המשלוח הגיע תוך זמן קצר מאוד. היתה בעיה של חוסר תאימות בנוגע לאחריות על המוצר. באתר היה רשום 5 שנים אך הספק בפועל נתן רק שנה אחת. מנהל החנות לקח את מלוא האחריות על הטעות והשיג לי אחריות של 5 שנים מהספק כפי שהובטח באתר. סה"כ אני מאוד מרוצה מהחנות, המנהל והשירות.
קניתי מקרן קול JBL SB 250. למחרת בבוקר התקשרו לתאם את המשלוח, ותוך מספר ימים הגיע המוצר. אחרי שהתקנתי את הרמקול נתקלתי בכמה תקלות וטלפנתי לסלון חללית. מוטי היה אדיב ומקצועי, ולמרות שלא שמרתי את האריזה, הוא לא שאל יותר מיד שאלות, והזמין אותי לחנות לבחור מוצר חלופי. בחנות קיבלתי מהצוות ייעוץ והכוונה, ולאחר התלבטות החלפתי את המוצר ל- JBL Xtreme, לשביעות רצוני המלאה. חוויית קניה מעולה. ממליץ מאוד על סלון חללית.
שירות אדיב ומהיר, המשלוח הגיע תוך 4 ימי עסקים עד הבית, סך הכל אנשים נחמדים מאוד, מומלץ!
קניתי דרך האתר ביום שלישי. לאחר כחצי שעה התקשרתי כדי לוודא פרט לגבי המוצר ובהזדמנות זו כבר תואם לי משלוח לתחילת שבוע הבא. ביום חמישי התקשרו במפתיע להקדים את המשלוח לאותו היום. למרות הסערה בחוץ, השליח הגיע וזאת אחרי שבאותו היום שיניתי את הכתובת למשלוח מתל אביב לכפר סבא. כל הכבוד על השירות המעולה
,תהליך הקניה היתה מוצלחת מאד מההתחלה עד הסוף. קיבלתי הסבר מפורט בטלפון לגבי שני סוגים של מודלים וגם הסבר לגבי משלוח כולל מה יהיה אם יהיה קשה לעעביר את המוצר דרך פתח הדלת. ןאמנם היה קשה וזה טופל ביעילות מקסימלית ובנימוס רב.
הזמנתי כריים אידוקציה ב 10/10/16 למרות שזו היתה תקופת החגים הכריים הגיעו מהר מאוד. המוכר היה מאוד אדיב.
בשעה 16:00 הרמתי טלפון, בשעה 20:00 כבר היתה מכונת כביסה אצלי בבית. עשו הכל כדי שהמכונה תגיע כמה שיותר מהר. היו נחמדים, אדיבים, חייכנים. בקיצור, היה וואו.
הזמנתי מוצר באתר במהלך החג, וכבר ביום שלמחרת החג התקשר נציג החנות, בקול אדיב תאם איתי תשלום עבור השליחות מתוך הסכום הכולל (ולא בנוסף), והמוצר הגיע אלי הביתה עם שליח כבר באותו ערב!! הכל באדיבות ויעילות. תודה על שירות מצויין!
קניתי טלוויזיה של סמסונג. היא כנראה סבבה, עוד לא השתמשתי בה. היו שתי נקודות בעייתיות: 1. אין התאמה בין המפרט הטכני שמוצג בזאפ (שכולל עידן ) למחיר שמוצג בזאפ (שאינו כולל עידן ). לדעתי זה לא הוגן להציג מחיר זול בזאפ אם הוא לא מתייחס למפרט המלא של המוצר. לזכות החנות ייאמר שהם הבהירו את הנקודה הזאת לפני שקניתי. 2. בקניה מיבואן רשמי אמורים לקבל חוץ מעידן גם אחריות 3 שנים. בפועל האחריות המלאה היא רק לשנה, ולשנתיים נוספות האחריות היא מוגבלת תחת תנאים שונים. החנות לא אמרה על זה מילה לפני שקניתי, וגם אחרי שקניתי הם ניסו להתחמק ולא רצו להודות שזה המצב. אני מניח שזאת האחריות שמקבלים גם בחנויות נוספות ולא רק אצלם, אבל עדיין התאכזבתי מהטיפול שלהם בנושא.
שרות מעולה!! הגעתי לקנות טלוויזיה בגודל 43 אינצ' ומקרן קול, קיבל את פני שלמה שנתן שירות אדיב, מקצועי ועם המון סובלנות והסברים לבחירת הטלוויזיה המתאימה לי. לאחר מכן לקח אותי מוטי לחדר הסאונד, מוטי זיהה את הצרכים שלי והמליץ לי לקחת מקרן קול שמתמשק בצורה אוטומטית ואל-חוטית לטלוויזיה שבחרתי קודם לכן משלמה. אני בחרתי במקרן קול אחר מזה שהוא הציע וכשהגעתי הביתה וביררתי הבנתי שמוטי צדק ועדיף היה לקחת את הדגם שהוא המליץ. התקשרתי לחנות והם שמחו לעזור ולהחליף לי את מקרן הקול לזה שמוטי המליץ עליו מראש. טלוויזיה ברמה גבוה ומקרן קול איכותי עם סאב שמתחברים כולם אלחוטית אחד לשני. בשורה התחתונה: אספקה מידית, מאוד מרוצה מהמוצרים, שירות אמין, מקצועי ומעולה של שלמה ומוטי ומחירים ללא תחרות (לאחר בדיקה קפדנית). אחזור בוודאות
לפני ביצוע ההזמנה עשיתי בירורים טלפוניים עם נציגת השרות לגבי מועדי אספקה מוקדמים ככל האפשר וזכיתי לשיתוף פעולה מצויין - שלא התפוגג, כמו שקורה לפעמים, גם אחרי ההזמנה. המוצר הגיע במועד שהובטח (כעבור 2 ימי עבודה) ובשעה נוחה. לסיכום: זו חנות ותיקה ובעלת מוניטין שמוכרת לי הרבה שנים עוד לפני המצאת האינטרנט, ואני בהחלט ממליץ עליה בזכות המחירים הנוחים והשרות המצויין.
שירות מעולה, משלוח מהיר במיוחד, ומחירים הכי טובים שיש בוודאות ! (לאחר בדיקה קפדנית בזאפ) צלצלתי בכדי לקבל הסבר יותר מדויק לגבי המוצרים שבאתר וקיבלתי שירות ממוטי ללא רבב, מוטי היה ענייני ומקצועי . (מענה מהיר במיוחד) אין ספק שאקנה אצלהם שוב בעתיד! בקיצור, שירות מעל למצופה והם עושים הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה, תודה רבה!
רכשנו רסיבר שהגיע במשלוח מהיר מאוד לדרום הארץ, לאחר שגילינו שהרמקולים שלנו לא עובדים וההוצאה תגדל התקשרנו מיד למוטי שמיהר להרגיע ולהזמין אותנו לחנות כדי לפתור את העניין . הגענו לחנות בת"א בידיעה שנחליף את הרסיבר למקרן קול ,מוטי לקח אותנו לחדר שמע מאובזר ומושקע ושם בסבלנות רבה הסביר לנו על המוצרים. לבסוף נשארנו עם הרסיבר ובנוסף קנינו סט רמקולים מדהים במחיר עוד יותר מדהים. רצינו להודות ולהמליץ על סלון חללית ועל המוכרים מוטי ודנה המקסימים. לא נתקלים כל יום בשירות כזה! תודה עמית ושקד.
כל כך נדיר בשנים האחרונות לקבל שירות כזה מדהים. גם לפני שהגעתי לחנות, קבלתי שירות אדיב וסבלני. שירות מעולה, מבחר של מוצרי חשמל, ובמחיר מאוד טוב.
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות הזו, כבר קניתי מטבח שלם (כיריים, תנור ומדיח) של bosch במחיר הזול ביותר בשוק והכל האחריות היבואן הרשמי. כשחשבתי לקנות שואב אבק של DYSON, לא היה לי ספק שאקנה אותו "מסלון חללית", ובהחלט אחזור וארכוש שם מוצרי חשמל ביתיים בהמשך. הוגנות, מקצועיות, אחריות, אדיבות ומחירים טובים - כל מה שאתה מצפה מחנות רצינית.
קנינו מוצר בסביבות 1000 ש"ח.יהודי נחמד בשם שלמה התייחס אלינו כאילו אנחנו קונים מינימום ב 10000 ש"ח-פשוט מושלם! ראשית ,לעניות דעתי, שלמה הוא איש נחמד ובן אדם הגון.כמוכר,הוא מושלם-איזו לויאליות לחנות-היה ברור שהוא מסתכל קדימה ומעוניין שנמשיך להיות לקוחות של החנות.שנכתוב חוות דעת כמו זו הנוכחית.זה מוכיח שני דברים:1.ששלמה פשוט בן אדם הגון.2.שהבעלים של החנות גם הם אנשים הגונים.[אם שלמה בעלים/שותף ,זה מתאים לסעיף 2]נשמע פשוט,אבל לצערנו,די נדיר.היה כיף!תודה,שלמה!
מעולם לא נתקלתי בארץ בכזו חווית קניה חיובית!!!! יצרתי קשר טלפוני. נעניתי על ידי אלי. הוא היה שופע ידע עוד בשלב טרם הקניה. לא דחף ולא נתן לי להרגיש לא נעים למרות שפע השאלות שהמטרתי עליו. אחרי בירורים בחנויות אחרות שבתי אליו לשאלות נוספות. המחיר בחללית היה יותר מהוגן. המוצר הגיע מהר. הוא בדק וחזר ובדק עמי שהמוצר אכן הגיע לשביעות רצוני. וגם בהמשך תמיד זמין, נגיש ועוזר.
זו הקניה הראשונה שלנו מהחנות הזאות. קלקלנו באשמתנו מיקרוגל LG 2587 אשר עבד מצוין שנים רבות. לכן ידענו שרצינו מיקרוגל חדש, קרוב כאפשר לאותו דבר וגם שיהיה בצבע כסוף. הזמנתי ביום א' בשעה 09:30 והגיע ליעד בחיפה ביום בי בשעה 17:40 בהובלה רגילה חינם מוגדרת עד שבוע (בפועל החבילה הגיעה בדואר ישראל אקספרס!!). הנה חנות שמקיימת יותר משהיא מבטיחה, לא תדיר במחוזותינו. מיותר לאמר שההמיקרוגל הגיע באריזה המקורית של LG עם כל הניירות הנלוים של היבואן הרשמי BRIMAG. מיותר לאמר שהמיקרוגל עבד מייד עם לחיצת על START לאחר ביצוע קפדני של האוראות היצרן שכמובן אצל חנות רצינית צפויה להמצא בתוך האריזה. ראוי לציין שהמחיר ששילמנו היה הנמוך שבאתר ZAP (היה אחד בשני ש"ח פחות אבל לא בצבע כסוף על אף ההצהאה). הקניה אצל סלון חללית היתה "ירוקה" של ZAP. כן, ממלצים בשני ידיים. גם אנחנו נחזור לשם. הרי נחשתם שהמיקרגל החדש שלנו כסוף, נכון?
התקשרתי לחנות בכדי לשאול מספר שאלות לפני הקנייה, ענה לי מוכר אדיב ונתן תשובות מקצועיות וענייניות והזמנתי במקום דרך הטלפון. הייתי אמור לקבל את המוצר רק לאחר מספר ימים, אך אותו מוכר התקשר אלי לאחר מספר שעות ואישר לי שאפשרי לספק לי כבר יום למחרת ואכן כך היה. ממליץ בחום! אחת הקניות הטובות שהיו לי אם לא הכי טובה.(המוצר כמובן הגיע תקין ועובד כמו שצריך ללא בעיות).
חנות מומלצת עם שירות מעולה ממליצה בחום. שירות ההובלות של הדקל הובלות היה בעייתי, עקב כך ניתן דירוג נמוך.
השגתי אותם טלפונית בקלות. השיחה עם נציג המכירות הייתה נעימה, ונשמעה אמינה ומבטיחה. ההזמנה בוצעה במהירות, והמוצר הגיע מוקדם מהצפוי. המוצר עצמו נמצא אצלינו תקופה קצרה, בינתיים עושה את העבודה היטב. עכשיו, הזמננו בחנות זו גם מכונת כביסה. תודה רבה.
הצוות, ובעיקר אלי, היו אדיבים, מקצועיים וזריזים. התעוררה בעיה שלא היתה בשליטתם בנושא המשלוח ואלי מיהר לפתור אותה לשביעות רצוני המלא! חוויית קניה מוצלחת והרגשה בטוחה וטובה למרות שכל הקניה נעשתה אונליין ולא פגשתי למעשה אף אחד מהצוות באף שלב.
הזמנתי את המקרר בטלפון מבחור בשם שלומי.קיבלתי שרות מצויין.המקרר הגיע בתוך יומים מיום ההזמנה.המקרר שקט מאוד. יצחק
שירות מקצועי ואמין. אנשי מכירות נחמדים. חנות זולה בטירוף. בהחלט אחזור לכאן שוב כדי לקנות מוצרים נוספים.
הקנייה הכי נוחה מהירה והשירות מעולה האיש שירות שמו ברק היה אדיב והסביר לי בצורה ברורה את המפרט של הטלויזיה באמת שמחתי לקנות שם
