‎שפע ספוט‎ ‏(SFO) - עמוד 20

הזמנתי מהחנות כרטיס רשת אל-חוטי, מכיוון שהיה רשום לי קנייה חכמה בזאפ, והמוצר הזה היה זול יותר בחנות הזאת משאר החנויות המתחרות. ממש לא התאכזבתי, החנות מעדכנת מייד במיילים את המצב סטטוס של ההזמנה - התקבלה, ומייד אחרי זה קיבלתי נשלחה + המספר של המשלוח הרשום. ממש עוד לפני שאני מספיק לפתוח את המיילים האלה אני כבר מקבל את המוצר לבית. ממש הרבה לפני הזמן המובטח מצידם. יש לציין כי לא ידוע לי על טיב שירות הלקוחות של החנות, מכיוון וכרגע לא הייתי צריך להיעזר בו. הרושם הראשוני שהשאירו לי עולה כי מדובר בחנות אמינה, ואחזור להיות לקוח שלה בעתיד.

הכל מצוין, אין מלים בפי!! הזמנתי מצלמה דרך המחשב. הכל היה מהיר ופשוט. קבלתי דוא"ל עם מספר הזמנה. למחרת התקשר אלי נציג החנות. ווידא איתי שאני יודע מה המצלמה כוללת ומה אינה כוללת. הבהיר לי שהמצלמה איננה כוללת כרטיס, ושאם המידע הזה גורם לי להתחרט - אני רשאי להתחרט. מסרתי לו את הדגם של המצלמה הישנה שלי, והוא בדק ומצא שהכרטיס של המצלמה הישנה יוכל להתאים גם למצלמה החדשה. הוא היה אדיב והיה מוכן לקבל ממני כל תשובה. המצלמה הגיעה בדואר תוך שלשה ימים.

רכשתימהחנות שלט אלחוטי השירות מעולה מהיר וזריזי וכנתקלתי בבעיה החליפו לי את המוצר ואף הדגימו לי איך להשתמש בו

הזמנתי את העדשה בבוקר דרך האתר, בצהרים כבר אספתי אותה מהחנות. שירות מצוין, אדיב ומהיר.

הזמנתי דרך האתר בערב שבת. כבר ביום ראשון בבוקר חזרו אליי ובאדיבות ביררו לגבי מתי אהיה זמינה לקבל את המוצר. וכמו שהובטח כך גם היה - ישירות אל הלקוח. הם הגדילו לעשות והתקשרו לפני (לא תמיד עושים זאת) ואפילו הביאו אליי למקום הסמוך לביתי, למרות שלא כך סיכמנו (אני יצאתי את בית). בקיצור - שירות שנדיר לצערי בישראל. תודה.

שלום, לעונג לי להמליץ על "שפע": השירות היה מצוין, יחס סבלני, מקצועי, שירות מהיום למחר, פשוט אנשים מקסימים! תודה רבה לכם!

הכול הלך חלק ועל הצד הטוב ביותר. מהתחלה קיבלתי דיווח במייל על כל שלב במשלוח. המוצר הגיע במהירות, והתברר שהוא מוצר איכותי, העונה בדיוק על דרישותי.

לאחר רישום קצר באתר ואישור ההזמנה לא עברו עשר דקות וחזר אלי נציג נחמד ששאל אותי אימות פרטים והודיע לי שכעת אין במלאי דגם מסויים והוא שדרג אותי ללא תוספת לדגם טוב יותר. לאחר יום התקשר אלי שוב ועידכן אותי לגבי דגם ששאלתי לגביו ,לאחר שאישרתי שאני מעוניין בו אמר לי שהוא שולח ,בבוקר למחרת הכל היה אצלי ארוז בצורה מעולה עם חשבונית וכל מה שצריך. פשוט תענוג!

הזמנה נוחה באתר. החלטתי להגיע ולאסוף בעצמי, היה מאוד נח, חניה, שירות טוב ומהיר. הכל היה בלי לחץ, הספקתי לבדוק את העדשה ואפילו על הדרך הצליחו למכור לי פילטר לעדשה - בגלל שהייתי מבסוט מהאוירה הנינוחה, רכשתי את הפילטר למרות שלא תיכננתי לרכוש. חסרון אחד: היות ומדובר יחסית בציוד יקר (מצלמות ועדשות) היה מתבקש שתהיה אפשרות לרכוש ביותר מ 3 תשלומים ללא ריבית (יש אפשרות עד 12 אבל עם ריבית). גם באתר עניין התשלומים מופיע רק במעמד הרכישה ולא מפורסם בעמודי המוצרים או אפילו ב"שאלות ותשובות".

אזניות במחיר מדהים שירות אדיב ומהיר, חנות אמינה, ממליץ בכל לב .מנסיון עשיר בקניות באינטרנט הייתי נותן ציון 10 לחנות בלי להסס

מחיר אטרקטיבי, קניה נוחה מאוד, מהירה - ומשלוח מהיר. המוצר הגיע ארוז היטב ולא נפגע השירות ברמה גבוהה. מענה מהיר באי מייל.

חווית הקניה היתה מצויינת. איש המכירות היה אדיב וסיפק תשובות לכל שאלותיי.ההזמנה בוצעה מהר והפריט נשלח אליי בתוך יום אחד בלבד!!! התרשמותי מהחנות היא של בית עסק אדיב ומקצועי - יישר כוח.

יום לאחר ההזמנה קיבלתי טלפון מהחנות שבו נשאלתי באיזו צורה לשלוח את המוצר. המשלוח נעשה ע"י שליח לביתי ובחינם! שירות הלקוחות היה אדיב ומצויין המוצר הגיע ארוז כראוי ובמהרה.

תוך 5 דקות מרגע ההזמנה באתר התקשר אלי נציג החנות לוודא את הבקשה שלי ולקבל את כרטיס האשראי. להפתעתי למחרת כבר קיבלתי את האוזניות עם שליח עד הבית למרות שהיה אמור להגיע רק בדואר רשום ורק עוד מס' ימים. באמת שירות מעולה!

הזמנתי את העדשה דרך טלפונית והגעתי לאסוף אותה לחנות. קבלתי שרות אדיב ומקצועי. חשוב לציין, כי בשפע תקופת האחריות לעדשות Sigma היא שנתיים - פי 2 יותר, מאשר אצל יבואנים האחרים. בנוסף לכך יש להם ציוד מקצועי לכיול (התאמה המדוייקת) עדשה לגוף המצלמה הספציפי אם יהיה בכך צורך. בקיצור: מי שקונה Sigma - לקנות רק בשפע. נקודה.

פשוט תענוג. בחור סבלני ששכחתי לצערי את שמו הכניס אותי למשרד וברוגע וסבלנות ענה על כל שאלותי, הדריך אותי ודאג לוודא שהכל ברור. בנוסף, גם הלכו לקראתי במחיר. אין מילים, הייתי סופר מרוצה

ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט למחורת היתקשר אליי יורם מהחברה אמר לי שאזל במלאי אבל עשה מאמצים לבדוק בכול הסניפ עבורי לאחר יומיים חזר אליי ואמר שמצא באחד הסניפים והציע לי לבוא עם המצלמה ולעשות כיול לעדשה שתתאים למצלמה למרות שקניתי עדשה לקנון הוא המליץ הגעתי לסניף בחולון קיבלתי הסבר מפורט עם המון סבלנות הבחור מהמעבדה לקח את המלצמה לאחר כשעה חזר עם המצלמה ברצוני לשבח את כול הרצון הטוב לעזור הלוואי שידעו אחרים לתת שירות כמו שנתם לי בוודאי שאחזור לקנות שוב בשפע!!! (מי שרוצה לברר עבור השירות שקיבלתי יכול לכתוב למייל שלי)

אין אפשרות לשלם באתר בכ.א. אך יחד עם זאת, נציג יצר קשר למחרת היום. המוצר הגיע תוך יומיים. מחיר טוב.

הזמנתי מפצל USB 2.0 למחשב נייד, למחרת התקשרו אליי מהחנות לקבלת פרטי תשלום, וכעבור יומיים נוספים המוצר הגיע לביתי(אגב במחיר נמוך מ EBAY)

האמת שקניתי את העדשה SIGMA בחנות אחרת . כחודשיים סבלתי מבעיות תכניות שבאותה חנות לא עזרו לי . במזל יצרתי קשר עם אחד האנשי טכני בשם רובן , ורק הוא עזר לי (לא שרות לקוחות!) רק בזכות האנשים שעובדים בסניף שפע בחולון אני נהנה היום ממצלימה ועדשה שלי שימו לב - אם אתם קונים מוצרים של SIGMA - כדאי לכם לקנות בשפע ספוט אם לא רוצים כאבי ראש !

הזמנתי מוצר ביום שבת, אישרתי פרטים בשיחה טלפונית ביום ראשון בבוקר ובצהריים המוצר כבר היה אצלי. שליח אפילו לא לקח טיפ.

הדעתי לחברה באופן עצמאי ב16.4.2010. המחיר שהופיע באתר ובזאפ היה 2053. ראשית,הגעתי באופן עצמאי ללא תאום מראש(לא הייתי אמור להגיע כלל). משרדי החברה בחולון היו 4\3 סגורים,והיו רק שני אנשים במקום שלאחר צילצולים רבים בפעמון(כדי לדעת אם פתוח או לא..) אחד העובדים פתח כדי להגיד לי שסגור. בקשתי בכל זאת להכנס כדי להתעניין בעדשה והוא הסכים!!! שאלתי אם יש את העדשה במלאי הוא נכנס למחסן לבדוק ויצא עם העדשה והפנה אותי אל האיש השני בעניין הפרטים. והאחרון נתן לי פרטים עליה והציג את המחיר כאמור 2053. לאחר מ"מ:) קצר קיבלתי הנחת מזומן נאה ביותר שאני לא יכול להציג כדי לא לסבך אותם עם המפיצים.....חח. אבל עצם קבלת הנחה משמעותית(שיעור הנחה דו ספרתי!!!) הוא לעצמו דבר גדול שלא קורה כמעט בחברות(לא חנויות). אך שני דברים עזרו לי 1 איסוף עצמי 2 תשלום במזומן. כך קבלתי מחיר מאד אטרקטיבי עם אחריות יבואן רשמי(שנתיים לעומת שנה ביבוא אפור). אני מאד רוצה לציין לטובה את האנשים שיפלו בי ביום שהמקום סגור לקהל ובכל זאת קיבלו אותי ללא תאום כלל!! דבר שני ונחמד,מלאי,לאחר ברורים כל השבוע שעבר בטלפון לגבי המצאות העדשה במלאי בלא מעט חנויות חנויות באיזור ת"א לא היתה חנות אחת שהיה לה את העדשה במלאי . יתרון החברה שהיא הספק עצמו ואצל הספר יש מלאי וזה חשוב למי שצריך את המוצר ללא דיחוי כמו המצב שלי באותו יום שישי. לסיום הקניה היתה טובה השירות מקצועי והאיסוף העצמי נח מאין כמוהו. איסוף עצמי ותשלום במזומן שני דברים שמאד עזרו לי ומי שיכול לעשות כך רק ירוויח.

הזמנתי מוצר באמצעות זאפ. קיבלתי אישור הזמנה על סך 487 ש"ח כולל משלוח. אחרי יומיים טילפנה אלי הפקידה והודיעה שמשלוח יגיע תוך יומיים - שלושה אך המחיר עלה ל-580 ש"ח. זה תרגיל פיתוי ידוע ואין להכנע לנוהל נפסד זה. כמובן שהזמנתי אצל חברה אחרת, אמינה במחר 480 ש"ח. ראו הוזהרתם.

רכשתי חצובה באתר ללא פרטי כרטיס אשראי יצאו עימי קשר ולקחו פרטים ובקשתי כי זה יסופק לפני החג , זה היה מס ימים לפני החג קבלתי טלפון מהנהג שלהם שממש התעקש להשיג אותי ועשה שמיניות באוויר כדי לספק לי את המוצר לפני החג אני ממש מופתע לטובה מהנהג והצוות האדיב שדאג שהכול יגיע אלי בזמן איכות המוצר הינה מעולה יחסית למחיר ששלמתי

הגעתי לשפע, כנותנת האחריות על עדשות סיגמה (שלי נרכשה בפוטופילם), כדי לכייל את העדשה. התרשמתי מאוד מהיחס האישי, האדיבות, הסבלנות -- והמקצועיות. גם בעבר, כאשר קניתי עדשות ישירות משפע, קיבלתי יחס דומה. ממליץ בחום!