
רכשתי ב2016 מדפסת לייזר ברזר DCP1610. התקשרו אלי האם ארצה עוד טונר. לא אמרו "תואם". עניתי בחיוב. הוספתי 180 ש"ח! לאחר שהסתיים הטונר המקורי, התקנתי את הטונר שסופק ע"י פריטר דיל. המדפסת כתבה: מעט דיו. התקשרתי, הסבירו לי שיש דיו ולא לדאוג. ביקשתי שיחזרו אלי - ההסבר לא מקובל. לא חזרו. אחרי זמן קצר, ומעט מאד הדפסות, נגמר הדיו בטונר ששילמתי עליו 180 שח. לא יתן להשיגם בטלפונים.
הלקוח רכש טונר ב 2.1.2016 אחרי שעבד עם הטונר עד התאריך 30.8.2018 הטונר נגמר הוא טען שהוא לא הדפיס הרבה . הטונר נשלח לבדיקת מעבדה . והוא הדפיס את מלוא כמותו אפילו בדוח שהלקוח הוציא מהמדפסת. המדפסת ציינה לו שהוא ריק הוא דרש פיצוי כספי . צוות החנות הסביר לו שאין אפשרות פיצוי כספי על מוצר ריק שנקנה לפני יותר משנתיים. אבל שלחו לו טונר חדש מתנה ללא עלות רק כדי למתק את הרגשתו וכלל לא הגיע לו . הוא דיבר עם עדן, אביב, ,חיה, גם עם שי במייל ובטלפון אז כל ממצא על זה שלא ענו לשיחותיו מנותק מהמציאות. הלקוח אמר שלא מעניין אותו טונר חדש הוא רוצה זיכוי עד אז ישאיר את החוות דעת . חבל שבחר להתנהג כך.






















