרות שמצלמה שהזמנתי אזלה במלאי הציעו בתור חלופה מצלמה חדשה מאותו יצרן עם מפרט טכני עדיף וללא שינוי במחיר. לא מנסים לדחוף מוצרים מיותרים. נותנים את כל הבירורים הדרושים ומיוזמתם מתקנים טעויות האפשריות בהזמנה לטובת הלקוח. אספקה בדואר מהירה. מוצר מצויין. חוויה נעימה.

כך הקנייה באינטרנט צריכה להראות. הזמנתי, למחרת התקשרו לאמת פרטים, למחרת המצלמה היתה אצלי באמצעות שליח (ללא תשלום על שליחות, אני הזמנתי רק דאר רשום). ישר כח.

התקשרו אלי משרות הלקוחות כדי להציע לי באותו מחיר דגם מצלמה מתקדם יותר ובזמן אספקה מהיר יותר. השרות לקוחות מצוין, המצלמה הגיעה במהירות.

הזמנתי ביום שני בשעה ארבע אחר הצהריים הגיע עם נהג מונית ספיישל עד הבית למחרת בשעה שתיים בצהריים!!!! פשוט מעולה!!!

שירות אדיב היגיע הרבה לפני הזמן מוצר תקין במחיר טוב . זה היה מתנה לחבר וזה היגיע לפני היום הולדת למות שהזמנתי באיחור והוא שמח וגם אני

קניתי את המכשיר וגיליתי שחסר בו את המפות של ארה"ב וקנדה , התקשרתי ואמרו לי שכנראה זה טעות של היבואן והם יבררו את זה. יום למחרת התקשרו אליי ואמרו לי לבוא לקבל את הכרטיס החדש. שירות אדיב ואחראי.

הזמנתי דרך האינטרנט. תוך פחות משעה חזר אלי נציג שירות אדיב ויעיל שגם אימת את ההזמנה שלי וגם ידע להשיב לשאלותיי. המצלמה הגיעה לדואר בתוך כיומיים-שלושה.

חווית קניה מצויינת! הרושם הכי טוב השאיר לי בחור בשם אור שטיפל בי, קצת התבאסתי שלא היתה להם מצלמה בצבע שרציתי ולמחרת כשהם קיבלו משלוח חדש של מצלמות והיה את הצבע שרציתי, זכר אותי ורץ להחליף לי את המצלמה. ככה דואגים שהלקוחות יחזרו! חוץ מזה האתר ממש נוח וברור והמשלוח הגיע תוך ימים ספורים. אין לי מילה רעה עליהם.

היזמנתי מצלמה שהיתי צריך דחוף. כאשר התקשר אליי נציג הטיפול היה מתחשב ואדיב. נדנדתי להם הרבה בטלפון בגלל לחץ בזמנים וכל פעם נענתי בטיפול מצוין! הלוואי וכל קניה באינטרנת תהיה נעימה כזאת.

הזמנתי מצלמה מהאתר שלהם תוך שבוע המוצר היה כבר אצלי. לאחר ההזמנה התקשרו אלי לקבל אישור על ההזמנה והמוצר נשלח. בסה"כ אני מרוצה מכך שהמוצר הגיע בזמן , המחיר היה זול והשרות היה בסדר גמור.

חבל על הזמן!!! אחרי שנכוותי רבות עם ספקים דרך אתר זה, הפעם זו הייתה חוויה- הזמנה קלה, ברורה בלי הפתעות, בלי הבטחות שווא, יום לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון לוודא פרטים, יומיים אחר כך כבר קיבלתי לינק עם מס' החבילה שנשלחה אלי לצורך מעקב- פשוט כיף!! כל הכבוד!!

רכשתי GPS מ"רועים עולם" דרך האינטרנט ב- 18.2.2009. תוך פחות משבועיים הפסיק לעבוד. כשהבאתי אותו לחנות השירות היה מאכזב מאוד. הציעו לי שאפנה לחנות אחרת בהרצליה - Super Link - כי שם "אוסיפים את המכשירים המקולקלים לעתים קרובות יותר" . לא קיבלתי מענה לאף אחת מן הבקשות שלי (שידרוג המכשיר, ביטול העסקה, החלפת התכנה). רכשתי מכשיר GPS מיד לאחר שהמכשיר הקודם נגנב כי אני זקוקה לו מדי יום. עבר שבוע ואצטרך להמתין עוד שבוע. ובאשר לחנות "רואים עולם" ברגע שקניתי את המוצר ... תודה ושלום. שירות? אין. ברצוני לציין בSuper Link תמורת אותו מחיר ניתן היה לרכשו Asus עם תכנת IGO ולא עם Destinator מיושן.

ממש תענוג. בחיים לא קיבלתי מוצר כל כך מהר. הזמנתי את המוצר ביום שני בדואר רשום, וביום רביעי כבר קיבלתי אותו ביחידת הדואר ליד הבית!! ההזמנה תענוג. לא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר ולמחרת על הבוקר כבר התקשרו מהחנות להשלמת הפרטים ושליחת המוצר. המוצר חדש באריזה, וכרטיס האחריות כבר חתום ע"י החנות.